Эта история - классический пример битвы между «Мечтателем», который верит в человеческую взаимопомощь, и «Валидатором», который смотрит на сухие цифры. Я попытался создали инструмент, который должен был объединить рынок и мотивировать фотографов обмениваться заказами, но разбился о простой человеческий фактор. Тут была база, был код, была геймификация и даже искусственный интеллект. Не было только одного - понимания, как на самом деле думают будущие пользователи.

Это кейс о том, как создать работающий продукт с нулевым бюджетом на серверах Google, собрать тысячу пользователей и понять, что идея не взлетит.

Статистика проекта

• Порядковый номер проекта: 12

• Название проекта: Fotozakazi_bot

• О чём проект: Биржа обмена заказами для фотографов в Telegram с геймификацией и AI-модерацией

• Дата работы над проектом: 2024–2025

• Статус: Переведен в пассивный режим (zero-cost maintenance)

В статье не будет экономики.
Я искал ценность, а не монетизацию.
Монетизация это следствие, а не цель.

Акт 1. Мечтатель: «Давайте жить дружно»

Всё началось с «кладбища» предыдущего проекта. Я уже рассказывал про кейс создания агрегатора фотографов “Ктофотограф”, но коротко повторю: у нас был агрегатор для фотографов, который не выстрелил, но оставил после себя большую базу контактов. Мне, как предпринимателю, было больно смотреть, как актив умирает. Хотелось не просто «убить» базу, а дать ей вторую жизнь и пользу для самих фотографов. Ну и если удалось бы найти и создать реальную пользу, можно было бы говорить о монетизации.

Гипотеза Мечтателя: У каждого фотографа бывают заказы которые он не может/не хочет брать. Если дать им удобную площадку, они будут радостно делиться лишними клиентами с коллегами.
Для проверки гипотезы я сделал самое простое - создали чат в Telegram. Никакого кода, просто рассылка по базе: «Ребята, присоединяйтесь, будем обмениваться заказами».

Я делюсь идеей с партнёром. Он реалист, всегда приземляет меня с моими бесконечными идеями: “Говно. Никто не будет передавать свои заказы конкурентам”. Никитка традиционно возвращает меня на землю. Я это понимаю, но для меня этого аргумента недостаточно и мне нужно это проверить. Так что решаю что всё же пойду проверять идею в бою.

В 2020 появился чат. По базе недавно закрытого Ktofototgraf сделал рассылку, дополнительно добавили ссылку в личные кабинеты фотографов нашего действующего сервиса. Сразу получили около 100 фотографов в виде первых пользователей.

На наше удивление в чате действительно начался обмен заказами. Около 10% участников общались и оставляли где то 2 заказа в неделю. Через какое то время количество заказов стало падать, активность снизилась. Я предположил что из-за этого чат “падает” вниз у фотографов и про него вообще забывают. Даже когда есть заказ - им ничего не напоминает об этом. Потому я попросил Никиту подключить автоматическую публикацию заказов с доски заказов Ktofotograf (SEO по ней сработало и заказы до сих пор приходили туда).

Задача выполнена - чат о себе напоминает. Общение начало возвращаться. С ростом аудитории увеличивалось количество заказов…но и количество сообщений тоже увеличивалось. Заказы стало сложно отслеживать из за “шума” постоянных переписок. Где то в 2022 году (да, чат жил пару лет) я ввёл правило: 1 сообщение = 1 заказ, а для свободного общения выделил отдельный чат без модерации.

Это сработало. Фотографы перестали общаться на отвлеченные темы (после бана пары десятков подрывателей). В сезон в чате обменивали ~5 заказа в неделю при количество фотографов около 600 человек). Частенько стали появляться заказы в другие города.
Продвижения не было. Рост естественный.

Вердикт Валидатора: Гипотеза не работает. Почему? Я начал копать в психологию пользователя и выяснил три причины провала «нативного» обмена:

1. Отсутствие мотивации. Зачем мне отдавать заказ чужому дяде бесплатно?.

2. Риски. Передавая заказ, фотограф не знает исполнителя. Если коллега облажается, перед заказчиком будет стыдно тому, кто порекомендовал.

3. Хаос. В обычном чате заказы тонут во флуде.

Вещи очевидные, можно закрывать. Но суть валидации идей не в том, чтобы проверить и закрыть, а в том, чтобы искать “чит-код”, перебирая разные варианты (гипотезы), оценивая метрики и поведение пользователей.

Акт 2. Прагматик: «Люди не альтруисты, им нужна Валюта»

Я решил убрать человеческий фактор и ввести экономику. Если люди не делятся заказами по доброте душевной, они будут делать это ради выгоды.

Я придумал систему «Кармы» (внутренней валюты) и реализовал её через Telegram-бота. Концепция была следующая:

• Делишься заказом - получаешь баллы.

• Берёшь заказ - тратишь баллы.

• Нет баллов (не делишься) - не можешь брать заказы.

Курс установили лояльный: 1 переданный заказ давал возможность откликнуться на 10 чужих.

Технически это было реализовано изящно и экономно. Я не хотел тратить деньги на хостинг для гипотезы, поэтому в качестве базы данных использовал Google Sheets, а бэкенд крутился на Google Scripts. Это позволяло проекту работать годами с расходами в 0 рублей. У меня уже был опыт работы с кодом, но в 2024 ИИ уже хорошо помогал с разработкой.
В июне 2024 бот получает осной код выполняющий задуманный функционал. Новости и обновления я публикую прямо в чат.

Функционал, которым я гордился:

1. Анонимность. Бот перехватывал сообщение, удалял его и публиковал от своего имени. Никто не знал, чей это клиент, пока не потратит карму на кнопку «Получить контакты». Это решало проблему спама в личку заказчику.

2. Рейтинг. При отклике заказчик видел список фотографов, отсортированный по их карме. То есть, чем больше ты даешь пользы сообществу, тем выше ты в списке.

3. Жизненный цикл заказа. Кнопки «Закрыть заказ» и «Удалить заказ» позволяли поддерживать актуальность базы в реальном времени.

В 2025 чат вырос до 1000+ пользователей. Казалось, механизм запущен, но общее количество заказов падало от месяца к месяцу (с учётом сезонности).

Акт 3. Мифическая польза и реальный путь клиента

Бот работал как часы. Система была честной. Спам фильтровался (сначала простыми скриптами, а позже, когда спамеры поумнели - через API Gemini, который анализировал содержание сообщений).

Я постоянно добавлял боту новые элемент игрофикации, чтобы вовлекать пользователей:

• Лучший фотограф месяца (кто передал больше заказов).

• Топ фотографов за всё время.

• Награда за отметку спама.

• Реферальная система (награда - карма).

• Награды за бусты группы.

• И другие…

Всё работало автоматически и по прежнему не требовало моего участия. Но метрики , после каждого обновления, я отслеживал в ручную. И глобально ничего не менялось, а бывшие топы вообще перестали делиться заказами.

Валидатор внутри меня начал бить тревогу. Несмотря на рост аудитории до 1000 человек, роста количества заказов не происходило. Проект вышел на плато и стал умирать.

Я провел повторный анализ и вскрыл фундаментальную проблему, которую не мог решить никакой код. Фотографы не хотят «справедливого рынка». Им не нужен аукцион.

1. Фактор «Свои люди». Фотографу проще отдать заказ знакомому Васе за процент или «за эмоциональный капитал», чем кидать его в общий котел ради виртуальных баллов.

2. Экономическая нецелесообразность. В бот сливали только «мусорные» заказы. Если бюджет хороший, фотограф держится за него зубами. Если бюджет копеечный (2000 руб при рынке в 5000 руб), фотографу лень даже оформлять пост в боте - он просто отказывает клиенту.

3. Персонализация. Есть отдельный социального капитала - когда в чате висит сообщение от тебя, а не от безликого бота. Это отдельная тема для обсуждения, но тут тоже вносит свою негативную лепту.

Механика работала, но она не нужна рынку в таком виде. Люди использовали бот, чтобы «слить» неликвид и подкачать карму, но настоящая экономика осталась в серых зонах личных договоренностей.

В роадмапе на разработку лежит ещё много идей и гипотез по совершенствованию, например:

• Сделать бота модератором фото-чатов на базе ИИ, и автоматически подтягивать оттуда заказы в единый канал, чтобы чат чаще напоминал о себе пользователям.

• Ввести систему сгорающих баллов (FOMO).

• AI разбор заказов и рассылка фотографам по категориям.

• Персональные, настраиваемые фильтры по заказам: чтобы фотографы получали в личку только заказы их категории, только в свободное время и т.п.

• Подключить парсинг заказов с других площадок, чтобы всё сливалось в одно место.

• Персональные страницы фотографов с портфолио.

• И другие...

Но всё это надстройки к не работающей основе: БОТ НЕ РЕШАЕТ НИКАКОЙ ПРОБЛЕМЫ пользователей, потому нет смысла проверять их.
Проект сейчас работает в автономном режиме. Он не требует денег, сам модерирует большую часть спама и даже приносит пользу в сезон, обрабатывая единичные заказы, но общая динамика развития отрицательная.

Выводы Валидатора

Но как предприниматель, я извлек из этого три урока:

1. Геймификация не создаёт, но улучшает. Я пытался через геймификацию заставить конкурентов сотрудничать. Но их естественное поведение - закрытость и работа через «своих». Механики геймификации не ломают психологию.

2. Zero-Cost архитектура - это мощь. Использование связки Telegram + Google Sheets + Google Scripts позволило мне проверить гипотезу и поддерживать продукт годами без единого рубля вложений в инфраструктуру. Это идеальный подход для MVP.

