Сообщество - Офисные будни

Офисные будни

6 696 постов 16 950 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

21

Записки начальника. Нагоняй от сотрудника.

Эти строки писать непривычно, ибо теперь, как минимум в первом прочтении данного текста участвуют сотрудники. Хотя… Так, собственно и было запланировано. Но случилось непредвиденно. Бывает.

Любая маленькая идея – это часть большой мечты. Опять же, это пиратская вылазка. Опять же идея – это стартап, в современной терминологии. Сначала формируется план реализации идеи, потом идёт набор команды. Формирование команды начинается с одного человека. Это твой будущий соратник в реализации идеи. Именно соратник, даже не партнёр, и уж тем более не подчинённый. Как это бывает:


-Привет!

-Здравствуйте!

-У меня идея!

-Опять?

-Да, садись и слушай!

-Можно я пойду?

-Нет. Я же начальник!

-Понятно.

-Смотри, есть бесплатная система дистанционного обучения. В ней есть всё, чтобы один закинул в неё весь свой опыт, другой его перенял. Для холдинга – это нужно. Любой может составить свой курс обучения, выложить в систему, чтобы другие учились. Можно там хранить инструкции и документацию. Система может измерять и управлять уровнем знаний/компетенций сотрудников. Она абсолютно бесплатная. Стоимость разработки минимальная – нужно только чуть допилить интерфейс, чтобы он был простым, как у VK(социальная сеть вконтакте). На рынке подобные коммерческие аналоги стоят миллионы. Сначала внедрим у себя, а потом выложим в интернет для свободного пользования. Прикинь, кому – то обломать контракт! Её надо только настроить, и немножечко изменить интерфейс.

Во время разговора показываю систему, установленную знакомым админом по дружбе.

Мои глаза горят – сотрудник слушает спокойно, как будто нет чуда в том, что на халяву можно получить то, что дорого. Он привык к таким вещам.

-То есть денег от этого мы на этом опять не заработаем?

-Выпишу тебе премию, если внедрим её у себя, за героизм. Если не выгорит - найду предлог.

-Пойду?

-Нет, надо же помечтать, определиться со стратегией внедрения, понять кому будем впаривать…

-Тогда пойду.

День два ты работаешь, и в свободное время продумываешь детали идеи. А потом в почте появляется ссылка на систему. Там всё готово. Система настроена, документация загружена, примеры и тесты разработаны…. Ты тихонько обалдеваешь от скорости и того, что только вот придумал, а тебе сразу результат…. С таким сотрудником всё по честному – никакого самообмана. Вроде хорошо, но мечтать приходится в одиночку, не дай бог, что - нибудь недопридумаешь, а он уже бац и результат в обёртке. А ты криво придумал. Придётся признавать ошибки. А оно, тебе зачем?


Та же идея, но другой сотрудник.

-Надо определиться кому мы будем впаривать систему! Смотри: можно учёным, можно коучам – моучам, кадровым агенствам, много кому можно.

-Можно целую корпоративную социальную сеть забабахать! - продолжает сотрудник. Глаза его горят. Мы начинаем рисовать будущее. Врём себе по полной, как Остап Бендер, с его рассказами о шахматной столице в Васюках. Рисуются непонятные схемы, скомканная бумага летит в корзину, изрисовывается новая… Мы ржём и мечтаем о деньгах, которых никогда не будет. Мы знаем, что, скорее всего, идея потухнет, дай бог на половине результата. Но без мечты нельзя.

Без мечты никакая идея с нуля не работает. Без мечты бывает по приказу, но и то если повезёт. А приказа пока нет, административный ресурс будет потом. Сейчас достигать результата позволяет только мечта. Мечта – это, зачастую, враньё самому себе, что будет всё хорошо, когда – нибудь. Такие вот нюансы.


Почему такой заголовок?


Я уже заготовил в голове тему для сообщения на пикабу, как возник диалог с сотрудником:

-Вы врёте в своих рассказах!

