Истории из жизни

Первая часть
Моя работа в гостинице 5*

Всем привет. Сказать что первая часть залетела - это ничего не сказать. Хотя особо ничего не вкладывал, а только начал, можно сказать. Что мы имеем на сегодняшний день - в комментариях нашелся одногруппник Альфы, который портье работал. А буквально недавно мой начальник Виталя появился. Мы с ним в ВК какое-то время общались, но про пост я ему не говорил, и даже не знал, что он на Пикабу сидит. Бывает же такое, обалдеть. Наверное, в этой части с него и начну.

Виталий. Его приход и работа с ним.

Как я и писал до этого, он был сыном владельца гостиницы. Поэтому когда прошлая начальница Отдела приема и размещения ушла (о ней потом расскажу), и все узнали, что Виталя будет начальником, то за день до его прихода у нас была такая уборка, что даже генеральной её не назовёшь, при мне это было впервые. Что многие очковали - это мягко сказано. Я еще подумал - ну что он за зверь такой? Прям напряжение в воздухе было. От остальных узнал, что он уже работал администратором у нас, когда совсем молодой был, и вроде как неплохой человек. Но сын владельца - это сын владельца. Я еще думал как к нему обращаться, когда увижу.

И что я увидел в итоге в первый его день?
Невысокий, спортивный, подвижный парень, помладше меня. Аккуратная стрижка и бородка. Приехал на простом Опеле. Думаю, для сына миллиардера прям скромно. Общительный и позитивный, как-то в первые десять минут расположил к себе. А смену проработали - как будто так всегда и было. Успевали обо всем поговорить, узнал что тоже футбол любит, и как и я играет до сих пор. Ну понятно за какой клуб он болеет я думаю до сих пор, если учился в Манчестере. Ну явно не Сити, Юнайтед в сердце))) Я не знал, что он первый пост прочитает, но без сомнений могу сказать, что лучший начальник в моей жизни. Работу он, кстати, уже знал досконально, любой вопрос мог решить.

Но и кнут тоже умел применять. Он возможно не знает, что я один момент заметил. Если прочитаешь, Виталь, ответь прав я или нет.

Работал у нас один парень, вроде и неплохо, но косяк за косяком почему-то. Как я до этого рассказывал - на ресепшн мы не просто стоим улыбаемся. А управляем очень многими процессами. В том числе бронируем номера, когда Отдел бронирования уходит домой. В общем позвонили этому парню, чтобы заказать свадебный номер, которых у нас было два. Один был уже занят на дату, которую хотели. Второй был на ремонте, но в программе, видимо, всё равно получилось у него поставить бронь. Там бывают такие нюансы, программа сложная достаточно, всех мелочей сейчас не вспомню. За несколько дней до заезда гостей кто-то из нас заметил этот косяк, ну и хорошо что скандала не было. Гости согласились на более хороший номер без доплаты. А так представляете - после свадьбы приезжаете в первую брачную ночь. Гостиница забита, номеров нет, а в выходные у нас такое часто бывало, потому что люди в спа и бассейн открытый приезжали на выходные по льготному тарифу. Вместо номера в цветах и шарах с видом на озеро и лес, и утренних массажей - бань - бассейнов, вас на улицу выставляют. Такого не было бы, конечно. За свой счёт им в Хаятте бы номер сняли и на Мерседесе довезли, или что-то типа того, но оно нам надо? В общем, суть косяка товарища, я думаю, передал.
Виталя сразу увольнять не стал, конечно, хотя это не единственный косяк был. Просто позже писали мы тест на знание английского, с элементарными вопросами по нашей тематике. И товарищ честно не сдал. А условия работы предусматривают эти знания, потому что как в этой гостинице, я так часто вне учебы никогда не разговаривал по-английски. Парень был хороший, у нас плохих и не было, почти. Но немного интроверт, тяжеловато ему было. Ну честно не сдал - честно уволили. Какие вопросы? Сколько я уже знакомых в комментариях встретил, поэтому - Саня, если читаешь, не обессудь, я вроде честно всё рассказал)).

