⏱ Чтение: 1-2 минуты

👉 За это время ты увидишь, почему теряешь клиентов, даже когда всё делаешь правильно

1️⃣ Твоя проблема — НЕ в навыках

Ты уже: смотрел обучалки, сохранял скрипты, переписывал тексты, проходил тренинги, изучал разные техники продаж и анализировал ошибки…
Но лишь потерял кучу времени - а результата все равно нет

Ты знаешь, что сказать клиенту —
но в момент озвучивания цены, внутри будто что-то сжимается

Если ты читаешь это и уже вспомнил последний созвон — значит, попал точно по адресу

Причина: внутри включается подсознательная программа
💥 «Продажа = Опасность»

Пока она работает — техники не помогут.

2️⃣ Ты борешься не с рынком, а с собой

Когда нужно проявиться, внутри поднимается:

• «Меня осудят»

• «Я недостоин»

• «Покажусь слишком наглым»

Ты слышишь паузу клиента — нервничаешь и начинаешь объяснять все за него

Это автоматический саботаж, который сильнее твоей воли.

💼 Кто я и почему мне можно доверять

Меня зовут Тарасенко Виктор Алексеевич.

Я не теоретик и не мотивационный спикер.
Я прошёл путь изнутри продаж — от обычного продажника до прямого партнёра 90% застройщиков Крыма в первичной курортной недвижимости.

Закрывал сделки и чеки 10+ миллионов рублей, работал в реальных переговорах, под реальным давлением и с реальными деньгами.

И именно там я на собственном опыте увидел одну вещь:

продажи ломаются не из-за отсутствия техник,
а из-за внутреннего состояния человека, в момент контакта с клиентом.

Когда я убрал свои внутренние зажимы, страхи и ограничения —
продажи стали спокойными, прямыми и предсказуемыми.

Сегодня я точечно работаю с продажниками и предпринимателями, у которых:
— есть навыки
— есть продукт
— есть клиенты
— но деньги упираются в потолок из-за внутреннего саботажа

Я помогаю:
✔ убрать страх больших чеков
✔ снять внутренний зажим перед клиентом
✔ вернуть спокойную, устойчивую уверенность
✔ убрать состояние «я самозванец»
✔ перестать терять клиентов и деньги на ровном месте

Я не обучаю скриптам и не читаю лекции.
Моя работа — устранить внутреннюю причину, которая мешает тебе продавать так, как ты реально можешь

⚡ Самое главное:

В моей 8-ми недельной программе: "Интеграционная терапия сознания", я гарантированно полностью избавлю вас от страха продаж и высокого чека, за 1-8 сеансов. Если вы сами скажите что не получили 100% результат - верну все деньги, до копейки

3️⃣ Что будет, если ничего не менять

• «Деньги зарабатываются только тяжелым трудом»

• «Мне попадаются глупые клиенты, по этому нет продаж»

• «Надо ещё подготовиться, подумать - собраться с силами»

Результат → мало продаж, стабильности, растущая вина - из-за того что ты так и не смог стать богатым, полностью изменить свою жизнь:

• Делать то что считаешь нужным, а не то что "правильно"

• Быть полностью свободным и не зависеть ни от кого

• Не оправдываться за чек, чтобы жить в доме у Моря - а не в Хрущевке с соседями

⚠️ Ты будешь в той же точке до тех пор, пока не устранена внутренняя программа.

4️⃣ Почему это происходит

Корень почти всегда в прошлом:

• Родители внушили что ты Неправильный и нужно не высовываться

• В школе стыдили за то, что проявлялся "Ты что, самый умный?"

• Прожил все детство в ощущении того, что Денег нет

💡 Подсознание исказилось, приняло это внушение и теперь хочет чтобы ты страдал, был бедным и все вокруг презирали тебя и смотрели свысока

И вот здесь обычно человек делает самую большую ошибку — пытается это перетерпеть

Хорошая новость: это исправимо.
Плохая — само не проходит. Никогда.

