Чаевые - это когда выгодно для тебя самого тебя обслуживали минуты и десятки минут, т.е. вежливо и приветливо общались, комфортно обращались, предлагали интересные для тебя варианты покупки, давали подумать и спокойно определиться с выбором, либо - поддерживали беседу, ничего не навязывая и не предлагая всякую хрень, которая не соответствует потребности в данный омент. То есть вели себя как профи по работе с клиентами.
В точке выдачи товаров маркетплейса я: зашел, молча показал штрих-код, сотрудник пошел на склад, молча пикнул его сканером и отдал. Здесь нет никакой работы с клиентами, с выдачей справится непрофессионал, и даже ребенок 7-ми лет. Да, мы с ним вежливо попрощались и пожелали друг другу хорошего вечера - это максимум при таком обслуживании.

Не за что чаевые давать, если профессиональной работы с клиентом не подразумевается - как и работа лифтёров, дворников, водителей автобусов, метро, строительной техники и так далее, хотя там профессионализм выше в разы работника выдачи товаров.

Да, я скидывал чаевые таксистам, которые интересно и на позитиве начинают и поддерживают разговор - сразу видно, что человек позитивный, и с ним приятно потрындеть. Но эти чаевые - чисто символические (30, 50 руб. за короткую или 100 - за длинную поездку) - мелочь, а человеку приятно. И это слишком большая редкость. Да, если он вам помог погрузить ваши чемоданы - можно отвалить чуть побольше - 200 рублей, а если еще и интересные разговоры устраивал - считай это "полный пакет услуг", - тут и хорошо отблагодарить можно.

И когда мне ОЗОН предлагать начал чаевые для выдачи товаров, да еще и десятками рублей - я сразу не поверил, что они готовы столько бабла (в сумме за месяц это приличные деньги - десятки тысяч) отдавать вдруг просто так обычным работникам.

Какое отношение к гражданам у власти страны - такие и везде.

Всем привет, Пикабу! Знаю, тема Wildberries уже оскомину набила, но молчать больше нет сил. 8 лет я отпахал на этой платформе, и последние события окончательно вывели меня из себя.

Начиналось всё терпимо. Зарплата смешная, конечно, но 8 лет назад хватало. Потом вроде подняли ставку за заказ, я взял ипотеку, машину обновил. Но дальше хуже!
Вы и сами знаете, как это работает: постоянные долги, причём абсолютно необоснованные. Оспорить – нереально. У сотрудников на складах план по долгам, они обязаны их вешать! Даже если ты эту вещь в глаза не видел, даже если никогда не был на том ПВЗ, где она "пропала" или пришла бракованная. История передвижения ШК – им плевать.

А в начале 2025 года новая команда по курьерке устроила настоящий переворот. Все доставки слили в общий доступ, при этом оплату за заказ урезали в разы: со средних 170 рублей до 60! Платить за ипотеку стало сложно!

Но и это ещё не всё. Wildberries начал сотрудничество со Сбер Аптекой (теперь е-аптека). Поначалу заказы падали, менеджеры скрипя зубами их выдавали. Оно и понятно, у них свои "старые" курьеры были, которые ещё при Сбер Аптеке работали. Но теперь-то любой зарегистрированный курьер WB мог брать эти заказы.
Оскорбления, мат, угрозы от "штатных" курьеров! Кто-то даже в задние колеса гвозди воткнул. Доказать – невозможно, на парковке камер нет. (И парковка не закрытая, обычная, городская).
А потом манагеры пробили дно: просто снимали бронь с заказов! Выкидывали задание на поиск курьера, и если бронь делал "не свой" курьер – задание тут же с тебя снимали, пока "свой" не заберёт.
Писал кучу обращений в WB. Поддержка отвечала: "О боже, как это произошло! На пунктах больше нет штатных курьеров, они нарушают, мы разберемся!" Хотя у WB есть горячая линия, где можно пожаловаться на ПВЗ или менеджера, который использует своё положение в личных целях или в интересах "своих" курьеров. Никто, конечно, и не собирался наказывать этих манагеров!

И вот сегодня я создал очередную жалобу… и меня блокируют в приложении без права на разбан, обвиняя в грубом нарушении правил сервиса!
Вот и закончилось мое сотрудничество с Wildberries. Банально, но обидно. Столько лет отдал этой конторе, вкладывал силы и время, а в итоге получил плевок в лицо. Понимаю, что таких как я – тысячи, и никто особо не переживает о судьбе одного курьера. Но просто хотелось выговориться, предупредить других. Если вы планируете связать свою жизнь с доставкой заказов ВБ, будьте готовы ко всему. К штрафам, долгам, хамству, обману и бесправию.

Хочу сказать только одно: искренне желаю всего самого худшего тем мразям, которые к этому причастны. Горите в аду вечно, писы!