Как работают профессионалы.
Это я не про себя. На тот момент месяца три работал всего. Самое жаркое время у нас было - дневная смена в пятницу. Все приезжали по выходному тарифу. До 12 почти тишина. Потом начинаются выезды, иногда много, звонишь по этажам, горничные носятся по номерам, проверяют минибары, и чтобы не сломано и не испорчено ничего было. И к 14 начинается веселье. Если было много выездов - горничные не успевают всё убрать, а возле ресепшн очередь на заселение, кто-то и раньше приезжает. Сидишь на телефоне, чтобы определенную категорию быстрее убрали, тут же кого-то заселяешь, ксеришь, меняешь номера в программе, если какой-то не убран, а на одного гостя по стандартам у тебя 3 минуты, за которые ты все манипуляции должен проделать, плюс если они у нас первый раз - объяснить где и во сколько завтрак, где отдельный лифт, чтобы в спа спуститься, и остальные мелочи рассказать. Если иностранцы - всё то же самое, но на английском.
В общем в один такой день, когда полгостиницы из почти 170 номеров выезжала, а остальная половина пустовала, к нам заехали почти во все номера. Мы работали вдвоем с девушкой Сашей, в прошлом посте говорил, что она до этого в ОАЭ работала, и была действительно профи. Пока я стажировался ещё - она меня в основном всему и научила. То есть в принципе я был спокоен, и уверен в ней, и немного в себе. Виталя знал, что будет ажиотаж, поэтому и он к началу заселения приехал. Большую очередь из гостей разделили на три поменьше, и каждый из нас заселял, звонил, менял, ксерил и т.д. И мы поставили своеобразный рекорд - очередь из гостей примерно на 70 номеров, то есть больше 150 человек, закончилась меньше чем через час. Если поделить - получается что на один номер у нас всех вместе уходило меньше минуты, со всеми нюансами. То есть по стандартам - как раз 3 минуты, или меньше, на одного гостя. Сказать, что мы устали - ничего не сказать, но это была приятная усталость.

В комментариях хотелось людям трэша немного, но думаю успею ещё. Всем добра.

Донаты приветствуются, если понравилось, но не получаются почему-то (( Если не понравилось - пишите номер карты и три цифры сзади, скину вам за моральный ущерб. Шутка если что

91. Ломать с другом скалу ломиком.

В школьные годы, в классе 5-6 мы с другом были в ярости от многих вещей, но в большей степени из-за того, что мы подсели на LA 2, тогда еще 2-е хроники, жопам было отчего гореть))

Как-то взяли мы ломик и кувалду и пошли за дом, в лес, искать, что можно такого сломать. К слову, в лесу была пара кузовов машин, видать, занесло их туда еще в 90-е.
И вот мы начали колошматить эти остатки автомобилей. Потом, когда изрядно всё измяли, мы чуть глубже в лесу нашли недостроенное строение, и с помощью кувалды интересно так снесли одну из стен.

Но и этого нам было мало. Эх, хотелось чего-то еще, и мы пошли на скалу, где обычно висел канат, по которому можно залезть наверх, но на сей раз его там не оказалось, возможно, он был поднят.

И тогда я вставил ломик в трещину земной породы и, использовав его как рычаг, надавил и отломил огромный кусок земли, и это спровоцировало цепную реакцию и много земляных камней сорвались вниз с потрясающим звуком.
Нам это понравилось, и мы еще сделали так пару раз, пока силы совсем не кончились.

С тех пор на несколько лет мы провозгласили 26 июля днем выплеска негативных эмоций.
Через пару лет мне не повезло, и во время сего процесса обрушения скалы один очень увесистый кусок стукнул меня по голове и я отключился на пару мгновений.
Так что я перестал этим заниматься, хоть иногда и очень хочется...

