Сегодня купил в автомате батончик одного известного бренда, заварил чай, а тут такое:
Что это было? И да, я это попробовал.
Это не просрочка. К кому претензию писать? Кто в такой ситуации оказывался, что делать?
Всем привет!
Много раз попадались посты про некачественный товар и клиентоориентированность компаний, которые дорожат репутацией( и те, которые просто посылают нах). Вот и мой черёд настал.
Очень я люблю шоколадку Пикник(не сочтите за рекламу), беру ее постоянно не первый год. И вот пару месяцев назад ем я шоколадку и накусываю зубом
ореховую скорлупу(фоткал на шоколадку, за качество пардон). Больно, неожиданно, неприятно.
Решил написать на почту производителя. К сожалению, письмо не сохранилось, но там все стандартно: «бла, бла, серия, дата производства, чек, что попалось и фото». Отправил и забыл.
Через пару недель пришёл ответ.
Оставил свои контакты. И вот сегодня звонок от курьера.
Конечно, по сравнению с некоторыми компаниями, которые присылают коробки своей продукции - мелочь, но все равно я доволен.
Всем спасибо за внимание.
Берегите зубы)
Приветствую.
Эта история началась с того, что я купила пару батончиков Picnikc. И придя домой обнаружила, что один батончик бракованный - не хватает половинки шоколадки.
С таким я столкнулась впервые. Было принято решение написать производителю о произошедшем казусе.
На упаковке контактов для России я не нашла, поэтому отправила претензию через обратную связь на сайте, приложив фотографии:
Видно плохо, но весы показывают 44 г вместо 76.
На следующий день мне пришло письмо с просьбой отправить шоколадку на историческую родину при помощи курьерской службы. Ну что же, приключение начинается!
Через пару дней шоколадка была упакована и передана курьеру. (Да эта шоколадка путешествует больше, чем я). Пришла пора ждать. Прошла неделя. Две. Так долго ждать я была не в силах, написала сама. Мне пришёл ответ, что экспертиза ещё идёт и нужно подождать ещё недельку. Окей, ждём.
Спустя неделю мне пришло письмо:
Хэ-хэ-й! Совсем другое дело! Где-то в глубине души я надеялась, что они не будут гонять курьера ради одной-двух шоколадок. Да и посты на Пикабу показывают, что производители щедры на откупы.
И вот настал день доставки. Курьер звонит в дверь, я в предвкушении.
Да, это не огромная коробка picnik как я мечтала. Может они решили вернуть мне мою половинку?
Что ж. Это успех. Прибыль в 100%. Хотя я надеялась на большее. Ну да и на том спасибо.
Вот таким небольшим приключением оказался банальный поход в магазин за шоколадкой.
Купил вот леденцов от кашля, да в общем-то всегда их покупал, а тут - три штуки в середине пачки самого сильного Halls попались вообще без мятных-ментоловых вкраплений (одну съел, две на фото, для сравнения нормальная внизу), просто сладкие пустышки. Лучше бы лотерейный билетик купил :(
Купила шоколадку по "промо" на прикассовой зоне в Дикси. Дома заметила, что шоколада там как будто меньше, чем должно быть. Пачка намного больше содержимого, решила запечатлеть на видео вскрытие упаковки. Как оказалось, не зря.
