Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Битва героев: RPG - увлекательная игра в жанре РПГ, позволяющая окунуться в невероятный фэнтезийный мир, полный приключений и захватывающих сражений.

Битва Героев: RPG

Приключения, Фэнтези

Играть

Топ прошлой недели

  • solenakrivetka solenakrivetka 7 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 53 поста
  • ia.panorama ia.panorama 12 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
vvar

Похоже у мессенджера Max сменился маркетолог/пиарщик!⁠⁠

9 минут назад

Буквально в течение нескольких последних часов ВК упорно стал предлагать в рекомендациях мемы про мессенджер Max.

Совпадение? Не думаю (с)

Ну что, хороший ход, товарищ майор! Мое уважение!

Пожалуй, они действительно чему-то учатся...

Показать полностью 3
[моё] Мессенджер MAX Реклама Маркетинг Ограничения Длиннопост
0
user11388140

Нужен ли бизнесу сайт в 2026 году и как он влияет на конверсию? Разбираю по фактам, а не мифам⁠⁠

54 минуты назад

Периодически встречаю мнение, что сайт бизнесу больше не нужен: «есть же соцсети», «всё в Telegram», «можно продавать через маркетплейсы».
Но если посмотреть на реальные данные, становится понятно: сайт — это не пережиток прошлого, а фундамент доверия и конверсии.

Разберёмся по порядку.


1. 98% людей проверяют компанию онлайн перед покупкой

По данным исследования BrightLocal (2023), 98% покупателей ищут информацию о бизнесе через интернет, даже если потом покупают офлайн.
Это не только про интернет-магазины, это про любой бизнес:

– услуги,
– локальные компании,
– B2B и B2C,
– мастеров и фрилансеров.

Если клиента некуда привести для проверки информации — вы просто не рассматриваетесь как вариант.


2. Первое впечатление формируется за доли секунды (и влияет на доверие)

Исследование Stanford Web Credibility Project показывает:

– люди оценивают доверие к компании по внешнему виду сайта,
– дизайн и структура — ключевые факторы,
– неаккуратный сайт снижает доверие даже при хорошем продукте.

Это логично: сайт — это то, что клиент видит первым, до разговора с менеджером или просмотра отзывов.


3. Плохой сайт = низкая конверсия. Медленный сайт = ещё хуже

Исследования Google подтверждают:

– каждая дополнительная секунда загрузки на мобильном снижает вероятность конверсии;
– пользователи закрывают медленные страницы быстрее, чем вы успеваете показать первый экран.

Получается парадокс: можно вложиться в рекламу, привести трафик, но потерять 30–50% потенциальных клиентов из-за скорости и неудобного интерфейса.


4. Клиент чаще выберет компанию с сайтом, если всё остальное одинаково

Представим два бизнеса:

– одинаковые цены,
– одинаковое качество,
– одинаковые условия.

Но у одного есть структурированный сайт, а у другого — только Instagram или Telegram.

Покупатель почти всегда выберет тот, у кого есть сайт, потому что:

– удобнее посмотреть примеры работ или описание услуг,
– проще понять этапы сотрудничества,
– быстрее найти контакты,
– визуально создаётся больше доверия и стабильности.

Это обычная психология потребителя.


5. В 2026 году правило очень простое: если бизнеса нет в интернете — его нет для клиента

Даже если компания живёт за счёт рекомендаций, сайт остаётся точкой входа для новых людей.
Сайт выполняет три ключевые функции:

– подтверждает, что вы действительно существуете,
– объясняет, что вы делаете,
– показывает, как с вами работать.

И даже простая одностраничная «визитка» решает эти задачи лучше, чем любой профиль в соцсетях.


6. Какие выводы можно сделать бизнесу

Чтобы сайт реально повышал доверие и конверсию, важно:

– сформулировать понятный оффер на первом экране;
– показать кейсы, отзывы или результаты;
– разместить социальные доказательства (медиа, сертификаты, рейтинги);
– оптимизировать скорость и mobile-версию;
– упростить форму связи;
– создать понятную структуру страницы.

