Вот кто-то борется за то, чтоб у сбера выбить свои честно заработанные, а я как-то пыталась, наоборот - сберу денег дать, а они брать не хотели :-)
В общем, у отца после его смерти на кредитке образовался долг (нет, не пистеж, не опечатка - именно ПОСЛЕ смерти, там отдельная история). Пришло по почте уведомление, мол, вот, соболезнуем вашей утрате, но денежку будьте добры. Ну, думаю, ок. С долгами лучше сразу разобраться. Иду в отделение сбера, говорю так и так, у умершего отца долг откуда-то появился, надо бы узнать, откуда, ну и погасить. Две сотрудницы по очереди минут 15 по клаве щёлкали, а потом, говорят: нету никакого долга, были кредиты, но они погашены давно, ничего не знаем. Ну я обрадовалась сначала - видимо, ошибка в системе или мошенники пытались схему какую провернуть. А в момент вступления в наследство у нотариуса выяснилось, что долг таки есть. Иду опять в сбер, говорю, что нотариус долг нашёл у вас, а вы у себя не нашли - как так? Ищите. Там опять в планшеты потыкали, сходили кого-то там поискали, по спрашивали, и говорят: мы такой информацией не располагаем, у нас в базе ничего нет ни про какой долг, звоните на номер 900, может, там что-то смогут. Звоню при них же. Там мне отвечают так же: ничего не видим, не знаем. В отделении составляют обращение. На следующий день приходит уведомление: нет никакого долга. Да емана в рот! Звоню на 900, говорю, ну вашу ж мать! Так есть долг, или нет?! Меня два раза переводили с одного специалиста на другого - один не видит, другой не знает, третий полномочий не имеет... Иду опять в отделение, требую найти того, у кого есть эти блядские полномочия - ну кто-то же должен быть ответственным по всей этой теме с долгами умершего. Врядли же мой отец там первый такой, кто умер, а долг остался. Там побегали, поискали, в итоге развели руками, и говорят, ну давайте ещё одно обращение составим. Ну давайте. На следующий день приходит уведомление - есть долг! Для погашения обратитесь в отделение за номером счёта, и погасите либо там же, либо в личном кабинете. Я помню, что в отделении никто ничо не видит, и не знает. Звоню на 900, объясняю ситуацию, прошу назвать мне номер счёта и сумму (сумма мне на тот момент была неизвестна, в почтовом письме просто сообщалось о факте задолженности) . Там говорят, что информацию они видят, но мне её не предоставят, потому как по телефону подтвердить мою личность невозможно - надо с паспортом и свидетельством о смерти прийти в отделение. Тогда уже я психанула, положила трубку, думаю, да хер с вами, вам надо - вы и взыскивайте, как хотите и с кого хотите. На следующий день всё же остыла, и решила ещё разок позвонить на 900. И, о чудо! Первый же оператор после того, как я назвала свои данные, и данные отца, без проблем говорит мне номер счёта и сумму долга. Иду в отделение. И, о чудо! По номеру счёта там сразу всё находят. Долг погасила, чек взяла. Больше ни о каких долгах, тьфу-тьфу, не сообщалось.