Лига Юристов

Меня насторожило, что размер XL, но раз они у себя на сайте пишут, что "соответствует 56/58 RU", то о чем можно переживать, ведь так? Кстати, моя оригинальная куртка размера 58, и ни о каких L, XL и тому подбных размерах на ней не было ни единого упоминания.

Оформляем заказ, ждем, должна приехать как раз к наступлению сезона.

Итак 24го октября 2024 CDEK сообщает мне, что заказ прибыл, и я еду его забирать. В пункте выдаче вскрываю посылку, и что я вижу?

Надо было прислушаться к своему предчувствую, но ведь пишут же, что "соответствует 56/58 RU", то о чем можно переживать, ведь так? Примеряв куртку, становится очевидно, что этот размер соответствует 52 RU, но никак не 56/58 RU, как указано в карточке товара, который я заказал. Составляю акт несоответствия и позже отправляю его на info@cdek.shopping, ожидая, что они что-то перепутали, и пришлют мне нужный размер или вернут деньги, всякое бывает, особенно в логистике.

Итак, проходит неделя, в течение которой мне периодически пишут, что все рассматривается и передается посмотреть, кому надо. Спустя неделю я получаю такой ответ.

Уважаемые читатели, теперь мы с вами знаем, что существует не только испанский стыд, но и испанский размер. Поразительно, как оба эти понятия пересеклись в одном письме.

Напоминаю, что на сайте CDEK.Shopping указано, что "соответствует 56/58 RU", а еще указан размер XL. Прислали куртку "испанского" размера 52, без каких либо L, XL и тому подобных. По-моему, очевидно, что прислали не то, что они выставляют на своей платформе, и не то, что я заказал. Оказывается, это очевидно только мне, вчера получаю вот такой ответ.

Исх.док. № 93/06 от 8.10.2024 г.

ООО «СДЭК.Маркет» (далее-Агент) рассмотрено Ваше обращение о ненадлежащих характеристиках заказанного товара – Куртка CMP Softshell 3A01787N, красный  (SKU: 136903994 | RED), приобретенного у Продавца tradeinn.com, а также требование о возврате денежных средств.

Разъясняем Вам, что при регистрации на сайте https://cdek.shopping и использовании функционала пользователь принимает (соглашается) Пользовательское соглашение CDEK.Shopping (далее – Соглашение), что предусмотрено п. 1.1.4 Соглашения, а также подписывает Агентский договор с Агентом (п. 1.5 Агентского договора). Соглашение и Агентский договор размещены в публичном доступе на сайте https://cdek.shopping, доступны для ознакомления в любое время без предварительной регистрации на сайте.

Исходя из изложенного, ООО «СДЭК.Маркет» полагает, что Вы, действуя добросовестно ознакомились с положениями приведенных выше документов и только после этого, согласившись с их условиями, совершили заказ посредством функционала сайта, перечислив агентское вознаграждение.

Так, в соответствии с п. 1.1.1. Соглашения CDEK.Shopping не является Продавцом Товаров, агрегатором информации о товарах (услугах), как это предусмотрено Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию Товаров, не является импортером товара. Оказание нашим Обществом именно агентских услуг для клиентов подтверждено решением Арбитражного суда Астраханской области по делу №А06-3960/2023

Таким образом, ООО "СДЭК.МАРКЕТ", являясь агентом Пользователя, организует приобретение товара у иностранного продавца, используя денежные средства Пользователя, после чего организует доставку приобретенного товара Пользователю, за что получает агентское вознаграждение.

Таким образом, Вы вступаете напрямую в договорные отношения с продавцом товара за границей.

В соответствии с п. 5.5 Агентского договора Агент не несет ответственности за качество и комплектацию Товаров. Агент не проверяет Товар, полученный от продавца на соответствие заявленным им характеристикам, на отсутствие явного или скрытого брака, и в случае ошибки последнего, не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Принципала.

Претензии к качеству, количеству, комплектности, весу, виду, характеристикам (как функциональным, так и внешним) и иным свойствам Товара не принимаются Платформой. Указанные претензии должны направляться напрямую Продавцу (п. 6.5 Соглашения).

Продавцом товара является иностранное юридическое лицо – Наименование продавца: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. Идентификационный номер компании: ES-B-17527524 Электронная почта: Joanc.tradeinn@gmail.com Адрес: C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain Телефон: 1 920 645 2505/ WhatsApp 34 633 922 716

Таким образом, в соответствии с положениями ст.ст. 18-25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также заключенного между сторонами Агентского договора и Соглашения, все претензии относительно качества товара должны быть предъявлены непосредственно продавцу (сведения о котором сообщены ранее) или производителю товара.