3. LTV пользователя в закрытых сообществах низок. Без постоянного притока свежей крови (рекламы) сообщества умирают. Органический рост через «сарафан» работает только “вспышками”, дальше механизмы Telegram перестают давать виральность. Это бессистемный метод, которые нельзя закладывать в расчёт бизнес моделей.

Этот бот стал для меня отличным тренажером. Код, логика анонимизации, AI-модерация - всё это готовые модули, которые можно применить в других нишах.

А как вы считаете, можно ли вообще заставить конкурентов в одной нише делиться клиентами, или это утопия?

Я написала у себя в соцсетях, что временно не снимаю, что не знаю вернусь ли к фотографии. Я просто отпустила ситуацию. В тот момент у меня была вторая работа. Я ушла из фотографии и осталась на этой работе.

На самом деле, я думаю, что выгорание произошло по двум причинам

• Я брала все съемки, любые, какие только предлагают. Я пыталась вернуться к нормальному доходу после локдауна и все время боялась, что у меня будет мало денег.

• Вторая работа тянула из меня невероятное количество сил. Я сначала шла и делала съемки, вдохновлялась. А потом шла на вторую работу, очень уставала и не было сил на обработку, на новые творческие идеи, на вдохновение. И когда я шла на съемки, у меня не было сил уже на них. Работа была друг за другом. И я знаю точно, что нелюбимая работа отнимает гораздо больше сил, чем любимая.

И в тот момент, когда я перестала снимать и у меня появилось больше свободного времени, чтобы заниматься собой, отдыхать, я поняла, как мне неприятна работа «на дядю». Мне нужно было совсем перестать фотографировать, чтобы понять, как работа, которая мне не нравится забирает у меня силы. И что это та деятельность, которой я точно не хочу заниматься.

На какое-то время я осталась наедине с нелюбимой работой

Но при этом я все равно имела выходные. И в эти выходные я старалась максимально проводить время с любовью к себе. Делала то, что нравится. Я восполняла энергию, а потом шла на работу и истощала ее снова, в минус. Я вставала на работу еле-еле, опаздывала, делала дурацкие ошибки. Я выбегала с работы, открещиваясь и на время выходных забывала обо всем. Но этот замкнутый круг сжимался вокруг меня все сильнее. Мне кажется, что я исчезала на глазах, а мои искры в глазах уже давно не сияли. Я была близка к тому, чтобы психануть и написать заявление на увольнение. Но тогда я ещё не была готова вернуться в фотографию. Мной овладел страх. Чем же я буду заниматься?

Просветление

Просветление пришло тогда, когда я просто успокоилась и приняла ситуацию окончательно. В этот момент я заболела. Я лежала с температурой и мне было наплевать на то, что происходит вокруг. Я наконец-то разрешила себе ничего не делать, замедлилась и просто лежала. Неужели для того, чтобы наконец понять, что нужен отдых, нужно обязательно заболеть? Период выздоровления так же позволил мне не беспокоиться о работе и просто приходить в норму. В это время я начала рисовать и поймала вдохновение, которое не чувствовала несколько месяцев.

Я выздоровела и снова пошла на работу. Но уже с новыми идеями, обновлённая и настроенная решительно. И с каждым днём нелюбимая работа давалась мне все хуже и хуже. Я уже была вдохновлена на творческие идеи и даже провела небольшую съёмку.

Я брала смены на работе неохотно, работала ещё хуже. Последней каплей стала невысокая зарплата за предыдущий месяц. Я просто психанула: Что я здесь делаю? И написала заявление на увольнение.

Перемены

Это было счастьем. Я будто сбросила очередной груз с плеч. Я благодарила себя, что я решилась на это. После этого все пошло совсем иначе. Я поняла, что все было не зря. И перерыв почти полгода в съемках и вторая работа, от которой сильно уставала и теперь уже увольнение с неё, во всем был смысл.

Я думаю, что творческому человеку всегда тяжело работать на работе, к которой не лежит душа. И как раз в тот момент, когда у меня осталась работа, которая тянула все силы, мозг начал работать в сторону любимого дела. С каждым днём все больше хотелось вернуться туда, чтобы творить.

Что сейчас?

Сейчас, спустя 5 лет я практически не снимаю, но я выбираю фотографировать тогда, когда мне хочется и то, что мне нравится. Я не поставила крест на этой деятельности, я делаю это теперь только с удовольствием. А еще я стала писать картины регулярно и начала принимать участие в выставках. Я обучилась на арт-терапевта и теперь я помогаю справляться с выгоранием другим людям :) Но об этом подробнее в следующих постах

Важно: не ругать себя, если что-то не успела, отдыхать, если устала. Мне нравится находить баланс во всем, без перекосов и крайностей. Я чувствую вдохновение и новые силы каждый день.

И перерыв в съемках в то время, на самом деле, пошёл на пользу. Советую сделать это всем фотографам, да и всем остальным людям, кто чувствует, что уже не вывозит. Главное - не бояться и чувствовать себя. Если вы спросите меня, как звучит моя идеальная формула, то я скажу: “Идти навстречу себе и все получится”.