Это не про «красиво». Это про эффективность.


7. Небольшое личное дополнение

Мне нравится подход, в котором сайт — это не просто «визитка», а живая цифровая среда, которая развивается вместе с бизнесом.
Такой подход я называю «сайтами будущего».

Если интересно посмотреть, как я это понимаю и реализую на практике, — можно просто зайти на мой сайт:
designmevero.ru

Готова ответить на вопросы в комментариях.

Нужен ли бизнесу сайт в 2026 году и как он влияет на конверсию? Разбираю по фактам, а не мифам
Показать полностью 1
[моё] Маркетинг IT Фриланс Стартап Заработок в интернете Предпринимательство Бизнес Программирование Малый бизнес Бизнес по-русски Опыт Автоматизация Развитие Карьера Длиннопост
2
2
av.shvaikouski
av.shvaikouski

Как понять, что реклама сливает бюджет?⁠⁠

2 часа назад
[моё] Маркетинг Контекстная реклама Бизнес Предпринимательство Видео Видео ВК
0
7
bigseo
bigseo
Продвижение сайтов

Seo - новый проект)⁠⁠

3 часа назад
Перейти к видео
[моё] SEO Маркетинг Продвижение Юмор Сеошники Видео Вертикальное видео Короткие видео
0
Lowshadow
Lowshadow

Пара на всю жизнь⁠⁠

4 часа назад

Действительно, такие купишь один раз. Можно сразу на помойку.

Пара на всю жизнь
Показать полностью 1
Раздражающая реклама Маркетинг Обувь Длиннопост
3
2
galouste
galouste

Стратегия «трёх сообщений»: как говорить с аудиторией, которая устала слушать⁠⁠

4 часа назад

Аудитория изменилась. Люди читают меньше, реагируют медленнее и быстро устают от лишней информации. Но одна вещь остаётся неизменной: внимание распределяется не на основе громкости, а на основе ясности. Именно поэтому сегодня отлично работает модель «трёх сообщений» — способ говорить так, чтобы даже перегружённый человек услышал главное.

Стратегия «трёх сообщений»: как говорить с аудиторией, которая устала слушать

1. Главное сообщение

Это смысл, вокруг которого строится всё остальное. Одна фраза. Одна идея. То, что человек должен унести с собой, даже если он закроет текст через десять секунд.

Главное сообщение не должно объяснять всё. Оно задаёт направление. Это ориентир, который помогает читателю понять, зачем ему тратить внимание дальше.

2. Поддерживающее сообщение

Это пояснение, которое делает первую мысль устойчивой. Оно отвечает на вопрос: «почему это важно?»

Здесь не должно быть перегрузки. Только короткое объяснение, контекст или наблюдение. Поддерживающее сообщение укрепляет доверие: читатель видит, что за идеей стоит логика, а не эмоциональность.

3. Практическое сообщение

Это действие, которое человек может сделать сразу. Один шаг. Один инструмент. Маленькое решение, которое превращает идею в пользу.

Практическое сообщение нужно не для «мотивации», а для закрепления. Когда у человека есть простой шаг, он воспринимает информацию завершённой и ценной.

Почему модель работает

Стратегия «трёх сообщений» освобождает текст от шума. Она снижает когнитивную нагрузку и создаёт ощущение ясности. Аудитория, уставшая слушать, не отвергает информацию, она отвергает лишнее.

Когда вы говорите ровно то, что нужно, и в правильной последовательности, внимание возвращается само.

Как использовать модель

  • Чётко формулируйте одну идею, которую читатель должен унести

  • Давайте минимальное объяснение, которое делает мысль убедительной

  • Завершайте простым шагом, который читатель может применить

Этого достаточно.

Сильная коммуникация строится не на количестве слов, а на качестве смысла. Когда вы говорите тремя сообщениями, аудитория слышит вас даже тогда, когда не хочет слушать.

