senyi

Столкнулся с замечательным сервисом (нет) интернет-магазина wildberries. Так как закончил стройку дома, то решили приобрести стиральную машину, чтобы не возить вещи стирать в город в квартиру.

Поискав где заказать, выбор пал на wildberries, так как по стоимости и срокам доставки оказалось самое выгодное предложение:

Сейчас данного товара нет в наличии, но цена на момент заказа была 27824 р.

Заказал в воскресенье 22 декабря, доставку на сайте рисовало 24 декабря с 9 утра до 23:00.

Думали, что классный подарок на Новый Год.

Но уже в конце дня 23 декабря, заметил, что движение заказа на сайте прекратилось:

Хотя обещанная дата доставки была 24 декабря.

Т.е. с 01:19 23 декабря статус не меняется, как был "Собран на складе", так и оставалось. А везти не в в областной центр или крупный город, а в деревню под небольшим городком, примерно 300 км от Москвы. Это к тому, что если 23 декабря выедет со склада, до за 1 день никак не успеет доехать до пункта назначения 24 декабря. Но надежда оставалась...

Наступил день доставки, но заказ так и висит "Собран на складе" 23 декабря (.

К конце дня начал долбить все возможные чаты и поддержки wildberries с вопросом что с заказом. На сайте робот выдает только стандартные ответы. Запросил "оператора", появилось сообщение, что "все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся специалист". Но похоже так никого и не освободили.

Решил дозвониться на горячую линию по телефону. Через 15 минут ожидания, жизнерадостная девушка сообщила, что 24 число еще не закончилось и до 23:00 могут привезти. Т.е. по логике оператора: в 18:20 24 числа заказ резко стартует со склада в Москве, и за за 4 часа галопом везется ко мне на дачу за 300 км.

Естественно ничего не привезли и статус стал "Задерживается".

250декабря опять дозвонился до службы поддержки, где мне сказали что да, заказ задерживается (а то я вдруг не вижу в личном кабинете) и приедет позже. На вопрос "Когда?" ответа не знают. Создали обращение на внутреннее разбирательство по поводу доставки (как-то как).

Вечером, 25 декабря, в личный кабинет пришло сообщение, что "Заказ будет доставлен через 3 дня. Простите нас."

То есть, я, как нормальный человек, подсчитал: допустим с 25 декабря + 3 дня итого 28 декабря заказ приедет. Фиг с ним, пускай 29 декабря (дадим 1 день на раздолбайство).

Зайдя в личный кабинет 27 декабря, я ожидал, что заказ начал движение со склада, но:

Собственно звонок с службу поддержку с вопросом "Вы там совсем ох...?" Ничего не дал - в ответ отмазки, что ждите, мы проверим и постараемся ответить.

Сегодня 28 декабря и статус доставки тот же: "Собран на складе

Я понимаю, что wildberries мне ничего не привезет в обещанную дату! А деньги уже заплачены.

Причем отмена заказа возможно только если заказ не приехал через 5 или более дней после обещанной даты!

Получается, что wildberries берет мои деньги (28000 р), кладет в банк на счет, крутит неделю, получает % и возвращает деньги обратно, а % себе. Умножаем на 100-150 человек, на дни получаем нормальный доход по вкладам в месяц! Окупается наверное все комиссии площадки и имеется небольшой доход! А мне в ответ "Извините, мы не шмогли!"

Wildberries, какого хрена и до коле??? Вы там совсем на людей насрали???

Тут есть представитель wildberries? Если есть, то ответьте.

Прошу поднять, чтобы в этот "магазин" люди побереглись соваться за нормальными товарами. Покупать только носки!

08.05.2019 был в магазине магнит-семейный и на прилавках увидел такое чудо:

Проверил телефон: время примерно 21:30, 08.05.2019, спросил у случайных покупателей про число (вдруг пока шёл в магазин попал во временную воронку), но не, все равно 08 мая. А на сыре уже 9 мая.
Хорошо, взял товар и на кассу. Куплю суперсвежего сыра из завтра.
На кассе пробили как ни в чем не бывало.