-Объясни!

-У Вас написано, что Вы такой молодец, но нигде не написано, какие мы молодцы. Такое ощущение, что вы спаситель, а мы никто. Все Вам хлопают, а про нас забыли.

В моей голове создалось ощущение, что я действительно, как – то поднеучёл сотрудников в рассказах. Не до конца описал их таланты штоли. Не сказал, что они вывозят работу, как автопилот и порой мне остаётся только чтение книг. Несколько текстов на пикабу я написал в рабочее время…

Сотрудник смотрел изподлобья, полный обиды…. Надо было объясниться иначе назревал конфликт.

-Я решал другую задачу. Я учился писать. Просто учился писать, чтобы было интересно и сообщения не уходили в минус. Надо понять формат, который будет интересен читателю. Вот книга, где журналистка описывает свой опыт. Читаю. Научусь писать. Буду писать умнее.

-Надо было спросить нас, перед тем, как писать.

-А если бы я облажался? Зачем мне этот позор?

-Не позор писать только хорошее?

-Не позор. Да, получается котолампа, если убирать плохое и сложное. Зато получается идея, мечта…. Посмотри что творится в комментариях. У нас же уродская система управления порой. И можно смело, по отзывам разбирать и классифицировать проблематику, описывать человеко - ориентрированные решения. Если хотя бы один руководитель, перестанет строить отношения по принципу я начальник – ты дурак, то это уже победа. Уже не зря писал.

Потом была пауза, в несколько часов. Чувствовал, что получил пусть не нагоняй от сотрудника, но было неприятно… Потом поступило предложение:

-Напишите про обратную связь от сотрудников. Как Вы не будучи начальником, выбили премию для сотрудницы. Это будет интересно. Много же можно чего написать.

-Много да, но некогда. Будешь тоже участвовать.

-Чего делать?

-Пока не знаю, ещё не научился писать. Не определён формат…

Это было самое неприятное вторжение сотрудника в очередную мечту. Не ты его назначал, не ты его выбирал, оно порой само. Так бывает.


Факт: судьба идеи/проекта зависит от характера внедряющего сотрудника. Как не описывай результат в документации, он будет такой, какой видит его ответственный за проект.

Опыт: Руководитель не в состоянии в одиночку реализовать проект. Без помощи, понимания и доверия сотрудников получается ерунда, как бы не было всё красиво на бумаге.

Факт: Весомая часть руководителей имеет идеи, но не имеет сотрудников, которые смогут реализовать эти идеи.

Похоже, что факт: придётся рассказывать про то, как по науке положено говорить о недостатках сотрудников, и как это получается в жизни. Придётся рассказывать, как сотрудники самостоятельно вывозят работу в ситуациях неопределённости и перегруза.

Это к тому, что сотрудники порой заставляют тебя шевелиться и достигать цели.

Надеюсь: напишу про то, как прорабатываю и реализовываю проекты в партизанском формате при минимальной административной поддержке.

картинка от сотрудника

Записки начальника. Нагоняй от сотрудника.

Добивка от сотрудника:

Хы а вообще можно много мечтать и строить замки, но даже самые амбициозные мечты реализуются специалистами, просто хорошо делающими свою работу, а не витающему в облаках.

Правда от кого тогда пользы больше от того, который мечтает согласно заданному направлению начальником или от того, кто делает. ХЗ

Показать полностью 1
26

О начальниках

Я хочу рассказать о своем начальнике. Поначалу она показалась мне вполне адекватной,но чем больше я ее узнавала, тем больше признавала давно известную истину: " Чем больше у человека власти , тем меньше сочувствия к тем, кто стоит ниже него".
Характер у нее сугубо мужской, она с легкостью переходит на грубость и может полить отборным матом подчиненного, который не выполнил ее поручение. Может покрыть матом работника, не подчиняющего ей, если его поведение ее не устраивает. И ,может, с ее точки зрения эта такая стратегия- выживут только сильнейшие.
Но для меня, как для работника подобная тактика весьма губительна и в итоге привела к тому, что я оказалась на длительном больничном.
Возможно, я не настолько стрессоустойчива как думала, но я по-прежнему считаю, что конструктивный диалог лучше, чем поток мата, излитый на подчиненного.
Этот пост не ради рейтинга,просто хотела высказаться.

