Собссно сабж: у жены поло седан 2017 года, куплен в 2018. Пробег чуть больше 5000 км.  Поехала она на ТО 1 на той неделе. На сайте фольксвагена указано, что в данном сервисе цена 10800, с нее взяли 13800. Она, как человек не разбирающийся спросила: "чего так дорого?" На что ей "мастер приемщик Грачев Павел Игоревич ответил,  что это всегда было такое ТО, не волнуйтесь, лишнего не взяли. Я об этом узнал буквально в воскресенье. В списке работ указано помимо стандартного ТО 1-проверка свечей и подключение сканера OBD на сумму 3000 рублей. Все чеки, наряды естественно есть.. Я позвонил по горячей линии фольксвагена, там мне подтвердили, что данные операции не являются частью ТО, запись разговора есть.  Соответственно налицо обман и приписывание лишних работ. Планирую организовать трехстороннюю связь с представителем фольксваген и руководством сервиса. В сервисе морозятся, что типа пробег маленький, надо проверить было свечи. Об этом супруге не сообщили, не предложили, тупо вписали в стоимость.  Прошу подсказать-как грамотно написать претензию, ибо 3 тысячи это деньги пока еще. Без рейтинга. Если поднимется вверх-будет прекрасно