Angryphoenix

Angryphoenix

Пикабушница
Дата рождения: 29 октября
26К рейтинг 670 подписчиков 0 подписок 11 постов 9 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу лучший длиннопост недели
20

Яндекс.Доставка: сумка нашлась, осадочек остался

Обещала вернуться с итогами истории про многострадальную сумку. С момента написания последнего поста я:

1) дождалась получения компанией досудебной претензии;

2) выждала время, в течение которого они имели право на нее отреагировать;

3) сообщила о развитии ситуации в Роспотребнадзор и попросила их представлять мои интересы в суде;

4) по итогу решила подавать в суд самостоятельно с привлечением Роспотребнадзора в качестве третьей стороны.

Параллельно с этим Яндекс.Доставка вела со мной одностороннюю переписку в чате, периодически отправляя сообщения вида: "Нам нужно еще немного времени". На мои просьбы закончить со спамом не реагировала, и это немудрено: на той стороне явно не было живых людей.

Наконец, в начале ноября случилось долгожданное событие: Яндекс.Доставка признала потерю посылки и направила меня в страховую. И тут меня ждал второй сюрприз: нет чека -- нет выплат. Заказ отменен, вот вам промокод 10% на следующую доставку, хорошего настроения.

То есть, если вы не продавец, и используете Яндекс.Доставку для отправки посылки другу/родственнику, в случае потери её стоимость никто не компенсирует. У вас должно быть доказательство, что вещь была куплена за определенную сумму. Так что если вдруг планируете рискнуть и отправить Яндексом новогодний подарок, добрый совет -- сохраняйте чеки.

Таким образом, у меня не осталось вариантов, кроме как по совету Роспотребнадзора обращаться к мировому судье по месту жительства. Как мне объяснили, чек для этого не нужен, но желательно найти такую же сумку в интернет-магазине, чтобы судья могла опираться на ее стоимость.

От иска к Яндексу меня отделяло только время приема мировых судей: по выходным они не работают, по будням работаю я. И пока я размышляла, готова ли ради принципа отпрашиваться с работы, случилось новогоднее чудо.

Итак, по итогам: Яндекс.Доставка не доставила сумку, только через месяц признала ее потерю, не выплатила компенсацию, неожиданно нашла посылку спустя почти три месяца и вернула ее отправителю. Как говорится, а могли бы и ножичком полоснуть.

На этом эпопея с сумкой закончена, спасибо, что следили за развитием событий этого скучнейшего сериала вместе со мной.

Показать полностью 2
413

Яндекс.Доставка не признает потерю посылки

Начало истории в предыдущем посте.

Итак, спустя 10+ дней после несостоявшейся доставки Яндекс понятия не имеет, где моя сумка.

Логичным было бы признать факт потери и выплатить страховку, но...

Напомню, что в прошлый раз мы остановились на том, что посылка (якобы) уехала назад отправителю в Санкт-Петербург. Но что же тогда означает это загадочное сообщение в ТГ полторы недели спустя?

А сегодня с утра проснулась и поддержка в приложении.

Все это наводит меня на мысль, что Яндекс будет кормить меня завтраками, пока я не осознаю, что мои затраты энергии на попытку добиться справедливости несоотносимы с ценой сумки.

Но этот вариант меня не устраивает, поэтому я уже направила компании Яндекс.Доставка досудебную претензию. Теперь у них есть 10 дней, по итогам которых я либо получу компенсацию, либо пойду в суд. Да, в суд за сумку, вот такая я скандальная клиентка, Яндекс.

Обязательно вернусь с итогами, какими бы они ни были. Пожелайте мне удачи, что ли.

Показать полностью 3
20

Сумка, или Туда и обратно с Яндекс Доставкой

Рассказ о том, как Яндекс мою (?) сумку не довёз.

Начнем с того, что я живу в Москве, и иногда покупаю вещи у знакомой из Санкт-Петербурга. Обычно она отправляет их Почтой России, и через несколько дней я благополучно получаю их в почтовом отделении у дома.

Но на этот раз отправитель решила воспользоваться Яндекс Доставкой. Я была не против, потому что ну что может пойти не так.

Вскоре после отправки приложение Яндекс Go обрадовало меня, что всё идёт по плану и сумка прибудет в пункт назначения в пятницу 4 октября.