5️⃣ 🔥 Упражнение: «Найди свой внутренний блок»

⏱ 25–40 секунд

«Если ты сделаешь это сейчас — дальше текст станет очевидным»

1️⃣ Сядь удобно и расслабься

2️⃣ Вспомни действие, которое откладываешь и связанное с ним событие в прошлом, из-за которого возникли сильные негативные ощущения: звонок клиенту, переписка, предложение услуги.
Мысленно скажи: «Я замечаю, что внутри есть это неприятное чувство».

3️⃣ Обрати внимание на тело:
Где оно перетекает в напряжение сильнее всего? (грудь, горло, живот, руки) - максимально усиль это чувство, концентрируясь на теле

4️⃣ Заметь мысли, которые возникают из-за этого чувства. Это может быть:
«У меня ничего не получится», «Это опасно», «Я недостоин», «Нужно еще подготовиться» . . .

➡ Это твой внутренний блок. Ты ощущал его уже множество раз - но он постоянно скрывается

Именно из-за него ты теряешь десятки и сотни тысяч рублей, каждый месяц. Когда внутренне саботируешь результат

Каждый месяц это выглядит одинаково:
— ты занижаешь чек
— соглашаешься на «подумаю»
— идёшь на лишние созвоны
— объясняешь вместо того, чтобы вести продажу

И потом убеждаешь себя, что «рынок сложный»

Именно из-за этого ты сливаешь клиентов и называешь маленький чек. И не можешь стать настолько богатым, успешным и свободным, чтобы глядя на твою жизнь - тебе завидовали все:

Твои родственники, знакомые и друзья

Если ты читаешь это и ловишь себя на мысли
«Да, похоже на меня, но лучше отложу на потом» —

это и есть тот самый блок, о котором шла речь выше.

Он не исчезнет после этого текста
Он просто снова спрячется

💡 Это не психология - я не даю советов. Моя задача в глубоком трансе устранить корень проблемы, для того чтобы вы наконец получили результат

6️⃣ Что делать дальше — чтобы реально продавать

Сейчас будет честно

Либо ты продолжаешь жить с этим блоком
Либо ты его убираешь

Третьего варианта нет

Запомни:

❌ Этот блок сам не уйдёт
❌ Он не лечится обучением или опытом
❌ И он уже стоит тебе денег — каждый месяц

Я провожу бесплатную диагностическую сессию, где не мотивирую и не уговариваю, а:

— показываю, где именно ты сам себе перекрываешь деньги
— даю понять, можно ли это убрать в принципе
— и только потом решаем, имеет ли смысл работать дальше

⚠️ Если ты ищешь:
«Ещё один текст»
«Ещё один курс»
«Ещё одну попытку подготовиться»

— не пиши, это не ко мне

Если ты готов перестать жить с этим блоком и начать продавать без зажимов и оправданий:

✍️ Напиши «Диагностика» - Это не консультация и не разбор по продажам

Беру не больше 3 человек в день

Отбор жесткий, работаю не со всеми

Мой Telegram - Бесплатная Диагностика🔥

«После этого текста ты уже не сможешь честно сказать, что не знал в чём дело»

Всем привет😁 !

Инди‑разработчик одновременно пишет код, рисует иконки, настраивает аналитику и считает, хватит ли выручки, чтобы дожить до следующего релиза. В голове при этом орут шесть голосов — от художника‑перфекциониста до паникёра, который шипит: «не лезь в серяк, всё сломаешь». Недавно я это сполна почувствовал, когда на финальной прямой запуска моего расширения для Chrome под Европу Google заблокировал рекламный кабинет — весь запуск был заточен под поисковый трафик, и в один момент канал просто исчез.

Кейс: Google Ads хлопнул дверью

Расширение жило за счёт идеи: забираем тёплый поисковый трафик из Google Ads, ведём на продукт, дальше монетизируем. Аудитория — Европа, так что нормальной альтернативы Google по объёму и качеству трафика, по сути, нет. На финальной части запуска, когда оставалось включить бюджеты и смотреть на конверсии, рекламный кабинет схлопнулся по политике: без внятных объяснений, с размытыми формулировками и стандартной отпиской.

