Я не знаю прочитает это автор или нет, ну ценники приходят по 300-400 штук, на разные позиции, каждые 3-4 часа, и мне как наёмному рабочему, реально впадлу, клянусь братик тебе пробьют по той цене по которой указана на ценнике, а если цена ниже условно ты купил за 4.000 а по факту вылезло 3.500
Тебе и отдадут за 3.500, там платят такие копейки, что заниматься ценниками, продажами, и расстановка товара, и всё это одновременно, общаюсь с человеком который хочет узнать разницу, почему батарейки duracell лучше чем GP, с разницей в 20 руб, обмануть тебя нет резона, есть резон проебаться. Ну и опять же от магазина зависит, если тебе попался филиал с зуммерами, ну везде есть мрази тебе ли не знать. Приношу тебе свои искренние извинения как бывший сотрудник ДНС.
Хочу с Вами поделиться и привлечь внимание к беспределу, который начал твориться в Почте России примерно с 20х чисел июля текущего года, потому как ни на уровне отделения, ни на уровне Горячей линии решить вопрос не получается. А вопрос-то как раз вышел далекооо за пределы конкретного почтового отделения.
Сколько себя помню, тарификация за доставку рассчитывалась от 2х важнейших показателей: индекс и вес.
Потом начали активно развивать мобильное приложение, и отправка в отделении через оператора стала чуть дороже, чем самостоятельное оформление посылки. А в приложении как раз начали внедрять всякие удобные вещи, поэтому мне очень понравился онлайн-вариант, сам оформил – онлайн-оплатил – в отделение отдал – наблюдаешь движуху посылки. Ляпота… Но радость моя длилась недолго.
Тут немного отступление. Дней 10 назад @Allmaster, описывал похожую проблему здесь, но он смог решить вопрос методом уменьшения габаритов, хотя не факт. И это я к чему, проблема как раз из-за габаритов. Продолжим...
Итак, ввели еще один параметр – габариты. Ну ладно, я человек лояльный на нововведения)) Тем более многие считают, что для организаций, по типу транспортных - объемный вес в приоритете. Да я и не против. Поначалу в приложении он не работал, просто появился. И какой бы размер коробки не выбрал, изменений в стоимости отправки не было. А потом заработал😯...
И началась какая-то хрень: очереди как всегда большие, толпа на оператора нападает, да ей просто некогда, чтобы измерять линейкой со всех сторон коробку.
А мне приходится частенько пользоваться услугами почты. Дома есть весы, а теперь и рулетка под рукой. И я, для удобства сотрудника стала измерять заранее и прикреплять на посылку бумажечку с размерами. И даже поначалу всё было хорошо. Сотрудник видел, что параметры соответствуют реальным и вносил их в программу, подтверждая мои расчеты. Да, теперь стало дороже😯. Но хотя бы с предварительными расчетами по стоимости совпадало до копеек. И вдруг… 🤔 Тут уточню, случай не единичный, у меня их три. Два из одного отделения, и третий из отделения Омска.
Чтобы не быть голословной, приложу все фото/параметры. Кто верит на слово - можете пролистать 😉
Начнем с маленькой коробочки. Внутри области. Иркутск - Тулун, вес всего 200 гр.
Размеры посылки в Тулун
Мои расчеты по сайте Почты. Сдуру выбрала ускоренный
Смотрю, при таких параметрах, разница в стоимости между обычной посылкой и ускоренной - незначительная, думаю, чтобы быстрее на сортировку попала, да не болталась нигде и... ткнула в ускоренную! Предварительно с карты заморозилась сумма в 408 руб. Ну ок.
Приношу посылки, очередь... Оставлять без присмотра не стала, отстояла больше часа, чтобы при мне сразу их приняли.
Но сотрудник указала размеры, в 2 раза больше! 30*25*15 см 😯
А вот параметры, которые указал оператор 😥
Где она такие размеры взяла? Выбрала из "типовых"? Да на сайте Почты и таких нет. Ближайший размер "М", но и он не подходит...