Galouste — авторский бизнес-журнал нового поколения. В своём Telegram-канале я делюсь полезными мыслями и наблюдениями о бизнесе, карьере и личной эффективности. Подписывайтесь!

Показать полностью 1
Маркетинг Опыт Карьера Креативная реклама Мышление Саморазвитие Бизнес Предпринимательство Telegram (ссылка)
1
1
user10382862
user10382862

Контент без лишних усилий: дайте вашим идеям звучать по-новому⁠⁠

4 часа назад

Каждый из нас время от времени находит интересные идеи в различных источниках: статьях, блогах и других медиа. И как часто мы думаем: "О, вот бы поделиться этим с подписчиками!"

Речь не просто о копировании чужого. Нет, мы говорим о "рерайтинге", когда вы берете чужую идею и переформулируете её своими словами.

Благодаря этому подходу, вы можете поделиться свежей мыслью или новостью, заполнить пробел в расписании публикаций и даже улучшить вовлеченность вашего сообщества, предложив им новый взгляд на известную тему.

Контент без лишних усилий: дайте вашим идеям звучать по-новому

Однако рерайтинг требует времени и энергии. Благодаря новой функции Цицерона этот процесс стал намного проще. Просто отправьте боту текст, и он перепишет его, учитывая ваш стиль написания. Оригинальные идеи сохранятся, но будут звучать  уже вашими словами.

Всего 5 шагов:

  1. Отправьте Цицерону исходный текст или его часть.

  2. Скажите, что нужен именно рерайт — переписать по-другому, сохранить смысл, убрать повторяющиеся фразы.

  3. Укажите тон, в котором хочешь получить текст (например, тёплый, экспертный, лёгкий).

  4. При желании добавьте объём или ограничения (коротко, подробно и т.п.).

  5. Готово! Текст обновлен.

Давайте разберем на примере. Возьмем небольшой пост о новогодней распродаже курсов:

Наступает самый волшебный месяц года, а значит — время больших скидок! В нашей новогодней распродаже курсов вы найдёте обучение по выгодным ценам: новые программы, полезные темы и практические знания. Подарите себе или близким полезный подарок — развивайтесь и двигайтесь вперед! Акция действует только в январе. Не упустите шанс изменить свою жизнь уже сейчас!

А теперь сделаем рерайт в стиле Жванецкого — с лёгким юмором, ироничной подачей:

Вот и январь на носу — время, когда все обещают менять жизнь. Ну что ж, а мы не исключение! У нас новогодняя распродажа курсов: скидки такие, что даже бухгалтер удивится. Хочешь стать умнее? Пожалуйста! Хотите подарить знания близким? Легко! Главное — не забудьте побыстрее купить, а то акции, знаете ли, как чувства у тёщи — быстро проходят. Так что ловите момент и вперед, к высоким вершинам!

В стиле Достоевского, с глубиной, размышлениями и чуть тяжёлой атмосферой:

Январь приходит, холодный и беспощадный, словно непредсказуемый поток сознания, что-то захлёстывает нас с головой, то бросает на обочину, где в беспредельной тьме метаний и сомнений едва мерцает слабый отблеск надежды. И вот именно в этот разгар душевных терзаний, когда мир будто сжимается, будто каждый вдох становится бременем, распахивается дверь дома учения — пространства, которое одновременно манит и пугает, обещая редкие дары знаний, но предъявляя непомерную цену — необходимость пройти через собственные лабиринты невидимых оков и сомнений, чтобы, наконец, подарить себе шанс вырваться из бездны незнания и разжечь, едва тлеющее пламя мудрости. Время неудержимо ускользает, словно песок сквозь пальцы, и лишь те, кто соберёт все осколки своей силы и решимости, кто не отступит перед тяжестью терзаний и борьбой с самим собой, смогут ухватить этот едва ощутимый, хрупкий дар и устремиться вперёд, прочь из тьмы, куда так охотно мир понуждает заблудшие души.