Самые внимательные заметят, что скрин сделан утром, а я уточню, что утро это было субботнее, 5 октября.

Я решила написать в поддержку и уточнить, как они планируют доставить посылку вчера, и нет ли более актуальной информации.

Собственно, по сей день это последнее сообщение от поддержки.

Выждав для приличия несколько часов, я пришла в комментарии к Яндексу в Телеграм и эмоционально рассказала им о своей печали. Ребята отреагировали молниеносно, пригласив меня пообщаться в личку.

Тут самое время повторить мем с кроликом, потому что в личке мне так никто и не ответил.

Прошли сутки. Я начала подозревать, что сумка приглянулась кому-то из сотрудников. Томясь этими беспочвенными подозрениями, я пошла искать поддержку на странице Яндекс Доставки в ВК. И случилось чудо: мне начали отвечать!

А за ним последовало и ещё одно: статус заказа в приложении изменился!

Не знаю, что меня радует больше: напряжённое молчание поддержки в приложении, отсутствие информации о новом местоположении сумки или вот этот палец вверх в сообщении о том, что посылку не смогли доставить.

Подводя итог: у нас как-то принято ругать Почту России, но с ней подобной ситуации не возникало ни разу. Я всегда знала, где находится посылка и когда её можно будет забрать.

Яндекс, я очень надеюсь, что вы действительно вернёте сумку отправителю, и на этом наше с вами одностороннее общение закончится навсегда.

Показать полностью 6
75

Когда не любишь что-то менять. Пять лет на химиотерапии

Дисклеймер: трюки выполнены профессионалом, не повторять без разрешения врача.

Пять лет назад я опубликовала последний пост о лечении хронической лимфомы Ходжкина, но меня до сих пор иногда спрашивают, как оно вообще. Рассказываю по возможности подробно.

Вскоре после написания последнего поста к моей замечательной иммунке – ниволумабу – добавили чуть менее замечательную химию – винбластин. Это было связано с тем, что в одиночку ниволумаб уже не вывозил, а в дуэте шансов было больше.

План сработал – подросшая было опухоль притормозила и зафиксировалась в условно безопасном состоянии. Оставался вопрос, сколько времени на таком сочетании смогу нормально функционировать я.

Однозначного ответа на этот вопрос как не было, так и нет. Некоторые врачи полагают, что столько времени сидеть на химиотерапии... не очень полезно, и вот уже четыре года намекают на пользу трансплантации костного мозга.

Другие же придерживаются принципа "работает – не трогай" (как легко догадаться, я на их стороне).

Остаётся вопрос: а оно – то есть я – работает?

Для ЛЛ: да, вполне.

Для остальных по пунктам:

  • Самочувствие. Оно вполне приличное, хотя пару дней после капельницы мутит, клонит в сон, может болеть голова. Капельница раз в две недели в воскресенье, поэтому иногда по понедельникам я выгляжу не очень.

  • Внешний вид. Если не считать тех самых понедельников, все в рамках возрастной нормы. Волосы, за которые я переживала больше всего, остались со мной, хоть и несколько поредели сразу после назначения химии. Но это знаю я, остальным в глаза не бросается.

Этим летом на Балтийском море. Кстати, там клёво!

Этим летом на Балтийском море. Кстати, там клёво!

  • Объективные показатели, читай анализы крови. Как ни странно, тут всё тоже вполне прилично. В какой-то момент просел гемоглобин, но всего одна капельница с препаратом железа исправила ситуацию, и вот уже больше полугода ничего никуда не падает. В остальном у врачей претензий не было.

  • Лимфома. Она со мной, на ПЭТ-КТ сияет, уходить не собирается, но и новые территории не захватывает. На самочувствие на данном этапе не влияет вообще.

И долго это будет продолжаться?

Тут, по классике, никто не даёт гарантий и не делает прогнозов. Но мрачные предсказания некоторых специалистов о том, что через год-два на химиотерапии организм рассыпется в пыль, не оправдались.

Обязательно вернусь ещё через пять лет с очередным отчётом. А пока готова ответить на ваши вопросы!

Показать полностью 1
3151

Что произошло с онкобольной (т.е. мной) за год иммунотерапии

Всем привет, это снова Таня! И не о одна, а с отчётом о лечении химиорезистентной формы лимфомы Ходжкина.