типовые габариты посылок на сайте Почты
В момент приема хрюкнуло списание с карты... 876 рублей!
За вот эту коробочку размером чуть больше напёрстка?!! Сказать, что я удивилась - ничего не сказать. Очередь аж ахнула. А у меня на стойке лежит еще большая посылка. Кто-то из очереди говорит: "Тогда в какую же сумму большая коробка обойдется?". Если честно, я тогда испугалась. И не зря...
Сотрудник развела руками, мол, такие тарифы. Потом, придя домой, и указав на сайте те параметры, что внесла она, да, сумма действительно 876 руб. Обычной отправкой было бы дешевле. Но зачем завышать размеры??? Ошиблась? Ладно, едем дальше...
То же отделение. Большая посылка. Иркутск - ЕКБ, вес 1,1кг.
Завешиваю, замеряю, оформляю, оплачиваю...
Размеры посылки в ЕКБ
С карты заморозилось 621 руб.
Оператор указывает размеры: 38*86*12! Одна из сторон аж 86 сантиметров! Почти метр! Вот это коробища!!! Да в такую я сама уместиться смогу, коробка еще и закроется!
с такими габаритами посылка уехала в ЕКБ
С карты списалось 1121 руб. Ровно в 2 раза...
С сотрудником разговаривать бесполезно. Да и очередь затопчет. Звоню на горячую линию... Видимо, на новичка попала... Очень корректно и вежливо разговаривала девушка, чую, её еще не успели достать... Общались полчаса, толку? Всё как в Бермудский треугольник! 😯
Разговор более получаса и написание претензий результата не дал
Ну и под занавес...
Небольшая коробочка, Омск - Иркутск, 250 гр.
Заметьте, с весом нигде проблем нет.
В момент формирования посылки зарезервировалась сумма 401 руб.
Параметры посылки из Омска
Здесь сотрудник прописал размеры прямо на коробке: 25*17*17.
Самая узкая сторона (высота) вместо 4х см - получилась аж 17! То есть что ширина, что высота... всё едино. Здесь по деньгам не очень ощутимо получилось (списалось 487 руб), но я приложила это к тому, что проблема-то масштабная, и не только в одном отделении, а однако по стране.
В подтверждение масштабности, отзыв еще одного клиента в Goggle Play, в приложении Почты:
отзыв клиента Почты в приложении
Видимо, я прошла еще не все круги ада, возврата денег как-то не видать!
Это что за генератор случайных чисел? Они где такие цифры-то берут? Так и пишите тогда на сайте: "измерил коробку, умножь на 4"!
Не хотелось бы отказываться от услуг почты в пользу других компаний. Только вроде всё неплохо стало, ну с учетом почтовых нюансов/минусов, терпимо... Но зачем всё испортили???
Принудительно повышают стоимость услуг? Тогда лучше бы весы в отделении наладили. Клиентский дисплей уже полгода не работает!
На момент 23.07.24 на сайте почты творилось что попало. Я пробовала минимальные параметры забить, и экспериментировала с размерами, чтобы попасть в диапазон цены, именованный "от". Хрень какая-то. Я понимаю - "от" - это минимум, на который плюсуются услуги, типа смс, наложенный платеж, описи и т.д. Я ничем этим не польуюсь. Тут же сколько не пыталась, и 100 гр ставила и 1кг - бесполезно, так на это "от" и не попала.
Это как в рекламе, шуба "от 5 тысяч", а в магазин приходишь - 90.000! Ну правильно...
На начало августа - вроде выровнялся бардак на сайте... Уже хорошо )).
Но друзья/господа/товарищи, давайте с габаритами что-то будем делать! 🙏Очень прошу поддержать пост, иначе из нас с вами так и будут дураков делать!
