«Инфантилизм» или противоположное ему «бизнес как семья» - это просто красивые слова и нет никаких «девочек» и «ПВЗ». Есть работник и работодатель. Есть условия работы и вознаграждение за труд. Насколько можно понять, работника приняли на сменную работу без определения количества принятых и обработанных заказов/возвратов. При таких условиях оставшиеся необработанные операции никак не фиксируются, не являются сферой трудовых отношений, а являются частью бизнес процесса. Проще говоря, работник должен в 9:00 занять свое рабочее место, приступить к приему и выдачи заказов (начать пикать) и в 21:00 покинуть рабочее место, выключить компьютер. Все количественные характеристики работы в рабочее время сторонами ТД не согласованы. Еще проще, возникновение пересортицы и остаток необработанных заказов по окончании рабочего времени не урегулирован трудовым договором.
Работник может выходить за пределы компетенции и обращать внимание работодателя на необходимость отладки тех или иных процессов. Но Работодатель обязан реагировать только на обращения, связанные с нарушением ТБ и нарушением прав работника, к примеру, при нарушении прав работника на время отдыха. Остаток «неразобранного товара» целиком и полностью вне трудовых отношений «девочки» и «ПВЗ».
В этих условиях и взимание штрафа за «кучу» и оставление рабочего места до окончания смены являются нарушениями трудового законодательства. Эмоции девочки понятны, но прекращать работу можно только законными методами. В ОСТАЛЬНОМ РАБОТАЕМ ПО НЕЗАБВЕННОМУ МАЯКОВСКОМУ: «Волю в кулак зажми как узду…»
В связи с прочитанным возникли вопросы о материальной ответственности работников ПВЗ. Заключаются ли договоры индивидуальные и коллективные о ПМО? Как происходит инвентаризация (помесячно или поквартально)?
А в чем правильность? Терпеть и хавать плохое отношение два месяца, а потом уйти на нервном срыве и психе по увольнению и со штрафом?
Правильность, это то, что тебе лично дает профит. Перестала устраивать работа? Уходи сразу. Правильно было бы сразу написать заявление, пережить отработку в 2 недели (на которую, кстати, и больничный можно попробовать взять) и забыть, как страшный сон. Вместо этого человек мучался месяцы (!), и вытрепал себе нервы в край. Пострадал ли работадатель, оттого, что она встала и ушла? Вряд ли, или вызвал кого-то, или сам приехал, да или похуй ему.
Правильно - не терпеть плохое и сразу спокойно уходить. Терпеть до последнего а потом срываться - это не правильно.
П.с. Если был гпх, то уйти было вообще в разы проще, зачем столько мучаться и терпеть?...
Я не понял за что штраф, а так вообще все правильно. Товар лежит на пункте 14 дней. по истечению этого времени он падает автоматом в возвраты. Многие сотрудники забывают чистить ячейки. У клиента реально статус в программе "готов к выдаче", даже если срок хранения истек. Меняется только тогда, когда товар добавили в возвратную коробку. Какой гениальный еблан это придумал и зачем - это другой вопрос. Но все более менее опытные сотрудники эту особенность знают. Кстати не далее как неделю назад, это статус наконец стал корректен в определенной мере. Раньше если вы отказывались от товара, а потом вдруг захотели передумать, то если отказ проведен, выдать вам его не могли технически. Тоже самое касалось, если сотрудник ошибочно проводил выдачу. Сейчас, если вы отказались от товара,то в приложении он у вас все равно "Готов к выдаче". и реально его можно выкупить из возвратов, до того момента как его добавили в возвратную коробку. В мелких пунктах перепаковывют сразу, где движ большой, то может висеть до 2 суток. Клиенту где то плюс, однозначный плюс, когда сотрудник в запаре случайно проводит отказ на товар, который хотели забрать. сотрудникам лишний геморрой. Если перепаков не сделанных много, а на больших пунктах они копятся в течении дня, перепаковывать физически нет времени, то искать брошку в 200-300 товарах в возврате, за которой вдруг решил вернуться клиент спустя 3-4 часа, такое себе удовольствие. Но в целом работка адская. Сотрудник сейчас: принимает товар, раскладывает на полках, выдает. На нем перепаковка(подготовка товара на склад), проверка на брак.Чтобы жизнь медом не казалась ввели WB track. Это возможность клиенту с одного ПВЗ отправит посылку на другой. Эдакая Почта России.
