Лига Юристов

По вопросу неправильного монтажа пароизоляции мы обращались в сервисную службу Жилищного ответа в сентябре 2024, в феврале и марте 2025. По последнему обращение к нам приехала целая делегация (автор проекта, специалист по контролю качества, начальник сервисной службы, сотрудник сервисной службы, мастер и еще пара человек). Все они пытались меня убедить, что такая «дырень» это нормально, в проекте именно так, проект прошел все необходимые согласования и по-другому сделать невозможно, т.к. большое количество труб проходит через нее, к каждой примыкание не сделаешь. В первые два обращение информация была такой же, только озвучивало ее меньшее количество представителей кампании (специалист сервисной службы и мастер, который непосредственно занимается устранением недостатков в доме) и под этим предлогом в устранении отказывали.
Мастер, который занимался устранением заявленных косяков делал все очень медленно, ссылаясь на разные причины (типа не исправил шпатлевку вокруг окон, т.к. оконная компания не привезла декоративные уголки.). На текущий момент ряд недостатков, которые были указаны в акте при приемке, не устранены.

В принципе все представители застройщика проявляют искреннее безразличие к решению любых проблем, менеджер так вообще сказала, что у них обычно сразу в суд идут в таких ситуациях (я, честно говоря, был немного удивлен таким ответом, она никак не пыталась помочь решить вопрос, связи с руководством нет)
Аналогичная ситуация во всех домах, но часть жителей решили, что проще устранить самим за свой счет, чем ждать человека от застройщика.

В сухом остатке:

- Дом куплен по ДКП в ипотеку в мае 2024, продавец ИП Ткаченко ИНН 526204592169

- При оформлении дома всем в обязательном порядке в акте на устранение недостатков дают подписать пункт о том, что все устранено, претензий нет (иначе дом вам не переоформят, а делается это все обычно в последний месяц действия сельской ипотеки, соответственно можно просто без дома остаться, если ждать устранения).

- Часть недостатков повторно озвучена осенью 2024 в письменных обращениях в сервисную службу (у компании такой порядок – пишите им на эл.почту на их бланке обращение, с указанием проблемы, они осматривают, составляют акт, передают прорабу)

- Непосредственный исполнитель работ (мастер) – свою косячную работу исправлять отказывает (устно), например, исправлял косяк на стене – наляпал шпатлевки кое-как, потом ее красил и испортил стену – подтеки краски, место проведения работ четко видно. Перед покраской стену не грунтует и не обеспыливает.

- Думаю попробовать собрать народ на коллективный иск (по крайней мере проблема с пароизоляцией точно у всех, т.к. это типовое решение застройщика).

- Цель моя - заставить застройщика хоть немного более адекватно работать с претензиями от клиентов.

Вопросы у меня такие:

1. На текущий момент стоит вопрос – делать предварительное заключение от техэксперта (цена от 10 000, без оценки стоимости работ, за один недостаток) или сначала отправить претензию/досудебку ИПшнику? Если сделаю сначала заключение – смогу возместить с ИП затраты на него или это «моя хотелка», а значит мои затраты?

2. Можно ли с ИП получить неустойку за длительный срок проведения исправительных работ и их низкое качество (по факту нужно переделывать)? С какого момента он исчисляется?

3. Можно ли с ИП получить компенсацию за исправление своими силами до непосредственного исправления? Сумму обосновать, например, несколькими предложения цены за эти работы исполнителей с авито или нужно заказывать анализ тех.контроля с оценкой стоимости?

4. Если затевать судебную тяжбу – смогу ли я продолжать ремонт, предварительно все зафиксировав на фото/видео или нужно все оставлять открытым для возможных экспертиз?

5. Можно ли им организовать какие-нибудь проверки от надзорных органов и т.д.?

6. Может еще кто-нибудь что посоветует, что я упустил?
   

Собственно вопрос. Могу ли я требовать от Мегамаркета или мвидео поставку сплит системы, если мне все же привезут микроволновку? Если да, то как мне лучше поступить?

P.S. - Да, я понимаю, что заказ можно отменить и получить свои деньги назад. Но я хочу получить именно заказанный товар за цену, указанную на странице маркетплейса.
- Я понимаю, что здесь имеет место возможная ошибка магазина при оформлении карточки товара на маркетплейсе. Но я также понимаю, что карточка товара на маркетплейсе является офертой. Я заключил договор с продавцом через маркетплейс, а причины возможной ошибки меня мало интересуют.

Что самое обидное, водители автобусов, иногда перепираясь с такими детьми задерживаются по графику на 10-15 минут (за это им делают неприятное) но неприятности на этом не заканчиваются, ведь детишки строчат сообщения что их выгнали из общественного транспорта и тп. Утверждая что нарушили их права, за это водителям делают тоже "ай ай ай"(по слухам от самих водителей) Но пока еще не было ни одного заявления в полицию об этом.
Про водителей трамваев и кондукторов трамваев вообще говорить страшно, там эти детишки уже ничего не боятся.

Предложение задерживать их и везти в полицию провалилось несколько раз. В полиции прямым текстом говорили что разбираться с этим не будут. Да и вы представляете чтобы женщина пенсионного возраста (кондуктор) смогла удержать лба 15ти лет (возможно даже хорошо что не смогла, потому как неизвестно чем такое задержание обернется ). Был вызов полиции по этому поводу, малолетний нарушитель покинул трамвай и скрылся, рейс задержали на несколько минут и потом еще кондуктор с водителем писали кучу бумажек - объяснительные.

После этого ни водители ни кондукторы не хотят с этим заниматься, потому как себе это дорого обходится.

и теперь вопрос: что можно сделать в правовом поле чтоб такое поведение не эскалировалось, (сейчас это у некоторых детишек на этапе "у меня денег нет, платить нечем, довезите меня так , требуйте чтоб "Фамилия чиновника/директора автоколонны" Заплатил) , ну а дальше прекрасно понятно что детишки хватаются такой информации очень быстро - будет "везименямрась я так сказал(а) " .

Внимание, тс не юрист, тс не имеет отношения ни к трамваям ни к автобусам, тс просто обычный гражданин который видел произошедшие события и заинтересовался этим вопросом.

ЗЫ. Я не хотел регаться на пикабе но не знаю где еще советов спросить. А самому детей снять в автобусе не получилось на видео, да и тс ссыкло который боится связываться с детьми.

Место действия Иркутская область, г. Ангарск, проезд в общественном транспорте по городу стоит 50руб.

Если нужно что то уточнить то напишите, комментарии буду переодически мониторить и отвечать на вопросы если они есть.