Авито и право на доступ к рынку: почему пользователи массово сталкиваются с блокировками, принудительной биометрией и ростом тарифов
Массовые блокировки на Авито: частные случаи, которые перестали быть частными
За последние годы платформа «Авито» перестала восприниматься пользователями как нейтральная доска объявлений. Всё больше людей — как продавцов, так и обычных покупателей — сталкиваются с ситуациями, которые невозможно объяснить единичными ошибками, случайными сбоями или отдельными нарушениями правил.
Речь идёт о массовых, повторяющихся практиках, которые подтверждаются тысячами жалоб пользователей на различных публичных ресурсах, форумах и площадках отзывов. По итогам анализа более 1000 таких жалоб можно выделить устойчивые паттерны:
аккаунты блокируются сразу или вскоре после регистрации;
блокировки происходят без конкретного объяснения причин;
доступ к сервису прекращается после совершения первого действия — покупки или размещения объявления;
служба поддержки ограничивается формальными ответами или ссылками на правила без указания конкретного нарушения;
восстановление доступа фактически невозможно без выполнения дополнительных требований со стороны платформы.
Важно подчеркнуть: всё чаще под блокировки попадают не только продавцы, но и обычные покупатели, которые не ведут коммерческой деятельности и просто хотят воспользоваться сервисом.
Это принципиальный момент — речь идёт не о борьбе с «серым бизнесом», а о массовом ограничении доступа обычных граждан.
Биометрия как фактическое условие доступа к Авито
Наиболее тревожной практикой стало требование прохождения биометрической идентификации как условия разблокировки аккаунта и дальнейшего использования платформы.
По многочисленным свидетельствам пользователей и проведённым экспериментам ситуация выглядит так:
Таким образом, использование Авито в принципе невозможно без передачи биометрических данных, даже если пользователь:
Для многих граждан это выглядит как принудительное условие: либо согласие на биометрию, либо полный запрет на использование крупнейшей платформы объявлений.
Резкий и необоснованный рост тарифов Авито в 2025 году
Особое внимание заслуживает резкий рост тарифов на платформе Авито в 2025 году, который пользователи считают несоразмерным и необоснованным.
Факты по изменениям тарифов:
стоимость «Безопасной сделки» выросла с примерно 1% до 9%;
количество бесплатных объявлений в категории «Компьютерные комплектующие» уменьшилось с 10 до 5;
ряд категорий стал полностью платным, включая продажу автомобилей;
общие расходы пользователей на размещение выросли более чем на 200%.
рост цен не сопровождается улучшением качества сервиса;
причины повышения тарифов не объясняются;
альтернативных площадок сопоставимого масштаба нет.
Для сравнения: инфляция около 10%, а рост тарифов — в десятки раз выше. Пользователи воспринимают это как:
Почему ситуация с Авито выходит за рамки частных споров
«Авито» — крупнейшая платформа онлайн-объявлений в России. Для миллионов граждан и малого бизнеса:
Любые действия платформы — блокировки, требования биометрии и резкий рост цен — приобретают системный характер. Поэтому подобные ситуации требуют оценки со стороны антимонопольного регулятора.
Как пользователям действовать в рамках закона
Если вы столкнулись с блокировкой аккаунта, требованием биометрии или резким ростом тарифов, важно зафиксировать ситуацию и обратиться официально.
Что обязательно сохранить:
скриншоты заблокированного аккаунта;
скриншоты требований пройти биометрию;
переписку с поддержкой Авито (чаты, письма);
записи телефонных разговоров с поддержкой, если есть;
даты регистрации, блокировки и изменения тарифов.
Обращение в ФАС
анализировать положение компаний на рынке;
оценивать наличие доминирующего положения;
проверять, не ущемляет ли компания интересы пользователей при отсутствии реального выбора.
Вы не обязаны доказывать монополию, достаточно указать факты.
Адрес: [город, улица, индекс]
Электронная почта: [email]
Кому: Федеральная антимонопольная служба РФ
Тема: Просьба проверить практики платформы «Авито»
Прошу провести проверку практик онлайн-платформы «Авито». Мой аккаунт был заблокирован без конкретного объяснения причин после [первой покупки / первого размещения объявления]. Для восстановления доступа мне было предложено пройти биометрическую идентификацию.
Без прохождения биометрии использование сервиса невозможно. Дополнительно прошу обратить внимание на резкое изменение тарифной политики платформы «Авито» за 2025 год:
– стоимость «Безопасной сделки» выросла с ~1% до ~9%;
– количество бесплатных объявлений в категории «Компьютерные комплектующие» сократилось с 10 до 5;
– отдельные категории, например продажа автомобилей, стали полностью платными;
– общие расходы пользователей на размещение выросли более чем на 200%, при инфляции около 10%.
Считаю, что подобные практики могут быть связаны с доминирующим положением платформы на рынке онлайн-объявлений и ограничивают доступ пользователей к сервису.
Прошу дать оценку указанным обстоятельствам и, при наличии оснований, принять меры в рамках полномочий ФАС.
2. Обращение в Администрацию Президента
Адрес: [город, улица, индекс]
Электронная почта: [email]
Кому: Приемная Президента РФ
Тема: Массовые блокировки и необоснованный рост тарифов на платформе «Авито»
Сообщаю о массовых блокировках аккаунтов на платформе «Авито» и фактическом запрете пользоваться сервисом без прохождения биометрии.
Также прошу обратить внимание на необоснованный рост тарифов: стоимость размещения выросла более чем на 200%, включая комиссию «Безопасной сделки», а количество бесплатных объявлений сократилось. При инфляции около 10% данные изменения вызывают вопросы.
Прошу изучить ситуацию и при необходимости направить запрос в ФАС.
3. Обращение депутату Государственной Думы
Адрес: [город, улица, индекс]
Электронная почта: [email]
Кому: [ФИО депутата / Председателю профильного комитета]
Тема: Массовые блокировки и необоснованный рост тарифов на платформе «Авито»
Прошу обратить внимание на массовые обращения пользователей, связанные с блокировками аккаунтов и требованием биометрии на платформе «Авито».
Также прошу рассмотреть необоснованный рост тарифов: более чем 200% за год, сокращение бесплатных объявлений и введение платности некоторых категорий.
При отсутствии сопоставимых альтернатив такие практики ограничивают доступ граждан к сервису. Прошу инициировать обращение в ФАС для проверки.
Заключение
Блокировки, принудительная биометрия и рост тарифов — это не разрозненные проблемы. В совокупности они формируют ситуацию, при которой крупнейшая платформа:
ограничивает доступ к сервису;
навязывает дополнительные условия;
существенно повышает стоимость использования;
делает это в условиях отсутствия реального выбора.
Пользователи имеют право фиксировать факты, сохранять доказательства и обращаться в государственные органы. Так работает нормальное гражданское общество: через факты, доказательства и законные обращения, а не через эмоции.
