Сообщество - Офисные будни

Офисные будни

6 693 поста 16 950 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

9103

Отец года

Как-то давно я работал тренером в местном интернет-провайдере и обучал сотрудников колл-центра (об этом история уже была, сегодня не об этом).

Как и полагается обучальщику, я сам проходил стажировку на телефоне. И один клиент мне запомнился надолго.

Я: Добрый день, это компания бла-бла, меня зовут так-то, вам удобно разговаривать?
(К)лиент: День добрый, да.
Я: Отлично! Я хочу вам предложить бла-бла-бла...
К: Я ТЕБЯ СЕЙЧАС НА ОРГАНЫ ПРОДАМ!!!
Я: о_0
К: Простите, ребенок есть не хочет, решил его замотивировать.

Отец года
36

Я люблю свою работу!

Всё чаще я вижу комментариях о том, что у нас в стране работать негде, все начальники - сволочи, нигде зарплаты не платят, в отпуск не отпускают, больничные урезают и другие шалости российского трудоустройства. Окончательно подтолкнула меня на написание поста моя соседка, которая, злясь на весь мир, в очередной раз придумывала что же себе на завтра приготовить на обед на работу.

Честно говоря, я всегда восхищалась тем, как после тяжелого трудового дня она умудрялась стоять у плиты, готовить себе ужин, а после - ещё и упаковывала солидный обед на завтра. Шутки ради спросила, берёт ли она с собой термос с кофе на день вперёд. Удивила - да, иногда берёт, ведь у них всего один электрочайник на несколько офисных помещений, а растворимый кофе она не пьёт. К слову, работает она в гос. компании. Тут то я и поняла, что моя офисная работа в сфере IT немножко отличается от привычной "офисности" других.

Я никогда не готовила себе на работу. В этом просто нет необходимости. В офисе нашей компании обеды и ужины оплачивает работодатель. Все сотрудники используют специальное приложение, через которое заказывают себе еду на неделю вперёд. В день можно заказать до четырёх блюд. Еда поступает в специальных контейнерах в большие общие холодильники. Когда сотрудник проголодается, он может найти свои заказанные блюда, разогреть их в одной из четрёх микроволновок и съесть в любое свободное время.

Исключение составляет пятница - по традиции все сотрудники пишут на бумажках свои пожелания для ужина (суши, пицца, роллы, бургеры, кфс), а затем все бумажки перемешиваются и рандомно выбирают лишь две их них. Выбранные два блюда будут украшать общий стол в пятничный вечер.

Свободный доступ к напиткам, йогуртам и кофе. Кола, спрайт, боржоми, сок, питьевой йогурт, даниссимо, сырки и даже пиво. Всё это можно брать из общего холодильника в любое время и пить без лимитов. К слову, холодильник с пивом - самый невостребованный.

Несколько кофемашин в свободном пользовании для всех сотрудников. По избранным дням недели в определенные часы в офис приходит бариста, который готов приготовить любой кофе из меню. Всё это, опять же, идёт за счет работодателя.

Нет чёткого графика. Вас когда-нибудь ругали за опоздание на 10-15 минут? Меня - никогда. Приблизительное начало рабочего дня - в период с 10:00 до 12:00. В течение этого периода времени все сотрудники скапливаются в офисе и начинают работу в удобное для себя время. Вы спросите, а как же в таком случае быть с теми, кто пришёл в 12:00, а домой рвётся уже в 18:00 под видом отработанного восьмичасового рабочего дня? А таких у нас попросту нет: работодатель действительно доверяет своим сотрудникам, следовательно, практически все выполняют свою работу на совесть. Например, если в четверг нужно уйти с работы пораньше на 2 часа, чтобы успеть на родительское собрание своего чадо, то никто и слова не скажет. Более того, не нужно отправшиваться у своего "начальства": достаточно отписаться в специальный чат о том, что ты ушёл раньше времени. Отработает ли позднее этот сотрудник пропущенные 2 часа? Однозначно. Но он это сделает с чистой совестью, даже если за спиной не будет ходить начальник с карательной плетью.