В комментариях к одному из прошлых постов пикабушник @belybaton предложил рассказать о динамике моего состояния в процессе иммунотерапии.

Может пост запилишь о динамике своего состояния в процессе иммунотерапии? На данном этапе единицы могут о таком рассказать....

Поболтать я люблю, так что поломалась для виду и села пилить пост. Тем более, я осознала, что сижу на иммунке уже ровно год - надо как-то отметить дату.

Итак, год назад я впервые опробовала на себе действие Ниволумаба (и на фото как раз первое вливание). Как следует из названия лекарства, а точнее, из хвостика "маб", это "monoclonal antibody", а по-русски - "моноклональные антитела". Эти ребята вырабатываются иммунными клетками и умеют связывать определённый антиген. В данном случае лекарство "потенцирует иммунный ответ посредством блокады связывания PD-1 с лигандами PD-L1 и PD-L2". Вы что-нибудь поняли? Лично я - очень, очень смутно. Но вот как это выглядит со стороны пациента, рассказать могу.


После первого же введения Ниволумаба самый крупный поражённый лимфоузел увеличился раза в два и ощутимо заболел. Весь следующий день я ощущала, что у меня на шее идёт битва добра со злом и противники используют ядерное оружие. Даже температура поднялась, хоть и не слишком сильно. К счастью, врачи предупредили меня о такой реакции, поэтому я не паниковала, а с интересом наблюдала за происходящим. И уже через неделю волнения стихли, а на месте боя остался лишь значительно уменьшившийся в размерах лимфоузел.

Через две недели мне повторили введение чудо-лекарства, но таких фейерверков больше не было. Да и в целом ощущения от капельницы были аналогичны введению физраствора. А дальше так и пошло: одна капельница раз в две недели и гуляй, Вася. Я и гуляла. Учитывая, что моё лечение проходит в Питере, жаловаться вообще не на что.


Первые (и последние, я надеюсь) побочки от лечения проявились месяца через два. У меня неожиданно начали побаливать колени, и я даже напряглась - это вполне могло быть аутоиммунной реакцией. Кстати, скорее всего, это она и была, но затем как-то сама сошла на нет. И на этом всё, серьезно!


Отмечу, что в моём случае доза Ниволумаба уменьшена по отношению к рекомендуемой производителем, т.к. я участвую в клиническом исследовании. В этом есть и плюсы, и минусы.


- С одной стороны, мне так и не удалось достичь полной ремиссии. Всё это время недобитая лимфома живёт внутри меня и периодически выстреливает то тут, то там. Например, после февральского ПЭТ-КТ мне вырезали узел, который психанул и врос в слюнную железу - врачам стало интересно, чего это он такой буйный. Ответа пока нет.

+ С другой стороны, малая доза - слабые побочки. Например, на полной дозе колени наверняка пришлось бы глушить преднизолоном, а лично мне этого очень не хотелось - я от него стремительно толстею (да-да, от него).

В сумме я вполне довольна, ведь год стабилизации и отличного самочувствия при онкологии - это офигенная тема. В планах продолжать в том же духе, пока учёные не подгонят ещё более чудесное лекарство.

Показать полностью 3
854

Само не рассосалось. Как мы с лимфомой дошли до жизни такой (и как узнать её в лицо)

В комментариях к прошлому посту было много вопросов из серии “С чего все начиналось?” и “Как вовремя распознать болезнь?”. Вопросы логичные, и ответить на них всё-таки надо, хотя и очень стыдно. Итак, поехали.


В 2013 году я закончила университет и пошла на первую в своей жизни работу. И хотя работа была непыльной - копирайтер в рекламной агентстве - я с удивлением для себя обнаружила, что страшно ленива.То есть нет, я догадывалась, что люблю отдохнуть, но масштабы стали для меня сюрпризом. Вечером я почти рыдала при мысли о том, что на следующий день нужно идти на работу, а в любимую прежде тренажёрку загоняла себя исключительно пинками.


В начале октября к лени добавилось повышение температуры по вечерам. Я старательно списывала происходящее сначала на простуду, а затем на психосоматику. Ну вы понимаете, нелюбимая работа, организм бунтует, вот это всё. Тем временем температура начала расти и к вечеру поднималась уже до 38, каждый день. К тому же я начала страшно потеть по ночам, волосы с утра приходилось реально сушить. А ещё кашлять, да. А ещё лимфоузел над ключицей зачем-то вылез. И спина начала побаливать. И тогда по совету знакомой я всё-таки решила дойти до врача, чисто на всякий случай.


На приёме терапевт предложила мне померить температуру, убедилась, что она в норме (а утром она и правда была нормальной) и попыталась выпроводить меня из кабинета как симулянтку. Горло не красное, насморка нет, температура 36,6 - ну ясно же, больничный хочу на пустом месте. Практически добрым словом и пистолетом я всё-таки заставила врача дать мне направление на общий анализ крови. И когда пришли результаты, заведующий отделением позвонил мне прямо на работу.


Оказалось, что СОЭ (скорость оседания эритроцитов) в моей крови превышает норму в несколько раз, что свидетельствует о каком-то могучем воспалительном процессе. Меня отправили то ли на флюорографию, то ли на рентген, где выяснилось, что у меня неслабое такое воспаление лёгких. Или туберкулёз, чёрт его знает, но в диспансер съездить стоит. А ещё к инфекционисту на всякий случай. Ну а что, бешеной собаке с температурой, кашлем и жуткой ленью семь вёрст не крюк, погнали.


В туберкулёзном диспансере на меня внимательно посмотрели и практически сразу сказали, что я не их клиент. Но вот анализы мои врачам не понравились категорически. Пожилая доктор без обиняков сообщила: “Кровь у тебя поганая”, и посоветовала прогуляться до гематолога. Тут история постановки диагноза могла бы благополучно закончиться, но…


Но я оказалась чудовищно труслива. Увидев на двери кабинета надпись “Гематолог-онколог” я впала в неадекват и попыталась убедить всех окружающих и даже врача, что затесалась сюда чисто по ошибке. А у меня же обычное воспаление лёгких, ау, какой онколог! А сыпь на руках и ногах - аллергия, слишком много клюквенного морса в рационе. Доктор аргумент не оценила и решила меня пощупать, после чего написала направление на биопсию, чем окончательно меня доканала. Это что же такое творится, зачем меня резать? Пойду-ка я лучше пить антибиотики и ждать, когда узел сам рассосётся. Тем более, инфекционист позвонила с радостным сообщением - судя по всему, у меня мононуклеоз. Отличный вариант, куда лучше онкологии, я считаю.


Как ни странно, антибиотики помогли. Ну как - помогли: температура упала примерно до 37, кашель прошёл, и даже узел чуть-чуть схлопнулся. А значит, верной дорогой идём, товарищи. Короче, новый год я встретила практически здоровым человеком, а буквально на следующий день после праздника меня снова накрыло. Температура, жуткий озноб, новый лимфоузел под мышкой - всё это как бы намекало, что лечение не работает. Но я решила не сдаваться и начала пить нурофен, по несколько таблеток в день. Узлы под мышками и над ключицей росли, но об этом я старалась не думать.


В таком режиме я протянула до лета, когда спина начала болеть просто чудовищно. Чёрт бы с ней с температурой, но от боли нурофен уже не помогал, пришлось переходить на найз. Впрочем, это всё не мешало мне вести активный образ жизни, купаться, ходить за грибами и собирать друзей на даче. Главное - следить, чтобы волосы прикрывали ключицу, а то окружающие начинают задавать вопросы. И в зеркало внимательно не смотреть, а то вопросы возникают даже у меня. Впрочем, руки я не опускала. Чисто технически не могла, лимфоузлы под мышками достигли размеров яблока.


Осенью я начала просыпаться по ночам от боли в спине. Таблетки не спасали, мази тоже. Но к врачу я не шла, потому что если встал на дорогу отрицания - нужно идти по ней до конца. А затем не шла потому, что отказали ноги. Нет, не сразу - сначала появилось странное покалывание в ступнях, затем слабость, и где-то за пару недель я перестала ходить. На этом этапе я окончательно осознала, что умираю, и даже догадалась, от чего. Но этот вариант меня уже даже устраивал, ведь любимый человек сообщил, что утомился, и дальше нам не по пути.


