Попался мне на ремонт Pantum BP5107DN (по железу это тот же BP5100DN) с ошибкой 1000000 — «картридж не обнаружен». История, казалось бы, банальная, но на деле оказалась с подвохом.
Есть один драм и два картриджа, оба не определяются. Вернее драм определяется а картриджи нет. Постоянно ошибка (карридж не обнаружин ошибка 1000000).Первым делом, как и все, полез в чипы — менял несколько разных, ноль реакции. Дальше уже пошла нормальная диагностика: контакты целые, пины прозваниваются до платы, питание на чип приходит, датчики отрабатывают, драм исправен (с ним при других проблемах выходит совсем другая ошибка). То есть по механике и периферии всё выглядит живым.
По симптомам выходило, что либо софт, либо сама плата форматера, а это уже ремонт с туманными перспективами.
В какой-то момент появилась мысль попробовать фикс-прошивку, потому что по железу уже не к чему было придраться, а дальше шёл только мутный ремонт платы форматера. Но прошивка платная, и просто так «на авось» покупать не хотелось, поэтому перед покупкой написал в поддержку и уточнил, не привязывается ли прошивка к картриджам и есть ли смысл вообще пробовать. Ответили, что к картриджам прошивка не привязана и в целом такой вариант можно рассматривать.
В итоге прошил принтер через USB FIX (отучение от чипов) прошивкой под мою версию (стояла 4.H.0.2, билд 2023 года) и конкретный серийник, через Pantum Tool. Прошивка платная, но на тот момент это был уже последний разумный вариант.
После прошивки ошибка пропала, картриджи определились сразу, принтер работает нормально, чипы больше не нужны. То есть проблема оказалась чисто программной, хотя по всем симптомам выглядело как аппаратная неисправность платы.
Самое интересное, что в интернете я так и не нашёл внятного описания именно такого случая — везде советы про чипы, драм, контакты, иногда про плату, но про то, что прошивка может полностью блокировать распознавание картриджа, почти никто не пишет.
Так что если вдруг у кого-то Pantum BP5100 / BP5107 серия, ошибка 1000000, и всё по железу вроде целое — есть смысл сначала попробовать фикс-прошивку, прежде чем лезть в плату и заказывать запчасти.