Больничный и отпуск. Все мы люди, все мы, бывает, болеем. И любой больничный по ТК РФ должен быть оплачен. Обычно требуют больничный лист в качестве "пруфа", что ты не на море спиной кверху валялся. У нас же в офисе такого правила нет: больничный лист никому не нужен, самое главное - предупредить своих коллег об отсутствии в офисе заранее. Отсутствие по болезни будет оплачено в полном размере.

Прошений на отпуск и страха о том, что его могут не дать - всего этого тоже нет. Ты сам выбираешь наиболее подходящее время для отпуска, заблаговременно (хотя бы за перу недель/за месяц) сообщаешь об этом в специальном приложении. Нет никаких ограничений в виде "не больше недели сейчас, и не больше 10 дней в следующем квартале".

Внешний вид. Вроде офис, а дресс-кода у нас нет. Чем проще - тем лучше. Надевай любимую футболку и джинсы, главное - чтобы тебе было комфортно работать и успешно выполнять все поставленные задачи. Также по офису почти все ходят в тапочках.

Рассказывать об особенностях моего офиса можно бесконечно! Он и правда потрясающий: предусмотрены специальные помещения для отдыха, самокаты для передвижений по просторному офису, а также работа вне своего рабочего места. А суть в том, что компания с таким "западным" регламентом - российская. Запралата - в рублях. Офис расположен в Москве.

И такая работа действительно существует! Нормальные рабочие места есть! Другое дело, подходите ли Вы для такой работы: у вас достаточно совести и самообладания для того, чтобы взять часть работы начальника на себя? Хватит ли вам силы воли на то, чтобы самому контролировать свою работу и её эфффективность?

ЗЫ. Мне едва за двадцать, основные козыри - это высшее образование, полученное в негосударственном вузе, и знание двух иностранных языков. Невероятно? Нет, это типичный портрет подавляющего количества выпускников вуза. Только почему-то в сети всё-равно только и видно активные жалобы на свои рабочие места. Крайне сложно найти рассказы, до краев наполненные гордостью за свою работу.

Буду рада, если вы поделитесь преимуществами своей любимой работы в комментариях!

Показать полностью
44

HR-ы, приколы, собеседования

Это будет довольно длинная и потому немного неформатная история про разные собеседования, на которых я побывал. Обычно в хорошем посте должно быть что? Интригующая завязка, упоминание мемчиков или известная цитата, ехидный комментарий внутреннего голоса - и ударная развязка. Ну, например, холодильник.txt


Здесь же будут в основном «путевые заметки» человека, который за свою жизнь прошёл почти 9000 ну, в реальности, где-то около 25 - 35 собеседований (в Москве).


Так что, воспринимайте это как детективный квест такой, с шахматами и заметками о собеседованиях... и компаниях. Чтоб пост был хоть чем-то полезен, я решил вставить в него и парочку советов.


Было при поиске работы всякое. В компании «Мемчики и Квадраты» после проверки тестового задания меня попросили выполнить похожее задание второй раз. В другой компании, отослав тестовую статью секретарше, я по её прихоти (случайно удалила письмо) вынужден был снова писать ту же статью прямо перед беседой с начальником отдела.


Соответственно, совет 1. Вас попросили сделать тестовое задание второй раз? Если оно не утрачено, подумайте, а надо ли вам это?


Один раз я даже был на собеседовании в Тяньши... Благо, интуиция подсказала, что тут пахнет жареным.

«Техномаг», что на Автозаводской (это вообще, оказывается, pleer.ru) - в день нужно было заполнить до 20 карточек с описаниями товаров. Вроде требования обычные, но сомнения вызвала обшарпанная приёмная, старые стулья и общая атмосфера в этом духе... А также насторожила следующая инфа - зарплата 32 000, плюс бонусные начисления в 9000, но они распределены по дням месяца. За ошибки в технических характеристиках начисляются штрафы, которые вычитаются из бонусных. Ну, в общем, я что-то даже тестовое задание не стал делать... Отзывы о компании мне пришло в голову прочитать уже потом.