Ну и при этом сотрудник решает периодически возникшие конфликтные ситуации. А реально неадекватных клиентов пруд пруди. Особенно частые конфликты из за непринятия бракованного товара из дома. Клиент забирает товар на пункте, нихера его не смотрит, хотя ему говорят, чтобы проверял товар на ПВЗ. Приносит домой, меряет, а он ему не подходит. Приносит в ПВЗ, там сотрудник находит брак, товар не принимает. И блядь начинается цирк. Это не я, это так и было, вы не имеете права, а вот закон о правах потребителя, да я вас по судам затаскаю!!! При этом еблан начисто игнорирует тот факт, что он сам забрал коробку в курьерском пакете, нихуя не проверил и утащил домой. Но вместо скандала, ему всего то надо сделать через приложение заявку на брак, а не ебать мозги себе и окружающим. Если вы сказали что забираю товар и сотрудник провел выдачу, то с этого момента любой брак на товаре становится вашим, и сдать на ПВЗ его без заявки нельзя. У нас нет физической возможности на возвращенном из дома товаре поставить отметку брака. А даже если через минуту после выдачи вы решили от него отказаться, это уже программно считается как возврат из дома. Соответственно если отправить брак на склад без отметки брака/заявки клиента - прилетит удержание. Что касаемо брака кстати. Особенно обуви. Обувь это прям больной вопрос. Её надо реально рассматривать под микроскопом. Чуть следы грязи, клея и т.д. - на складе этот брак заметят, и пришлют удержание на ПВЗ, пункт же в свою очередь удержит с сотрудника за то что брак проморгал. Поэтому сотрудник и перестраховывается 10 раз при приеме из дома. Для клиента это муха насрала на кроссовок, а для ВБ эта черная точка - грязь. Поэтому если сотрудник такое у вас примет, он лишится части зарплаты. Еще что касаемо возврата из дома. Тоже часто встречается. Вы вправе вернуть товар надлежащего качества из дома в течении 14 дней без объяснения причин и заявок. Некоторые по незнанию перед возвратом делают заявку. И всё - замкнутый круг. Заявка создается только по браку. Продавец брака не видит - заявку отклоняет. В ПВЗ сотрудник видит что на товар была создана заявка и была отклонена - товар принять не может. Поэтому клиентам совет - возвращайте товар по заявке, только если у вас его уже не приняли на пункте и попросили эту заявку сделать. в остальных случаях просто приносите товар из дома, без всяких заявок.
Работаю водителем в Пассажиравтотрансе, в начале года нам сообщили, что ГУП (Государственное Унитарное Предприятие) собираются переводить в АО (Акционерное Общество) и все имеющиеся у парка маршруты будут переданы городу, работать на них мы будем по госконтракту. Сама эта новость не вызвала особых возмущений, ну переведут и переведут, главное чтоб платили, но затем в рабочем чате от начальства стали приходить интересные сообщения:
Вводят штрафы
Большая часть пунктов вполне оправдана, но есть те, которые актуальны не для водителя, а для персонала, который занимается обслуживанием подвижного состава, но штрафы всё равно хотят брать с нас) Затем начальство прислало вот такое:
То есть водитель, в огромном мегаполисе с кучей светофоров и неадекватных водителей, через пробки должен успевать либо на каждую остановку, либо на КП (Конечный Пункт) с опозданием не более 5-15 минут в зависимости от режима работы маршрута, иначе держи штраф 1.000 рублей, причем штраф считается не на всю смену, а за каждый выявленный случай, плюсуем к этому еще уменьшающийся по времени обед водителя в случае опоздания. Возьмем, к примеру, 26 маршрут, он идет от АС Кировский Завод до Московского вокзала, время на рейс (поездка в одну сторону от станции до вокзала) 79-89 минут в зависимости от дня недели и других факторов, при нормальной средней скорости движения (40-50км/ч) опоздание будет составлять уже 10-20 минут, учитывая что маршрут сейчас всё еще принадлежит парку и за опоздания не наказывают, диспетчер на автобусной станции в случае, когда все автобусы начинают опаздывать с круга, просто увеличивает время на рейс и открывает неограничку, т.е. если ты опоздал, это уже не считается косяком, когда маршрут перейдет на госконтракт, я даже представить боюсь как можно будет работать на нем. Видимо город хочет чтобы мы работали как известные ОООшки, которые пересадили лиц всем известных национальностей с маршруток на новенькие лазурные автобусы и отправили их гонять по тому самому контракту как сумасшедших по улицам города в погоне за временем. Власти города каждый год плачут в новостях что в парках не хватает водителей, так с какой радости они пойдут работать на таких скотских условиях? В свете актуальных событий даже старая гвардия парка начинает потихоньку увольняться, никто не хочет работать за спасибо, бОльшую часть зарплаты отдавая на штрафы. Морали нет, просто рассказал актуальную ситуацию, всем бобра.