А теперь попробуем сделать рерайт так, чтобы текст стал продающим, заботливым и интересным:

Январь — время, когда особенно хочется начать что-то новое и нужное. Мы подготовили для вас подборку курсов по специальным ценам — актуальные темы, проверенные методики и то, что реально поможет в развитии. Позвольте себе или своим близким маленький толчок к переменам: освоить новое знание, сделать шаг вперёд. Предложение действует только в январе — чтобы помочь не откладывать важное на потом. Давайте вместе сделаем этот год сильнее и успешнее.

Завершая, хочется подчеркнуть: рерайтинг — это не просто перекодировка слов, это искусство оживления идей, придания им вашей индивидуальности и свежести.

Попробуйте сами — и убедитесь, как просто обновлять тексты и привлекать внимание без лишних усилий @CiceronixBot (живет в Телеграм)

Показать полностью 1
Маркетинг Бизнес Предпринимательство Длиннопост
1
MAKODIGITAL
MAKODIGITAL

Вы теряете 90% клиентов. «Чиним» воронку продаж и повышаем конверсию – в 20 кейсах⁠⁠

5 часов назад

Вы запускаете рекламу, тестируете гипотезы, внедряете лайфхаки. Но продажи остаются прежними либо увеличиваются на 10-20%, а рентабельность падает. Причина скрыта на пути клиентов к покупке — там явно есть «пробоины», через которые утекают лиды. Делимся методикой повышения конверсии на каждом этапе воронки продаж с примерами и кейсами.

Краткое содержание для ЛЛ:

  • Как выглядит воронка продаж и почему через «пробоины» в ней теряют клиентов

  • 1. Оффер слабый — реклама неэффективна. Привлекаем целевую аудиторию

  • 2. Пользователь потерялся ― ушел без покупки. Делаем сайт понятным и удобным

  • 3. Не нашел условия доставки, не стал заполнять 10 полей ― не заказал. Подталкиваем оформить заявку

  • 4. Менеджер слил заявку ― лид отвалился. Дожимаем до покупки

  • 5. Заказали один раз — привлечение клиента не окупилось. Продаем повторно

  • Как же кратно увеличить продажи?

Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и продвижения на маркетплейсах с оплатой за результат.

Вы ждете кратного роста продаж из рекламы, но любые настройки, инструменты и тесты добавляют лишь 10-20% выручки. Увеличение рекламного бюджета снижает

рентабельность, а лиды прирастают незначительно. Скорее всего, проблема в воронке продаж: на одном или нескольких ее этапах вы теряете потенциальных клиентов.

В такой ситуации увеличивать вложения в продвижение — как пытаться наполнить бездонную бочку. Нужна диагностика проблем и их решение, а уже потом эксперименты с рекламой.

Делимся методикой повышения конверсии, которая будет полезна как владельцам бизнеса и топ-менеджерам, так и отделам маркетинга и продаж. Разбираем основные приемы на кейсах из нашей практики.

Как выглядит воронка продаж и почему через «пробоины» в ней теряют клиентов

Воронка продаж показывает путь клиента от первого касания с товаром или услугой до покупки или повторных покупок.

Простая и универсальная модель в интернет-маркетинге выглядит так:

Первые пять этапов, включая покупку, одинаковы в большинстве бизнесов. Вместо повторной покупки могут применяться другие варианты увеличения LTV, допустим, апсейл или кросс-продажи.

При этом длительность цикла сделки значительно отличается в зависимости от специфики бизнеса. Например, у завода «Гермоизол», который производит огнезащиту для b2b-клиентов, между первичным обращением и продажей может пройти 2-3 года. Покупатели букетов из клубники, наоборот, ищут подарки перед праздником и заказывают буквально в тот же день, как увидели рекламное объявление. 

