Как работает поддержка китайского интернет-магазина Cafago(Tomtop).
История началась с того, что на одном сайте с разными скидками я наткнулся на очень сладкую акцию от нового, на тот момент, магазина Cafago. Акция заключалась в том, что xiaomi miband 2 отдавали всего за $14.82. Такой шанс я упустить, конечно, не мог и 5 июля произвел оплату.
Именно из выписки и стало понятно (а потом и от других людей), что кафаго=томтоп.
Вскоре после этого мой заказ мне отправили, а я стал ждать и надеяться, что до отпуска успею получить свой браслет.
Вскоре (через месяц с копейками) я уехал в отпуск без браслета, а вернувшись решил таки проверить трек номер. Оказалось, что в посылке был неправильно указан номер моей квартиры (последняя цифра трехзначного номера была неуказана), а мой браслет уже давно уехал обратно к продавцу. Я допускаю, что я мог сам ее не прописать, но опыт получения примерно десяти посылок каждый месяц и использование автозаполнения в хроме вероятность такого варианта событий несколько снижают. Ну да ладно, это не так важно. Я готов был оплатить стоимость обратной доставки до меня, лишь бы браслет получить. По этой причине я связался с поддержкой магазина:
Примерный перевод:
Привет, кафаго.
Моя посылка возвращается к вам и скоро вы ее получите. Проблема была в моем некорректном адресе.
Какие наши следующие шаги?
Я всё ещё хочу получить свой xiaomi mi band 2 :)
С наилучшими пожеланиями,
Максим
Ответ:
Дорогой,
Окей
Мы отправим обратно как только получим возврат
Но только в этот раз
Пожалуйста, ждите
С уважением, Моника.
Через полторы недели я написал письмо с просьбой выслать мне новый трек-номер, чтобы я мог отследить посылку.
Ответа я конечно не получил...И вот, недавно я таки решил зайти в свой аккаунт, так как логично предположил, что изменения будут отражены в личном кабинете. Иии...
Он удален! Его как будто и не было!
Вот так решают проблемы в кафаго)



