Лига врачей

не по специальности, но есть такая профессия
когда я стала работать в клиентской поддержке, я узнала:

1. Что люди бывают тупыми. Не просто затупливающими или глупыми, а прям непробиваемо тупыми. Настолько тупыми, что когда им отправляешь пошаговую инструкцию со скринами и стрелочками, куда жмакать, они отвечают "давайте вы сами все сделаете, я не понимаю"
Да без проблем, давай адрес, куда ехать и потыкать тебе на кнопки....
2. Очень много людей не хотят использовать пиндосский Гугл Хром, при этом использование пиндосской винды их полностью устраивает
Многие еще уверены, что мы специально делаем, чтобы сайт не работал в других браузер, чтобы принудить их к установке этой программы. То, что хиленькие встроенные в устройства по умолчанию браузеры просто не тянут большинство ресурсоемких сайтов в принципе, это наша проблема, мы должны лично дорабатывать эти браузеры, видимо
3. Дети часто пишут в поддержку из-за одиночества. Серьезно, есть дети, которые просто хотят пообщаться и даже не потроллить, и это грустно. Им так не хватает общения с семьей или друзьями, что они готовы излить душу неизвестной тетеньке из чата поддержки просто потому что она откликнулась. И это встречается чаще, чем хотелось бы
4. Если написать свой запрос 120 раз с разницей в 15 секунд, то должны ответить быстрее(нет), а если через каждые полминуты писать "ау! аууууууууу", то оператор должен услышать и ответить быстрее(нет). Люди искренне в это верят
6. Мир полон экспертов, которые знают, как и что у всех должно работать. День через день пишут мамкины программисты со своими советами что и как сделать, и это наблюдалось во всех компаниях, где я работала. Кстати, все их советы чаще всего полная херня, но они этого не понимают
7. В поддержку чаще всего пишут одни и те же люди, и это меньшинство пользователей. С чем это связано, я не знаю, проблемы у них при каждом обращении меняются, далеко не всегда это какие-нибудь истерички, многие из таких пользователей адекватны и им приятно помочь.
8. В каждой компании существуют глюки, о которых все знают, но не собираются исправлять. На них выкатывают порядок действий, который дает решение в моменте. Эта проблема обязательно повторится, обязательно с ней обратятся повторно, обязательно повторится то же решение. И этот цикл вечен...
9. Немало людей почему-то уверены, что операторы специально им вредят и/или не хотят помочь. Вот на полном серьезе.
Мало того, они часто уверены, что от операторов зависит полностью работа сервиса и они могут щелчком пальцев поменять цвет кнопки(был и такой запрос, не нравится человеку цвет), что угодно убрать или добавить, а если человек не может зайти на сайт - это вот работники сайта специально его не пускают("почему вы не пускаете меня на сайт, пустите меня, я плачу деньги и имею право пользоваться" - довольно частый запрос. по факту просто пароли надо помнить или заходить не через эксплорер/эйдж, прости господи)
10. Если вы будете адекватны и вежливы, вам помогут быстрее :)
Да, существует очередь, но на каждого оператора всегда приходится несколько запросов разом. Человеческий фактор никуда не денешь. Если человек располагает, хочется ему помочь быстро,качественно, не заставлять ждать и отпустить довольным. Для этого достаточно простой вежливости - здравствуйте, пожалуйста, ну вот все то, что принято в цивилизованном обществе.
Если человек пишет условно "эй, хуила, ваш ебучий сайт не работает, быстро решайте, уроды", то к общению хочется морально подготовиться и отодвинуть подальше, потому что это обязательно серия ответов в том же духе, когда клиент будет не понимать тщательно разжеванную инфу или не принимать тот факт, что все само не поправится и ему надо будет нажать у себя пару кнопок или отправить скриншот, ведь это такие сложные действия, что на них надо по полдня залупаться(я не преувеличиваю).

Операторы всегда настроены помочь пользователям(нам за это платят), у нас нет интереса ставить пользователям палки в колеса, нас за это ебуть:) Если вы будете недовольны помощью, но оператор все сделал правильно, просто вы лезете в залупу, выражаете недовольства, жалуетесь на операторов, ставите плохие оценки, это никогда не будет проблемой оператора, ведь руководство тоже люди и все эти случаи проверяются. Это будет только вашей проблемой и нервотрепкой, вы этим никому не отомстите
Чем лучше установится взаимопонимание - тем лучше и быстрее будет помощь. А для взаимопонимания нужна заинтересованность обеих сторон. Так давайте же будем уважать друг друга :)

Больше похоже на крик души, может быть, это он и есть

Я человек простой. По образованию врач функциональной диагностики.

