Вернулся я из Баку, на руках невозвратный билет в Москву на месяц вперед. Звоню в техподдержку Ютеир, объясняю ситуацию, прошу войти в положение и вернуть мне кровные 10500. В ответ говорят нет возможности вернуть вам деньги тк билет невозвратный. На мои доводы что билет был куплен ошибочно и до этого рейса еще аж месяц никак не реагируют, мол у вас еще год есть на реализацию билета если вы анулируете вылет (с условием доплаты в 15 евро и выборе билета дороже или равного по цене). Что собственно я и сделал. Прошло пол года, мне предстоит командировка в Омск, я звоню в Ютеир, говорю так и так мне билет поменять на Омск... Мне отвечают что нет, они не летают в Омск и билет не поменяют. Я решил загуглить список рейсов Ютеир и он оказался наискуднейший. Единственный рейс, совпадавший с моими запросами был Сочи -Москва. Итак, лето, мой отпуск предстоит в Сочи, собираюсь купить билет с учетом купленного билета (Баку -Москва). Но по цене ни один билет эконом класса не подходит по цене (они все ниже) и при общении с техподдержкой ожидаемо отказ по причине не выполненных условий. Мои мольбы типа заберите вы эти 10500 и дайте мне за 8000 билет в Сочи не возымели реакции по причине ценового несовпадения...
Я уже приуныл. Мне показалось что та ошибка на сайте могла быть спланирована с целью увеличения сборов с невнимательных клиентов. Там действительно неоднозначно можно выбрать не ту дату вылета на первой странице и потом уже не понять до получения билета на почту что купил не тот билет.
Итак заканчивается отпуск, пора брать билеты обратно. На сайте есть билет на Москву по цене чуть выше оплаченной за невозвратный билет. Звоню в Ютеир, довольный, что вот я полечу домой и мне это обойдется в кие-то 15 евро.
Радость была недолгой, меня огорошили тем, что к доплате в 15 евро еще есть сбор за обмен билета (2500р) и комиссия, что в итоге мне к уже уплаченным 10500 еще надо доплатить разницу в билете, сбор, комиссию и в итоге билет стоит 6500 сверху. Блеать, плакать захотелось от такого адского аппетита к моим деньгам у этой авиакомпании.
Дальше я пытался найти авиакассы с меньшей комиссией, нашел но и они не смогли мне помочь тк обмен может делать лишь администратор и он будет только завтра.
Ситуация приобретала гнилой запашек.
Я не терял надежды и слал запросы по электронке, просто чтоб привлечь внимание и однажды случайно отправил запрос с требованием вернуть деньги (возврат), и мне оператор ответил что возврат возможен тк рейс Баку - Москва Ютеир больше не выполняет. Шестеренки сошлись. Это оказалось единственным возможным вариантом развития событий, через три дня мне вернули деньги на счет карты и взяли комиссию 150 рублей.
Как я был счастлив...
Спасибо моим подписчикам и тем кто дочитал до конца. Собираюсь продолжить цикл "служил я на машине" и "записки программиста" в ближайшее время.
П.с Ютеир я больше не летаю. Осадочек остался.