Ситилинк, гарантия и бонусы
Пост больше, как вопрос, к знатокам законов о защите прав потребителей.
В октябре 2024 был приобретен m.2 накопитель фирмы Digma на 1Тб за 9800 рублей в Ситилинке. Использовался, естественно, под игры. На новогодние праздники (а когда ж еще) он вышел из строя.
Нашел данные о гарантии и там написано 3 года. Сейчас стоимость на m.2 накопители неплохо так выроста, не оперативная память, но тем не менее за такую сумму новый уже не приобрести.
Решено было резко "бечь" в сервис Ситилинка. Где до сегодняшнего дня (25.01.2026) его рассматривали со всех сторон.
И вот, сегодня пришло сообщение, что Ситилинк приняли решение (какое?) и надо ехать в сервис. Дабы не пилить через полгорода, сперва позвонил в поддержку и там тоже не сказали какое же такое они решение приняли, но скорее всего - вернут деньги. В сумме на момент покупки. Не радостно, но хоть так.
Приехал в этот самый сервис. Там предложили два варианта:
1) Замена на SATA диск
2) Возврат денег
Естественно, что смысл в SATA для меня нет. Спрашиваю, а сколько вернете? Говорят - за сколько покупали, ну ОК - возвращайте. Печатают бумагу на возврат и там стоит сумма - 2450 рублей.
Тут было моё удивление, на что сотрудница сказала, вы приобретали диск за счёт накопившихся бонусов, поэтому - вот так. Если не согласны - пишите в поддержку через сайт, а там Москва будет решать.
Поэтому вопрос: действительно бонусы снижают стоимость товара? Зачем они тогда нужны? С таким подходом магазин может просто при покупке с бонусами - отдавать заведомо бракованные товары? Мне кажется, оно не так должно работать?
Ситилинк НАГЛО КИНУЛ с гарантией. ПОМОГИТЕ
Покупал процессор в ситилинке на озоне. Номер заказ 62477246-0110. На него была гарантия 1 год. Комп постоянно перезагружался и я отдал его в сервисный центр, сказали проц брак и решил вернуть по годовой гарантии.
В итоге в годовой гарантии отказали ссылаясь на то что нарушен товарный вид(ДА ВЫ ЧТО) и якобы скол. Приложили фото а СКОЛА ТО НЕТ. Ситилинк и озон отказали в гарантии. ОНИ ПРОСТО НАШЛИ ОТМАЗКУ ЧТО БЫ ОТКАЗАТЬ В НЕЙ. Я не эксперт в процах, но даже если бы скол был проц не из за этого тупил. Да и к починки процессоры по идее не пригодны, ток если ножки выпрямить, но у меня ryzen 7700 и он без них. Так что толку с того даже если бы скол был (А ЕГО НЕТУ!!!)
Это фото на котором они мне показали место скола в акте об отказе в гарантийном обслуживании
Если у кого была такая ситуация и он смог решить её в свою пользу помогите. Готов и в суд подать ибо меня просто НАГЛО КИНУЛИ.
Ситилинк мухлюет с гарантийным обслуживанием
Для ЛЛ: выдаём замену за ремонт, что позволяет не считать срок гарантии заново.
Была как-то куплена мыша в этой богом проклятой конторе. И под конец гарантии отвалилось автоподключение через голубой зуб (удобная штука, но ноуте не занимается usb порт). Принята по гарантии, заменена по факту на новую в заводской невскрытой коробке. Но тут начинается: в акте написано про замену комплектующего, а не про замену всея мыша. И гарантия теперь не год заново, как оно положено по ЗоЗПП, а продлена на срок ремонта. Указаны серийник старый, серийник новый, но это ремонт)
Служба поддержки бесполезна, отправляет писать претензию. Штош, можем и написать - почта России позволяет отправить электронно. Требуем признать замену товара заменой, а не ремонтом и выдать документ об окончании гарантийного обслуживания с нормальной инфой.