Потерять потенциального клиента можно на каждом этапе воронки продаж:

  1. Нет УТП и позиционирования — оффер не зацепил.

  2. Сайт непонятный и неудобный — пользователь ушел.

  3. Форма заявки содержит много полей, корзина работает некорректно — отказался от заказа.

  4. Лид потерялся в CRM, возражение не закрыли — потенциальный клиент не купил.

  5. С клиентской базой не работают — мало повторных покупок.

Поэтому очень важно постоянно поддерживать контакт с покупателем: сначала подогревать интерес и подталкивать к заказу, потом — допродавать (во многих тематиках это значительно дешевле, чем искать новых клиентов).

Рассказываем на реальных кейсах, как найти и устранить проблемы, чтобы повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж.

1. Оффер слабый — реклама неэффективна. Привлекаем целевую аудиторию

Даже правильно настроенная реклама может оказаться убыточной, если офферы непривлекательны для целевой аудитории.

Чаще всего встречаются такие ошибки:

  • Нет УТП для привлечения ЦА.

  • Отсутствует позиционирование для отстройки от конкурентов.

  • Неправильно определили и/или не сегментировали аудиторию.

Чтобы изменить позиционирование и УТП, можно пойти двумя путями.

1. Простые доработки сайта без глубокого изучения аудитории.

Находят и устраняют наиболее критические ошибки. Например, как на первом экране этого интернет-магазина:

Здесь продают мебель, но это сложно понять. УТП намекает на туристические услуги. Нет кнопки «Заказать» или «В каталог»

Здесь продают мебель, но это сложно понять. УТП намекает на туристические услуги. Нет кнопки «Заказать» или «В каталог»

Как стал выглядеть первый экран после минимальных доработок:

Появилось УТП и преимущества продукции

Появилось УТП и преимущества продукции

2. Доработки после CustDev ― глубинных интервью с клиентами.

Этот вариант для случаев, когда на сайте нет грубых ошибок, но конверсия из перехода в заявку низкая. Велика вероятность, что привлекают не ту аудиторию либо рассказывают о продукте не то, что нужно для покупки.

Выход ― провести CustDev ― глубинные интервью с клиентами, и по результатам изменить контент посадочных страниц сайта. Что спрашивать:

  • как покупатели выбирают продукт,

  • какие УТП и преимущества им важны,

  • когда они покупают,

  • какие решают проблемы или закрывают потребности с помощью продукта,

  • что может стать барьером на пути к покупке.

Подробнее про организацию CustDev читайте в нашем чек-листе.

Показываем технологию на нескольких примерах.

Авторские туры по России плохо бронировали через сайт, более 50% пользователей быстро с него уходили. После анализа стало понятно, что посадочные не отражают УТП продукта: общие слова и мало конкретики. Потенциальные клиенты предпочитали заказать более дешевые туры. 

Мы провели интервью с менеджерами по продажам и CustDev с туристами.

Фрагмент исследования: что реально оценивают туристы при выборе

Фрагмент исследования: что реально оценивают туристы при выборе

Дали рекомендации, как отстроиться от конкурентов и повысить ценность туров. Организаторы переработали посадочные страницы.

Один из блоков в прототипе

Один из блоков в прототипе

Те же офферы использовали и в рекламе:

Конверсия сайта увеличилась в 3 раза ― с 2% до 6%. Уже за первый месяц получили 57 лидов.

Эта методика прекрасно работает и с продажей премиальных товаров и услуг. Например, обучения в элитной частной школе, где год стоит 1 млн рублей. На старте проекта сайт учебного заведения содержал только справочную информацию и не побуждал к покупке.

Мы провели CustDev с родителями учеников и на основе полученных данных разработали структуру новых посадочных страниц. Рассказали об уникальных учебных программах, современной инфраструктуре, индивидуальном сопровождении и результатах выпускников.

Первый экран одной из посадочных страниц

Первый экран одной из посадочных страниц

Конверсия сайта из рекламы на поиске достигла 4,5% (средняя для тематики услуг ― 1-2%), получили 112 лидов.

