На днях сломал столик Ikea lack и встал вопрос в покупки нового. Нужно было купить и получить сразу в течение дня, в итоге столик нашелся в леруа мерлен, похожий по размерам и тд на ikea. Я Сделал заказ на сайте и вечером столик забрал из магазина и собрал, в ходе сборке стало понятно, что столик явно не стоит своих 1700 рублей.
Я все ожидал, что немного другие материалы будут, но не настолько. В итоге в столике производитель сделал ужасно ножки, просто ради экономии. Он решил из обклеить самой дешевой пленкой, а не покрыть таких же покрытием(какой-то пластик) как столешницу и зачем еще сделав фаску внизу ножек. При этом сама пленка и столешница, визуально отличаются и видно, что разный материал покрытий.
Решил сразу написать претензию на сайте и запросил хотя бы частичный возврат за качество. Но ответ не заставил долго слать и бизнес по русски решил меня послать, а так же напомнить, что товар без гарантии.
В итоге стоит внимательный смотреть, на то, что покупается в леруа. Если завтра у вас отвалиться плитка, как бы магазин вас не послал.
Сейчас в магазине покупал колбасу - на некоторых состав настолько мелко написан, что людям со слабым зрением вообще не прочитать. Многим пенсионерам - точно...
А что если создать Приложение, которое при наведении камеры смартфона на товар, автоматически будет выводить Состав товара крупными буквами на экран смартфона?
Итак, обещанная часть 2 истории про покупку "крутого" OLED телевизора BBK)
Часть первая была о том, как я купил его за 67к бонусов спасибо и как наслаждался его работой около часа, после чего матрица пошла полосами, а сбоку экрана стала помаленьку расти трещинка... 12 февраля телевизор был сдан в СЦ Ситилинка (Краснодар, Уральская 102), где мне было обещано проведение экспертизы в авторизованном СЦ производителя. Прошло десять дней...
Как я и предполагал, Ситилинк в гарантии отказал. Правда вот на просьбу показать акт авторизованного СЦ производителя мне рассказали... внимание! С СЦ производителя они общались по телефону, а экспертизу они сделали по фотографии!
Клёво, подумал я) А как же посмотреть вживую на то, что одинокая трещинка возникла ну как минимум в третьем слое экрана (защитная транспортная пленка->верхнее стекло->матрица) абсолютно без внешних повреждений? А разобрать, проверить, а не попался ли в этом месте длинный саморез, или дефект литья корпуса? Ну или там проанализировать прочность корпуса (модель-то всё таки первая и экспериментальная для BBK) чтобы понять, а как так просто можно сломать матрицу?
Попробуем обратить внимание BBK на эту ситуацию и узнать, а было ли вообще обращение в их СЦ (московский, по словам техника), или в ситилинке решили отмазаться "на авось"? ну а если было - то как же так их сервисмены проводят экспертизу по фото, нет ли в этом нарушения здравого смысла внутренних процедур?
Третья часть пока откладывается, забирать телевизор из СЦ пока не стал. Попробую всё-таки дать шанс BBK поступить честно)
Лет 5 являюсь клиентом онлайн трейда, за это время куплено товаров на примерно 300 тыс. рублей, для себя и для компании в которой работаю, но вот недавно столкнулся с их сервисным центром и понял, что на этом мое сотрудничество с ними заканчивается, но обо всем по порядку:
Пару недель назад брал оперативную память для нового ПК который собирал, и буквально через 5 минут после ее установки было понятно, что она бракованная - причем судя по всему одна планка из 2х, приложения крашились как только использование ОЗУ переваливало за 8гб (размер одной плашки), хотя может они обе не в порядке, т.к. вкладки браузера тоже крашились периодически.