Благодарю Вас за уделённое время 🤝))
В первую очередь призываю к изучению поста почтовое руководство. Предоставлю все трек-коды
Покупали как-то с мамой в днс плиту газовую. Пришли туда потому что с прошлой покупки было хорошее количество баллов для скидки. И вот выбрали, пошли на кассу для оплаты и прочего, достали карту с бонусами и оказалось, что их там нет! Что то около 3к бонусов просто списаны куда-то. Начали разбираться со старшим и оказалось, что при прошлой покупке продавец оформил эту карту на номер телефона своей девушки. 🤣🤣 Нам все вернули, скидку сделали даже больше. Но все равно было неприятно.
P.S место действия Удмуртия. По времени прошло не менее 6 лет.
Это просто мошенничество, т.к. в терминале вам уже продали конкретный товар за конкретную цену, а продавец (ДНС) уже принял ваши деньги и взял на себя обязательства по поставке данного товара надлежащего качества в обозначенный срок. При не исполнение своих обязательств продавец должен оплатить покупателю от 0,5 % за каждый день просрочки в поставке товара, что не снимает с него обязательств о поставке товара. Принять решение о возврате средств продавец не может без получения согласия от покупателя.
Просто надо идти в суд а эти торговые ОПГ сети пользуются тем что у большинства нет времени и финансирования от государства чтоб ходить в суды ,а не на свою работу.
Сегодня зашёл в днс с целью купить самую дешёвую мышку и клавиатуру. Ну вот срочно оно потребовалось именно рядом с этим магазином, а дежурный комплект забыл дома. Нашёл в этом магазине и оплатил через терминал самообслуживания, весь погруженный в свои проблемы. По итогу
Обращение к девушке-продавцу вызвало её весёлый смех и объяснение типа сам дурак, ценник и наша настоящая цена вещи разные и иди на настоящую кассу, там тебе сделают возврат. При моем приближении девушка с кассы просто уходит. Стою несколько минут. Продавцы проходят мимо и хихикают. Не было времени затевать большой скандал, просто заорал на весь зал о факте обмана. Вопрос решили за пару минут, но не в мою пользу - возврат средств.
У меня всего один вопрос - продавцы днс, вы такие же как и я наемные работники, почему интересы хозяина вам важнее интересов простого покупателя? Это психология рабов?
Купил йогурт Parmalat, решил поучаствовать в акции , благо чек валялся в пакете иииии мой чек " не соотвествует условиям акции", наверно в сети "лента" выдают бракованные чеки и очевидно это мои проблемы а не "comfortpromo.ru" которые эту акцию курируют. Чек вбивал в ручную с тем же эффектом, более того , выдает "чек загружен ранее". Не тратьте время на эту акцию, да и йогурт лажа.
История о том, как я стал опытней и бедней (из-за неосведомлённости, наивности, глупости). Когда при смене ламп в старой советской люстре патроны рассыпались мне в ладони и начали падать державшиеся на них плафоны, я понял - нужна новая люстра. Вечером после работы заехал в Лемана Про (бывший Леруа Мерлен) в Сокольниках, Москва. Люстра Ritter Halm сразу глянулась, нашёл на полке коробку запечатанную, добавил лампочек и прошёл на кассу.
Однако, когда в выходной день начал собирать, то оказалось, что в комплекте нет проводов от объединяющего штанги-ноги шара до подвески (верха), провода с клеммой (земля) и, главное - самой коробки круглой верхней для подвеса к крюку потолочному. Вернулся с люстрой и чеком в магазин - отказались выдавать запчасть, менять люстру, возвращать деньги. "Вы сами виноваты - самому надо проверять комплектацию". Ни на словах в отделе, ни в табличках, ни на кассе - таких указаний нет. Оставил заявление, запись в жалобной книге, но, чувствую, придётся колхозить подвес из подручных материалов. Ужасное качество (некоплект) и отвратительное обслуживание.
Некомплект - нехватка ключевых деталей из перечисленных в паспорте. По конструкции нет деталей (клеммников, проводов) для двухклавишного соединения (чтобы одной клавишей, скажем, 5 ламп, другой 3 ламы) - все лампы вешаются на два провода.