В голове мгновенно нарисовались четыре сценария:

• спорить с Google и пытаться выбить разбан через апелляции;

• купить новый кабинет у агентства;

• залезть в прокси/серяк с «арендованными» аккаунтами;

• переписать продукт под другой источник трафика (например, Яндекс), хотя целевая аудитория живёт в Европе.

И вот тут во мне в полный голос заговорили все внутренние персонажи — от паникёра до художника. Чтобы не принимать решение «на ощущениях», я вытащил метод шести шляп.

Что за метод и зачем он инди

Метод шести шляп — это техника Эдварда де Боно, где мышление делится на шесть режимов: факты, эмоции, риски, выгоды, креатив и модерацию. Вместо того чтобы держать всё в голове одновременно и метаться, ты по очереди «надеваешь» шляпы и смотришь на одну и ту же ситуацию под разными углами.

Для инди‑разработчика это особенно полезно: обычно решения принимает либо внутренний паникёр (чёрная шляпа), либо вдохновлённый художник (зелёная/красная), а белая и жёлтая — факты и выгоды — просто молчат.

Классика такая:

• Белая — факты и цифры.

• Красная — эмоции и чуйка.

• Чёрная — риски и «что пойдёт не так».

• Жёлтая — выгоды и «что пойдёт так».

• Зелёная — варианты и идеи.

• Синяя — модератор, который собирает всё в план.

Ниже — как я разобрал свою блокировку Google Ads по этим шляпам.

Шаг 1. Белая шляпа: что есть на столе

Сначала — сухие факты без истерики.

• Продукт уже сделан и заточен под Google: UX, офферы и воронка строились вокруг поискового трафика.

• Аудитория живёт в Европе, доля Google по поиску там — доминирующая, Яндекс как основной источник трафика слабый и местами просто отсутствует.

• Кабинет заблокирован, есть формальная возможность апелляции, но практика показывает: разбирательства могут тянуться неделями без гарантий результата.

• Время и деньги, уже вложенные в продукт и рекламный сетап, — немалые, полный разворот в сторону Яндекса или другого канала = ещё месяцы работы и риск не выйти на сопоставимый объём трафика.

На этом этапе задача — увидеть реальность без «всё пропало» и «да нормально, сейчас разбанят».

Шаг 2. Красная шляпа: честно про эмоции

Здесь вообще не нужен рационал — только то, что ощущается.

• Злость: «меня наказали без объяснения, хотя я не чувствую себя злодеем».

• Страх: «если полезу в серяк — могу потерять вообще всё», «если уйду в Яндекс — просто похороню идею под Европу».

• Усталость: «не хочу ещё месяц воевать с саппортом ради призрачного разбана».

Смысл — признать, какие решения ты принимаешь просто из страха или обиды, чтобы потом не маскировать это под «рациональный выбор».

Шаг 3. Чёрная шляпа: где можно умереть

Дальше — максимально пессимистичный взгляд на каждый сценарий.

• Спорить с Google:

  • Потратишь недели на переписку, получая те же шаблонные ответы, без разбана.

  • За это время продукт не продвигается, выручка = 0, мотивация падает.

• Купить новый кабинет у агентства:

  • Риск попасть под политику обхода системы и получить ещё более жёсткую блокировку.

  • Завязаться на стороннего посредника и их практики, которые могут завтра поломаться.

• Прокси и серые схемы:

  • Бан по цепочке, блокировки платёжек, репутационные риски.

  • Постоянная гонка с системой вместо работы над продуктом.

• Переписать продукт под Яндекс:

  • Месяцы разработки и адаптации ради канала, который изначально слаб для твоей ЦА.

  • Можно потратить ресурс и всё равно не выйти на нужный уровень трафика.

Чёрная шляпа нужна, чтобы честно увидеть, где ты можешь потерять больше, чем готов.

Шаг 4. Жёлтая шляпа: где тут шанс

Теперь тот же список, но с вопросом «что здесь может пойти хорошо?».

• Спорить с Google:

  • Если разбанят — сохраняешь белую стратегию, легальный доступ к основному источнику трафика и не влезаешь в серые схемы.

• Купить новый кабинет у агентства:

  • Быстрый возврат к тестам, если работать аккуратно и не нарушать политики.