«Мастернет» (производство инструментов ЗУБР). Довольно интересное местоположение компании меня не насторожило. Битый час мы обсуждали с кем-то из вышестоящих лиц способы продвижения в Директе, анализ Вордстата и ещё какие-то способы «оптимизации» страниц. Опять же, отзывы о компании я читал, уже вернувшись домой...


Соответственно совет 2. Перед тем, как ехать на собеседование куда бы то ни было - почитайте отзывы об этой компании. Пресловутый Медфорум, например (ниже). Ресурсов с отзывами сотрудников о компаниях сейчас достаточно. 


Кстати, в обеих этих конторах отнюдь не презентабельная приёмная была заполнена молодыми динамично развивающимися людьми - по 3-4 человека одновременно заполняли анкеты. Если вы такое видите, задумайтесь о текучке в этой компании...


В Группе Компаний «Медфорум» некая женщина по имени Вера долго убеждала меня, что компания стабильная, с именем, что зарплата выплачивается вовремя... Сама Вера была «выкинута на мороз» неделю спустя после того, как я устроился на работу. Ну а я покинул «Медфорум» полтора месяца спустя. Стало неинтересно смотреть, как господин Синичкин вынимает зарплату из кармана и подолгу отсутствует где-то... (А потом ещё две недели я им заполнял новости на сайте удалённо. Наивный, восторженный вьюноша! Но зато и в ветку отзывов об этой ГК заглянул))

ООО «МКС» (Московская кооперация строителей, БЦ «Норд-Хаус»). В симпатичный ресепшен пришло 2 девушки и 2 молодых человека (включая меня), и каждому вручили по чистому листку. Да-да, вы уже догадались - нужно было написать статью на свободную тему или на тему строительства. От руки. И занимать она должна была не менее 500 знаков. А потом - «мы вам позвоним». (На выходе, на пропуске почему-то поставили печать ООО «Рыбный мир»...)


А тестовые задания для Яндекса я делал 4 или 5 раз. (Их, по-моему, можно отправлять и сейчас, на сайте, но мне приходили именно задания с почты HR). Я считаю себя копирайтером неплохого уровня... но, видимо, чтобы работать в Яндексе, нужно быть богом текстов и повелителем постов.


Но самое запоминающееся моё собеседование прошло в компании... ладно, назовём её «Трактора и косилки». Компания-то, может, и норм, но я явно натолкнулся на амбициозную HR-юшу.

- Вот вы работали в ООО «Пепелац Сервис», почему вас уволили?

- Да просто так, по желанию начальства!

- Просто так не увольняют!

Не объяснишь же ей, что на предыдущем месте работы действовали довольно странным способом - набрать на работу 10 - 15 человек, через полгода: что-то не нравится в работе организации? - всех поувольнять и набрать новых!


Перед собеседованием она вручила мне Анкету. (Не могу удержаться, почему-то это вспомнилось...)

Анкета оказалась настолько своеобразной, что я даже жалею, что не сфоткал её (пусть и на тогдашнюю старую Nokia N95).

Вопросы и ответы там были примерно такие:

«Как вы видите себя в работе организации?»

И ответы:

«Я системный инженер, наблюдающий за интеграцией процессов…»

«Я патриарх, помогающий коллегам оставаться на уровне…»

«Я гуру, который ведёт вперёд…»

Честное слово, это были реальные вопросы и ответы.


«Как вы видите своё рабочее место? - Я создаю мистическое и магическое место...»

«Как вы видите мир?» - «Мир это огромная деПевня с сообществом племён» (так и было написано – деПевня!).


В общем, в «Трактора и косилки» меня не взяли. Да не очень-то и хотелось )))


P.S. Реальный вопрос из предварительного теста на career.ru.

С какой скоростью должна бежать собака, чтобы не слышать звона сковородки, привязанной к её хвосту? xD


А может быть, у вас есть примеры каких-то слегка одиозных анкет и HR-ов?