424

Записки начальника: можно я буду Тупым?

В комментариях к предыдущим постам много говорилось о сотрудниках, работающих за троих. У меня такие тоже есть. Они обычно работают новую работу и почти никогда рутину. Потому, что не выгодно. Зарисовка про того, кто способен пахать за троих.


- Тебе придётся отдать работу по этому направлению другому. Займёшься новым процессом, там много косяков.

- Окей! - Радостно говорит сотрудник и берётся за наладку запущенного процесса.

Запущенный процесс сложен и неуклюж, что и как там делать в трезвом состоянии не осознаешь. Через неделю процесс отлажен и сотрудник радостно показывает, как всё просто и хорошо.

- Иди в кафе сходи, отдохни, - предлагаю я в рабочее время,- Можешь прямо сейчас идти и до завтра,- Сотрудник отказывается, зачем ему кафе – он же герой и наслаждается триумфом.

Проходит месяц. Снова диалог:

-Отдавай процесс тому, у кого взял, почини ещё один процесс, - Сотрудник хмурится и начинает подозревать неладное.

Тем не менее соглашается и снова чинит направление деятельности. Разбирается где кто тупит и филонит, где не хватает документации, где проблемы с коммуникациями и засовывает выводы в отчёт. Получив аналитический доклад, инициируешь реорганизацию процесса. Снова всё становится простым и понятным. Рапортовать о том, что всё стало хорошо и просто сотрудник не торопится, он уже догадывается, что и эту исправленную деятельность у него заберут.

Естественно простую и понятную работу у него снова забираю и снова даю устаканивать не пойми чего.

Через какое – то время сотрудник обязательно заявляется с фразой:

-Можно я буду просто тупым, можно я не буду подтирать за другими?

-Нельзя,- Сотрудник уходит, слегка озлобленный и некоторое время терпит. Прекрасно знаю, что это первая эмоция, потом будет ещё. На этот случай у меня заготовлен шаблон ответа.

Через какое - то время сотруднику надоедает терпеть постоянные кражи результатов его деятельности, и он уточняет:


- Почему мне нельзя быть тупым и не нянчиться с другими? Почему я должен видеть косяки других? Почему я должен придумывать, как лучше организовать чужую работу? Сначала нужно всё перепридумать, потом задокументировать исправленную технологию, а потом ещё и научить. Уж лучше быть тупым и жить спокойно, чем исправлять чужие порядки.

Шаблон ответа с нюансами звучит примерно так:


-Ты работаешь в три раза быстрее, ты въезжаешь в суть почти мгновенно. Для тебя не трудно то, что практически невозможно для других. Хочешь рутину? Можно и рутину, но завтра ты задохнёшься и будешь лезть на стену от одного и того же. Потом рутины ты нахватаешь по самое горло, в три раза больше положенного. Чем тогда другие заниматься будут? Любой процесс устаревает: в нём появляются ненужные моменты и ерунда. Ерунду кто – то должен исправлять. И это ты, поздравляю! Кстати премия у тебя, как раз за твой героизм.


- Я уйду на больничный!


-Иди лучше в кафе или в театр, на «Тёмные аллеи» в Манекен, и чтобы я тебя до завтрашнего дня не видел. А лучше до послезавтрашнего….


Факт: только один человек один раз сходил в кафе или куда – то после разговора. И то потом зачем – то отрабатывал, потраченные часы.

Факт: имея свободное посещение, мало кто пользуется такой привилегией. Пользуются свободным графиком работы, при котором можно прийти позже, и потом отработать.