Не знаю за работу дворников в частности, но в общем могу сказать что этот подход хорошо масштабируется. Да, и инвентарь и личный комфорт сотрудника, в меру, это очень важно.
На стройке экономят на инструменте - дольше приходится производить операции, тратить время в случае перегрева и еще больше времени - в случае поломки и ремонта.
Если офис то глючные и старые компы вызывают гнев и раздражение. Иной раз зависнут и потеряешь результат работы за полчаса. В наше время есть и облака и бекапы но они скорее всего отключены так как версия экселя не актуальная а винда либо 7 либо 10 если повезет. Автокад грузит минут по десять, PDF забивают всю память.
Зато у начальника топовый макбук для видеозвонков и не видит в этом ничего плохого. Комфорт же. Но есть нюанс, так сказать.
Примеры из жизни: Когда была возможность повлиять на ситуацию, я заказал гвоздезабивные пистолеты, чтобы ускорить работу в пять шесть раз (до этого просверлить, вбить дюбель, вставить хомут, зажать пнд, закрутить) и это одна из немногих оптимизаций. В моменте это 40 тысяч за один пистолет, по факту это сэкономило время на операции с 8 минут до 20 секунд, в расходниках на точку с 7 рублей до 3х, а в сменах удалось сократить бригаду из 4х человек до 1, перенастроив деятельность троих на другие задачи (штробы, роспуск кабеля и тд).
Когда я заплатил за лебедку альпинистам и затарил весь материал по этажам за 5 часов, я даже боюсь представить сколько это в надорванных спинах исчислялось бы, что делали до меня монтажники в разнобой. На подсобников в моменте «денег» также не было. Да, могли типа стырить. Но если работать материалом сразу а не вола дергать то такой проблемы как правило нет. Плюс на этажах можно себе времянку запилить, экономя на контейнере. Пока черновые работы - какая разница?
И сколько еще примеров можно привести, а все это жадность и «математическое мышление» управленцев. Зато потом какие мы молодцы что успели в срок и не за дорого. А прораб - он дурак, надо его гонять чтобы не прохлаждался.
Сам лично собираю хороший и дорогой инструмент для себя, чтобы было комфортно и приятно работать, не боясь его уронить чтобы не сломался (тут другая проблема - можно попортить пол :D ).
Пока у людей не измениться мышление о том что есть минимальный необходимый комфорт а экономия обходится дорого, будем и дальше ныть и расстраиваться.
Вы, уважаемый, родились по ходу вчера. Я вам страшное скажу. Половина людей в магазинах в которых вы закупаете еду работают по ГПХ, 90% людей в РЦ магазинов и доставок работают вообще на честном слове. Про РЦ Яндекс лавки я вообще молчу. Там медкнижка, это редкое явление. У большинства работников салонов сотовой связи ГПХ и оклад меньше МРОТ. В отделениях Почта банка можно в минус уйти по зарплате. И, главное, как вы думаете, кто вам по официальной гарантии до 2023го года чинил ваши яблочные телефоны? Я так очень долго могу перечислять.
У нас в городе много ягодных ПВЗ именно от самой конторы. Так вот я скажу, что у тех, кто держит пункты по франшизе, зачастую меньше суточный тариф, и все равно туда идут работать. Потому что в ягодах настолько ублюдочное отношение к работникам, что оттуда бегут даже самые стойкие. Знаю, о чем говорю, ибо у меня жена отработала там полтора года.