В ответе отписке - таки замена части, срок гарантии у вас новый, но какой - мы вам не напишем, акт новый не сделаем. Продлили или и правда новый - будете разбираться если ещё раз обратитесь по гарантии). Служба поддержки традиционно не умеет создавать документы и после десятка писем с попытками выкрутиться предлагает считать что гарантия теперь и правда год. Но с какого по какое и нормальный акт - только по обращению на юр. адрес.
Спасибо, там я уже был, второй раз не интересно. Роспотребнадзору отправлено, уже не уверен, что даже суд может их сподвигнуть на маааленькую бумажку. И я до этого момента даже никаких денег от них не хотел)
Кто виноват, Ситилинк, Алиэкспресс или я?
Помогите пожалуйста разобраться.
Ситуация следующая: заказал наушники на AliExpress, заказ сделал в постамат, но, видимо, из-за загруженности доставку перекинуло в пункт выдачи Ситилинка в этом же здании. Ну ничего, подумал я, хоть с товарищами из этого магазина стараюсь никаких дел не иметь, после одной покупки видеокарты (впрочем, это совсем другая история). И так, заказ приехал, иду забирать. В пункте выдачи сотрудник пикает штрихкод, идет за моим заказом, и вот долгожданная покупка у меня в руках. Обычно не очень дорогие посылки я просто забираю и дома распаковываю на камеру, но тут меня смутил поврежденный и заклеенный пакет, и я, обратив на это внимание сотрудника, распаковал посылку при нем под их камерой, открыл коробку, и наушников, разумеется, внутри не оказалось. На месте где должен был быть кейс с ними, красовалась тоскливая пустота. Я спросил сотрудника, что мне в итоге делать с данной ситуацией, на что он ответил, что никаких проблем нет, обратитесь в поддержку ситилинка и они предоставят вам видеозапись с получением для спора с Али и что если что, то он подтвердит им, что все так и было. Ну ок, подумал я, бывает, хотя это первая кража посылки у меня, но неприятненько. Дома написал в поддержку Ситилинка свой мыслепоток и отправил заявку со следующим содержанием:
После этого в течение нескольких часов получил ответ, который не ожидал увидеть, честно говоря, с таким содержанием:
Далее, прекрасно понимая, что создавать спор с Али без видеозаписи дело не особо перспективное, я направился обратно к сотруднику магазина, показав данный ответ, на что он сказал, что ничем помочь не может в данный момент и доступ к записям с видеокамер есть только у “высшего руководства”, и посоветовал все же обратиться в поддержку Алика. Я взял на всякий случай его контактные данные и пошел создавать спор, изложив всю суть, пытаясь ее уместить в 500 символов лимита сообщения. Вот суть:
после чего просто стал ожидать. В итоге, разумеется, получил закономерный ответ от них:
В итоге у меня вопрос, можно ли что-то сделать с данной ситуацией или уже смириться, что остался без денег и заказа?
Я понимаю, что сам виноват, что не сделал свою видеозапись с распаковкой, потому что это было банально неудобно, а основное – я наивно понадеялся на камеры в их пункте выдачи, зато теперь узнал, что нужны они им там исключительно для того, чтобы прикрыть их жопу, а на жопу клиента им глубоко пофигу)).
С одной стороны, я рад, что это не телефон или ноутбук, например, а наушники за четыре тысячи, но все равно обидно, не столько из-за денег, сколько из-за самой ситуации.
И еще вопрос: в другой пункт выдачи сейчас едут еще пара посылок уже дорогих, можно ли как-то, кроме снятой видеозаписи, обезопасить себя или лучше на всякий случай вообще отказаться от получения сразу? Просто меня, например смутило, что кроме видеозаписи, AliExpress потребовал акт об изменении веса, при этом я знаю, что на Почте России это возможно сделать при получении, но кто мне даст акт и где, если доставляет коммерческий перевозчик в пункт выдачи или в постамат?
