Мне всегда было достаточно некомфортно заводить новые знакомства или посещать незнакомые места. В школе, в универе - я чувствовал себя неуверенно в незнакомых ситуациях, с незнакомыми людьми, даже с дальними родственниками. Да, в кругу близких друзей я был душа компании. Но вот в компании незнакомых или малознакомых мне людей чувствовал сильное стеснение и неловкость.
Сходить на шумную веселую тусовку, куда позвали друзья, но где будет много незнакомых людей, с которыми нужно будет знакомиться и контактировать? Не, посижу лучше дома, поиграю в фифу.
Позвонить в поликлинику записаться на прием или узнать какие-то детали? Ох, это подготовка на полчаса: продумать что говорить, как говорить, запасные варианты проработать, если разговор зайдет не туда. Лишь бы не выглядеть нелепым.
Ведь это было самое страшное — показаться нелепым или смешным, сказать или сделать что-то не так, а потом еще по ночам перед сном проигрывать в голове все эти неловкие моменты.
В какой-то момент я понял, что это мешает мне комфортно жить и надо что-то с этим делать. Признание проблемы — первый шаг к её решению.
Обложился кипой книг по психологии, общению, мотивации, даже по невербальному общению. Читал нон-стопом всё, до чего мог дотянутся и что мог достать. Даже «Экстремальный тайм-менеджмент» у Мрачковского прочитал залпом. Я начал применять техники из книг, а чтобы усилить эффект тренировок - пересиливал себя и стал чаще бывать в незнакомых и страшных для интроверта ситуациях.
Я стал следить за тем, что и как говорю. Следить за своими жестами и мимикой, управлять ими. Многие знают, что уверенные в себе люди в любых ситуациях выражают уверенность в том числе и в жестах (банально не скрещивают руки на груди, ноги не держат друг на друге). Но для меня стало большим открытием, что можно действовать наоборот — именно с помощью таких жестов и открытых поз начать чувствовать себя уверенно. И это действительно работает! Как только я начинал чувствовать себя неловко и стесняться в малознакомой компании - сразу себя одёргивал: переставал горбиться, переминаться с ноги на ногу, вытаскивал руки из карман и перемещал их на бёдра (свои, конечно же). И сразу начинал чувствовать себя гораздо уверенней!
А когда у нас начали по Первому крутить сериал «Lie to me», с удовольствием смотрел «на практике» (если можно так сказать) то, о чём я читал в книгах по невербальному общению. И начал сам подмечать в реальной жизни за своими друзьями, однокурсниками, родственниками, незнакомыми людьми на улице, когда они начинают потирать шею или прикрывать глаза рукой, касаться носа или как-то еще выдавать свои эмоции, неуверенность, обман. Со временем я настолько натренировался в этом, что у меня получалось как-то уже на подсознательном уровне распознавать это всё и легко разбираться в эмоциях человека и этот скилл мне потом не раз еще пригодился.
После того, как я защитил свой айтишный диплом и планировал всё предстоящее лето наслаждаться беззаботной жизнью выпускника, а осенью устроиться в офис веб-разработчиком (на последних курсах универа я очень увлёкся разработкой и много фрилансил: верстал, кодил, занимался настройкой серверов и т.д.), как вдруг мне позвонил друг и предложил на лето устроиться к ним в рекламную компанию на холодные продажи: рук не хватало, все в отпусках, а реклама сама себя не продаст.
«Звонить по телефону совершено незнакомым людям с целью продать им рекламу? — с непередаваемым ужасом интроверта подумал я. — Что может быть лучше?!». И пошел к ним на холодные продажи.
Помню свои первые звонки:
— Здравствуйте, меня зовут Jukka White и я хотел бы предложить вам запустить с нами рекламу на радио!
— Спасибо, не интересует.
— Э-э-эм… Хорошо, до свидания.
«Ну нет, — подумал я, — так дело не пойдет». И снова обложился книгами. Но теперь уже по продажам: «Клиенты на всю жизнь» (одна из моих любимых), «От хорошего к великому», «45 татуировок менеджера», «Как продать что угодно кому угодно» и многие-многие другие.
В каждым днём, с каждым звонком я начал чувствовать себя всё уверенней. Стал применять разные техники и фишки из книг, записывать свои звонки для того, чтобы исправлять свои ошибки, прослушивая их потом. Начал писать разные скрипты, например, по отработке возражений. Учился обходить секретарей по надуманным предлогам, чтобы выйти на ЛПР для обсуждения «нашего уникального предложения». Начал предлагать личные встречи для презентации наших услуг и ездить в офис к потенциальным клиентам (невероятная ситуация для меня еще год назад). Со временем я начал проявлять инициативу (всё как по книгам): предлагал руководству разные промо и акции, считая при этом их экономику. Например, изготавливать сувенирку (или печатать визитки) в подарок за заключение договора на рекламу на полгода вперед.
Но всё же продажи — это не совсем то, чем я действительно хотел дальше заниматься. Веб-разработка была моей страстью на тот момент и я посвящал всё свое свободное время этому. И спустя какое-то время, уволившись из рекламной компании, я начал ходить в разные айтишные на собеседования.