Конечно сразу попросил сделать возврат за некачественный товар. Так как на товаре на этикетке написано, что срок реализации 12 часов с момента фасовки

А время начала ещё не наступило.
хотя возможно в магните установили машину времени и отправляют сыр во вчерашний день

Попросил убрать товар с нарушением маркировки, но продавец сказал что это указание начальства.
Получается начальство умышленно вводит покупателей в заблуждение и нарушает правила реализации товаров.
Написал в книгу жалоб и предложений, сделал возврат.
Уже написал обращение во Роспотребнадзор.

Зашёл в магазин 5ка за квасом. Увидел что ценник вполне приемлемый, ещё и в жёлтом квадратике.
Присмотрелся внимательнее и что вижу:

Получается что если взять 1 бутылку, то цена 94 рубля. Ладно если взял только квас - на кассе непонятки с ценой объяснят, но если набрать тележку продуктов, то эту разницу можно и не заметить сразу.
Да и сам факт продажи не самого лучшего кваса по такой цене, когда он в других магазинах рублей 60 стоит очень напрягает.
Конечно можно сказать типа бери 2 бутылки и не парься, но!
Это получается магазин 5ка повышает объем продаж таким нехитрым способом и одновременно вводит не слишком внимательных людей в заблуждение.

Начало простое как тысячи подобных историй: заказал в китайском магазине телефон. Магазин отправил и вдал трек посты Сингапура. Посылка отслеживалась как и положено.
И во наступил "счастливый" день, когда статус посылочки стал "ожидает адресата в месте вручения", это было 13 декабря.
14 декабря утром печатаю с сайта прчты бланк извещения и спешу в отделение.
В тот день прибыло 3 посылки. Подаю бланки работнику почты и жду вручения. Два отправления принесли сразу, а третье (телефон) ищут. Работник, который выдавал посылки оказался новый (может неделю работает, раньше не видел) постоянно путалась, спрашивала начальника отделения по мелочи.
Спустя минут 30 поиска, работник почты подошла и сказала что не находит посылочку. Я малость офигел, говорю:
- вчера же приехало и зарегистрирована, даже номер внутренний почтового отделения присвоен. Где посылочка?
Начальник отделения говорит:
- Не все пакеты разобрали, может переложили куда. Но мы найдем.
Так как прошло уже почти час, я торопился уже по работе. Написал на квитке свой номер телефона, чтобы позвонили когда найдут и ушел на работу.
Вечером того же дня опять пришел на почту.
Мое отделение работает с 10 до 18:30, выходные воскресение и понедельник. Это для сведения. Перед посещением сбегал домой и из почтового ящика забрал извещения на посылки, которые напечатаны на почте. Вдруг китайцы номер отслеживания перепутали. Так вот, пришел почти в 18:00, говорю где посылка?
на что получаю ответ: ищем.
Говорю, что не тороплюсь, буду ждаиь у вас в отделении, ищите.
В 18:30 закрыли лверь в отделение. Я сижу жду. Почтальены ищут. Посылки нет.
Забыл еще про отделение упомянуть: всего 3 работника: начальник, оператор и почтальен.
Уже после 19:00 начальник предложила написать заявление на розыск в почтовом отделении, что я и написал. И пошел с отделения домой.
На следующий день позвонил поинтересовался о судьбе потерчшки. Начальник уверила, что ничего не теряется, посыока тут, просто завалилась межлу стелажами или в мешок и обящательно найдется.
Вечером пришло сообщение с сайта почты России что моя приеряная посылка вручена!!!! Я естественно офигел, так как еще днем уехал в соседний нород.
Пощвонил на почту, где начальник уверил, что ищут, что найдут. На вопрос что за фигня с статусом, говорит что неопытный оператор случайно ввел.
Теперь даже спор на палке не открыть.
17 декабря, т.е. в воскресение позвонил с почты начальник и уверила, что ищет и найдет. Даже в выходной, говорит, специально вышла на поиск.
Сегодня 21 декабря четверг, посылку ищут.
Уже не знаю что дпльше делать.
Хочу в пятницу идти на почту и требовать. Или составить претензию об отказе выдачи.
Смущает что статус о вручении поставили.
Если не пооучу придется идти в полицию.
Номер отслеживания RF501347824SG
Нужна помощь силы пикабу.