Показать полностью 3
1061

Пока петух не клюнет

Сразу же после окончания универа «посчастливилось» мне устроиться в одну фирму, у руководства и сотрудников которой были довольно сложные отношения с деньгами. Вспоминая о некоторых ситуациях сейчас, через несколько лет после увольнения, я просто не могу понять, как такое вообще можно было допустить. Расскажу наиболее запомнившиеся эпизоды.
Итак, в далеком 2012 году я стояла на пороге компании, имеющей вполне провинциальное название в виде женского имени и приставки «плюс» (видимо, чтобы уж точно все поняли, что фирма создана в лохматых нулевых и совершенно точно в провинции). Пусть будет «Натали Плюс». Эта самая «Натали Плюс» представляла собой склады с товаром от "Ягуара" до туалетной бумаги и несколько офисов – словом, типичная оптовая база на окраине областного центра.
История номер раз
Устроилась я оператором ПК (забивала в 1С накладные и делала бумажную работу). В первый день меня несколько напряг доносившийся из кабинета директора ор и понурые сотрудники, вышедшие оттуда после разноса. Вопросы не задавала – вроде как неудобно, но потом конечно потихоньку узнала, в чем была суть скандала.
Дело в том, что операторы также занимались приемом наличности у приезжавших на базу клиентов по следующей схеме: выписала товар, получила бабки, отдала накладную, бабки положила в кассу. Теперь самое интересное. Касса представляла собой привинченный к офисному столу металлический ящик с отделениями для банкнот, который закрывался на простенький ключ. Кассир в этой чудесной фирме существовал, но она была дама крайне занятая (ниже объясню, почему), и добрая часть ее работы валилась на операторов.
За несколько часов до того, как я пришла стажироваться, на аналогичную должность собеседовали парня моего возраста. Парень вроде им приглянулся и в связи с острой нехваткой кадров его сразу определили за такой вот столик с ящичком и нагрузили клиентами. Долго расписывать не буду, но под конец рабочего дня паренек вышел покурить, и больше его никто не видел. Ни его, ни 200+ к, которые успели скопиться в его кассовом ящичке. Ксерокопии документов у него на стажировке конечно никто не попросил.
История номер два
Я уже упомянула, что в фирме работала кассир Елена. Дама она была внушительных размеров, высокая, с громким голосом, и я почему-то сразу решила, что она там большой авторитет, и ее стоит слушать. Елену нечасто можно было застать на рабочем месте: она постоянно ездила сдавать наличность в банки (миллионы рублей, на такси – тоже интересный момент), часто звонила по рабочему телефону по рабочим и не очень вопросам и нередко просила операторов об одолжениях.
Одолжения выглядели примерно так: Елена заглядывала в кабинет и на ходу просила провести ту или иную сумму. Затем забегала снова или звонила и просила ее распровести. Поясняю: провести – отразить в поступлениях денежных средств, то есть, грубо говоря, вбить программу факт получения кассой наличных средств. Распровести: отменить это проведение, то есть аннулировать поступление денег в кассу. Так как Светлана была для операторов авторитетом (сейчас понимаю, что весь авторитет строился на внешнем виде и поведении), к ее просьбам относились нормально и старались по возможности ее не подводить.
Примерно через месяц-полтора моей работы в этой фирме Светлана начала приходить на работу заметно расстроенной. Она что-то тихо обсуждала с более опытными, чем я, сотрудниками, а те ее успокаивали и говорили, что может еще обойдется и «деньги найдутся».
Однажды поздно вечером она в очередной раз позвонила и довольно нервно попросила провести крупную сумму, мне столько было за два года не заработать на тот момент. Я выполнила ее просьбу, но в конце дня отменила этот приход, так как по факту этих денег у меня в ящике не было, и я подозревала, что утром ко мне могут появиться вопросы у директора.
На следующее утро Светлана на работу не вышла. Как выяснилось, за несколько лет работы она положила в карман более 2 миллионов рублей из денег фирмы. Как она это провернула, спросите вы? Дело в том, что только она знала, сколько реально наличных денег в кассе, сейфах – именно она ездила в банки, сдавала наличку, оставляла что-то в сейфе – ей верили на слово, и никто ничего не проверял до поры до времени. И это удалось притом, что она даже не была бухгалтером! С того дня Светлану никто не видел, я слышала, что она появлялась где-то в Прибалтике, но это не точно.
История номер три
После неприятного случая с кассовыми ящиками и беглым кассиром начальство перестало верить людям. Операторов освободили от взаимодействия с деньгами, наняли двух новых кассиров и посадили их посменно в закуток с сейфом и железной дверью с видеокамерой. Одним прекрасным утром я после ночной смены прихожу на работу и вижу движуху: удивительно, но факт, в кабинете кассиров, что за семью замками, недосчитались сейфа. Его вынесли через потолок! Если бы сама не видела дыру в потолке – не поверила бы. Как удалось достать из ограниченного пространства весьма нехилых размеров железный ящик, до сих пор остается загадкой.
Расстроенное всеми этими происшествиями начальство психануло и повесило видеокамеры абсолютно везде, кроме разве что туалетов. Была нанята суточная охрана, деньги сдавались инкассаторам каждый вечер, кассиры регулярно устраивали у себя ревизию и карались за любые отклонения от регламента. Как обстоят дела в фирме сейчас, не знаю, так как работать стало совсем душно, и я уволилась, о чем еще ни разу не пожалела.