И какого же было моё удивление, что на них я не чувствовал никакого стресса, был уверен в себе, легко себя презентовал и без стеснения и неловкости отвечал на самые разные вопросы. «О Нептун, неужели я действительно добился этого? Неужели я не зря потратил огромное количество времени и сил?!».
Эти большие изменения в себе я заметил не только в каких-то рабочих вопросах. В бытовом плане тоже всё стало гораздо лучше. Я перестал испытывать дискомфорт и неуверенность в незнакомых и страшных для интроверта ситуациях. Мог легко позвонить дальнему родственнику и поздравить его с праздником, поболтав еще немного на разные отвлеченные темы, не испытывая при этом чувство неловкости (невероятно, но факт!).
Когда я всё же устроился в одну из местных айтишек разработчиком на разработку (масло масляное) новых и доработку существующих интернет-магазинов компании и, проработав там полгода и столкнувшись с невеселой рутиной, я вдруг стал скучать по движухе в рекламной компании: «Эх, сейчас бы сгонять на встречу с клиентом, поболтать с ним, а не заниматься всеми этими ветками, коммитами и мёрдж-реквестами».
И вдруг, с изумлением я осознал, что стал интровертом, который заставил себя быть экстравертом! Мне стало интересно и комфортно находить новые знакомства, узнавать новые места и людей. Я перестал боятся оказаться смешным и нелепым и теперь совершено спокойно без подготовки могу позвонить в поликлинику и поболтать немного с женщиной из регистратуры. Я теперь с удовольствием стал ходить на покер, где я знал максимум пару человек из двадцати, но при этом стал получать кайф от большой шумной и интересной компании и каждый раз с нетерпеньем ждал эти редкие посиделки.
Но надо было что-то решать с работой, быть разработчиком в такой новой ситуации мне уже не очень хотелось, но строить карьеру в продажах тоже был не вариант.
И тут, как гром среди ясного неба, нагрянул кризис 2014 года. Нас всех посокращали, и я снова начал искать работу, с унынием отмечая про себя о необходимости заново погружаться во всю эту рутину разработчика. Однажды я совершено случайно наткнулся на незнакомую для меня на тот момент вакансию «Менеджер проектов». Быстренько пролистав требования я понял — это практически то, чем я занимался в рекламной компании, но только уже в айти-сфере! Общение с клиентами, с командой, переговоры, заключение договоров, ведение первичной бухгалтерии и всякое такое. Но требовался опыт работы в айти-компании на такой же должности от года. «Эх, была не была, рискну и отправлю им своё резюме, вдруг прокатит». Это была единственная подобная вакансия в городе на тот момент.
Какого же было мое удивление, когда на следующий день мне перезвонили и пригласили на собеседование, которое я в итоге успешно прошел и мне предложили оффер! Вспомнив всё, чему я научился и какой опыт приобрёл ранее, я с лёгкостью погрузился в новую для себя должность и наслаждался этим крутым опытом.
И вот уже последние 9 лет я занимаю позицию менеджера проектов. За это время я с той же легкостью переехал из своей провинции в Москву и теперь наслаждаюсь жизнью большого шумного мегаполиса, чего не мог представить себе еще в университетские годы.
Все же мой внутренний интроверт мне сейчас уже никак не мешает и я иногда даю ему волю. Мне всё также комфортней посидеть дома с женой, таким же интровертом, предпочитая посмотреть интересный сериал вдвоем, нежели посидеть в шумной веселой компании друзей.
И мы иногда по-доброму подкалываем друг друга этим: «Что, Jukka, твой внутренний интроверт мешает прямо сейчас позвонить и договориться с мастером насчет монтажа кухни? Ждёшь пока он сам тебе позвонит, пускай даже завтра?»
А еще, я активно прохожу сейчас собеседования (кстати, пишу об этом в тг-канале, ссылка в профиле) и недавно первый раз за 5 лет я ездил на очное собеседование в офис (хотя три раза за это время искал работу).
Это было необычное и странное ощущение — напротив тебя за небольшим столом сидит три человека и внимательно тебя слушает. А еще им нужно смотреть в глаза. В живую. Без зума или скайпа. И чувствуя лёгкую нервозность, я сразу вспомнил один классный лайфхак, который прочитал лет 10 назад в книге одного из лучших в мире интервьюеров Ларри Кинга «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» и сказал:
— Знаете, это моё первое очное собеседование в офисе за последние 5 лет и немного непривычно без зума собеседоваться и из-за этого я немного нервничаю и могу немного вначале сбиваться с мысли.
На что мне сказали слова поддержки и подбодрили.
Примерно также сказал совсем молодой Ларри Кинг в своем первом прямом эфире на радиостанции в качестве соведущего. При этом он обратил внимание, что он таким образом снял с себя давление и начал чувствовать себя уверенней, а еще расположил к себе слушателей, когда поделился своими эмоциями с ними (о чем они потом ему рассказывали, когда дозванивались в прямой эфир).
Стоит ли говорить, что в итоге мне пришел оффер от этой компании?