Ситилинк привёз пороцессор со сломанными ногами, нужен совет
12.01.2026 через площадку Мегамаркет в Ситилинке был куплен процессор Ryzen 5 3600 с оплатой частично рублями частично бонусами. При попытке забрать процессор в пункте выдачи, мне вынесли два проца с наглухо загнутыми ногами (типа на выбор). Эти клоуны предложили три варианта: 1-й забрать как есть и цитата "отнести специалистам чтобы выпрямить ножки", 2-й полная дичь, забрать и тут-же сделать возврат, 3-й самостоятельно отменить через маркет и перезаказать. Привезти другой процессор или сделать отмену заказа по невозможности отдать товар со своей стороны сотрудники Ситилинка отказались. Если я сам отменю то скорее всего перезаказать с мегамаркета у ситилинка уеже неполучиться, потому что на маркете крайне редко проскакивают товары ситилинка. Процессор пока висит в статусе "готов к выдаче". Может кто сталкивался с подобным и сможет дать адекватный совет?
Суровая реальность при покупке SSD
Решил я перекупить ещё один SSD. Выбор пал на точно такой же, который брал чуть больше года назад. Он меня полностью устраивает: неплохая гарантия и, что немаловажно, приемлемая цена.
Захожу в прошлые заказы, вижу, что покупал за 3600 ₽. Нажимаю на название и сталкиваюсь с суровой реальностью. За год с небольшим диск подорожал почти в три раза! Как-то стало грустно.
Диск покупался без всяких акций и оплаты бонусов.
Обзор на ПК из Ситилинка:
Начну как обычно из далека. Моя тётя, работает каким-то инженером, возможно проектировщиком и недавно, она уехала заграницу, жить со своим новым мужем (она впервые вышла за муж, в свои 51 год), из-за чего, продала близким свои вещи, почти за бесплатно.
Таким Макаром, у меня оказался огроменнный профессиональный японский монитор с кучей функций и ПК, с какой-то уникальной видеокартой, которая выполняет свою работу, с меньшим количеством ошибок и серверным процессором.
Не смотря на то, что по характеристикам, этот ПК был в несколько раз лучше моего, игры на нём шли в 30-60 ФПС, именно из-за специфики комплектующих, не приспособленных к этому. Из-за этого, я решил продать этот ПК и купить игровой, собственно для игр. А вот монитор, я решил не продавать, за его уникальные фишки.
Из-за того, что я играю в мою любимую донатную помоечку, под именем лицо войны (скорее уж жопа войны), я регулярно лицезрю баги, гличи, костыли и недоработки в игре. Из-за этого я регулярно ищу какой-нибудь баг, чтобы воспользоваться им, пока его не пофиксил. Всё равно так все делают.
И да, мне не стыдно. В игре, которая на 50% состоит из костылей и ещё на 50% из багов, играть как все, а именно пользоваться багами - это нормально. Тем более, что я играю на средних лигах, и настоящие киберкотлеты, от этого не пострадают.
Как вы уже наверное догадались, этот монитор, видимо из-за своей древности, давал мне возможность видеть сквозь стены, при определенных действиях. Не буду показывать как это делается и что у меня за монитор, чтобы это пофиксили как можно позже и я успел хоть немного поиграть имея хоть небольшое преимущество над теми, кто стреляет ЛБОМ/сквозь стены или игнорирует дымовые гранаты. (Т.К. владельцы игры - майл ру, они очень быстро фиксят баги из-за которых игроки не донатят и очень долго фиксят баги, которые не влияют на количество донатов в игру.)
Продал я подаренный мне ПК, за 215 000₽. Почему так дёшего? Потому что он уже был старый и не обслуженный. Его надо было конкретно почистить и обслужить. С этими деньгами, я пошёл в местный DNS и купил ПК на все бабки. (Продавал я компьютер целый месяц, поэтому считаю, что не продешевил)
Почему именно из Ситилинка? По написанному выше, вы наверное уже поняли, насколько "хорошо" я разбираюсь в компьютерном железе и почему не решился собирать ПК сам и уж тем более, не решился собирать его, из железок с Авито. (Лохито) Я придерживаюсь более рациональной стратегии. Зачем мне тратить неделю или две на то, что разбираться в этом, покупать это всё, ездить, собирать и не иметь гарантии 100%ого результата, если я могу эти 7-14 дней (я работаю 3\1 по 12 часов, поэтому у меня так мало времени) просто поработать на работе и переплатить за то, что мне соберут ПК профессионалы и дадут гарантию? У меня не так много свободного времени, чтобы разбираться в том, что мне будет пригодиться, раз в десять лет.
