Колл-центры закрываются: маркировка звонков сделала обзвоны дороже в 20 раз
Спойлер: мошенников это никак не коснется.
Новые правила обрушили легальный бизнес — об этом написали Ведомости. В Перми, Новосибирске и других городах уже прикрылись 18 центров. Себестоимость обзвонов выросла в 5–20 раз, а партии могут остаться без «народной поддержки» на выборах-2026.
По новым правилам все звонки от юрлиц должны маркироваться — на экране абонента появляется название компании и категория вызова. Инициатива была создана, чтобы бороться с мошенниками, но грозит закрытием пока только легальным колл-центрам.
Факты коротко:
Звонить стало дорого, так как теперь платят за каждый вызов, даже если абонент сбросил.
Минцифры заявляет: массовые вызовы возможны только по договору с оператором, а согласие абонента должно «однозначно подтверждать волеизъявление». Обсуждается создание перечня организаций, которым разрешат обзвоны без согласия абонента.
Ассоциация «Группа 7/89», которая объединяет 46 компаний из 32 городов (55% всех телефонных опросов в стране), обратилась к Путину и Медведеву с просьбой пересмотреть правила. Под угрозой — 4000 рабочих мест.
В 2024 году члены ассоциации сделали 5,7 млрд звонков — это основной канал для оценки работы губернаторов и настроений перед выборами. Теперь власти остались без социологии.
Мошенники работают в серой зоне, не регистрируют официальные юрлица в России, не заключают договоры с операторами. Звонки идут через IP-телефонию, подмену номеров, VoIP и VPN. Поэтому главные жертвы — социологи, бизнес, легальные сервисы.
Эксперты прогнозируют, что рынок исследований сузится до нескольких организаций, региональная социология деградирует, а качество данных станет ещё хуже. Теперь и подавно цифры будут чисто из телевизора — хотя, кажется, уже давно так?
Меры борьбы с мошенниками у нас, конечно, интересные — сначала запрет звонков во всех мессенджерах кроме MAXа, теперь данная инициатива. И ни одна из них не задевает мошенников никоим образом. Очередная попытка нажиться на тех, кто платит налоги и работает «в белую».









