Тут еще прикол.

Сами заблокировали личный кабинет т.е. самый безопасный канал связи с двухфакторной идентификацией - нарушили прямо ст.857 ГК РФ банковская тайна. У меня есть письмо от ЦБ. где чат в приложении банка ЦБ называет самым безопасным каналом с точки зрения соблюдения ст.857 ГК РФ.

А потом пишут - анонимно причем пишут!! Мы дескать не будем рассматривать ваши претензии., так как не уверены, что вы это вы..так как вы написали с электронной почты, а мы ее считаем не безопасным каналом по банковской тайне!! АРТИСТЫ!! НУ АРТИСТЫ!! прям Т-БАНК 2 . Все "лучшие" практики из серии "как задолбать клиента для чайников" перенимают.

Вот она - реальная забота о безопасности клиента!!

Почувствуйте разницу. Ладно. Отправим и претензии через ЦБ - пусть им про небезопасный канал пишут.

И операторы Яндекс банка ОБИДЕЛИСЬ!!

Как же так.. Как их, таких ценных, увольнять. Не представляются, пишут без конца противоправные сообщения, блокируют без разбора, оставляя пенсионера без денег - вы ж всем банкам вредите, их клиентов пугаете.

Представители банков на Пикабу.. Подтвердите, плизз ))

И они ЗАБЛОКИРОВАЛИ МАМЕ чат..!!!

Ранее она была в статусе - некий неопознанный клиент.

Опознание же они заблокировали. Как волшебно!!

Привет, Т- Банк и Ренессанс.. Вы не одиноки в чатоблокировках!!! Берут с рынка самое «прогрессивное»

Какой финтех без блокировок чата и телефонов!! Коллеги не поймут.

Ха. Ха!! Еще и 29 ст. Конституции нарушили, до этого 35, 74 и 46..

Как после этого никого не уволить, ЦБ, не пойму!!

UPD. Оказывается, со слов поддержки, что оператор Яндекса вдруг решил, что в приложение входит чужой - не владелец счета!! С чего он так решил - это тайна банка, говорят!! Т.е. вводишь пароль, пин, отпечаток пальца, знаешь остаток - но оператор Яндекса все равно сомневается в тебе!!! Какой подозрительный. Мама просила его уволить нафинг и нет проблем. Но банк Яндекса такими кадрами дорожит!!!

По логике законодательной ЯНДЕКС банк ОБЯЗАН теперь ВСЕХ клиентов БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ пускать в приложение Яндекс Пей ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по фото с паспортом, что явно не выполнимо и полнейшая глупость.

Более того прямо нарушает ст. 5 ГК РФ - правила делового оборота. Никто на рынке до такого идиотизма не додумался.

Причем мой печальный опыт с этим ЯНДЕКСПРИВЕРЕДОЙ Банком говорит, что снимать эти фото надо на суперпрофессиональной - не кропнутой камере в режиме портрет со штативом и размытым фоном. Но и это не точно, что пройдет!!!

В принципе само требование к пожилому человеку делать селфи с паспортом звучит предельно издевательским. Ибо само селфи не понятное слово, у него нет для этого профессиональных и технических навыков. Это все надо учитывать. Пенсионеры могут не пользоваться камерами телефона вообще и/или пользоваться телефоном без камеры/ с плохой камерой.

Тут же жесткие требования - только селфи и все. Причём по 115-фз и 499П идентификация только по паспорту, селфи только через МВД или Госуслуги.

У Яндекса не заявлено никаких требований к этому фото.. Они его проверяют не пойми кто и как минут 30.. Потом пишут... Ан нет.. Фото не прошло.. Почему не прошло.. А мы не знаем!! Я играл в эти игры раза три.. Понял, что эти фото не примут они НИКОГДА. Нет там добросовестных намерений.

Прикладываю их требования к фото. Профессиональные фотографы оценят. Отмечаю - это они требуют у пожилого клиента 78 лет!!

Еще требуют нотариуса, визит в офис банка С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ СОГЛАСОВАНИЕМ этого визита не пойми правда с кем!!

Вспомнилось старое видео, как привозили в банк лежачую женщину, вносили ее человека 4 в офис банка... Заблокировали все счета и требовали ее им предоставить. Жуть полная.

https://www.mk.ru/social/2021/03/21/lezhachuyu-pensionerku-p...

Причем по п.1 ст.310 ГК РФ ОБЯЗАНЫ сообщить причину приостановки исполнения обязательств. Нет.

Строчат в чате шаблоны - анонимки..анонимки и анонимки..с бесконечными ссылками на свои условия. Ни разу на закон не сослались.

Кстати, по блокировке 161-ФЗ, оператор банка ОБЯЗАН принять все меры к проведению платежа. 115-ФЗ тут не подходит, так как по нему ДБО нельзя блокировать.

Какие меры приняли аж 5 операторов Яндексбанка к скорейшему проведению платежа. Правильно - никаких, а именно послали к анонимам в чат. отказались от индентификации и БРОСИЛИ трубки. так Яндексбанк "выполняет" закон. Ответ поражает цинизмом - у нас нет технической возможности для индентификации!!!

Т.е. блокировать, прикрываясь законом, возможность есть, а исполнять этот закон возможности нет!!

Итог - операторы приняли все меры к полному прекращению любых платежей через все сервисы яндекса.

Это у них развлекалово такое с фото вместе с паспортом. Меня уже так пытают с 2023 года. Я им три раза присылал..причем по просьбе ЦБ даже.

Ни разу фото не приняли!! Т.е программа банка фото принимает. Некто в банке не принимает. Мне написали даже из ЦБ РФ, что все технические проблемы в банке устранили, дескать все примут..ага..сейчас. Ничего не приняли!!! Юридически - раз программа приняла, то фото считается принятым банком.

Короче. нам это все надоело!! Будем бомбить теперь все инстанции по 13.11 КоАП РФ, 14.31.14.33 285 УК РФ и т.д.

Все -таки сбор этих фото не невинная забава - штрафы по 1 млн рублей на организацию!!