Читатели VIKENT.RU

Автор: Василий Александрович Верченко

Окончание. Начало — 10 новаций Конрада Хилтона. Часть 1/2

Многие бизнесмены, путешествуя по миру, тратили много времени для того, чтобы добраться из аэропорта до офиса. Им также приходилось рано выезжать из отеля, чтобы успеть на рейс в аэропорт. В 1959 году компания Hilton, идя навстречу Клиентам, впервые в мире открыла отель прямо в аэропорту. Это был первый отель в новой концепции «аэропорт-отель» в Сан-Франциско на 380 номеров.

В 60-х годах XX века, путешествующие одинокие женщины, воспринимались негативно. Конрад Хилтон смог изменить социальные стереотипы, создав новую концепцию отеля, предназначенного только для женщин-путешественниц. В некоторых отелях появились отдельные этажи и номера только для женщин, а также предоставлялись удобства, предназначенные исключительно для женщин.

В начале 1970-х годов Конрад Хилтон придумал еще одну концепцию. Он объединил отели и игорные дома в Лас-Вегасе. Игроки теперь могут поселиться прямо в игорном доме и играть в казино столько, сколько им хочется или пока позволяют средства.

Постоянное наблюдение за Клиентами и «тактика боя за каждого клиента» привела к появлению мини-баров в номерах. Сотрудники Хилтона заметили, что, возвращаясь в номер, многие гости хотели что-нибудь выпить или закусить, но не хотели спускаться вниз или идти в ближайший магазин. Как результат, в 1974 году в номерах отеля Hilton Hong-Kong впервые появились мини-бары. Вскоре это нововведение стали использовать остальные отели сети, а затем мини-бары стали отраслевым стандартом.

В 1989 году Hampton Hotels — одна из гостиничных компаний группы Hilton, впервые в сфере гостеприимства предоставила своим Клиентам 100% гарантию удовлетворенности. В ней говорится: «Вежливое обслуживание, чистые номера, комфортная обстановка в любое время. Если Вы не удовлетворены, Вы можете не платить».

Открывая отели по всему миру, Хилтон ввел единые стандарты качественного обслуживания и первым в индустрии применил модель франшизы.

Каждый Гость отеля точно знает: в какой бы стране он ни оказался, в отеле Hilton его будет ждать неизменно высокий уровень сервиса и искреннее гостеприимство. Сотрудники отелей продолжают делать все возможное, чтобы каждый гость чувствовал заботу и уважение, и чтобы каждый уголок на планете был наполнен светом и теплом сферы гостеприимства, о котором мечтал Конрад Хилтон, открывая свой первый отель 100 лет назад.

Дополнительные возможности для Вас

Видео: КАЧЕСТВЕННЫЕ МОДЕЛИ и ТИПОВЫЕ ОШИБКИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ЛИЧНОСТЕЙ

Видео: ЗАДАЧНИКИ по КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ В.А. Верченко

Есть разные пути к научным достижениям. Можно сделать скачок в знаниях, который открывает целую область для новых открытий. А можно заниматься детализацией сделанного кем-то выдающегося открытия и разрабатывать технологию применения на практике. У этих стратегий разный потенциал, уровень достижений и степень риска. По какому пути пошел естествоиспытатель Карл Эрнст фон Бэр? И что стало проблемой в его занятиях наукой?

Карл родился в дворянской семье, жил недалеко от Финского залива, а домашнее обучение оставляло время на увлеченное изучение природы. Он был благодарен родителям, что к семи годам не только не умел читать, но и не знал ни одной буквы. Зато часто приносил домой разные окаменелости, улиток и было время на беззаботное наблюдения за природой. После окончания дворянской школы он выбрал медицинский факультет Дерптского университета, хотя признавался, что сам не знал, почему так поступил. Но университетских знаний было недостаточно Карлу и он решил продолжить образование за границей. Часть средств дал отец, а другую часть взял в долг у старшего брата.

Карл выбрал Вену, где в то время преподавали известные медицинские ученые Гильдебранд, Руст, Беер и другие. А затем отправился в немецкий город Вюрцбург, где стал учиться сравнительной анатомии у Деллингера. Выделенные средства подходили к концу, и Карл воспользовался предложением занять должность прозектора на кафедре физиологии в Кенигсбергском университете. Преподавательская деятельность позволила вести научные исследования, а не заниматься поиском работы, чтобы прокормить себя. Но она все же отнимала много времени.

Были в жизни и другие возможности. Карл всерьез задумывался — не стать ли ему поэтом, но отказался от этой идеи. Как он позднее писал в автобиографии:

«...попытки мои выяснили мне, что Аполлон не сидел у моей колыбели. Если я писал не юмористические стихи, то смехотворный элемент все-таки невольно вкрадывался в форме пустого пафоса или раздирательной элегии».