  • Можно продолжить валидировать продукт и экономику уже сейчас, не замораживая проект на неопределённый срок.

• Прокси / серяк:

  • Потенциально быстрый старт и доступ к объёмам там, где «всё перезабанено». Но цена этого старта слишком велика для соло‑инди.

• Переписать продукт под Яндекс:

  • Диверсификация и снижение зависимости от одного монополиста.

  • Возможность протестировать рынки, где конкуренция ниже или трафик дешевле, если продукт адаптируем.

Жёлтая шляпа возвращает понимание, что в каждом сценарии есть не только «помереть», но и «выиграть» — вопрос цены и горизонта.

Шаг 5. Зелёная шляпа: альтернативы, о которых не думаешь в панике

Здесь цель — не выбирать между A/B/C, а придумать C1, C2, D.

Например:

• Комбо‑стратегия: отправить официальную апелляцию в Google и параллельно запустить трафик через купленный у агентства кабинет с максимально белой конфигурацией.

• Временный отход от жёсткой завязки на Ads: протестировать контент‑маркетинг, партнёрки или каталоги расширений, чтобы не быть полностью зависимым от одного канала.

• Адаптация продукта под несколько рекламных сетей (включая Bing Ads или локальные решения), чтобы в будущем бан одного кабинета не ставил крест на всём проекте.

Зелёная шляпа — это место, где из «всё или ничего» появляется несколько ступеней и промежуточных экспериментов.

Шаг 6. Синяя шляпа: решение и правила игры

На этом этапе я собрал всё выше в конкретный план.

Что решил:

• Не уходить в полностью серые схемы, где ставка — не только кабинет, но и платежи/аккаунты.

• Зафиксировать стратегию:

  • подать нормальную апелляцию в Google (без иллюзий, но как обязательный шаг);

  • купить новый кабинет у агентства и использовать его максимально аккуратно, без нарушений политик и «серых» связок, чтобы продолжить тесты и не замораживать проект;

  • в параллель смотреть на альтернативные каналы, но не сносить архитектуру продукта ради гипотетического Яндекса под Европу.

Какие метрики для себя отметил:

• стоимость клика и установки с нового кабинета;

• конверсия в целевое действие внутри расширения;

• стабильность аккаунта в течение первых недель работы.

Синяя шляпа — это момент, когда ты перестаёшь бесконечно «думать» и признаёшь: да, это не идеальное решение, но это проверяемый эксперимент с понятными правилами и горизонтом.

Как использовать это у себя

Если у тебя сейчас:

• заблокировали рекламный кабинет;

• умер основной источник трафика;

• приходится выбирать между «серяком», паузой и сменой стратегии —
  вместо того, чтобы бесконечно крутить в голове одни и те же мысли, попробуй сделать так:

1. Чётко сформулируй вопрос (одним предложением).

2. Пройди по шляпам и честно выпиши по 3–5 пунктов на каждую.

3. В синей шляпе зафиксируй: какое решение ты принимаешь сейчас, на какой срок, какие метрики покажут, что это было не зря.

Когда начал прогонять через шляпы не только монетизацию, но и такие аварийные ситуации, стало заметно, что во мне чаще всего орёт чёрная шляпа (паникёр) и иногда красная (обида/страх), а факты и выгоды просто не доходят до стола.

Если тебе заходит формат разборов решений инди‑разработчика (с цифрами, факапами и рабочими фреймворками), залетай в мой Telegram‑канал. Там чаще, короче и местами больнее

Мессенджер почти полноценный скоро выложу ссылку, но потребуется ваша помощь что бы провести альфа тестирование.

Поменял стиль, добавил некоторые фичи.

Поменял иконку и название.

Сделал вход как по почте так и по номеру

По Вашим просьбам сделал общий анонимный чат назвал как и просили "ЧёКаВо?")))

Чтобы переписка Вас не отвлекала от Пикабу добавил)))

Также добавил функции отложенного сообщения, передача сообщений без интернета. Но если связь интернет не обязательно.

Пишите в комментариях Ваши пожелания.

