10

Продолжение поста «Покупка билета в приложении РЖД с удостоверением о временном убежище»

Если кому-то интересно, делюсь результатом изысканий.

По результатам звонка на горячую линию РЖД и переписки со службой поддержки приложения "РЖД Пассажирам" выяснилось, что покупка билета онлайн по удостоверению о временном убежище (ВУ) невозможна.

Пришлось идти в кассу.

В кассе, как оказалось, тоже не знают, как оформлять билет по такому документу.

Через стекло окна кассы был виден экран компьютера кассира и мне стало понятно, почему они этого не знают - интерфейс ресурса, в котором они работают, аналогичен веб-версии сайта РЖД, в которой ранее я пытался оформить билет, те же самые поля и выпадающие списки)

В течение 15 минут кассир звонила по внутренним номерам и выясняла, как быть.

По итогу был выбран тип документа - вид на жительство (ВЖ). Но тоже не без нюансов.

Серия и номер ВЖ имеют цифровое обозначение (пример - 00 0000000), а ВУ - буквенно-цифровое (АА 0000000).

Соответственно при выборе ВЖ программа не предусматривает в поле ввода серии документа наличия букв...

В связи с этим кассир это поле оставила незаполненным, а заполнила только серию.

Билет куплен и передан.

Отправление в воскресенье.

Надеюсь, что при посадке в вагон вышеперечисленные нюансы не сыграют злую шутку.

Показать полностью 2
1

Покупка билета в приложении РЖД с удостоверением о временном убежище

Столкнулся с необходимостью покупки билета гражданину Украины, который в связи с небезызвестными событиями, прибыл в РФ и получил удостоверение о временном убежище, в залог украинского паспорта, разумеется.

Так вот, в приложении РЖД, кто знает, нужно выбрать тип документа  удостоверяющего личность из выпадающего списка. И конечно, тип документа - удостоверение о временном убежище, в данном списке не предусмотрен.

Может кто-нибудь знает или сталкивался с такой ситуацией, как купить билет с временным убежищем через онлайн ресурсы без посещения вокзальных касс?

Заранее благодарю за ответы.

P.s. Понимаю, что намного проще купить билеты на автобус, там в основном документы не проверяют вообще, но у человека проблемы со здоровьем, поэтому выбор поезда, в качестве средства передвижения, не случаен.

Отличная работа, все прочитано!