Выбрав науку, Карл не только читал лекции в университете по зоологии и анатомии, но публиковал результаты собственных исследований. Теорию типов в 1812 году создал основатель сравнительной анатомии Жорж Кювье. Карл Бэр пришел самостоятельно к таким же выводам, но в 1826 году, подкрепив свои выводы не только анатомическими данными, но и историей развития организмов. Это позволило ему встать рядом с Кювье в основании теории типов.

Наблюдение за ранними стадиями развития эмбриона цыплёнка подсказало Карлу гипотезу о руководящей роли типа организма при формировании тела зародыша. Исследование развития зародышей других позвоночных животных подтвердили гипотезу, из которой следовал простой по формулировке вывод: всякое развитие состоит в преобразовании чего-либо ранее существующего. Это послужило основанием для массы других открытий в этой области, а сам Карл сформулировал закономерности развития зародышей, названных позднее законами Бэра.

Признание нашло Карла Бэра — его выбирают член-корреспондентом Санкт-Петербургской академии наук, Лондонского королевского общества, Парижской академии наук и предлагают почетные звания и должности, а на его исследования выделяются деньги. Но должностные обязанности и необходимость управлять фамильным имением отвлекают его от науки.

Успех стал новым барьером в научной работе. Собранные данные во время экспедиций оставались необработанным, и вернуться к эмбриологии уже не получилось. Карлу удалось только заметить закономерность образования речных русел, когда правый берег был более высоким, чем левый, в следствии вращения Земли, если река течет примерно параллельно меридиану. Это вошло в учебники по географии как правило Бэра.

Другой вопрос вызывает переоткрытие Карлом теории типов вслед за Кювье. На это ушло у него 14 лет. Возможно, если бы он отталкивался от уже сделанного открытия, то смог бы продвинуться дальше в своих исследованиях. Карл Бэр в конце жизни искал возможность сложить с себя административные полномочия, чтобы спокойно дожить остаток своих дней, занимаясь только наукой. Завершив карьеру в 1864 году до самой своей смерти в 1876 году Бэр следил за научными достижениями, написал автобиографию, заметки о недавно открытой стране Врангеля и готовил к печати ранее не публикованные свои работы, вышедшие в виде сборника эссе в год его смерти.

Автор: Алексей Александрович Морозов

Интересно? Еще можно почитать

1) «В истории химического состава живого вещества давно замечена особенность, регулирующая всю его геохимическую историю в биосфере, которая была отмечена глубоким русским натуралистом К.М. Бэром. Он выразил это для углерода, позже то же было отмечено для азота и может быть целиком перенесено на всю геохимическую историю элементов. Это закон бережливости в использовании живым веществом простых химических тел, раз вошедших в его состав».

Этот и еще 190 материалов VIKENT.RU по теме Эволюционные идеи

2) Видео: ТВОРЧЕСКАЯ ЭКСПАНСИЯ

3) КАЧЕСТВЕННЫЕ МОДЕЛИ и ТИПОВЫЕ ОШИБКИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ЛИЧНОСТЕЙ

Источники

1. Карл фон Бэр на портале VIKENT.RU https://vikent.ru/author/375/

2. Самин Д. К., 100 великих ученых. — М.: Вече, 2004. — 592 с. (100 великих) с.213-218

Фото:

1. Карл Бэр, 1860-е годы

2. Карл Эрнст фон Бэр

3. Карл Эрнст фон Бэр

Считается, что родители всегда желают своим детям только добра. А дети не всегда понимают в силу своего небольшого жизненного опыта, что идут путем ошибок, от которых их родители пытаются предостеречь. Понятная и логичная ситуация, но реальность часто переворачивает все с ног на голову. Именно родители могут стать первыми барьерами на пути к творчеству, как это произошло у Виктора Гюго. Но не только они мешали ему стать одним из главных представителей французского романтизма и обрести бессмертие ещё при жизни.

Отец Виктора был генералом и хотел дать детям хорошее образование. Но Гюго в точных науках был «романтическим» математиком — пытался угадать ответ, а не решать по формулам. Зато стихами увлекался с 13-ти лет, как многие его сверстники того времени. В Лицее Людовика Великого Виктор начал писать оды и драмы, которые сам и разыгрывал с одноклассниками, как Мольер исполняя в своих пьесах главные роли. Сцена строилась из сдвинутых столов, костюмы делал из картона, бумаги и других подручных материалов. А по ночам Гюго самостоятельно переводил на французский язык оды Горация и отрывки из Вергилия. Всё указывало на то, что Виктор решил стать писателем.