Похожая история была с рекламой багетной мастерской: её владелец хотел продавать услуги по изготовлению и реставрации рам ручной работы для картин, а клиенты покупали рамы из масс-маркета за 1000-5000 рублей. Мы провели CustDev с заказчиками премиум-сегмента, чтобы понять, как мыслит и выбирает эта аудитория. Переработали контент на сайте и использовали новые УТП в рекламе.

На одной из посадочных расставили совсем другие акценты

На одной из посадочных расставили совсем другие акценты

Количество лидов выросло в 3 раза ― с 32 до 98. В их числе был и клиент с заказом на сумму 1,3 млн рублей.

Для теста разных вариантов позиционирования и УТП можно использовать Вариокуб Яндекс Метрики. Этот инструмент позволяет проводить А/В-тесты с разными версиями сайта: менять тексты, заголовки, иллюстрации, порядок и цвет блоков. Статистика покажет, какой вариант больше нравится пользователям.

2. Пользователь потерялся ― ушел без покупки. Делаем сайт понятным и удобным

Когда проработаны основные смыслы рекламных объявлений и контента на сайте, важно облегчить выбор для покупателя. Ресурс должен быть удобным и интуитивно понятным, путь пользователя ― максимально простым.

Что стоит проверить на вашем сайте?

1. Закреплено верхнее меню, чтобы основные разделы всегда были под рукой.

Увеличить конверсию интернет-магазина мебели в 2 раза помогли простые доработки, в том числе мега-меню и постоянный доступ к корзине для более комфортной навигации.

Другая компания, которая оказывает услуги продвижения на маркетплейсах и фулфилмента (логистика под ключ от приема товаров до доставки конечному потребителю), сделала несколько шагов:

  • упростила и закрепила меню,

  • оформила цены в виде таблицы,

  • сделала дизайн более четким и лаконичным.

Сайт стал рабочим инструментом продаж, а конверсия выросла с 0,09% до 8,2%.

2. Карточки товаров информативные, каталог структурирован, есть блок рекомендаций.

В интернет-магазине мебели все позиции были выгружены одним списком, в карточках ― по одному фото. Конверсия из перехода в покупку оставляла желать лучшего ― 0,36%. Добавили cross- и upsale-блоки, а в карточку товара ― размеры, описание, изображения в интерьере и сценарии использования (кому подойдет диван или кресло, в какой стиль впишется).

Конверсия выросла в 4 раза до 1,42%.

3. Смысловые блоки выделены, добавлены социальные доказательства.

У стоматологии вместо многостраничника был лендинг, посвященный одной услуге ― имплантации. Заявки из рекламы стоили 13 000 руб., шло много нецелевого трафика. Мы доработали лендинг, в том числе разделили блоки заголовками, добавили отзывы и фото до/после. Только эти шаги позволили увеличить конверсию в 3 раза.

Похожим образом доработали сайт агентства премиальной недвижимости. Изначально каждая посадочная содержала название ЖК, локацию и несколько преимуществ объекта. Этого оказалось недостаточно, чтобы склонить к покупке обеспеченную аудиторию. Мы добавили фотографии строящихся домов, сроки их сдачи, расчёты доходности. Количество лидов из рекламы увеличилось в 2,3 раза ― с 26 до 60.

3. Не нашел условия доставки, не стал заполнять 10 полей ― не заказал. Подталкиваем оформить заявку

Даже теплый лид может отказаться от заполнения заявки или покупки товара, если процесс оформления будет неудобным или непонятным.

Пользователь может бросить корзину по своим причинам: например, не готов купить сейчас, а просто отложил товар как в избранное. Однако если брошенных корзин на сайте много, обязательно надо проверить корректность работы этого функционала. 

