Всем привет, хочу поделиться печальным опытом покупки смартфона Xiaomi Mi6 на Ebay.

Заказаывал его 15 августа 2017 года у магазина Tru-best, который имеет хорошие отзывы, так же с него заказывали и другие люди, впрочем, у них проблем не было. На 2й день после оплаты продавец отправил мне телефон и дал трек, который принадлежит службе доставки ETS express. Телефон шел, как обычно, но на переправочном пункте в Суньфеньхе он просто валялся неделю, затем еще неделю и мне звонит курьер и договаривается о дате доставки, я говорю ему, мол весь день занят, если хочет-пусть оставит консьержу посылку. (Так делать нельзя! Лично вы должны принять посылку и вскрыть! Но я так раньше делал и всё было хорошо). Курьер согласился.

Я беру свою посылку, распаковываю на видео, ибо на ней указан вес в 400г, а по ощущениям там грамм 150, и да, тут меня обманули, телефон – мусор, как вы видите, просто кирпич. Я звоню курьеру, но это корпоративный номер, звонить бесполезно, автоответчик.

Теперь я бегу на Ибей и сообщаю продавцу, мол, меня надурили, причем я уверен, что это именно служба доставки (Да, ребят, старайтесь никогда не брать доставку ETS, это ужасная служба, сайт у них бесполезный кусок кала, а я писал два сообщения в поддержку, ответа нет, так еще он на полукитайскоанглийском!) Продавец говорит, расписались за товар – он ваш, значит претензий не имеете, тут я ему говорю, ну расписался, но вот вам видео распаковки, видите что там.

-зачем тогда расписались?

-это сделал консьерж дома.

-но должны Вы были расписаться!

-курьер согласился на роспись консьержа.

Тут наша беседа попросту заканчивается. Я жду последние два дня, чтобы начать писать в поддержку (всего дело о возврате ведется 5 дней).

Я пишу в Ибей, тыкая по кнопке «связаться с нами», описал проблему, ведь ответственность за выбор доставки лежит на продавце. Через два с половиной дня получил ответ – «Мы вернем вам деньги», я обрадовался, но пришлось снова писать, ибо в семидневный срок мне они не пришли на Paypall, я снова к ним обратился, через два дня деньги были на моем счету (Ура!). Важно заметить, что служба поддержки «дремлет» по выходным, так что все дни возврата и рассмотрения были рабочими и весь процесс занял месяц с небольшим.

Выводы, которые следует сделать:

Узнавайте, какая служба доставки будет доставлять посылку!

Вскрывайте посылку сразу на почте или при курьере!

Не используйте китайскую логистику, связанную с Суньфеньхе! Там жулики, правда, среди покупателей есть и счастливчики, которым пришли посылки, но всё же!

Такие площадки, как Aliexpress, Banggood или Gearbest лучше Ebay, так как там проще решать проблемы возврата.

Надеюсь, вы получите свои посылки!