Показать полностью

Офисный служащий может питаться прямо на рабочем месте

Вопреки распространенным убеждениям, в чаепитии на рабочем месте нет ничего плохого, если оно не может повредить оргтехнику и документы, засорить письменный стол и офис. Напротив, - быстро подкрепив силы не отходя от компьютера, можно тут же вернуться к выполнению поставленной задачи, не потеряв ход мысли, не ощутив желания поспать и не переключив внимание на менее важные дела.


Человек, в течение дня много времени проводящий за компьютером, может пополнить потраченные силы прямо за своим письменным столом, выпив чаю с печеньем, тортом, пирожком или шоколадом. Как ни странно, этот в высшей степени удобный способ обедать и даже ужинать нередко становится камнем преткновения в отношениях с начальством, которое, запрещая пить чай на работе, по всей видимости, больше значения придает режиму труда, чем его конечной цели. Увы, именно по этой причине офисным сотрудникам порой приходится отрываться от важных дел и отправляться в лучшем случае на другой этаж или в соседнее помещение, где расположена корпоративная столовая. Если же подобного удобства не предусмотрено, то клерку и вовсе предстоит далекий путь по близлежащим городским кварталам в направлении кафе или ресторана.

К сожалению, прием пищи в сетях общепита, традиционно считающийся правильным, отнимает очень много драгоценного времени, заметно отягощает желудок, ослабляет внимание и даже вызывает желание поспать. В итоге сделавший все «по правилам» офисный служащий, вернувшись на свое рабочее место, еще долго потом не может сосредоточиться на стоящей перед ним задаче и включиться в трудовой ритм. При всем этом возложенная на него нагрузка ничуть не уменьшается, и потому упущенные в период дневной высокой умственной активности часы приходится восполнять трудом до позднего вечера, когда внимание упрямо рассеивается, а мозг усиленно требует сделать длинный перерыв.


Вот почему стоит критически взглянуть на рекомендации многочисленных врачей и специалистов по правильному питанию, утверждающих, что принимать пищу надо обязательно три раза в день, и состоять она должна из нескольких блюд. Ведь нет ничего плохого ни в чае, ни в печенье, если они высокого качества и употребляются без риска залить или засыпать крошками клавиатуру и бумаги. Мало того, - подобное регулярное пополнение сил незначительными по количеству калорий чаепитиями согревает организм и дает ему все необходимое для полноценного продолжения работы – и умственные силы, и физическую энергию. В итоге, съев прямо на рабочем месте или в комнате отдыха неподалеку полпачки печенья, сотрудник не отвлечется от выполнения задания, не захочет потом продолжить перерыв «еще на полчасика» и не ощутит тягу ко сну.