По нашему опыту, покупателей часто отталкивают такие проблемы с оформлением заказа:

  • обязательная регистрация,

  • много обязательных для заполнения полей в форме,

  • невозможно заказать в один клик,

  • неизвестна итоговая цена вместе с доставкой,

  • непонятные условия доставки и оплаты,

  • урезанный функционал корзины: например, при добавлении в нее мебели нельзя выбрать цвет и конфигурацию.

Яркий пример из нашей практики ― в интернет-магазине БАДов форма заказа содержала более 10 полей (!), причем с мелким серым шрифтом. Чтобы заказать товары, нужно было подробно рассказать о своем здоровье: диагнозах, наличии аллергии и проблем с ЖКТ, частоте простудных заболеваний. Таким образом магазин собирал данные об аудитории, но это раздражало клиентов, и они бросали оформление заявки.

Мы предложили упростить форму и оставить только данные о клиенте, а вопросы о состоянии здоровья вынести в отдельный опрос на главной и дать скидку за его прохождение.

Количество полей уменьшилось вдвое, они стали заметнее

Количество полей уменьшилось вдвое, они стали заметнее

Число брошенных корзин сократилось в 4 раза.

Обратите внимание и на CTA ― призыв к действию. Он должен соответствовать потребностям клиента, желательно, чтобы способов связи было несколько.

Когда на сайте юридической компании были сухие тексты и только один CTA, она получала всего 5 лидов в месяц по 20 000 рублей. Рассказали, как юристы помогут защитить права и поделить имущество при разводе, добавили заказ звонка, мессенджеры и чат для обращений ― получили 25 заявок по 4000 рублей.

Этот подход особенно эффективен, когда пользователям сложно самостоятельно выбрать товар или услугу. Например, многие b2c-покупатели не понимали, какой отопительный котел им нужен, предпочитали звонить и консультироваться с менеджером. Мы добавили в карточки товаров кнопку «Записаться на консультацию» и удалили ссылки на маркетплейсы, чтобы люди не уходили с сайта и не терялись. Эти простые действия увеличили конверсию почти вдвое.

4. Менеджер слил заявку ― лид отвалился. Дожимаем до покупки

Если конверсия из перехода в заявку высокая, а из обращения в заказ низкая, обратите пристальное внимание на работу отдела продаж. Велика вероятность, что «пробоина» в воронке именно здесь.

Как ее найти?

1. Прослушать записи разговоров с клиентами.

2. Использовать метод «тайного покупателя». 

Общий алгоритм мы описали в чек-листе. В роли «тайного покупателя» вы можете узнать много нового о том, как менеджеры по продажам общаются с клиентами.

Так, мы анализировали, почему нефтебаза теряет лиды на этапе обработки. Система аналитики фиксировала заявки, но дальше с ними ничего не происходило.

Позвонили в отдел продаж под видом клиентов и обнаружили, что никто не контролирует, как продажники закрывают сделки. Некоторые заявки просто «висят» в CRM. Одна из менеджеров обещала прислать КП только через неделю, когда выйдет с больничного…

Мы рекомендовали:

  • Назначить ответственного за обработку лидов — руководителя подразделения.

  • Контролировать ведение сделок в CRM, чтобы заявки не терялись и не оставались неотвеченными. 

  • Ввести регламент, в течение какого времени нужно ответить на обращение.

Уже через месяц число заявок в обработке увеличилось.

У федеральной клининговой компании при расширении франчайзинговой сети возникла проблема: конверсия из квалифицированного лида в продажу составляла менее 50% — мало для горячего спроса в нише.

Метод «тайного покупателя» показал, что:

  • Многие франчайзи сами отвечают на звонки, причем отрывисто, недружелюбно («Я занят, перезвоните позже!»), не предлагая других вариантов.

  • Менеджеры не задают уточняющие вопросы и не выявляют потребности клиентов.

  • Заказы не подтверждают ни по смс, ни через пуш-уведомления.

  • В сложных ситуациях (например, когда цена уборки меняется) менеджеры теряются и долго решают вопросы.