(Я честно пытался начать разбираться во всём этом, но почитав 20 минут про то, что такое кабилэйк и кофилэйк и осознав, что я только что прочитал инфу, про сильно устаревшее железо, которая мне вообще не пригодится, я принял решение, что выгоднее будет купить готовое решение с гарантией)
Я уже предвижу комментарии, с более дешёвыми/производительными/выгодными/сбалансированными сборками и хочу им сказать, чтобы они посмотрели на это с точки зрения обывателя. Представьте какого-нибудь деревенского пацана, который отучился в железнодорожном ПТУ и он вообще не шарит за ПК железо. Он сам такое не делает, один раз посмотрел как собирают ПК (извинился), ему стало не приятно смотреть и ушёл. У него просто другая цель - управлять поездом.
Ну, про свою мотивацию я рассказал, теперь можно перейти к оценкам:
Цена 5/10: 210 000₽. Да, дорого. Да, оверпрайс. Но есть гарантия и точное понимание, что ПК собран из нового, брендового железа и у тебя никогда не будет с ним проблем.
Гарантия 10/10: гарантия на каждую железку отдельно и гарантия на сому сборку - год.
Железо 5/10:
ЦП i7 - 14700k
Видяха - palit 4070 ti 16gb
ОЗУ - 64 gb
SSD - 1 TB sasung
Охлаждение - жидкостное
БП - Deepcool
Самое главное, что всё железо, от известных брендов, а не хуананжи или тэсла. Да, можно с ходу продать одну плашку оперативки и заменить интел на б\у 7800х3д с авито, но зачем? Я же покупал именно ради гарантии и отсутствия головняков, поэтому и не хочу терять это, ради прироста ФПС на 5-10%.
Дизайн 1/10: корпус оклик? Серьёзно? Я понимаю, что Ситилинк выгодно партнёрство вот с такими брэндами, но почему обязательно пихать такой убогий корпус, в ПК за такую сумму? Даже на озоне сборки красивее за ту же сумму и с теми же характеристиками. А что забыла в АТХ корпусе, мать мини АТХ? Ну выглядит же на уровне ГАЗ Атаман. Короче говоря, я уже присмотрел на АлиЭкспрессе нормальный корпус и буду переставлять всё железо в него, когда кончится гарантия на все железяки.
Оснащённость 9/10: есть буквально всё, что мне надо, кроме всего одной вещи. Куда VGA порт дели? Как мне мой уникальный древний монитор подключать? Пришлось покупать переходник, благо на озоне их как гавна за баней.
Шумность 0/10: максимально тихий, за счёт хорошей водянки и SDD. Видяха кстати и вовсе отключает вентиляторы при простое. Раньше такого я вообще нигде не видел.
Биос 10/10: удобный, красивый, интуитивно понятный.
Возможность апгрейда 1/10: в него спокойно ставится ай9 14900 и 5090, только вот зачем? Апгрейд не даст почти ничего, а стоить при этом будет, как чугунный экскаватор.
ФПС в играх 10/10: не знаю как в играх, а в донатных помойках ФПС хороший. В игре года 2013, по версии майл ру - 200-220 на обычном мониторе в 2к и 100-140 ФПС на моём уникальном мониторе в FULL-HD. Мне этого как раз за глаза хватит.
В ОП2.2 от 60 до 160 ФПС, в зависимости от локализации.
В дэдэире от 70 до 200 ФПС, в зависимости от накатанных модов и локации.
В эщкерп форм Краков от 60 до 100 ФПС.
Рыгучесть 1/10: пока искал переходник на ВГА, пару раз рыгнул с рекламы озона. (Последнее фото)















