Сообщество - Лига потребителей

Лига потребителей

1 031 пост 3 206 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

2036

Регистрация на встречу с пикабушниками + сбор предложений по законопроектам на осеннюю сессию Госдумы3

Всем привет! Как и обещал, публикую форму для регистрации на нашу встречу по законопроекту "О честной цене".

https://forms.yandex.ru/u/64f1898069387259f08aa0bd/

Если вы готовы принять участие оффлайн в Москве, напишите об этом в поле для комментариев в форме, с вами свяжутся мои коллеги.

Сегодня внимательно читаю ваши мнения, комментарии под прошлым постом, вижу очень много идей, которые стоит взять в работу.

Сейчас готовлю план законопроектной работы на осеннюю сессию парламента. Пишите предложения под этим постом – самые популярные обязательно рассмотрим.

4

Сколько денег по закону можно вернуть за некачественный товар

Из-за отсутствия строгого контроля на рынке товаров и услуг, даже самый мелкий предприниматель обманывает доверчивого покупателя не только в цене, но и в качестве товара, и всячески пытается увильнуть, чтобы не возвращать деньги, которые потерял покупатель по вине хитрого продавца.

Сколько денег по закону можно вернуть за некачественный товар

За что же не хочет платить продавец?

"Сумма возврата = стоимость товара + неочевидные убытки (которые понес покупатель после оплаты некачественного товара)."

К таким убыткам относят :

1. Разница в цене.
Если товар подорожал, вы вправе вернуть стоимость товара на текущий момент.

2. Возврат расходов на транспортировку товара в ремонт, возврат из ремонта, возврат товара продавцу

3. Проценты по кредиту.

4. Экспертиза.

5. Причиненный ущерб.
Например пожар, потоп или сгорела бытовая техника из-за удлинителя.

Если продавец отказывает вам в возврате денег за неочевидные убытки, обосновывая это любым поводом, он нарушает закон.

Показать полностью 1
39

Ответ на пост «Спасибо Пикабу за поддержку закона "О честной цене" и борьбу со шринкфляцией»3

Штош, я тут затронул в каментах тему схуднувшего пива по 0.45

@pochtibodryachok прости ((

Захожу я сегодня в магазин и что же я вижу?!

А вижу я, бл, пиво по 0.55. Господь услышал мои молитвы!

Скажете, что банка такая же? А вот хрен там. Поставил рядом обычную и вот. Вон она там в глубине, маленькая.

Скажете, что ценник тоже на 10% выше? А вот хрен там.

91,90 это за Пак из 6 банок, то есть 15.32 за банку.

Вот такая вот шринкфляция.

А уж как лишние 50мл душу радуют, когда полную банку в руке держишь - не пересказать.

Показать полностью 3
45

21 век официально наступил (Минтранс заступился за пассажиров с верхних полок и другие новые правила поведения в поезде)

Спешим порадовать тех, у кого временно не хватает денег на путешествия самолетами (в этом году на перелеты зафиксированы рекордные цены, в то время как услуги РЖД подорожали "всего" на 8%).

Старая как мир проблема с пятками соседа в лицо "как нормально покушать, если пассажир с нижней полки постоянно спит или весь день читает лежа", наконец разрешена.

Итак, если тело снизу не слышит вежливую просьбу пустить за столик похарчеваться, то есть такой алгоритм.

1. Обратиться к проводнику вагона с просьбой посадить за столик, который внизу.

2. Проезжающий на нижней полке, обязан предоставить место у столика пассажиру, проезжающему на верхней полке, для приема пищи (это записано в правилах пассажирских перевозок - пункт 93 правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом).

3. Утром (с 7:00 до 10:00) и вечером (с 19:00 до 21:00) у вас будет по 30 минут, чтобы скушать свою курицу и слоеный пирожок. А вот в обед (с 12:00 до 15:00) можно пировать целый час.

Что еще нового ждет пассажиров?

Пассажир верхней полки должен тягать свои вещи наверх, если внизу все занято соседом. Преимущества на стороне того, кто переплатил за нижнее место. Если же места только внизу или только вверху - то все решается в кулачном бою у каждого есть право пользоваться половиной (четвертью или какое там количество пассажиров).

До 5 лет ребенок может ехать бесплатно, если ему не требуется отдельная полка.

Если мелкая собака едет в комфорте, без контейнера, то придется надеть на нее поводок и намордник, а также оплатить все незанятые места по взрослому тарифу. Если у вас три мелких собаки и вы путешествуете в одиночку, то должны выкупить все купе.

Музыканты (без кавычек) идут лесом. Меломаны должны запастись наушниками. В поездах введен запрет на использование музыкальных инструментов и средств звукоусиления (кроме слуховых аппаратов и наушников).

Запрещается!

Брать матрасик или подушку, если не оплачено постельное белье.

Высаживать детей и подростков (до 16 лет), если они едут "зайцами" без родителей (их положено сдавать сотрудникам полиции).

Курить и вейпить в вагоне, и даже в тамбуре. Но можно сделать затяжку в специальной курительной камере, если она когда-нибудь появится в российском поезде или на перронах, но строго в специальных местах для курения.

Показать полностью 2
209

Ответ на пост «Спасибо Пикабу за поддержку закона "О честной цене" и борьбу со шринкфляцией»3

Во первых (и самое главное) - закон действительно очень хороший!

Но! Со всем моим уважением к Вам Борис Чернышов, "но" после прочтения поста у меня сложилось впечатление что Вы занимаетесь популизмом и да и идею самого закона подсмотрели (может даже тут же).

Нет, ну серьезно.. целый депутат снял видео с вступительной музыкой инфографикой, о том как он пошел в магазин иии.. сравнил две(!!!) упаковки чипсов. Нет, ну правда, это же сюжет для Виталия Наливкина. Так еще выводы в конце вообще свелись к шринкфляция (тут я вообще логику не понимаю). У меня складывается ощущение что вы не до конца владеете вопросом, ведь шринкфляция - это когда вы приходите в магазин покупаете 100 граммовую упаковку масла банку черной икры(чтобы было понятнее) за 10тыс, но вот проходит время и вы замечаете что вы кушаете не 5 бутербродов, а всего 4, вы удивляетесь ничего не понимаете - банка вроде та же, цена таже, а потом присматриваетесь, а там не 100гр. а 90, вот это и есть суть шринкфляции.
А то что разные упаковки одного и того же товара имеют разную стоимость - ну в целом это ну не критично. В целом цена за литр и кг решает 2 задачи - выявить намеренную шринкфляцию, и удобство сравнения товаров одной категории но например разных брендов. Ну и возможно (как побочный эффект) когда будет выставлена цена за кг. может продавцы постесняются выставлять конские ценники за граммовые товары..

Пы.сы:
И да, простите, но уж если быть совсем объективными - Вы спросите у кого-нибудь про желтые и белые ценники, и что они значат, потому что вы сравнивали как раз желтый (большая упаковка) с белым (маленькая), ... ну не очень то репрезентативная выборка.

Показать полностью
12457

Спасибо Пикабу за поддержку закона «О честной цене» и борьбу со шринкфляцией3

Всем привет! Меня зовут Борис Чернышов, я заместитель председателя Государственной Думы РФ от ЛДПР и автор законопроекта «О честной цене», который за последние месяцы неоднократно был в топе на Пикабу. И я здесь, чтобы сказать спасибо всем авторам и читателям портала.

В Госдуму поступило почти десять тысяч писем в поддержку законопроекта и это огромный аргумент для законодателей (только писать лучше не мне, а в профильный комитет по промышленности и торговле, я и так за вас и за закон!). Отдельно хочу поблагодарить пользователей @NataBijoux, @Alkozeltcer, @Oeelaf, @00101010, @stp56 за активную и действенную поддержку.

Кстати, @Oeelaf также дал конструктивные возражения на критику Минпромторга и подкрепил их примером : «Что касается аргумента Министерства о том, что существует продукция, стоимость которой за один килограмм или литр, в силу специфики таких товаров, не представляет практической значимости [...] Чипсы Lays Сметана и Лук в маленькой пачке 140 г стоят 129.9 рублей, а в большой пачке 225 г — 179 рублей за пачку. В итоге мы получаем, что удельная стоимость маленькой пачки составляет 927.86 рублей за килограмм, а в большой — 795.56 рублей за килограмм, т. е. «маленькая» пачка, которая в абсолютных величинах дешевле большой на 16%, фактически в пересчёте на единицу веса оказывается дороже большой на те же 16%. В итоге из такого простого примера на одинаковом товаре в разных фасовках наглядно можно видеть практическую значимость удельных цен на товары».

Я сам зашёл в ближайший супермаркет и убедился в правильности расчётов (там оказалось всё ещё хуже, смотрите на видео!). Как говорится, сила Пикабу в действии!

Приглашаю инициативную группу авторов Пикабу встретиться в Госдуме и обсудить: что ещё мы сможем сделать для борьбы с шринкфляцией и принятия закона «О честной цене» (связаться можно через сообщения в ВК или интернет-приёмную в телеграм, тех, кто не в Москве, подключим онлайн). Когда закон будет принят, он станет первым, принятия которого удалось добиться благодаря народной поддержке на Пикабу.

Видео – для подтверждения, что это действительно я!

Подписывайтесь на мои социальные сети:

- канал в телеграм https://t.me/borischernyshov
- страницу Вконтакте https://vk.com/chernyshovgd

Показать полностью 1
325

Печальная история заказа чипсов в Metro через Мегамаркет

Пришла мне смс, с промиком

Обрадовался, заказал чипсиков в Metro, списал сберовских бонусов

А сегодня утром заказ отменили😢

И промик больше не работает😵

Показать полностью 6
174

Купили испорченную пищевую продукцию? Алгоритм действий для тех, у кого "подгорело"

Купили испорченную пищевую продукцию? Алгоритм действий для тех, у кого "подгорело"

Иногда, когда мы купили/приготовил/съели испорченную еду, появляется отчаянное желание понять и простить что происходит у продавца и помочь ему во что бы то ни стало прекратить распространение этой дряни.

Мы сделали чек-лист, чтобы в пылу борьбы ничего не упустить.

Пишете маркетплейсу/продавцу:

  1. Какой причинен вред здоровью купленной продукцией.

  2. (Если не можете найти реквизиты продавца) "Прошу представить информацию о продавце" (на маркетплейсе или сайте продавца наименование, ОГРН/ОГРНИП и адрес (для юрлиц) обязаны быть, в офлайновом магазине все что надо есть на вывеске или в чеке, если ничего такого нет, то запишите точный адрес, кому-то придется искать арендодателя помещения и устанавливать, кто его арендовал).

  3. "Прошу предоставить информацию о документе, подтверждающем соответствие данной продукции требованиям технического регламента "ТР ТС 021/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции". Это делается для острастки и профилактики, показать, что вы не просто мимо проходили, а подкованы и опасны. Если купили готовую еду через доставку - этот пункт можно пропустить.

  4. "Прошу в соответствии с положениями статей 18,19 Закона "О защите прав потребителей" вернуть деньги за некачественный товар, + расходы на доставку товара (если были) + возместить убытки (лекарства, платное лечение, диагностика, анализы, поездка на такси в больницу и иные расходы), а также приостановить реализацию товара и провести необходимые внутренние проверки его качества и безопасности".

  5. Сканы или фото документов, подтверждающих расходы.

  6. Реквизиты счета (карты) куда необходимо перечислить деньги.

  7. Если письмо адресовано в маркетплейс (или пишете в чате с маркетплейсом), то делаем приписку "прошу провести все необходимые процедуры по срочному доведению до продавца данной претензии и информации о моих требованиях". Дополнительно дублируем информацию продавцу по известным каналам (или ждем от маркетплейса ответа, что у него лапки и давайдосвидания "связывайтесь с продавцом сами").

    Как показывает практика, гоняться за продавцом, заморачиваться с формой и вручением претензии никто особо не хочет, поэтому отправляем свои требования по электронной почте или письмом (в идеале - заказным письмом с уведомлением о вручении). Если продавец вменяемый - это поможет, а если это экотеррористы, фудмафия или пищевой стартап с криминальными наклонностями, то все равно не поможет.

Пишете в Роспотребнадзор

  1. Заходите на сайт службы https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

  2. Выбираете желтый вариант обращения (с авторизацией через ЕСИА) - без нее вас попросят посветить паспортом/лицом или получите ответ, что нужно было подтвердить личность (такие сейчас правила, чтобы бизнес знал, кто его заказал не было фейковых жалоб).

  3. Пишете фактуру (что, где, когда), результаты переговоров или переписки с продавцом/маркетплейсом (если они уже есть) о том, кто продавец (скриншоты экрана с реквизитами, чека, переписки), обязательно о симптомах отравления (если есть), об угрозе здоровью, о признаках небезопасного продукта (запах, цвет, плесень, инородные животные и насекомые, поврежденная упаковка и т.п.).

  4. Прикладываете фото продукции, фото чека, скан письма с подтверждением заказа.

  5. Просите провести проверку продавца, изготовителя или иных лиц, причастных к обороту небезопасной продукции.

  6. Образцы продукции сохраните, могут понадобиться (но чаще всего нет).

  7. Указываете свое ФИО, адрес (можно электронный), регион, город проживания и телефон (желательно).

Ждете ответ/деньги/извинения

Скорее всего, по вашим материалам прокуратура откажет в проведении проверки (если вы не писали из реанимации). Хотя в этом случае, вместо вас информацию куда надо передадут врачи (если вы успели сообщить, что подозрительное ели).

Сейчас не часто, но бывают и истории, в которых продавца удается зацепить и наказать. В любом случае, алгоритм должен быть именно таким - наше дело сообщить о рисках, а государство пусть с ними работает как умеет.

Пока идет расширенный мораторий на проверки (2022-2023, а может и 2024) в 90% случаев история закончится предостережением в адрес продавца. Учтите, что предостережение не обязательно для исполнения, его можно даже не читать, сразу выкинуть и дальше работать. Это называется профилактика.

Если вас тако исход устраивать не будет - можете написать в правительство, Минэкономразвития, депутату, что мораторий на такие случаи не должен распространяться. А по факту сегодня нельзя проверить бизнес, если нет тяжкого вреда здоровью (инвалидность или очень опасное заболевание) или не зафиксирована гибель человека.

Есть ли эффект от вашего обращения, можно посмотреть в реестре проверок (https://proverki.gov.ru/portal/public-search).

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!