Когда клининговая компания внедрила наши рекомендации, количество уборок выросло на 115%, а стоимость привлечения клиента снизилась на 66%.

3. Дожимать клиентов.

Это нужно делать и после первого обращения до покупки, и со «спящими клиентами», которые не отказались, но и не купили.

Например, у частной онлайн-школы только 17% квалифицированных лидов конвертировались в продажи. После анализа выяснилось, что менеджер не дожимает клиентов: просто рассказывает о предложениях и учебных программах, а дальше не напоминает о себе. Многие потенциальные покупатели остывали и не возвращались.

Менеджера заменили на более активного и опытного. Она стала по-другому строить переговоры с клиентами, вникать в их проблемы и продвигать к сделке. Конверсия из заявки в продажу увеличилась почти в 3 раза до 47%.

4. Внедрить сквозную аналитику.

Она позволяет просчитать каждый этап воронки продаж и понять, сколько стоит привлечение клиента, где теряются заявки и как стратегия рекламы влияет на экономику проекта.

Мы убедили агентство по работе с маркетплейсами внедрить сквозную аналитику для контроля над сделками. Стали фиксировать все лиды, просчитывать стоимость клиента на каждом этапе. Позже начали анализировать работу каждого менеджера. Сразу стало видно, у кого низкая конверсия в заказ:

Менеджер Женя не общалась по скрипту и не дожимала клиентов. Теперь понятно, кому и какие навыки подтянуть

Менеджер Женя не общалась по скрипту и не дожимала клиентов. Теперь понятно, кому и какие навыки подтянуть

В результате продажи выросли в 2,3 раза.

5. Заказали один раз — привлечение клиента не окупилось. Продаем повторно

У дорогих продуктов и товаров длительного пользования последним этапом воронки продаж обычно становится покупка. Но в тематиках товаров регулярного спроса и услуг наибольшую прибыль приносят постоянные покупатели. Повторные продажи повышают LTV — ценность клиента в течение всего времени взаимодействия с компанией.

Какие инструменты можно для этого использовать:

  • Регулярные рассылки на почту или в мессенджеры с акциями, сезонными предложениями, новинками.

  • CRM-маркетинг — сегментация клиентской базы и рассылка индивидуальных предложений (скидка на день рождения, специальные условия).

Тот же клининг — одна из тематик, где привлечение клиента стоит дорого, а лояльные покупатели будут регулярно обращаться за уборкой. Сначала компания не учитывала этот этап воронки. После уборки клиентам не перезванивали и не спрашивали, довольны ли они. Если что-то пошло не так, это узнавали по негативным отзывам на разных площадках.

Как изменили процесс:

  1. Добавили в CRM статус «Сбор обратной связи» и настроили интеграцию с одним из мессенджеров. Это позволило получать отзывы без прозвона клиентов и делать триггерные рассылки. 

  2. Настроили автоматическую отправку сообщений с предложениями о повторной уборке, которые отправлялись через 2 недели после первого выезда клинеров.

Как же кратно увеличить продажи?

Проверяйте каждый этап воронки продаж, а именно:

  • Оцените, насколько ваше УТП и позиционирование соответствует потребностям аудитории.

  • Проработайте юзабилити сайта, в том числе удобство оформления заказа.

  • Анализируйте работу отдела продаж и устраняйте слабые места.

  • Уделяйте внимание повторным продажам и используйте методы возвращения клиентов.

И, конечно, грамотно и профессионально настраивайте контекстную рекламу. Мы можем провести аудит не только ваших рекламных кампаний, но и всех этапов воронки продаж.


Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSsdMrrQ3SzWd3fzzQE2PTTVvL1EHR2G

Показать полностью 14
Маркетинг Реклама Интернет-магазин Интернет-маркетинг Контекстная реклама Яндекс Директ Ecommerce Конверсия Повышение продаж Блоги компаний Длиннопост
5
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии