Собственно так мне ответил ЦБ. И ФССП уже со мной связались по этому вопросу. Это был первый раз когда я была рада звонку судебных приставов. Милейшая девушка на другом конце провода звучала как Лапенко в мемной зарисовке

Если им за это дают какие-то премии я буду очень рада за нее. Документы которые она у меня попросила, а так же детализации и записи звонков я ей передала. В общем если премия такая есть, то я сделала все чтобы ей ее дали.

Стоит ли та задолженность штрафов?

Далее 7 рабочих дней на перевод средств.Забегу вперёд,никто не перевёл и не думал исполнять данные операции.Далее была написана досудебная претензия,так получилась она была отправлена в декабре,они намеренно затянули её получение(была отправлена и по эл.почте и по почте России с отметкой о вручении или как там это ещё называется)на это у них ушла наделя.А затем ещё 14 рабочих дней которые аккуратно попали на новогодние праздники и далее этот ответ перетёк в новый год.В числах 20 со мной связались аж 2 отдела,один технический нёс какую-то чушь об ошибке и юридический отдел(как оказалось они не смогли ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ МЕНЯ БЛАГОДАРЯ СВОИМ ЖЕ ВНУТРЕННИМ ПРАВИЛА,на вопрос что я должен был предоставить кроме паспорта и моих данных которые ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ,написанных в моём договоре ДБО,ответа не последовало.Официальный ответ на претензию мне всё ещё не поступил,УШАСТЫЕ ФИНТЫ в виде невозможности и чрезвычайной занятости человека который по долгу службы обязан это подписывать прилогаются.

Не верьте им,ИДИТЕ СРАЗУ В СУД КАК ТОЛЬКО НАЧНУТСЯ НЕВНЯТНЫЕ ОТВЕТЫ.

В МОЁМ ЖЕ СЛУЧАЕ:

ВЫ ЗАПЛАТИТЕ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЯ МОИМИ СРЕДСТВАМИ ПО СТАВКЕ ЦБ И БУДЕТ ПОДАНА ЖАЛОБА В ЦБ,КАК ТОЛЬКО Я СОБЕРУ ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ И ОТПИСКИ ОТ ВАС.

ВСЁ ЭТО БУДЕТ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,Которые ВЫ ТАК УПОРНО ИГНОРИРУЕТЕ,ОТКАЗЫВАЯ В ЗАКРЫТИИ СЧЁТА,НАРУШАЯ ВСЕ МЫСЛИМЫЕ И НЕ МЫСЛИМЫЕ СРОКИ И ПРАВИЛА УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНАДАТЕЛЕМ И КОДЕКСАМИ.

Утром сегодняшнего дня иду в магаз, спокойно покупаю подарок и затем, спустя время, иду в отделение ВТБ снимать деньги

И тут начинается самое интересное в премиальном обслуживании клиентов банка ВТБ

Банкомат не дает мне снять деньги, я иду к оператору зала отделения ВТБ, мол так и так, карту заблокировали, хочу решить проблему

Меня отвели к премиум менеджеру премиум банка. Менеджер, опросив меня, просит паспорт, с паспортом, я, конечно, не хожу. Но вот я, вот мой телефон с приложением ВТБ, у меня права с собой, я могу доказать, что я это я.

Но нет, менеджер мне говорит, мол вы премиальный клиент не нашего офиса, поэтому низзя вас без паспорта, идите туда, где вы премиум-клиент, т.е. в офис на другой конец Москвы, мол там можно и без паспорта, там меня, видимо в лицо знают. Хотя, там я и не был то никогда и всегда ходил в отделение ближе к дому, справедливо полагая, что привилегии они распространяются на все отделения. Зачем меня туда прикрепили не понятно.

Поменять менеджера на ближайшее отделение нельзя, только через техподержку и заявление - ну, что, супер, еще один признак премиальности

Ну ладно, живу не далеко, иду за паспортом, параллельно звоня в премиальную линию техподдержки, где меня сначала встретил робот, и потом я услышал, что я какой-то там в очереди и надо подождать

Справедливости ради, надо отметить, что в очереди звонивших я пробыл недолго, оператор все же выслушала меня, опросила по ситуации, запросила информацию по последним операциям по карте, получив правильные ответы, помочь не смогла

В целом, зная, что я ценный клиент для банка по их словам, и банк мне несколько раз говорил об этом, что у меня выделенный менеджер (менеджеры периодически отписывают мне в мессенджеры, уведомляя о их замене и поздравляя с разными праздниками), ожидал услышать его на другом конце телефона, но нет, встречает меня все равно робот

Кстати, на счет поздравления с праздниками тоже есть смешная история с банком ВТБ, на ДР мне пишет мой выделенный менеджер (орфография сохранена) - Мол, Имя_Фамилия, добрый день! Поздравляю Вас С Днем Рождения! Оставайтесь такой же прекрасной молодой женщиной!!!... Дальше сообщение я прочитать не смог от взрывного приступа смеха, т.к. являюсь мужчиной с рождения и мое имя отчество ну никак нельзя спутать с женским. С датой ДР они тоже ошиблись, но это уже мелочи

Параллельно разговору с ТП банка ВТБ (для гусар поясню, что это Техническая Поддержка, а не то, что все подумали), переписываюсь с ней же в чате, отвечая сначала на вопросы робота, который, конечно, ничего решить не смог и спустя какое-то время переключил на кожанного мешка, который также ничего решить не смог, кроме того, как отправить в отделение писать заявление и обидеться, когда я написал, что их банк брахло, их поддержка тоже брахло и ничего не работает

Вернувшись в банк с паспортом, менеджер (отмечу, что это премиальный менеджер премиального банка) приняла все же меня, потыкала в кнопочки на компьютере, убежала посоветоваться с шефом, и, вернувшись, также сказала, что решить мою проблему нельзя. Мол, хожу я теперь под 115 статьей и проблему мою может решить только некая служба в банке, которая работает только по будним дням, куда она, сейчас и напишет сообщение.

Деньги, в худшем для меня случае, мне не вернут, а будут как-то договариваться с другим банком о их переводе туда и обслуживаться в ВТБ я больше никогда не смогу. Ситуация сама по себе абсурдна (я даже не говорю о блокировке из-за переводов), мол, мы подозреваем, что ты преступник, поэтому в нашем банке мы тебя видеть не хотим, но другой банк об этом не знает и мы переведем деньги туда

Кстати, прочитать примечания к переводам и применить его в своей логике сотрудники тоже не могут, с их слов они их не видят и им на них все равно, видят только суммы и то, что они от физиков. Триггером явилось то, что на карту пришло много (целых 8!!!) переводов от физиков

Т.е. развести ручками и сказать, у нас лапки, когда пенсионеры переводят миллионы, это тут банк ничего не может поделать. Заблокировать клиенту (причем с положительной историей) счета за получение минимальных сумм со всеми пояснениями - легко

В это время, посмотрев в телефон, я нашел, наконец, контакты своего премиального менеджера и оказалось, что мой премиум работает только по будним дням с 9 до 18, в остальное время премиум не работает

Обращение менеджера служба будет рассматривать от трех дней, что будет дальше, сказать никто не может. Все расходные операции мне заблокированы - сказала девушка-менеджер, и никто помочь не сможет

На этом, пожелав "удачного дня", это прям дословно, мы распрощались. Мне сразу стало как-то легче, без денег с непонятными перспективами, с нерешенными проблемами, мои дни сразу становятся все удачнее и удачнее.

т.е. фактически из-за получения нескольких переводов по 5тыс, которые в сумме являются суммой менее 1%, хранимой в банке уже много лет, я огреб проблемы на все выходные, которые ни банк, ни его премиальные менеджеры и премиальное обслуживание (за которое они, кстати денег просят, если не выполнять ряд условий) решить не смогли

И клиент остается с полностью заблокированными средствами - еда, медицина, транспорт, ничего оплатить нельзя

Все-таки не прав был Жорж Милославский, не надо хранить деньги в сберегательной кассе

Нал все же надежнее (после решения проблемы, а я надеюсь, она решится, тем или иным способом я буду переходить на него), чтобы его отнять, надо как минимум побороться за это, а тут, просто кривой алгоритм ВТБ поставил галочку на счет, разрушив чьи-то планы, привнеся кучу проблем . А такая же кривая служба безопасности, рассмотрев все по формальным признакам за время, которое ей заблагорассудится, вынесет решение заблокировав все с концами, как бы чего не вышло

Финалочка, как говорит один из блогеров (надеюсь, он фразу не патентовал), сегодня я ощутил на себе всю премиальность премиального обслуживания (подчеркну, люди за это деньги просят и не такие малые – почти 4тыс в месяц):

1. Конечно, рассчитываю на решение проблемы, привлекая к ней внимание на публичном ресурсе @ВТБ,

2. Может быть, кто-то проходил через подобное и подскажет, как действовать дальше

3. Премиальное обслуживание, при возникновении проблем, не работает, и не дает никаких преимуществ в банке. Алгоритмы, не учитывают ни суммы клиентов, ни срок их облуживания, просто блочат все подряд по фильтру. У премиальных менеджеров такие же лапки, как и у всех, проблемы решить они не смогут

4. Техподдержка тоже не работает вообще (зачем вы ее держите, если она ничего решить не может???)

5. Скрипты менеджеров надо менять, если проблему клиента решить не удалось, если клиент остается с ней на неопределенное время, не надо желать ему Удачного дня. Можно просто сказать до свидания, не говоря уже о том, что о решении проблем можно было бы и оповестить клиента

P.S. пост анонимный, т.к. не хочется включать его в профиль

🔔 По данным Росстата, за период с 13 по 19 января ИПЦ составил 0,45% (прошлые недели — 1,26%, 0,2%), с начала месяца 1,72%, с начала года — 1,72% (годовая — 6,46%). Темпы января продолжают находиться на высоком уровне (эффект от повышения НДС, тарифов РЖД никуда не ушёл), стоит отметить прекращение дефляции в ценах на бензин, подорожание техники (сильный ₽ не помогает) и рост цен на плодоовощную корзину. При таких темпах января мы выйдем на 2% по месяцу — это более 20% saar, то есть за один месяц план ЦБ будет выполнен наполовину (ожидают 4-5% по году, но не забываем, что в октябре будет сверх повышение ЖКХ), проблема ещё в том, что высокие темпы останутся, так как в недельках ещё не учтён рост ЖКХ на 1,7% и подорожание иномарок.

🔔 В 2026 г. Минфин планирует разместить в ОФЗ 6,5₽ трлн (в иностранной валюте в объёме, эквивалентном не более 1$ млрд, проинфляционный фактор). Такая сумма выглядит довольно оптимистично на фоне курса $ и цены Urals (в 2025 г. разместили более 8₽ трлн). Дефицит федерального бюджета по итогам 2025 г. составил 5,645₽ трлн или 2,6% ВВП (дефицит составил 1,369₽ трлн в декабре), в 2026 г. дефицит планируется в 3,786₽ трлн (1,6% ВВП), слишком обнадеживающе. Проблема вырисовывается и в пополнении бюджета — НГД доходы просели из-за курса ₽ и цены Urals, к 21 января потрачено 1,6₽ трлн, при доходах в 400₽ млрд.

Также мы имеем несколько фактов о рынке ОФЗ:

✔️ Согласно статистике ЦБ, в ноябре основными покупателями ОФЗ на вторичном рынке стали НФО — 40,3₽ млрд (октябрь — 47,3₽ млрд), физические лица продолжили снижать свой аппетит на покупки — 20,6₽ млрд (октябрь — 21,1₽ млрд). Крупнейшими продавцами стали вновь СЗКО — 89,4₽ млрд (в октябре — 68₽ млрд). На первичном рынке крупнейшими покупателями 2 месяц подряд стали СЗКО выкупив 61% всех выпусков (в основном покупки флоатеров). В ноябре участники активизировались на вторичном биржевом рынке ОФЗ, среднедневной объём торгов ОФЗ повысился по сравнению с октябрём с 38,8₽ млрд до 44,2₽ млрд.

✔️ Доходность большинства выпусков подросла до 14,7% (ОФЗ 26238 торгуется по 58,498% от номинала с доходностью 14,08%, вот вам и "безрисковый" актив). Если рассматривать данные ЦБ о средней max ставке по вкладам физ. лиц до 1 года в топ-10 банках, то во I декаде января она составила 15,102% снизившись (годичные ОФЗ дают доходность выше 14,5%). То есть, банки (при этом стоит учитывать нехватку ликвидности для ускорившегося кредитования) и рынок ОФЗ прайсят дальнейшее снижение ставки.

А теперь к самому выпуску:

▪️ Классика ОФЗ — 26228 (погашение в 2030 г.)
▪️ Классика ОФЗ — 26230 (погашение в 2039 г.)

Спрос в 26228 составил 56,9₽ млрд, выручка — 12,3₽ млрд (средневзвешенная цена — 79,87%, доходность — 14,64%). Спрос в 26230 составил 74,6₽ млрд, выручка — 32,6₽ млрд (средневзвешенная цена — 61,71%, доходность — 14,71%). Минфин заработал за этот аукцион 44,9₽ млрд (в прошлый — 21,9₽ млрд). Министерство планирует разместить ОФЗ в I кв. 2026 г. на 1,2₽ трлн (разместили 65,8₽ млрд, осталось 9 недель и динамика удручает).

📌 При таких тратах дефицит бюджета необходимо чем-то восполнять, ставка пала на ОФЗ, но сможет ли рынок переварить займ в 9-10 трлн, если НГД просядут (₽ крепок, цена Urals на низких уровнях из-за наращивания добычи ОПЕК и санкций, НГД за 2026 г. запланированы на уровне 8,9₽ трлн, но бюджет может недополучить +3₽ трлн с сегодняшними вводными). Также очередной недельный аукцион РЕПО показал, что ликвидности банкам не хватает (в январе банки привлекли 6,540₽ трлн, отдали 3,310₽ трлн, на последнем аукционе спрос составил 4,855₽ трлн, но выдали только 3,230₽ трлн).

С уважением, Владислав Кофанов

Телеграмм-канал: t.me/svoiinvestor