В какой-то момент при создании своего стартапа, нам казалось, что главное понять, реализуем ли вообще наш проект юридически. Мы честно сходили на консультации, задали кучу вопросов, получили ответы в духе: «Да, так можно, схема в целом рабочая». Вышли довольные: юристы кивнули, значит, всё ок, можно делать стартап.

И вот тут была большая ошибка;(

Одной консультации (или даже нескольких разрозненных) категорически недостаточно, чтобы ваш стартап стал дееспособным с точки зрения закона. Юрист может сказать: «В принципе реализуемо», но за этим «в принципе» скрывается целый пласт работы, который мы сначала полностью недооценили.

Ключевое слово здесь — ВСЁ.

Недостаточно знать, что:

• можно работать с НКО по агентской схеме;

• можно принимать пожертвования через приложение;

• можно показывать отчёты пользователям.

Важно разобрать все нюансы:

• какие именно договоры нужны и между кем;

• кто за что отвечает в каждой точке цепочки;

• какие риски у пользователя, у НКО и у нас как сервиса;

• как хранить и обрабатывать персональные данные;

• как устроена отчётность, что показываем публично, а что только по запросу;

• как всё это будет жить, если изменится законодательство.

Мы сделали первую часть — получили подтверждение, что схема в целом законна. Но не сделали вторую, не разложили это в работающую структуру: документы, процессы, чек-листы, условия «а что, если…».

На бумаге получилось так: «Проект реализуем».
А в реальности возникал вопрос: «Окей, реализуем. Но как именно, в каких шагах, с какими документами и кто всё это будет делать ежедневно?»

Вот это «как именно» и есть тот самый огромный пласт работы, который нельзя упускать. Отсутствие структуры не делает проект незаконным, но делает его нестабильным: каждая новая ситуация превращается в маленький юридический квест, а не в отработанный сценарий.

Сегодня мы смотрим на юридический аспект как на фундамент. Сначала нужна общая консультация, условное «дом в принципе можно построить». Потом детальный план, какие материалы используются, какие стены, где будут стоять несущие, как подводятся коммуникации.

Если ваш юрист сказал: «Да, так можно», это не финал, а только старт. Следующий вопрос должен быть не «круто, поехали», а: «Отлично, теперь давайте распишем, что именно и в какой форме нам нужно, чтобы это "можно" реально работало каждый день».

У нас с другом бизнес по строительству бассейнов. Вначале мы теряли деньги и сотрудников в несезон, тратили полмиллиона на коммерческое предложение, не могли нанять специалистов и постоянно спорили с заказчиками о недостачах.

А сейчас мы наладили процессы: починили сезонность, склад, сотрудников и стали зарабатывать 17 млн в год. В статье расскажу, что для этого сделали.

Как обошли сезонность

Основная проблема бизнеса в бассейнах — сезонность. В сезон — клиенты, продажи, движ. В несезон — полное отсутствие денег. Это вредит команде. Продажи падают, зарплаты уменьшаются. Сотрудники не выживают на сдельной оплате и увольняются.

Проблему сезонности решили так:

Стали привлекать больше внимания, чтобы клиенты не забывали нас зимой. Например, установили чашу бассейна на крышу торгового центра, где у нас был офис:

Еще отметились на картах, сделали сайт, добавили инфу о нас у партнеров.

Расширили бизнес и добавили новые направления: сервисное обслуживание бассейнов, продажу на маркетплейсах, опт и розницу. Теперь у нас есть разные источники дохода в любой сезон.

Поток клиентов начал расти, сработало сарафанное радио. Сейчас спрос зависит не от температуры воздуха, а от экономической ситуации в стране.

Улучшили отдел строительства: закупили инструменты, организовали склад, переехали в большой офис.

Раньше нанимали подрядчиков. Теперь считаем, что выгоднее иметь свое:

Вместо аренды грузовиков за 200к в месяц взяли газель в лизинг за 100к и наняли водителя за 80к. Экономим и получаем больше контроля.

То же с погрузчиками. Платили 40к за аренду, теперь 20к за лизинг.

Теперь можем быстро реагировать на заказы в любое время года, да и как компания вызываем больше доверия.

