Советы для сисадминов #1
Я проработал сисадмином 14 лет, последние из которых официально был начальником IT-отдела предприятия. Список моих обязанностей включал в себя обслуживание парка из 80-100 компьютеров и сопутствующей техники, ее мелкий ремонт, апгрейд, прокладку сети ethernet, администрирование сервера и много другое, что так или иначе связано с техникой более сложной, чем телефонный аппарат. Телефонные аппараты и коммуникации тоже обслуживал я.
В общем, типичный сисадмин постсоветского пространства. Всему приходилось учиться на собственном опыте. Но когда изобретут машину времени и я смогу слетать в самое начало, то дам самому себе ряд советов, как работать меньше, а получать больше.
Право на шабашку это святое
Сисадмин должен отстоять право выполнять личные заказы(ремонт ПК и переустановка Винды клиентам за деньги) на рабочем месте, не прячась от начальства. Это удобно и не мешает основной работе.
Афишировать шабашки, впрочем, тоже не стоит.
Если начальник спросит, чей это незнакомый ноутбук ты сейчас разбираешь, лучше сказать, что тёти. Таким образом все сохранят лицо- начальник сделает вид, что поверил, а ты не заостришь внимание на левых заказах в рабочее время.
Но делать из начальника дурака тоже не нужно. Когда в разговоре с начальством всплывет тема шабашек, не отрицать факт их существования, а делать упор на то, что они не наносят вред основной работе.
Главное- чувство меры. Сначала выполняем основную работу, потом шабашки.
Нужно вести учет техники
Если компьютеров на предприятии больше 5 штук, историю каждого из них невозможно держать в голове, поэтому нужно записывать. Учет можно вести в электронном или бумажном виде.
Основные преимущества учета:
-Сотрудник не сможет незаметно своровать детали из рабочего ПК или заменить их на другие- доказать недостачу будет легко
-В любой момент можно доказать руководству, что ты сам ничего не украл и не подменил. А любое руководство будет постоянно подозревать тебя в воровстве
-При разнородном зоопарке техники можно быстро оценить, кто в первую очередь нуждается в апгрейде
-Можно проследить историю передачи техники от одних сотрудников к другим
-Можно найти компьютер, за которым работал уволившийся сотрудник и поискать его документы, когда они понадобятся лет через пять. А они понадобятся
По многим причинам, я вел учет в бумажном виде.
У меня была специальная папка-регистратор, типа такой:
В папке на каждый компьютер имелось личное дело из двух листов А4.
На первом листе я писал текущую конфигурацию компьютера. Писал карандашом что бы можно было стереть и переписать заново.
На оборотной стороне этого же листа писал шариковой ручкой историю перемещения компьютера.
Например:
04.06.12 Передан Иванову каб. 45, 4 эт. от Сидорова (уволился) каб. 21, 2 эт.
19.01.15 Передан Петрову подвал от Иванова каб. 45, 4 эт.
20.11.18 Петров, переезд из подвала в каб. 401, 4 эт.
На втором листе писал шариковой ручкой историю ремонтов и замены комплектующих.
Например:
Для Мурашкина купили новый винчестер, старый винчестер отдаем Волкову. Тогда у Мурашкина пишем
23.09.17, HDD 250Gb передан Волкову, КО(конструкторский отдел), инвентарный номер ПК 5613.
23.09.17, установлен новый HDD 500Gb, приобретен в "Долгоносик-сервис", накладная №561782
У Волкова тоже делаем записи
23.09.17, HDD 80Gb передан в резерв
23.09.17, HDD 250GB получен от Мурашкина
Благодаря такому учету я мог проследить историю жизни любого компьютера, иногда за последние 12 лет.
Каждый свич должен быть включен в розетку, а не в сетевой фильтр
Если свич включен в сетевой фильтр, юзеры будут его постоянно выключать и все останутся без интернета. С этим бороться бесполезно. Единственный выход- каждый свич должен быть включен в отдельную розетку на стене. Если такой розетки нет, электрик должен поставить.
Нужно иметь инструмент
По первому времени у меня не было даже отвертки, и винты я откручивал советскими железными ножницами. Это не правильно.
Чем больше инструмента, тем быстрее выполняется работа и остается больше времени на шабашки и безделье в интернете.
Вот список необходимого инструмента для эффективной работы сисадмина в порядке от более важного к менее важному:
-Обжимка. Как кадило для попа, без ее никуда
-Ответки-крест(отвертки с крестообразным шлицем). 1-2 для "больших винтов",которыми закручивают корпуса. 1-2 для "маленьких винтов", которыми прикручивают HDD, DVD и материнские платы
-Плоские отвертки(отвертки с прямым шлицем). 2-3 отвертки с разной шириной шлица. Плоский шлиц не используется в винтах для компьютеров, но всегда найдется техника, закрученная советскими винтами под прямой шлиц. Кроме того, непременно какой-нибудь юзер закрутит свой системный блок советскими винтами.
-Кусачки. Нужно выбирать такого размера, что бы оптимально перекусывали провод UTP-5
-Плоскогубцы. Подойдут любые с резиновой ручкой
-Тестер(мультиметр). Желательно с прозвонкой проводов
-Набор для вскрытия корпусов ноутбука. Нужен для разбора ноутбука, что бы его почистить и заменить термопасту. В составе набора: скальпель, маленькие отверточки, медиаторы и т.д. Подходят так же наборы для ремонта телефонов
-Перфоратор. Сверлить отверстия в бетонных стенах для прокладки ethetnet-кабеля и крепления свичей на стенах
-Строительный уровень. Для ровного размещения на стенах кабель-каналов и свичей
-Паяльная станция или хотя-бы паяльник 60 Вт. Для перепайки конденсаторов в блоках питания и на материнских платах, для ремонта кабелей мыши, клавиатуры и т.д.
Это только основные инструменты. Неплохо еще иметь клеевый пистолет, заклёпочник, лупу и т.д.
Сетевые фильтры нужно прикрутить к столам
Если сетевой фильтр лежит на полу, то на него обязательно наступят, а уборщицы швабрами будут нажимать на выключатель питания. Юзеры потом будут тупить и звать на помощь. Еще лежащий на полу фильтр обеспечивает мешанину проводов.
Поэтому сетевые фильтры нужно прикручивать к офисным столам короткими шурупами(я использую шурупы для гипсокартона). На фильтрах есть специальные ушки для креплений. Естественно, прикручивать ко внутренней стороне стола, что бы это все не бросалось в глаза.
