Не в защиту и не в осуждение Дмитрия А. Сразу же напишу, что в ДНС не работал... Да и не планирую, так что пишу не анонимно ;-)
Любая крупная структура, неважно бизнес или государство, имеют иерархическую структуру.
В этой структуре есть в т.ч. несколько правил:
- каждое вышестоящее звено довольно слабо понимает, что делают нижестоящие;
- каждый уровень имеет свои цели и задачи;
- чем выше уровень, тем меньше времени на контроль нижестоящих;
- исполнитель видит все идиотские решения от уровня собственника и ниже.
Я ХЗ сколько торговых точек у ДНС, но вот всё вышеописанное в посте это как раз типичная ситуация для любой крупной структуры в России. Почему?
Если посмотреть на позиционирование менеджмента, то мы увидим, что в России он считается гуманитарной дисциплиной. При том, что во всём мире он считается технической с гуманитарными элементами. Грубо говоря российский менеджмент, это условные филологи и юристы, которые пытаются спроектировать лодку, а некоторые даже авианосец ;-) Результат, кстати, примерно тот же.
Есть нормальные? Есть. Но в количестве статистической погрешности.
100500 раз публикую эту картинку...
Для стадий постановки целей, планирования, контроля, анализа требуется знание математического аппарата управления. Для решения уравнений которого изначально и разрабатывалось машинное обучение, нейросети и ИИ т.к. классические компьютеры там... Не эффективны.
Если человек знает теорию управления и "как оно должно быть", то от диалогах с менеджментом приходишь в ужас. Исключив статпогрешность профессионалов мы видим:
Постановку целей делать не могут, потому что не могут правильно сформулировать цели.
Планирование делается методом углубленного изучения потолка. Потому что без точно поставленных целей планировать что-то довольно сложно, но даже если они поставлены, то считать планы тоже надо уметь.
Исполнение того, что нравится, а не того, что нужно делать.
Контроль показывается, но не осуществляется.
Вместо анализа выдают философские измышления.
Корректировки идут не по результатам анализа, а по программам инфоцыган.
Взять того же Дмитрия А. ... Есть у него где-то центральный офис. В котором есть некий Х долбоёбов. Судя по тому, что лично я знаю про Дмитрия А. он вполне себе адекватный мужик и теорию управления понимает, но... Где ему взять замену?
Тот же вопрос можно задать и по поводу госуправления. Дебилов там много, но если их разогнать, то кем их заменить?
Когда я занимал руководящие посты, то каждый, кто умничал "каким бы я был охуенным начальником" получал должность зама и отдельный сектор работы. И оказывалось ВНЕЗАПНО, что начальник из него очень даже хуёвый... И люди были совсем не дураками. Просто руководитель - это профессия. И техническая и гуманитарная.
Постановка целей, планирование, анализ и корректировка - полностью аналогичные программированию или проектированию какой-либо конструкции (например, дома). Исполнение и контроль - гуманитарные, потому что работаешь с подчинёнными, а они не роботы.
Со стороны из всего цикла видно только исполнение и контроль. И практически все, кто попадает на управленческие должности вообще не в курсе остальных пунктов управленческого цикла. Не знают - не делают.
Всё остальное - следствия.
И не считайте, что "наверху" в курсе проблем. Начальник в курсе части проблем на уровень ниже, на два уровня ниже иногда что-то всплывает. Минус два уровня и ниже - полное не знание и не понимание ситуации.
Более того - это единственно возможный вариант. Потому что вопреки распространённому мнению у руководителя есть своя работа. Ему некогда погружаться в отдельные вопросы.
Тот же Дмитрий А. не будет (и совершенно правильно) вникать в работу магазинов. Почему? Потому что у него есть задачи по логистике, складам, финансам, организацией импорта, производственные планы на СТМы и т.д. и т.п. Если перевести всё в деньги, то вопрос сотрудника магазина стоит условные 100 000 руб. А его уровень решения вопросов - сотни миллиардов рублей. И занимаясь вопросом на 100к он потеряет 100 лярдов.
Кстати, именно из-за есть категории бизнеса. Малый может себе позволить погружаться в запросы клиента, среднего такое погружение уже напрягает, а крупный принципиально не будет интересоваться тем, что клиенту надо.
Так что вы по сути высказали претензии к себе, что вы не понимаете что и как устроено.
