Кому Алиэкспресс не вернул деньги за бракованный товар? Порасспросив народ, убедилась, что я не одна такая, оставшаяся без своих денег, но при своих интересах, благодаря необЬективному отношению Алиэкспресс к спорам. У телефона, купленного мной, вскоре появился рейтинг от 4.5 до 5 и куча довольных отзывов и фотографий. Увы, звезды совсем не гарантируют удачную покупку на Алиэкспресс.
Несколько лет назад я приобрела телефон Doogee на сайте Алиэкспресс. На втором часу эксплуатации он страшно заверещал, застыл с гримасой побелевшего от ужаса экрана и не думал оживать. Привести в чувства сумела, лишь выключив и включив по новой. Истерики телефона повторялись раз за разом и не оставляли никаких надежд на переход в адекватное состояние. Через несколько дней написала продавану. После присланного мной видео с телефоном, бьющимся в припадке, продавец начал настоятельно убеждать не сообщать в поддержку, сбросить до заводских настроек и ждать, когда счастье постучится в дверь ко мне. Естественно, никакой сброс не наладил работу телефона, но, какая прелесть, торгаш продолжал настаивать не обращаться в арбитраж и ожидать самовыздоровления телефона, обнулив в очередной настройки.
Были варианты отправить за свой счёт товар и тогда получить всю сумму, но не раннее прибытия телефона в целости и сохранности в руки продавца. Меня очень смущало, что продавец будет подтверждать товарное состояние телефона. Оплату же за почтовую пересылку возложат на меня без последующей компенсации. У меня имелся негативный опыт отправки дефектного товара на Али. Тогда продавец пыталась солгать о получении товара и мне пришлось обращаться в поддержку. В этот раз я выбрала вариант оставить товар себе и вернуть обратно деньги. Всем скептикам. Я относила электронного эпилептика в мастерскую, где мне ответили, что ремонту он не подлежит. С чистой совестью, обладающая доказательствами не работоспособности девайса, я спокойно ждала объективного и взвешенного решения китайского стороны. Зря. Мне вернули лишь 20% от стоимости техники. Офигев от такого расклада, я стала пытаться оспорить решение, но диспут был закрыт окончательно. Я не успокоилась и сразу написала поддержке, что готова отослать злополучный телефон, лишь бы получить уже назад свои деньги. Мне ответили, что решение вынесено, отвали. Это было в 2018 году. После этого я раз 50 на протяжении нескольких лет пыталась объясниться, вернуть им товар и получить взамен всю сумму, за вычетом моих расходов на доставку. Бесполезно. Всегда один ответ: ничего не знаем, хорошего вам дня.
Мораль сей басни такова: не стоит верить качеству товара на Алиэкспресс, имеющим даже очень высокий рейтинг, и нужно много раз подумать перед покупкой Алиэкспресс и быть готовым в случае чего доказывать, что ты не верблюд и не факт, что докажешь.
Могу приложить скрины переписки и ссылку на видео с воющим телефоном. Всем спасибо за внимание и удачных покупок в надёжных магазинах.