Чтобы понимать, приведу пример. Существует срок действия заказа, по истечении которого товар с ПВЗ выдан быть уже не может, при попытке его выдачи выходит предупреждение, что срок истек, и товар предназначен к возврату на склад. Один клиент заказал много товара, но вовремя не забрал по своим причинам. Когда этот клиент(женщина) пришла за товаром, жена не смогла выдать ей большую часть, программа не позволяла. Но, по какой-то причине(баг в программе), этот товар в приложении клиента указывался, как товар к получению. Скандала не было, тетка оказалась адекватной, забрала то, что получилась выдать, и откланялась.
На следующий день клиент написала в поддержку вопрос, как так, товар в приложении отображен в статусе "к выдаче", а выдать его нельзя. Реакция поддержки оказалась быстрой, и вопрос решили "максимально эффективно". Моей жене прилетело депремирование на сумму невыданного товара - 8200р. А это, на минуточку, ее зп примерно за неделю - полторы. Причем никакой её вины не усматривается даже под микроскопом.
Естественно, никто с такой несправедливостью мириться не собирался. Жена звонила по всем возможным телефонам в поддержку, писала в чатах, обращалась к руководителям конторы, непосредственному начальнику, и к начальнику по области. Везде отвечали что да, непорядок, вы не виноваты, но я вам помочь не смогу, вам надо обращаться к своему руководителю. Руководитель же этот(царственная особа, корона потолки царапает), каждый раз вещала, что она передала информацию выше, и надо ждать. Дозвониться до нее был тот еще квест - трубку тупо не брала. Через месяц долбежки руководитель выдала, что надо ждать, но "вы же понимаете, проблема серьезная, может и не получиться"(Sic!).
Деньги, между прочим, по частям из выплат контора забрала полностью.
Надо понимать, что ущерб в этой ситуации понесла только моя жена - работник ПВЗ. Ну и покупатель заплатила небольшой штраф. Невыданный товар вернулся на склад. Покупательнице вернули деньги, которые она за этот товар заплатила, за вычетом штрафа за возврат неполученного товара(100 или 200р. за единицу, не помню, сколько было тогда). Контора нажилась на этом штрафе, и поимела профит с моей жены - 8200 рублей на ровном месте!
В итоге, через полгода все затихло, никто ничего решать не стал. Мы предполагаем, что руководитель лгала, что она занимается вопросом, и тупо не докладывала дальше.
Но! Жена звонила и дальше по цепочке руководства, и в московскую поддержку. Никто заморачиваться не захотел.
Делаем вывод - в руководстве конторы, скорее всего, есть установка - не заниматься проблемами работников, максимально выжимать из них все соки. Уволится работник - придет другой. При этом все, что заботит региональных менеджеров - открытие новых ПВЗ. Видимо, за это они получают бонусы.
В существующих пунктах, при этом, ситуация их мало заботит.
Жена перед тем, как уволиться, работала в пункте с большой проходимостью. Весь товар на складе в ПВЗ размещается на стеллажах по номерам мест на полках. Мест тупо не хватает, чтоб разместить весь принятый товар, работники вынуждены брать целлофановые пакеты, клеить на них бирки с номерами, и гроздьями развешивать на тех же стеллажах, или складывать в картонные коробки(что очень неудобно, и затрудняет поиск). Фото прилагается. Принять товар работник обязан максимально быстро, а привозят его и днем, и ночью. Зачастую приходилось идти на работу в 5-6 утра, чтобы успеть принять и разложить весь товар до открытия(в 10-00). Когда товар привозят в течение дня - надо его так же принимать и раскладывать, закрываться нельзя, а люди идут сплошным потоком. Можно работать вдвоем, но и заработок в этом случае делится надвое, что бессмысленно.
Если работнику нужен отпуск, он должен сам найти тех, кто его будет подменять во время его отсутствия. Классно, да?
Как-то "эффективные менеджеры" на местах, решили, что будет эффективнее, если режим работы сделать с 9 до 22. При этом таблички на дверях переделывать не стали(скорее всего, чтоб не объясняться с трудинспекцией, обеда-то нет). но на сайте время работы изменили. Это стало очередной каплей в этот чан с дерьмом.
Жена приходила с работы просто никакая, разбитая, ноги, спина, голова, все болело. В итоге просто послала эту контору, уволилась. Я ей давно говорил, что надо валить, не решалась никак.
Резюмировать не буду, все и так более чем очевидно.
