В кои-веки напишу благодарочку на банк ВТБ, а конкретно сотрудника поддержки.
Предыстория коротко. Заказал на озоне рюкзак из поднебесной, который должен идти был месяц. Даже за 2 не пришел. Карта с которой производилась оплата - мною заблокирована после покупки где-то через 3 недели (так надо было). После оформления возврата от озона с 21 ноября ждал эти кровные копейки, поддержка озона и поддержка ВТБ разводили руками. Сегодня же вновь написал в чат поддержки, перевели на компетентного сотрудника (неужели), который вник в суть вопроса и за 20 минут согласовал мое обращение на возврат моих же средств на счет, к которому была привязана заблокированная карта.
@ВТБ, у вас работает в поддержке девушка Татьяна, добавочный номер 70264879. Выдайте ей ПОВЫШЕННУЮ новогоднюю премию, номинацию сотрудник года, что угодно. Этот человек не стал действовать отписками (как трое предыдущих) а реально помог. Когда в вашем банке (и вообще в стране в целом) все ВОТ ТАК начнут работать - бардак исчезнет как факт.
Для ВТБ - обращение CR-15972860, посмотрите его историю, все станет ясно.