запустил проверку памяти которая встроена в винду, результат получил сразу, и довольно очевидный:
сдал ОЗУ по гарантии на диагностику, и вот спустя неделю пришел ответ - "заявленный дефект не обнаружен", я сперва очень удивился и подумал, что сервис решил просто поменять плашку и сделать вид что все так и было, кстати отзывы по этой модели на сайте заблокированы, думаю очевидно почему, жаль я раньше не заметил.
Вторая версия была, что перепаяли память и опять же выдали за рабочую, типа сам дурак, все же работает.
Забрал, прихожу домой, ставлю - та же ерунда, причем у меня есть память от старого ПК которая прекрасно работает, так что проблему материнки можно исключить, а вот к СЦ онлайн-трейда у меня большие вопросы, я далеко не инженер по ремонту и не ИТ-спец, но я за минуту нашел дефектную память, а СЦ крупной торговой компании почему то нет.
Написал обращение на сайте - ответ тот же, не нравится - топай через полгорода в пункт выдачи и пиши претензию.
Но я пожалуй напишу сразу досудебную. И пожалуй в следующий раз дел с onlinetrade.ru иметь не буду.
Председатель комитета Совета Федерации по экономической политике Андрей Кутепов в конце января направил в аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко пакет поправок о введении инфраструктурного платежа для маркетплейсов в адрес «Почты России» (есть у РБК). Речь об изменениях в закон «Об основах госрегулирования торговой деятельности в России» и статью 26 закона «О почтовой связи». По ним для маркетплейсов вводится инфраструктурный платеж в адрес «Почты России» в размере 0,5% их квартального оборота.
Хотите знать, почему этот OLED телевизор никогда не появится в торговом зале хорошего магазина, а будет продаваться только со склада?)))
Давно задумывался поменять старый кухонный телевизор, на что-нибудь новенькое. После того, как попользовался хорошим олед самсунгом - стал смотреть в сторону оледа, т.к. уж больно хорошо качество изображения в темноте, нет засветов. Но, стоимость 65" от 150-200 тысяч как-то отпугивала...
И тут, в декабре прошлого года увидел в оранжевом магазине олед 65" за 90 тысяч, правда марка не очень обрадовала - BBK. Но зато Яндекс... Задумался, поискал отзывы и обзоры - ноль. Было очень интересно, чья матрица там стоит, т.к. именно это определяет 80% качества телевизора. Подождал пару месяцев, появились три отзыва, один на единичку и два хороших. В плохом - про битые пиксели, в хороших - про качество изображения. ОК, как раз на мм скопилось 70 тысяч бонусов, и в магазине телевизор подешевел на 10 тысяч. В итоге, с промокодом мм он обошелся в 67 тысяч бонусов спасибо. Заказал, поехали забирать
Вооружился ноутом с HDMI кабелем, женой и детьми, и воскресным утром получили большую коробочку с 65LED-9201/UTS2C "Нате, проверяйте". ОК, достали его со второй попытки, водрузили на постамент, подключили. Тут выяснилось, что BBK сэкономил на двух мизинчиковых батарейках для пульта (ну видимо по привычке), а в ситилинке нет в продаже батареек. ОК, ашан нас выручил) Зато пульт комбинированный, ИК+блютуф
Яркость изначально не порадовала - чуть ниже, чем у висевшего над проверочным стендом рекламного телевизора. Это при том, что в настройках она была выкручена на максимум самим производителем. Битые пиксели (черные точки) имелись в наличии, причем не единичные, как я ожидал, а прямо россыпи... Но - в полосах сверху и снизу, которые обычно в широкоформатных фильмах и так черные. Но много - сотни две-три точно. Толстые рамки, не как у самсунга... ОК, хрен с ним, на кухню потянет. Серый - более-менее равномерный, насколько это можно понять в освещенном зале магазина. Вроде всё проверили, что надо (как дальше оказалось - нет))) Работает? Работает. Берем. Когда выдергивал вилку из розетки - жена и сын сказали, что видели какую-то промелькнувшую полоску в момент выключения. Я не обратил внимание. А зря...
Приехали домой, быстренько повесили вместо старого 55" хундая, покушали, дети посмотрели пару мультиков, и пошли гулять... И, когда включили его в следующий раз - сразу загорелись две точечки на краю экрана. Б@#$ь, подумал я. Дальше были полоски и рябь на правой половине экрана. Хана матрице, подумал я. Посмотрел - ничего не видно. Взял фонарик - и точно, от края телевизора тонюсенькая трещинка.
Вот они, в центре фото. Три (да, в СЦ их стало уже три, трещинка потихоньку росла) зловредные точечки, ровно по трещинке
Да, естественно, других повреждений ноль, мы даже защитную пленку снять не успели. Естественно, трещинка где-то внутри, естественно - видно её только с фонариком, да и то - если знать, где смотреть. В центре усиленной нижней пластиковой части, т.е. явно не от изгиба. Хотя тонкая часть корпуса у него явно тоньше, чем у самсунга, и гнется сильнее... Ну и не от наших пальцев, т.к. опыт обращения с oled у нас есть, q65s95b изрядно по дому потаскали.
Дальше неинтересно - сервисный центр ситилинка, где долго пришлось просить приемщика, чтобы более подробно описал внешнее состояние телевизора и отсутствие каких-либо повреждений (зато отпечатки пальцев на защитной пленке они естественно описали как "загрязнения и следы эксплуатации"). Плюс - оправлять для диагностики будут его в СЦ производителя. Минус - я прекрасно понимаю, что само наличие трещинки где-то внутри матрицы прекрасно подойдет под "механические повреждения", и фиг вам, а не гарантия.
Ладно, посмотрим на клиентоориентированность BBK, этот телевизор у них первый в линейке oled и явно экспериментальный. Кроме того, он явно сделан на отбракованной более известным производителем матрице, судя по обилию битых пикселей. Мне до сих пор интересно, кто же этот производитель. Судя по всему - узнаем позже.
Выводы: первый и самый главный: если вы не склонны к экспериментам, и покупаете очень нужный и единственный телевизор - это должен быть не олед, по крайней мере не олед от BBK)
Вывод два: если вы все-таки решили его купить - кроме ноута с тестами возьмите еще фонарик и хорошо проверьте всю матрицу на микротрещинки, особенно по краям.
И вывод три: прежде чем сдавать что-то дорогостоящее в СЦ, надо дома сделать нормальный акт осмотра, в котором своими словами и подробно описать состояние техники, и в СЦ настаивать на его подписании...
Когда будет ответ от СЦ - будет еще один пост, с подробностями и фото (и с документами), если кто-то не поверит и попросит. Если вдруг BBK решат, что это случай гарантийный - порадуемся вместе за их отношение к потребителю)
Ну а скорее всего, так как я явно не буду тратить время (ну тупо не окупится, даже при положительном результате) на экспертизы и суды, будет еще третья часть, в которой я разберу его сам, попробую сам понять, откуда взялась эта трещинка? Ну и заодним посмотрим на качество сборки изнутри, и узнаем, на чьей же матрице он сделан?
А если вдруг сюда забежит человек от производителя (а, BBK?) может он сам напишет, откуда в этих телевизорах такие матрицы, и чьих они будут? И какие дефекты при их исходной отбраковке могут быть позднее признаны инженерам BBK допустимыми для производства?
Сам я склоняюсь к микротрещине с края матрицы, возникшей при производстве матрицы или сборке телевизора, которая затем при его включении и нагреве-охлаждении экрана начала расти... Ну а хейтеры, естественно, напишут, что причина - наши кривые руки)
Да, и для тех, кто еще не догадался - вот ответ на вопрос вначале поста: в торговый зал его никогда не выстявят (по крайней мере во включенном состоянии), т.к. с его яркостью и россыпями битых пикселей шансов на покупку у него будет ровно ноль)))
Этот пост для тех кто планирует что то заказать на ozon global или просто ozon потому что пока вы не оплатите товар вы не поймете что это именно global (так было у меня).
Решил я заказать себе современный, мощный ноутбук для работы. Зашел по привычке на ozon вбил в поиск нужную конфигурацию и выбрал один из многих. Почитал описание, все было ок и ничего не предвещало беды. Оплатил товар. И тут поступил первый звоночек, после оплаты пришло уведомление что надо предоставить паспортные данные для растоможки товара. Столкнулся с таким в первый раз но подумал ну ок санкции все таки, наверное просто так не ввезти товар и как то возят оформляя на физлицо (сразу на покупателя). В уведомлении было указано что если данные не предоставите то заказ такого то числа отменится. (Те счастливчики кто это читает но еще не предоставил паспортные данные НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Пусть заказ лучше отменится). Но интернетов я не читал перед покупкой и поэтому все нужное предоставил.
Доставить обещали где то за три недели. Пока ждал начали закрадываться сомнения, а тот ли ноут заказал и начал искать обзоры, и случайно наткнулся на видео как человек заказывал ноут на ozon и пришел не тот. По изучав эту тему (куча видео, куча постов и тд и тп о там как кинули на ozon global). Я уже догадывался что придет не тот товар. Один из признаков был то что на следующий день после моего заказа у продавца пропали все товары из магазина, хотя до этого их было много.
Недели через три мой ноут наконец доехал до ПВЗ. Пришел я его получать и даже не смог его проверить на месте так как менеджер объяснила что после вскрытия упаковки товар возвращается самостоятельно по почте и только после того как одобрит продавец (а он может одобрить, а может и нет). Те кто еще не забрали свой товар НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Если вы его не заберете он полежит какое то время в ПВЗ и сам поедет обратно, а вам автоматом вернутся деньги.
Принес я ноут домой, открыл и ни сколько не был удивлён что мне прислали ноут тысячи за полторы за который я заплатил почти 60 000руб.
Началась бессмысленная переписка с ozon и продавцам.
Продавец одобрил возврат. Предоставил инструкцию по отправки (адрес, тел, имя и тд).
Оформил я посылочку. Оплатил пересылку.
А да еще продавец будет пытаться с вами как то договорится. Не видитесь на это чушь. Требуйте обратно деньги и все.
И тут выясняется что деньги свои я получу только после того как продавец получит товар и подтвердит в течении десяти дней что он его получил и с ним все хорошо.
У меня эта схема просто не укладывается в голове!!!
То есть есть:
- продавец - 100% мошенник. (после продажи одного товара магазин резко закрывается, что бы не смогли оставить отзыв. названия магазинов что то вроде pengxueqiang, pengxueqiang45, pengxueqiang888 и тд. ноут прислали точно такой же как я видел в нескольких видосах на эту же тему, в чате одни и те же скрипты - тоже читал в других постах)
- товар стоит дешевле чем доставка в китай.
И теперь я жду когда мошенник получит товар и подтвердит что все ок.
До возврата денег может пройти очень много времени. Например продавец указал неправильный адрес. Пару месяцев товар будет ехать в китай, там он еще пару недель пролежит, потом продавец скажет что он ошибся с адресом и тд и тп.
Итог всей этой истории что я остался без ноутбука, без денег и без работы. Когда вернутся деньги если они вообще вернутся то большой вопрос смогу ля я за эти деньги что то купить так как цены растут каждый день.
У этого поста две цели.
Первая это предупредить тех кто собирается что то заказать на ozon с чем они могут столкнуться.
И вторая объединится с людьми которые уже пострадали от ozon и подать коллективный иск в суди или Роспотребнадзор, или ФСБ, или куда-нибудь еще что бы прекратить этот беспредел на территории РФ. Что бы ozon работал по законам РФ а не по своим выдуманным инструкциям.
Думаю нас таких очень много и если мы объединимся то сможем изменить эту ситуацию.
Так что пишите в комментах и будем объединятся против этого зла