Факт: если контролировать желания и способности сотрудников, то можно не контролировать рабочий процесс.

Можно не контролировать даже результат, если сотрудник из высшей лиги.

Факт: всё это не работает, если я начальник – ты дурак. Работает, когда я начальник – ты партнёр.


Ну, и…. Даже сотрудники не из высшей лиги, понимая, что в цене самоконтроль инициатива и результат, со временем каким – то образом перемещаются в лигу высшую, и диалог начинается снова:

Тебе придётся отдать работу по этому направлению другому. Займёшься новым процессом, там много косяков.

Показать полностью
132

Записки начальника. Талантливые изгои.

Одной из самых шарлатанских фраз, является выражение: Таки, ежели вы такой умный, то зачем живёте отдельно от денег?


Помню она пришла из университета с горящими глазами. Была умна и с какой то безукоризненной красотой штоли. Несмотря на её достоинства, коллектив её не принял. Она стала замыкаться и отгораживаться от людей. Глаза стали тухнуть. Со временем она превратилась в объект шуток и обсуждений. С начальником у неё тоже не заладилось....  С начальством не заладится, так считай и престижной работы не видать. 


Лет десять у неё не было ни повышений ни премий...

Это вообще преступление, с моей точки зрения....

Она в это время перебивалась подработками, потому что на минимальную зарплату по предприятию, не выживешь. Овладела несколькими профессиями за это время, получила ещё одно высшее образование... А, да, она ещё чего-нибудь делала для работы, так, в четверть силы своего интеллекта.

Да, хеппи енд в этой истории относительный был. Да... Она вышла замуж, раз уж ум и талант были не в цене... Ушла в декрет. Помню я ещё не был начальником, но уже имел вес.... Выбил перед самым декретом для неё работу и премию. Она, на пять тысяч рублей премии в рассчетке, смотрела, как.... Короче смысл глаз был примерно такой: ну всё, я наконец-то молодец, теперь можно и умереть. Ну или рожать. Там видно будет.


Коллектив может выглядеть блестяще и участвовать в самодеятельности, он будет вам выражать свое единство и командный дух... Только я никогда не признаю этот коллектив здоровым, если в нем есть изгои.

Ум вообще не гарантирует успех. Западные специалисты говорят про ИТшников, что это мозги в телесной оболочке, не умеющие общаться с людьми.

Не только в ИТ но и в других отраслях есть умные несоциализированные сотрудники.

Такой сотрудник - зона особого интереса руководителя.

Он часто имеет проблемы с коллегами и руководством. Часто вообще со всеми.

Задача руководителя воспользоваться этой ситуацией, а не усугублять. Он должен защитить сотрудника от положения изгоя.  Такие сотрудники обычно не имеют успеха и денег, несмотря на хороший интеллект. По крайней мере в России. Кстати в штатах тоже- просто вспомнил.... Если руководитель огородит сотрудника от проблем с коллективом и другими начальниками, даст ему атрибуты успеха- сотрудник поймет, что он на особом положении только из за своих способностей и будет защищать это положение результатами труда. Он как бы благодарит тебя работой, в таком случае штоли.

Дело в том, что такие люди не всегда принимают и понимают законы общества. Они с радостью отдают решение своих этих проблем руководителю, если доверяют ему.


Тут очень тонкая тема и сложная... Такие люди видят недостатки общественных правил.... И вместо того, чтобы смириться они их не принимают, часто, активно, что им сильно вредит.


Такой вот способ руководителя повысить производительность... Ну как способ- обычная работа.


Ещё: несоциализированные люди обычно не передают, потому что не умеют. Они часто очень доверчивые, но для единиц.

Показать полностью
732

Записки начальника: Надоело работать

Бывает, что сидишь себе работу работаешь, и тут входит сотрудник и говорит, что уходит.

Ты садишься поудобнее и выслушиваешь историю. Суть обычно сводится к тому, что работа опротивела.