Со своей стороны ООО «СДЭК.Маркет» готово оказать посильную помощь в обращении к продавцу товара, предоставив имеющиеся документы, подтверждающие приобретение товара у данного продавца.

С учетом изложенного, ООО «СДЭК.Маркет» не является надлежащим лицом для предъявления претензий относительно характеристикам товара и не имеет обязанности по осуществлению возврата денежных средств.

Как следует из п. 2.4.9 Агентского договора после организации заключения договора розничной купли-продажи Товара право собственности на Товар принадлежит Принципалу в соответствии со статьями 1011 и 996 Гражданского кодекса РФ. Принципал обязан принять принадлежащий ему Товар в момент его доставки по указанному им адресу.

У ООО «СДЭК.Маркет» отсутствуют основания для осуществления возврата денежных средств.

В соответствии с п.2.4.9. Агентского договора (а также статьями 1011 и 1004 Гражданского кодекса РФ) в случае прекращения договора, Вы будете обязаны самостоятельно распорядиться своим товаром, в противном случае мы будем вынуждены хранить его до выполнения Вами обязанности по его приемке.

Расходы нашего Общества на хранение Вашего товара также должны будут возмещаться  в соответствии с п.2.3.3 Агентского договора и ст.1004 Гражданского кодекса РФ.

Просим забрать Вш заказ по адресу пер. 1-ый Новый, 24, Таганрог, Ростовская область,

Оказание нашим Обществом именно агентских услуг для клиентов подтверждено решением Арбитражного суда Астраханской области по делу №А06-3960/2023.

Мало того, что они не понимают сути претензии - я заказывал товар, ориентируясь на информацию на их площадке - так они мне еще угрожают расходами на хранение моего заказа, которые я должен возместить... Занавес.

Прошу помощи у сообщества, что мне делать в такой неприятной ситуации? Возможно, представитель @CDEK.Shopping как-то прокомментирует ситуацию.

P.S. А куртка все так же продается с "испанскими" размерами, но уже без приписки RU.

https://cdek.shopping/p/5413431/kurtka-cmp-softshell-3a01787...

К чему я про переезд? Организовать школьный автобус, общественный транспорт для детей из нашего района через жд переезд - идея, мягко говоря, плохая. Там взрослые с ума сходят, а автобусы с малышней 3-5 лет (около 200 детей, точной цифры не знаю) - это будет просто треш. У нас даже такси заказы отменяет, когда видит, что маршрут через переезд, даже за двойной тариф не согласны обычно..))

Можно идти пешком через этот жд переезд, до предложенных садов 3-4 км получается. Т.е. чтобы родителям попасть на работу к 8 нужно поднять ребенка в 5:30, в 6 выйти (дождь, метель, снегопад и прочие прелести) и до 7 успеть притащить на санках ребенка в сад, вернуться оттуда на работу. У кого бабушки помогали отводить-забирать детей из сада - в сумме получается 12 км туда обратно утром и вечером. Такой вот спортивный образ жизни для пенсионеров поневоле..). Прямой ровной дороги нет, там тропинка, там яма, потом жд переезд, потом тропинка, на которой не сделаны съезды с бордюров, т.е. санки то поднять, то спустить. В общем если идет взрослый, то норм, эти мелочи и не заметны, а когда с ребенком на санках.., то... "не так уж мне и нужно в Лобню. Проще добраться в соседний г.Долгопрудный"))). Туда мамочки прикрепляются к педиатрам, туда возят детей по старше на кружки и т.д.

Родители стали массово писать в чат Главе г.Лобни и Губернатору Московской обл. о не согласии с такой организацией ремонта. По этим обращениям Глава провела встречу, где подтвердила, что ремонту быть, т.к. дет.сад в плохом состоянии, кого не устраивают предложенные для замены дет.сады - могут становиться опять в очередь на дет.сад и год пока идет ремонт сидеть с ребенком дома. Ну, естественно, предварительно уволившись с работы, т.к. время декрета вышло. Да, няни (кто может себе позволить) тоже вариант не особо работающий, т.к. микрорайон не большой, из местных не найти, а из Лобни к нам не поедут (жд переезд же))).

Были написаны коллективные официальные обращения Главе Лобни, Губернатору Моск.обл. и Мин.Просвещения РФ, где указывали, что предложенные варианты дет.садов не соответствуют СанПин 2.4. 3648-20 (..«Расстояние от организаций, реализующих программы дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования до жилых зданий должно быть не более 500 м, в условиях стесненной городской застройки и труднодоступной местности - 800 м, для сельских поселений - до 1 км».).