Но отец Гюго не хотел, чтобы сын выбрал литературную карьеру, где результат был непредсказуем. Он настаивал на какой-нибудь другой положительной профессии, которая имела бы более стабильный доход и обеспеченное будущее. Чтобы убедить сына, он лишил его денежной поддержки. Но Виктор Гюго не сдался, хотя испытывал острую нужду. Позднее, в романе «Отверженные» в описании Мариуса, жениха дочери Жан Вольжана, Гюго воссоздает свое положение в начале своего пути. Но у Виктора в жизни были две цели — стать великим писателем и жениться на Адель Фуше, которая была его невестой.

Гюго добивается успеха, хотя назвать его путь простым не получится. Зрители принимали пьесы Виктора чаще всего с восторгом. А критики и пресса были полны скепсиса и откровенной вражды. Постоянные отрицательные отзывы склонило высший свет к неприятию его первых театральных постановок. Но Виктор Гюго не сдался после такого испытания и за 5 месяцев пишет «Собор Парижской Богоматери» («Notre Dame de Paris»). На это ушла вся бутылка чернил, которая была куплена для ее написания и была окончена вместе с пьесой. Гюго даже хотел назвать свое произведение «Что заключается в бутылке чернил». Критики снова стали нападать на автора, но публика была покорена, и это был бесспорный успех. Спустя 15 лет постоянных нападок и стремление провалить его пьесы, Виктор Гюго сдается, уходит из театра и отдает предпочтение поэзии и общественной деятельности.

Но и в политике он встретил ожесточенное сопротивление. Ему удалось только с четвертой попытки стать пэром Франции, которые были часть законодательной власти страны. Один из яростных противников Гюго, уже будучи парализованным и при смерти, приказал нести себя в Академию, чтобы проголосовать против его кандидатуры. Наконец, в 1841 году Виктор Гюго стал пэром. Опираясь на редкие примеры независимости, Гюго считал, что задача литературы состоит в распространении цивилизации и в протесте против тирании и несправедливости. И на этом посту он боролся за отмену смертной казни, защищал свободу прессы и отстаивал авторские права.

Когда Виктор Гюго умер, французский критик и писатель Теодор де Банвиль сказал, что он при жизни удостоился бессмертия. Церемония прощания с великим поэтом и похороны проходила 10 дней, а после прах Гюго был помещен в Пантеон, где над входом сделана надпись «Великим людям — благодарное Отечество».

Автор: Алексей Александрович Морозов

Интересно? Еще можно почитать

1) «Перед закатом Гюго делал выбор между весёлым вечером у Жюльетты, где на ужин собирались друзья, шла живая беседа, играли в карты, и более угрюмым домашним времяпрепровождением. За семейным ужином Гюго вёл преимущественно философскую беседу, прерываясь лишь затем, чтобы проверить, не усыпил ли он разглагольствованиями супругу, или же чтобы внести запись в один из маленьких блокнотиков, с которыми он никогда не расставался.

Сын Гюго Шарль, один из трёх его детей, также ставших литераторами, живописует эти сцены в письме: «Произнеся любую фразу, даже самую тривиальную, вроде „Я хорошо спал“ или „Передай мне вино“, он тут же отворачивается, достаёт блокнот и записывает то, что только что сказал. Ничего не пропадает, всё попадет в книгу. Если сыновья пытаются пустить в ход что-то из сказанного отцом, они всегда убеждаются, что их опередили: выходит книга, и там обнаруживаются уже в печатном виде все их заметки».

Этот и еще 47 материалов VIKENT.RU по теме Приемы организации труда

2) Видео: ТЕХНОЛОГИИ КРЕАТИВА, которыми разумно заниматься в XXI веке

3) Видео: КАЧЕСТВЕННЫЕ МОДЕЛИ и ТИПОВЫЕ ОШИБКИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ЛИЧНОСТЕЙ

Источники

1. Виктор Гюго на портале VIKENT.RU https://vikent.ru/author/29/

2. Рабле. Мольер. Вольтер. Гюго. Жорж Санд. Золя: Р19 Биогр. повествования/Сост., общ. ред. и послесл. Н. Ф. Болдырева.— Челябинск: «Урал LTD», 1998.— 516 с.: портр.; 12 л. ил.— (Жизнь замечат. людей. Биогр. б-ка Ф. Павленкова; Т. 29). стр. 277-328

Фото:

1. Виктор Гюго около 1876 года

2. Карикатура Бенжамена Рубо «Большая дорога в будущее» (1842). Впереди колонны одетый драгуном Гюго, с лозунгом «Уродливое — это красиво»

3. Жан Поль Синибальди. Похороны Виктора Гюго в парижском Пантеоне.