Во время офисного полдника вовсе не обязательно выпивать большую чашку чая или кофе, так как даже в малом количестве эти напитки заметно бодрят, активизируют ум и наполняют энергией мышцы. При этом пирожные, конфеты и прочие твердые продукты нужно употреблять после жидких, чтобы не разбавлять водой желудочный сок и тем самым не затруднять пищеварение. Таким образом, выпив сначала чаю и уже потом подкрепив силы небольшим куском торта, можно, почти не выпав из трудовой колеи и не отложив тяжелую работу на вечер, снова уверенно погрузиться в мир отчетов и графиков.


Источник: Воспоминания и рассуждения

Показать полностью 2
2407

Когда денег много, а мозгов не очень...

Привет, уважаемые читатели!
Пост из рубрики "неадекватный клиент".
Работаю в серсиве lifestyle, в простонародии консьерж-служа. Да-да, типичное " кто??? Консьерж?! Подъезды чтоли сторожишь?" ко мне привязалось, но суть работы не в этом.
Мои обязанности заключаются в том, что нужно быть удаленным персональным ассистентом для состоятельных людей.
Случается много смешных ситуаций (иногда они совсем абсурдны). Про несколько из таких хотел бы рассказать...

Ситуация #1 "Ресторанная"
Поступил звонок от клиента с просьбой забронировать столик в ресторане (элитная забегаловка на Красной площади).
Клиент очень важный для комании, поэтому что хочешь делай, но столик выбить надо.

Здесь необходимо уточнение...на протяжении 4х лет моей работы в компании, никогда не получалось сделать столик в этом ресторане день-в-день.

Ну продолжим...значит при помощи связей, денег и природного везения (скорее ползания и умоляния на коленях главного менеджера) удалось таки забронировать столик на 8 рыл в этом филиале ада. Клиент очень доволен и благодарен (хоть бы спасибо сказал падла) и предвкушает вечернее чревоугодие.
Я же со спокойной душой забиваю на это и надеюсь, что он подавится гребанный стейком (или что он там будет жрать) и расслабляю свои униженные (ползанием и умолянием) булки до вечера.

Столик на 19:00, а работаю я как раз до этого часа.
И ровно в 18:59 звонит этот самый клиент (трудно называть так этого неадеквата)...
Далее я-Я, клиент-К
Я: добрый вечер, такойтотакойтович. Чем обязан?
К: здарова, fakebrand11! Спс за рестик братэлла.
Я: всегда рады (да чтоб тебя понос от артишоков пробрал).
К: слыш, дело есть...мы типа за столом сидим, но вот незадача...не нравится нам этот стол хочу тот что по левую руку от меня.
Я: да не вопрос, сейчас наберу менеджера, все будет.
К: и побыстрее блеать.

Звоню менеджеру..
Я: привет, там наш быдлан сидит ряпчиков целиков поглощает...
Менеджер: ну, вижу этого моби дика.
Я: короче хочет стол слева от него....
Менеджер: так там сидит другая компания. Столик у окна и они депозит внесли. Пересадить никак не смогу.

Звоню обратно клиенту, объясняю ситуацию...
Что тут началось...меня обещали четвертовать, посадить на бутылку, сослать на колыму и еще много чего приятного моей заднице. Обещал прикрыть ресторан и расстрелять ребят за соседним столом...

Я слушать не стал. Попросил прекратить или я повешу трубку.
Не прекратил.

После этого мне вставили такой пистон от начальства, за то что я не сделал все что мог. На мой резонный вопрос "а чо я должен был сделать?" получил шикарнейший ответ "хз, но постараться разрулить"
Надо было видеть мое лицо в этот момент...0_о
То есть, по их логике, я должен был поехать и лично вынести из ресторана мусор aka ребят за соседним столом? Или что?

Вот как-то так...всегда поражался неадекватности людей, которые являются нашими клиентами. Нет, вы не подумайте, есть и нормальные ребята, но подавляющее большинство - тупое быдло поднявшееся в 90х на разбое и воровстве.
И они продолжают жить в этих реалиях по сей день.

ПыСы прошу не пинать. Писал с телефона в электричке. Просто жопа пригорела знатно.

Если понравится, расскажу еще пару интересных и неоднозначных моментов.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!