1.0. ЭКГ, как и иные методы функциональной диагностики, не излучает ничего. Можно проходить хоть сто раз на дню. И давление на нём не видно.
1.1. ЭКГ необходим для скрининга, т.е. обследованиекакможно большей группы с наименьшими затратами. Более детальную информацию о состоянии сердца можно получить с помощью иных методик: УЗИ сердца (ЭХО-КГ), МСКТ, перфузионная сцинтиграфия, коронароангиография и т.д.
1.2. ЭКГ оценивает с большей точность ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ (читай "как работает") сосояние сердца. Структуру на нём увидеть сложно и лишь по косвенным (кроме рубца после инфаркта, но и в этом случае шрам виден через нарушение функции) признакам.
2.0. Мерцалок и прочих аритмий реально много. Те же инфаркты гораздо реже.
2.1. К тому же их ещё определить надо и отдеффиринцировать от иных заболеваний (паттерн ишемических отклонений неспецифичен и может косить под миокардит, плеврит, панкреатит, камни, болезни почек, щитовидки и т.д.)
2.2. Давление (сиречь гипертония или артериальная гипертензия) может развиться вообще по любому поводу. Причины смотри выше.
3. Если болит грудь, то это ещё не значит, что болит сердце. Там органов и тканей много.
4. Холтеровское исследование, так же как и СМАД - топ, но занимают много времени. Примерно чуть поменьше чем человек в очереди на них.
5.0. Функциональная диагностика - это не только сердце, но ещё пульмонология и неврология.
5.1. В большинстве случаев при прохождении ЭЭГ эпилепсию не видно (даже если есть подтверждённый диагноз. Кстати об этом диагноз ставит лечащий врач и только на основе клинических данных, а не по анализам и сследованиям), что не является аргументов против неё.
5.2. Легкие берегите. Знаете сколько человек из активных курильщиков и работников с соответствующими факторами риска приходят на обследование сего органа, который работает на последнем издыхании? Много, если коротко.
6. Врач функционалист НЕ ЛЕЧИТ.
7. СОВСЕМ. ОН диагност, а не терапевт. Может совет дать, но тоже без учёта фарм нагрузки. Навроде: диеты, гигиены и прочего.

Без понятия что ещё можно добавить. Возможно есть косяки. К специалистам просьба - не бить, а понять и простить (стаж 3 года). Если есть вопросы спрашивайте. Отвечу по мере возможностей. Панамка готова.

Привет всем. Пишу здесь от отчаяния. Вот уже года 3 пытаюсь вылечиться от своей болячки. Страна - Молдова. Парень, 28 лет.

Предварительный диагноз - инфекция паразитами, Токсокароз. До этого диагноза я поздно дошел. С собаками в подростковом возрасте игрался активно. С гигиеной было несерьезно. А зря. Первичные симптомы 2 года назад были проблемы с кожей, дерматит на лице, на груди, кожа головы. Проблемы с пищеварением, частая диарея. Сначала ходил к дерматологу и прописывали мази. Слабо помогали потом все возвращалось, шампуни крема не помогали...

2 года назад первый раз сдал анализы на паразитов и тогда первый раз нашли токсокар. Прописали Альбендазол курс на 2 недели с повторением через две недели.

По окончанию второго курса воспалилось горло, через 2 дня не мог открывать рот, думал обычная ангина которая и раньше была.

Через день на работе внезапно стало плохо, закружилась голова, ощущение страха и падения. Давление поднялось. Вызвал скорую, успокоили, сказали далее к семейному врачу.

Семейный врач увидев мое горло направил к ЛОР-у где мне успешно удалили абсцесс!! гланд и под антибиотиками пролежал неделю.

Как вышел из больницы я не смог на общественном транспорте доехать домой. Сразу появилась паника, панические атаки, руки потели, голова кружилась, вернулся мне говорят вегетативная дисфункция, прописали магний и успокоительные и говорят это не связанно с горлом.

С того момента у меня каждый день такое состояние. Даже дома не успокаивался. А особенно сильно мне было плохо в публичных местах.

Дальше ходил к неврологу, прописал  Эсциталопрам и  алпразолам. От них я ловил еще больше панических атак и в итоге сейчас есть боязнь таблеток. Любых.

Делал МРТ мозга, Доплер вен, колоноскопию, гастроскопию (проблемы с пищеварением), узи органов. Все в норме.  Ходил к гастроэнтерологу , думал из-за кишечника и проблемы с головой, сдавал разные анализы, гормоны - все в норме.

(В прошлом году в январе делал коррекцию зрения, так по бокам сетчатки были разрывы, начитался что паразиты и там могут. Вот и думаю почему плохое зрение было.

Лежал в неврологии 5 дней, не знаю точно чем лечили. Уколы, капельницы, таблетки.

Сдал опять анализы на Токсокар и к удивлению антитела еще были высокими хотя прошло уже пол года с приема Альбендазола. Сконцентрировал свое лечение на Токсокар.

С тех пор было пропито:

2 курса Альбендазола по 3 таблетки в день 10 дней ( с повтором через 2 недели)

2 курса Ивермектина 12 дней

1 курс Альбендазола повторно

1 курс Мебендазола на целый месяц

*

Очень много пробиотиков, креонов, и.т.д для пищеварения.

На данный момент я чувствую себя по лучше, чем например год назад. Панические атаки не так выражены, но все это еще присутствует. Очень мешает жить. Трудно описать состояние никогда не думал что такое может произойти. Дерматит все еще появляется, мажу мазями - исчезает потом опять. С пищеварением-постоянно мягкий стул.

Был у всех врачей инфекционистов в городе и как то несерьезно воспринимают мою историю и связь паразиты - нервная система.

Сегодня опять сдал на антитела и они все поднимаются. IgG - 6.27 на данный момент. Норма - <1. На скрине ниже видно как менялось. Также сдавал Toxocara Canis, Igg (Westernblot) который был положительным.

Буду рад советам, личной практики или хоть какой-то информации куда копать дальше, чем лечить и как избавится. Может я что то делаю не так.

Для меня загадка почему уровень антител не падает после стольких курсов лечения. Ситуацию я вижу так- поражение нервной системы паразитами(а может и других органов) - из за этого проблемы с пищеварением что и способствует дерматиту.

Последние лет 4 не контактирую с животными(собаки), то есть питомца нет чтобы заново инфицироваться. Было когда жил с родителями в частном доме.

История длиннее конечно, постарался кратко изложить