Как решили проблему с сотрудниками

Найм в Сочи — отдельная боль. Опытные мастера не хотят на постоянную работу:

Чего усложнять? С тебя заказы, с меня работа. Все в лучшем виде сделаю.

Какой-то монтажник бассейнов в Сочи

Нам такое не подходит: важно, чтобы человек работал по нашей технологии, ездил на брендированном авто, носил форму и работал только на нас. Если вкладываемся в сотрудника, а он подрабатывает на стороне — теряем уникальность для клиентов.

Мы даже пробовали привозить работников из других регионов. Они были голодные до работы и с опытом. Но это больше удача, чем постоянный процесс.

В итоге стали брать на работу людей из смежных профессий без опыта в бассейнах: сантехников и слесарей. Обучаем их сами.

Но тут тоже есть нюансы: если вдруг сотрудник уходит — ему что-то не нравится и не получается, — то мы теряем время и деньги. Приходится начинать все заново с новым человеком.

Решили это тем, что создали онлайн-платформу для обучения менеджеров по продажам, бухгалтеров и закупщиков. Для монтажников теория пока в формате облачных документов.

На платформе: видео, тесты, ответы на частые вопросы. В кабинете расписано обучение на каждый день. Видим, что сотрудник посмотрел, а что пропустил, перемотал. По тестам смотрим, что понял.

После онлайн-курса новичка учит опытный менеджер. Потом он начинает работать с руководителем отдела. Монтажника доучивает руководитель отдела строительства и инженер-прораб.

Сейчас в нашей команде 21 человек. Есть строители, монтажники и отделочники — они делают бассейны. Менеджеры продают и консультируют в магазинах. Бухгалтер, водитель и кладовщик помогают всем отделам. Я руковожу компанией и отвечаю за опт и розницу.

На зарплаты в 2023 ушло около 25 млн ₽

Как наладили работу склада

В постройке бассейна несколько этапов, куча материалов. И нам нужно все это контролировать. Раньше, когда отгружали всё вручную, остатки не совпадали с фактическим количеством товара. Сотрудники тратили много времени на комплектацию.

Еще одна сложность — огромное количество мелких деталей. Их нельзя все включить в смету, иначе получится 500 позиций. Рассчитать до последнего болтика невозможно.

Перешли на МойСклад. Выставляем там комплект материалов для каждого этапа строительства на основе прошлых проектов.

Прораб выбирает готовый набор и передает на склад. Если чего-то не хватает, добавляем в комплект на будущее.

Теперь, если клиент спрашивает:

Подождите, а что там у вас на 200 тысяч?

Мы просто разворачиваем комплект и показываем весь список материалов и оборудования. Сейчас остатки совпадают с реальным количеством товара.

Как избавились от споров о недостачах

Тут проблема такая: заказчик говорит «привозите, стройте», его самого на объекте нет. Мы всё сделаем, а он потом: «Чего-то не хватает». По нашим записям вроде все отгрузили, а как докажешь? Тратили кучу времени, искали подтверждения.

Используем МойСклад. Заказ делится на этапы, выставляются счета покупателю. Кладовщик собирает товар по документу, фотографирует его и подтверждает сборку. Водитель доставляет товар на объект, делает фотографии и подписывает документы с представителем заказчика.

Вот так выглядит задача для водителя:

А так фотоотчет:

Споров о недостачах нет — всё зафиксировано.

Как перестали терять полмиллиона на коммерческом предложении

Все начинается с обращения клиента. Мы стараемся пригласить его в наш шоу-рум и обсудить детали.

После разговора с клиентом готовим коммерческое предложение. Раньше делали его в Excel. Партнер вручную вносил цены в евро, переводил в рубли, раскладывал по папкам. Часто что-то ломалось. Однажды из-за ошибки в формуле вместо 3 миллионов в предложении оказалось 2,5. Пришлось доплачивать за свой счет.

Сейчас используем МойСклад. Сервис считает цены в рублях для каждого поставщика. Наше оборудование из Европы и Китая — цены в долларах и евро. У каждого поставщика свой курс обмена, может отличаться от курса Центробанка на 1-2%. МойСклад учитывает это и формирует точные суммы для каждого этапа работ.