Затяжная попытка самоубийства заняла у меня ещё пару-тройку месяцев. Пару-тройку месяцев паралича тела ниже груди, да. Маму я решила не беспокоить и по телефону врала ей, что в полном порядке. Впрочем, когда на восьмое марта я не приехала в гости к бабушке, мама заподозрила неладное и решила сама меня навестить. И через два дня я оказалась в больнице, где мне и поставили диагноз “лимфома Ходжкина”. А заодно сообщили, что лечить меня уже поздно… И ошиблись, что не может меня не радовать.


Вот такая история о слабоумии без отваги. В комментариях к прошлому посту многие написали, что я сильная и отважная - теперь вы видите, насколько. Но я, конечно же, по-прежнему готова отвечать на вопросы, если таковые остались.

Показать полностью
14686

Современное лечение онкологии глазами пациента (и фотки внутри)

Здравствуйте, меня зовут Таня, мне 27 лет и я алко онкобольная. Это гордое звание я ношу уже четыре года, хотя на самом-то деле заболела больше пяти лет назад. Просто я умею вовремя приходить к врачу, да.


Мой диагноз - лимфома Ходжкина, IV стадия. За четыре года я прошла 23 курса химиотерапии, 2 курса лучевой и 18 курсов иммунотерапии, поэтому могу гордо сказать, что беру от жизни всё. А рассказать о болезни меня побудил образ онкобольного, существующий в кино, литературе и СМИ. Если коротко - это такое лысое, бледное и измождённое существо, одной ногой стоящее в могиле, а второй цепляющееся за больничную койку.


На самом деле, иногда всё именно так. По крайней мере, первые курсы химии я была абсолютно лысой и достаточно бледной. Вот с измождённостью как-то не сложилось - за 8 курсов, т.е. 4 месяца, я набрала около 20 кг из-за гормонов в сочетании с пирожками. Кстати, когда ешь - не тошнит, вы знали? Я вот узнала и ела почти непрерывно.

На фотке ниже я уже на второй линии химиотерапии, но суть примерно та же.

Для тех, кому первая линия химиотерапии помогла, на этом этапе история заканчивается. Но есть и неудачники типа меня, чья опухоль оказалась резистентна. Я ушла в короткую ремиссию, и через полгода огребла рецидив, который плевать хотел на химию второй линии.


После этого встал вопрос о таргетной химиотерапии - в моём случае это препарат Адцетрис. Стоит он как чугунный мост, и купить его за свои деньги почти невозможно - 600 тысяч рублей за курс. К счастью, мне удалось получить так называемую адресную помощь - лекарство мне выдавали бесплатно, от государства. К Адцетрису прилагается бесплатный бонус - отросшие волосы и вполне приличное самочувствие. И на этом этапе онкобольной на нормального онкобольного уже совсем не похож.

А вот ремиссия, в которою он меня таки загнал, оказалась не очень убедительной - закончилась через несколько месяцев, даже трансплантацию костного мозга провести не успели. Встал вопрос, чем меня задерживать на этом свете теперь.


Следующий этапом стала иммунотерапия ниволумабом. Именно этим я развлекаюсь на сегодняшний день - уже больше полугода. С ремиссией пока не сложилось, но самочувствие отличное, побочек нет, и волосы, волосы уже ниже плеч, юуууху! Как ни смешно, последний пункт действительно важен, особенно когда ты молодая и горячая девушка.

Последние три года я работаю. К счастью, специфика моей профессии позволяет делать это удалённо, поэтому работала я даже из больнички под капельницами. А полтора года назад вышла в офис, и там далеко не все знают о моём малоприятном диагнозе. А это ещё раз говорит в пользу того, что при современных методах лечения ничто не выдаёт в Штирлице советского разведчика во мне несчастную онкобольную.


Пост получился каким-то нереально длинным, но я надеюсь, он поможет кому-нибудь принять решение вовремя обратиться к врачу, получить диагноз и начать лечиться. Это и правда не так страшно, как показывают в киношках. И даже самая стандартная химия не так страшна, как умирание от рака (а я знаю, я почти попробовала).


На этой оптимистичной ноте заканчиваю. Если есть какие-то вопросы - с удовольствием отвечу в комментариях.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!