Будьте осторожными с акциями в магазинах
Наткнулся я сегодня на бесплатный сыр и не заметил как оказался в мышеловке. Сегодня увидел очень интересную акцию. В магазине одежды запущена скидка -7% от цены за каждую вещь в корзине, до -35%. Зашел на сайт и увидел, что на некоторые вещи в каталоге итак действует хорошая скидка, а в посте указано:
То есть получается некоторые вещи достаются практически даром. Сразу оговорюсь, это не происки конкурентов — к самим вещам претензий не имею и ношу не первый год.
Но, как оказалось, в корзине акции не суммируются. Связался с поддержкой и мне сказали следующее:
Как это? Все чётко написано в посте об акции:
Вот непосредственно корзина.
Путем нехитрых вычислений получаем 4692-35%=3049р. Очень приятно, несмотря на то, что я не скандалил и ничего не требовал. Клиентоориентированность.
На деле все оказалось совершенно не так.
Сначала никто не решал вопрос, так как они были заняты. А когда освободились, то товары, которые я хотел купить закончились. Но ничего страшного, вроде предлагают альтернативу. Я выбираю две другие рубашки.
Далее происходит магия чисел и цена превращается в...
Немного уже не та почти бесплатная цена, которая была указана изначально в условиях акции. В 2 с лишним раза не та. Я указал на это и получил какой-то удивительный ответ:
Заметим, что они снова подчеркивают: мы ошиблись в описании акции, но в качестве исключения мы для вас сделаем так, как было написано. И при этом на те позиции, которые еще есть в наличии, цена как была(например последняя позиция в корзине чиносы за 899), так и осталась уже в исправленном варианте. А где -35%? Могу ответить в рифму, но не буду. При этом цена "альтернативы" по рубашке стала вместо 999(как было изначально в каталоге) -35%(как было обещано в акции)=650р — превратилась в 3790-35%=2463. Интересная, конечно, альтернатива. Я обратил на это внимание и, разумеется, начал уже иронизировать над этими бизнесменами. Ответ, как говорится, убил:
На этом моменте я понял, что дальше и говорить бессмысленно, пока мы решали вопрос, думаю, уже все акционные товары закончились, а обычная рубашка за 3790 меня не особо интересует.
Но, как оказалось, это было всего лишь недопонимание. Я мог лучше понимать то что написано, но не смог.