Ошибки в расчетах исключены.

В итоговом коммерческом предложении подробно расписываем этапы строительства, цены, оборудование и услуги по монтажу. Обсуждаем с клиентом. Если он согласен, подписываем договор.

В договоре уточняем все детали. Например, кто будет представлять заказчика на объекте. Это важно, потому что сам заказчик не может быть на стройке круглосуточно. А нам нужно кому-то привозить материалы, подписывать акты, принимать работу:

Сколько сейчас зарабатываем на бассейнах

В год строим 35-60 бассейнов. Строительство бассейна длится 2-3 месяца после того, как залили бетонную чашу. Но часто процесс затягивается. Например, нельзя сразу делать отделку бассейна, если в доме еще идет ремонт. Пыль и грязь могут повредить новую отделку. Поэтому ждем, пока заказчик закончит основные работы в доме.

Примерно 10-15% с одно проекта уходит на постоянные расходы:

Чистой прибыли с проекта остается около 20%.

Основным направлением у нас остается строительство. Опт, розница, маркетплейсы и сервисное обслуживание — дополнительные.

Розница

В наших розничных магазинах продаем химию, аксессуары и оборудование для бассейнов.

Сначала открыли магазины для рекламы. Хотели, чтобы прохожие замечали нас и обращались за строительством. На прибыль от магазинов не рассчитывали.

Продаем по рекомендованным розничным ценам, без накрутки. Раньше бывало, что цены у поставщиков менялись, а мы продавали по старым. Теряли на этом.

Всегда знаем, сколько денег на счету. Информация обновляется автоматически. Это важно, потому что цены часто меняются. У нас 20 тысяч товаров. Сделали так, что цены с сайта поставщика автоматически обновляются в карточке товара.

Опт

В опте продаем строительные смеси магазинам и строительным компаниям. Закупаем у завода Литокол, мы его официальные представители. В месяц около 100 заказов. Один заказ в среднем 80к.

Озон

На Ozon продаем сухие смеси. Маржа на дешевых товарах 10%, на дорогих — 20%.

На Wildberries продавали раньше, но потом перестали. Там запретили хранить нашу продукцию на своих складах из-за риска пожаров. Теперь можно торговать только со своего склада, но для нас это неудобно.

Обслуживание бассейнов

Помимо строительства, мы еще обслуживаем бассейны. Следим за качеством воды, чистим чашу, проверяем оборудование. Если нужно, добавляем химию или делаем мелкий ремонт. В общем, делаем все, чтобы вода была чистой, а бассейн работал без сбоев.

Постоянные расходы на обслуживание — 280-300к, доходы — от 200 до 400к. В несезон направление работает в ноль или в убыток. Но обслуживание — это не только прибыль. Это больше про доверие и удержание клиентов.

Мы работаем в Сочи, тут часто появляются «гастролеры» — компании из других городов. Они приезжают, строят бассейны и уезжают. Если потом возникают проблемы, клиентам приходится долго ждать, пока кто-то приедет и поможет. А мы всегда рядом и готовы быстро решить любой вопрос. Для этого у нас есть быстрая группа реагирования — три человека. Они помогают не только нашим клиентам, но и другим.

Выводы

• Ищите способы работать круглый год. Придумайте, как привлечь клиентов в несезон. Добавьте новые услуги или товары, которые будут востребованы в любое время.

• Свое оборудование часто выгоднее аренды. Посчитайте, сколько тратите на аренду, и сравните с лизингом. Так получите больше свободы в работе.

• Не можете найти готовых специалистов? Ищите людей из похожих профессий и учите их сами. Создайте свою систему обучения.

• Автоматизируйте рутину. Есть много программ для расчетов, учета и работы с клиентами. Они сэкономят время и уменьшат ошибки.

• Документируйте все этапы работы. Фото- или видеоотчеты помогут избежать недопониманий с клиентами и партнерами. Меньше споров — больше довольных клиентов.

Титры

ДИСКЛЕЙМЕР: Статья написана для блога МойСклад на основе интервью с Алексеем — совладельцем компании «Formula бассейнов»

Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.