Ты вместе с сотрудником начинаешь перебирать возможные варианты, смотришь на два шага вперед. Обычно перспективы в других местах не лучшие. Вместе приходим к выводу, что здесь не так уж и плохо...

Потом задаётся вопрос: чего приходил то? Ответом является что-то типа: просто выговориться. Но ты то чётко понимаешь, что сотрудник выгорает. Что ему становится неинтересно и результат его деятельности скоро будет плачевен.

Сотрудник идёт работать дальше. А ты начинаешь искать варианты смены его деятельности, ибо только что услышал сигнал к началу ротации.

А дальше ты начинаешь его готовить к новой деятельности, развивать его навыки под тем либо иным предлогом.

Потом ловишь случай и осуществляешь перераспределение функций и замотанные и разочарованные в работе сотрудники получают новую деятельность.

Сотрудник странным образом уже готов к работе в профессиональном плане. Он порой даже не замечает, что его готовили. Ему становится интересно и оптимизм возвращается...

Такой нехитрый способ поддержки трудового энтузиазма широко распространен в газетах и книгах. Согласно теории управления руководитель должен около 70 процентов времени тратить на сотрудников. В жизни же....


Диалог этой недели:

-Да мне плевать, что она не хочет и её тошнит от работы, давай возвращай старую,-  говорил большой босс.

-Новая сделает всё красиво! Ей это интересно. А той несмотря на опыт всё опротивело. Потому новая будет лучше.

- Мы не в детском саду! Давай опытную!

- Будет новая или никого....


На следующий день новенькая весь день пыхтела, психовала и бегала с семасшедшими глазами.

К вечеру она притопала и заявила:

-Все сделала.

Все сделала- это недельная норма. Я хмыкнул, назвал ее умницей, похвалил за скорость...

А, да, опытная, та которую заменили, тоже рвет все мыслимые планки, и тоже на новом виде деятельности.

Такой лайфхак, так я повышаю производительность.


И, граждане скептики, говорящие, что мои истории высосаны из пальца и котолампы...

1) не завышайте мою самооценку :)

2) Такие механизмы действительно работают и они применяются.

3) Такие механизмы позволяют добиться реального повышения производительности.

4) Я за эти механизмы огребал таких люлей, что про это книгу можно написать. Эту сторону я не описываю, чтобы не путать. Получается котолампа. :)

Показать полностью
23

В цифрах

Однажды на работе пришло к нам поручение о составлении критериев эффективности закупок для территориальных органов нашего агентства и подведомственных агентству организаций.


Начальство решило, что критериями эффективности закупок должны заниматься юристы. Ну что ж, мы в юротделе посмотрели - посмотрели на это поручение, да и направили его на исполнение в одну подведомственную агентству организацию экономического толка.

Организация разработала проект критериев, мы почитали его, ничего не поняли, поскольку там одни цифры, формулы, 44-ФЗ и 223-ФЗ, и решили для обкатки, пока не отдавая на подпись руководителю, направить  проект во все территориальные органы и подведомственные организации, чтобы те посчитали, насколько критерии работоспособны и применимы вообще.

И тут началось самое суровое - поскольку исполнителем письма, которым мы направили проект критериев "на посмотреть" в 30+ организаций,  была я, мне стали звонить со всей России и спрашивать, "а что за объем финансового обеспечения Вы имели в виду", "а какое значение оптимально для данного показателя", "а что делать, если у нас ахинея получается" и т.д.


Но самым эпичным был наш разговор с главным бухгалтером одного из учреждений:

Бухгалтер: Скажите, а в чем Вы полагаете измерять показатели такой-то и такой-то...? (имея в виду в процентах, в числах, в рублях...)

Я: Ээээ.... В ЦИФРАХ?.....


После этого дальнейшее консультирование по критериям эффективности закупок мы осуществляли только письменно, пересылая все вопросы экономистам :)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!