Она выпала к моим ногам из двери белой шестёрки и возвестила громким стоном о своём появлении. Я не прошел мимо. Остановился и ненадолго впустил её в свою жизнь. Степная принцесса. Эсмеральда Вахитовна.
Бывали в жизни моменты, когда накал абсурда достигал пика и всё происходившее было похоже на спуск с горы на гребне лавины. Весело, быстро, неуправляемо, опасно. Сочетание этих ингредиентов помогает сохранить воспоминания особенно яркими.
Начало истории было именно таким. Вечер, осень, я - студент, иду на квартирник. Визг покрышек газующей машины на противоположной стороне дороги. Белые жигули с заносом разворачиваются через две сплошные. При манёвре пассажирская дверь раскрывается, из неё выпадает женщина. Пока она по инерции докатывается до грязного бордюра, машина улетает в ночь.
Женщина стонет. Подхожу ближе проверить её состояние. Симпатичная среднеазиатка, лет тридцати, в чёрной кожаной куртке, джинсах и чёрных сапогах пытается сесть на асфальте. Сходу не понятно, пьяна, или сотрясение, или и то и другое. Внешних повреждений не видно.
- Как вы себя чувствуете? Вы ударились? У вас травмы есть?
Женщина бормочет что-то нечленораздельное и задирает свитер. На левом боку здоровенный лиловый шрам.
- Почку вырезали - только и можно разобрать в её сумбурном монологе.
Подходят две собачницы пенсионного возраста, у них с собой нашатырный спирт. Бодрящий аромат немного приводит в чувство женщину, выпавшую из машины.
- Как вы себя чувствуете, вызвать скорую, милицию?
- Не надо, я нормально.
Из темноты материализуется бандитского вида юркий мужичок в кожанке и кепке.
- Вот её кошелёк и документы, возьмите, - отдаёт мне чёрную женскую сумочку и отдельно паспорт с кошельком, растворяется в ночи, прежде чем я успеваю сформулировать вопросы. Дзынь.
По документам женщину зовут Эсмеральда Вахитовна. В кошельке немного наличных.
Передаю всё владелице.
- Где вы живете?
- Здесь, рядом, поможешь? - опираясь на мою руку, женщина нетвёрдо встаёт.
Старая гостиница спряталась среди обветшалых хрущовок всего в десяти минутах медленным шагом. По дороге Эсмеральда рассказала, что приехала в Москву из жаркой братской республики, нормальной работы найти не может. Приходится перебиваться случайными подработками, да ещё и связалась с дурной компанией. Ночной администратор не удивлён поздним приходом постоялицы в компании мужчины, но смотрел словно прицениваясь, когда отдавал ключ на побитой годами деревянной груше. Дзынь.
В номере я помог Эсмеральде снять сапоги, под которыми обнаружились вязаные зелёные шерстяные носки. Налил ей стакан воды и, повернувшись спиной, отошёл к двери пока она снимала верхнюю одежду и забиралась в кровать.
- Точно не нужен врач? - подошёл к лежащей под одеялом Эсмеральде.
В приглушенном свете прикроватной лампы её лицо, обрамленное густыми чёрными волосами, казалось лицом степной принцессы из турецкого сериала.
Она взяла меня за руку.
- Деньги дочке отослать хотела, домой, они обманули, отобрали, - она вполне пришла в себя, - из машины выкинули.
- Может, в милицию обратишься, заявление напишешь?
- Мне нельзя в милицию, - крепче сжимает мою руку, - останься со мной.

Дзынь.

Признаться, на секунду я задумался. Вполне логичным казалось продолжение вечера в компании красавицы-среднеазиатки с низкой социальной ответственностью. Так обычно начинаются романы в жанре нуар. Знаете, когда опустившийся на дно герой - бывший коп просыпается в дешёвом отеле с мёртвой шлюхой в кровати. В романе герой после нескольких трупов и раскрытия криминальной связи преступников с городской элитой, получает в награду красавицу, сигарету и самоуважение. В жизни этот головняк кончается в лучшем случае походом в КВД, в худшем - попаданием в криминальную статистику. Ни то, ни другое не входило в мои планы на тот вечер. Тем более, чутьë на головняк уже обзвонилось всеми возможными внутренними звоночками.

- Ты хорошая. Отдыхай. Завтра на свежую голову решишь, как жить дальше.
Я уже подошёл к двери, когда Эсмеральда, приподнявшись на кровати, окликнула меня. Одеяло спало с плеча, обнажив свежий синяк после падения на асфальт.
- Спасибо, что помог. Как тебя зовут?
- Сергей, - представился я первым пришедшим в голову именем.
- Спасибо тебе, Серёжа. Жаль, я не встретила тебя раньше, - полутьма номера придала ситуации бархатный объëм.
- Жаль, - искренне соврал я.