Интересная история.
я клиент этого банка более чем 20 лет.
Из них года два-три премиум клиент. Да и в целом хорошо знаю работу банков, вся моя жизнь была в работе в банках до рождения двойняшек (кто хочет посмотрите мои посты, я про то что не сейчас придумала это).

Я работала в четырёх банках и про многие знаю, что называется, из первых уст. ВЕЗДЕ есть плохие специалисты, порой руководство подводит рентгеновское зрение и они берут на работу балбесов. А порой и на рук посты попадают такие... Тут бы с удовольствием обсудила искусанный интеллект, но кажется оно не к месту.

Тинькофф отличается невероятной человечностью. Да их операторы иногда косячат, я пишу им периодически про это, они и все быстро исправляют.

Насчёт именно премиум, я подала заявку на подключение этого сервиса в аэропорту, по прибытию в Сочи заметила сообщение от сотрудника Т банка в приложении. Вообщем, для добавления услуги мы созвонились по видео связи, море, вечер, музыка и мы по видеосвязи))) меня это не напрягло, как и все дальнейшее взаимодействие.

И кстати, по пришествии нескольких месяцев я забыла про списание 1990 за премиум, увидев это, позвонила им с посылом что-то типа "как так!? Объясните за что списались деньги?" и мне в рамках этого разговора вернули 1990 рублей .
Сейчас позвонила в т банк и за 2 минуты мне нашли эту операцию.

Тс я не понимаю. Шум из ничего. Просто идёте в сбер, оцените качество.

Пс. Я как обычно без цели выйти в топ, просто делюсь мнением. Надеюсь кому-то будет полезно.

Часть 2 - завершаюшая.

Огромное спасибо всем, кто поддержал 1й пост и помог придать огласке!

Я прочитал огромное количество комментов под 1й частью, и для самых популярных мнений или вопросов я напишу ответы тут, попутно расскажу, чем всё закончилось:

У Т-банка нет отделений. Банк использует концепцию "онлайн-банка" и вместо физических офисов предоставляет сервис, в котором представитель банка сам приезжает к клиенту. И тот самый, как вы его прозвали "какой-то Максим", "левый курьер" и "хуй пойми кто" - это официальный представитель банка. Ему доверено оформлять и выдавать банковские продукты, консультировать клиентов банка, работать с персональными, в том числе и паспортными данными клиентов банка, устанавливать мобильные приложения банка, которые невозможно самостоятельно установить на айфон или которые клиент не может установить сам по другим причинам и т.д... Это не курьер, который тебе продукты под дверью оставил.

"Автор долбаёб, что не прочитал договор, а теперь ноет..." Это не только популярные комменты к предыдущему посту, но и мнение банка, который именно на таких долбаёбов и рассчитывает, когда добавляет "автоматическую покупку подписки за 1990р при совершении первой транзакции по кредитной карте" в условия договора.

Цель поста - в первую очередь предостеречь всех тех, кто потенциально может оказаться в подобной ситуации! И именно по этому, я без стеснения описал все ошибки, которые совершил при получении карты. Я совершил, вы не совершайте. Я не ознакомился с договором, а вы знакомьтесь. С меня списали деньги, а с вас не спишут, если не придумают более хитрый способ)

К слову, это не первая кредитка, которую я получаю, в том числе и в Тинькофф... но это первый подобный случай, когда банк прокатил меня по схеме, хоть и по моей невнимательности. Но я ещё раз говорю: пост именно о том, какие методы заработка использует банк и о желании банка "легально", без подтверждений в приложении, без подтверждения в СМС списать 1990р с того, кто не окунулся в ПДФ перед тем, как подписать договор с помощью СМС кода.

Вы бы об этой истории не узнали, если бы на моём месте был человек в возрасте, без смартфона, он бы и не отследил это списание... А таких людей полно! Вы думаете, он ПДФ прочитает до конца с кнопочного телефона? Или он требовать будет что-то? Нет, он будет в банкомате смотреть баланс и дрожащими руками пополнять на столько, сколько там написано, либо платить проценты....

Многие осудили меня за то, как я общался с "бедной девочкой оператором, на же не виновата, не она же списала деньги, не она же придумала схему"... Тут вы правы только в том, что общаться с поддержкой матом - это недопустимо, низко, фу таким быть... Согласен, каюсь.

НО:
-Пахан Банк придумал схему по легальному разводу клиентов на деньги.
-лох заплатит, если не прочитает электронный договор
-лохов дохуя и больше, го зарабатывать
1 - если лох не заметил, профит 1990р
2 - если лох заметил и просит вернуть, деньги, будем прикрываться "бедной девочкой оператором". Пусть она сообщит лоху, что он лох, попался на удочку, и по условиям "удочки", он сам обязан следить за тем, чтобы он не попался. Мы ей что, просто так деньги платим? Скажем ей, пусть отвечает лохам вот так: "Нам очень жаль, что вы оказались лохом в такой ситуации, Пахан Банк не хотел чтобы вы заметили это и залупились украсть ваши деньги или ввести вас в заблуждение. А я - "бедная девочка оператор" здесть только для того, чтобы прокатить вас по схеме до конца вам помочь! Мы очень ценим каждого клиента, а вас - особенно! Именно поэтому, ради исключения, в качестве лояльности, мы готовы вернуть вам 75%, хотя мы не должны ничего возвращать, а вы уже подписались, так что Пахан Банк прав!" Профит 497р.
3 - надеемся, что лох не заметит, что "бедная девочка оператор" отрабатывает схему Пахана Банка, и лох согласится потерять только 497р
4 - если лох не соглашается, скажем, что нам очень жаль, что лох выёбывавется оказался в такой ситуации, скажем, что "бедная девочка оператор" на самом деле на стороне клиента, и скажем ещё, что постараемся всей командой повлиять на решение Пахана Банка.

*ситуация вымышленная, используется для примера.

В моей ситуации, где банк "на бумаге" всегда прав, банк вернул деньги полностью, хоть и не сразу на это согластился.
Ещё банк признал, что какие-то замечания подтвердились, но какие не уточнил...Хотя все мои замечания в чате были из разряда "вы охуели такую схему крутить"...

Со мной не прокатило. С другими прокатит, если банк не уберёт покупку подписки из договора по кредитке.