Т.к. ситуация, действительно, не однозначная (ремонт нужно же действительно хоть как то делать, хоть иногда, но ни сад, соответствующий СанПин, ни транспорт администрация города предоставить не может, садов ближе тупо нет, а школьный автобус застрянет в пробке на жд переезде), то родители предлагали встречные варианты организации ремонта:

1) делать ремонт поочередно в 2х корпусах, переселяя детей из корпуса в корпус (тесноту потерпим). Ответ главы - это не возможно, коммуникации общие, система охраны общая и т.д.

2) сократить время ремонта с 12 месяцев до 5 (май-сентябрь), когда погодные условия для детей хотя бы щадящие (в 6 утра уже светло, без метели, сугробов и т.д.). Опять же многие родители в летние месяцы смогут не водить детей в сад (отпуска, поездки к бабушкам и т.д.).

Все обращения "спустили" для ответа в Лобню, а от туда официальные ответы на наши запросы пришли ни о чем: поочередно делать ремонт не возможно, дет.сады предложены. Про сокращение сроков ремонта в письмах ни слова, про нарушение СанПин - тоже без комментариев. Кто понесет ответственность за болезни детей, заработанные на марш-бросках на санках в сад в сильную непогоду тоже ни слова).

Провели еще одну встречу, уже с зам.главы Лобни. Общий посыл встречи был: смиритесь, скажите спасибо, что вообще ремонт делаем. Сокращение сроков ремонта увеличит его стоимость, поэтому это смешно и не рассматривается.

Т.е. администрация города экономит на ремонте за счет детского здоровья (физического здоровья - т.к. час сидеть в санках, пока мама-папа тащат его в садик - это простуды и психологического здоровья - поднять ребя пол шестого, час тащить в непогоду - по-любому будут бесконечные истерики и отказ ходить в сад).

Увольняться и сидеть год с ребенком дома? а жить на что? а социализировать ребенка как? а с правом каждого ребенка на дошкольное образование, соответствующее СанПинам как быть? А так да, рожайте...

а, да, у Главы города есть поддержка из жителей микрорайона, которые на встречах ее поддерживают, благодарят и не дают говорить тем, кто против такой организации ремонта. Состоит из мамочек, чьи дети пойдут в сад через год или 2. Их позиция: почему наши дети должны страдать и ходить в старый дет.сад из-за вас, заткнитесь, не мешайте благому делу. Встречи превращаются в балаган.

Большинство несогласных смирились, махнув рукой, что систему не победить.

Люди добрые, подскажите, как еще можно повлиять на администрацию города, чтобы денег выделили больше и ремонт можно было сделать быстрее?

Или может есть специалисты из строителей, готовые посоветовать какие-то еще варианты решения проблемы.

Вариант скинуться средствами из своих - не предлагать)))), столько у нас нет(

За ошибки и сумбурность изложения прошу простить, писать и снова не эмоционировать не получается, загнали в угол, как хочешь, так и выкручивайся, называется.

Письма и ответы не прикладываю, и так простыня получилась, извините. Если кто то согласится помочь и нужно для дела - смогу выслать.

Начало ремонта с 01.01.2025

Сейчас материалы дела переданы дальше для привлечения банка к административной ответственности за незаконную рекламу.

По поводу кражи инструмента: мама хотела писать заявление участковому, но тот ее отговорил, мол брат уехал в Москву на подработку, и его не достанут там и дело закроют. Ну, понятное дело, что просто не хотел себе лишнего геморроя. Частично инструмент брат возместил: шуруповерт (правда, дешевый noname вместо хорошего Бош) и болгарку. Но остального как не было, так и нет.

В августе после скандала с кражей из сейфа, ушел из дома. За это время появлялся дважды, но мама ему ночевать не разрешала: чисто как гость. Один раз из этих приходов напился до беспамятства и уснул, где сидел.

Сейчас от него маме стали поступать от него гневные сообщения, граничащие с угрозами. Он хочет вернуться домой и жить там. И регистрация дает ему на это право. Мама боится, поскольку живет одна (иногда приезжает ее старшая дочь, но что две не особо сильные женщины могут сделать с разъяренным пьяным мужиком?). Есть страх, что брат может совершить что-то из ряда вон вроде проникновения со взломом и выносом всего мало-мальски ценного или поджога. Доводить до этого не хочется. Тем более не хочется, чтобы пострадала мама.

Я так понимаю, единственный способ лишить его права возвращаться — это лишение регистрации. Мирно он на эту сделку не пойдет. Поэтому остается суд. По этому вопросу и нужна помощь знатоков.

Подскажите, пожалуйста, в каком порядке действовать? Возможно, вы знаете, где найти подходящий образец заявления? Можно ли подать заявление онлайн через госуслуги? Какие свидетели нужны: достаточно мамы и сестры или нужно поговорить еще с соседями и участковым? Как долго рассматривают дело? Может, есть еще какие-то нюансы? Помогите, пожалуйста.