Привет. Не смотря на то, что мне уже 36, с подобным я столкнулся впервые и прошу поделиться опытом и правовой стороной, что с этим делать дальше. Если в топик зайдет представитель Citilink и предложит адекватное решение проблемы- вообще было бы отлично. Итак, поехали.
Весной купил с Citilink телефон iPhone 11. До этого был такой же iPhome 11 на 64GB, мне его вполне достаточно (понты не моё, а свои задачи старичок выполняет). Но много фотографирую, стало не хватать памяти, поэтому старый телефон отдал сыну, а себе купил такой же на 128GB.
То есть с аппаратом я знаком, знаю, на что он способен и чего от него требовать нет смысла. Но буквально через неделю стал замечать, что телефон безбожно греется при выполнении любых задач. То есть ты сидишь в комнате с работающим кондиционером, листаешь DTF, подключенный к Wi-Fi и буквально минут через 15 чувствуешь, что у тебя в руке уже не холодный приятный стеклянно-металлический брусок, а маленькая грелка с температурой сильно выше температуры тела. Сначала думал, это он так входит в рабочий режим, подождал 2 недели. Ничего не изменилось. Дальше на работе были напряги и пришлось месяц терпеть, не до этого было.
Я бы мог подумать, что зверьку тяжело работать с мультимедийным сайтом, поэтому я беру у сына старый телефон, делаю всё так же и... он не греется вообще. Пробовал сбрасывать к заводским настройкам, не помогло. То есть налицо явный дефект. Причем, на улице он усугулбляется- сейчас, летом, при любой эксплуатации телефона на улице, он не просто греется, а начинает тупить и гасить до минимума подсветку дисплея. Про то, как при этом ускоряется разряд аккумулятора, я вообще молчу.
Что я делаю. Иду в сервисный отдел Citilink, подробно описываю проблему и, т.к. я не успел домчать туда в 14 дней после покупки, то товар принимают на гарантийный ремонт. Ну, тут как есть, винить некого.
Чего я ждал от Citilink. Очень надеялся, что аппарат исправят. Ну, аккумулятор заменят или материнскую плату дефективную. Или что там надо поправить было. В идеале надеялся, что ремонт невозможен и мне телефон заменят на новый.
Что я получил. Спустя 40 (!) дней телефон возвращается из ремонта. В акте указано, что дефект подтвержден и произведена прошивка телефона, которая устранила проблему. Я, как человек с техническим образованием, сразу напрягся от того факта, что физический недостаток устранен обновлением ПО. Это не видеокарта, где неправильные частоты могут превратить её в утюг, тут изначально очень ограниченная OS, которая не допускает вмешательств более, чем обновление ПО, которое я и так делал сам сразу после покупки стандартными методами (через меню телефона). Но что я скажу девушке сервис-менеджеру, которая просто подписывает документы и хлопает ресницами? На месте проверить сразу проблематично (надо активировать, всё настроить и эксплуатировать некоторое время). Забираю телефон и несу тестить домой.
Дальше уже дома ждал новый сюрприз. Первое, что мне предложил телефон после первоначальных настроек- обновить прошивку. Стоп. Как это? Ведь мне же его только прошили, если судить по акту. Смотрю в в Интернет и вижу, что предлагаемая для обновления прошивка вышла месяц назад. То есть что получается? Телефон даже не прошивали по фвкту, а просто продержали в сервисе 40 дней и вернули мне, как срок в 45 дней начал поджимать и грозил законным возвратом средств.
То есть дефект не просто не устранили. Его даже не пытались устранить. Просто вернули мне телефон, пока дедлайн не наступил. А дальше хоть трава не расти.
И вот тут уже вопрос. Что с этим делать? Еще на 45 дней его отнести на повторный ремонт, чтоб потом получить то же самое, потеряв время? Или сразу идти писать претензию? Или в Роспотребнадзор?
