Стал невольным свидетелем того, почему на работу лучше принимать людей семейных. Начальство это трактует так: если у него есть семья и дети, значит он будет работать усердно, задерживаться на работе если надо, не возникать и не уволится спустя неделю, как тот Алексей (имя изменено). Не дословно конечно, но смысл передал на 100%. Про Алексея отдельно мини-пост напишу, как он проработал 2 недели, почему ушел и что о нем говорят после.
Когда работал в офисе, то коллеги иногда просили подойти к их компу, посмотреть что-то. Почти у каждого была, примерно, такая картина:
Интересно, почему не закрывают лишние вкладки? Ведь самим неудобно пользоваться. Порой даже трудно выбрать нужную вкладку, не попадая мышкой.
Пффф. Держи моё пиво.
За 10 лет в компании из 15 человек сменилось….
Тут Яндекс сделал почту платной. И мне пришлось чистить ящики. Удалять мёртвые души (переходить на mail.ru не вижу смысла, всё равно сделают платным, не суть). Так вот. Я удалил сегодня 124 аккаунта. И 15 действующих оставил. И это при том, что я давно убедил генерального сделать ящики из вида vasya.pupkin@nash.site в вид yurist@nash.site и так далее. То есть, многие ящики уже в руках не у первого пользователя.
А в компании и сейчас, спустя 10 лет работает то же количество- 15 человек.
Не менялся я и генеральный. Генеральный - хозяин бизнеса. А я не менялся просто потому, что этот мудак не понимает, чем занимается технический директор. И молча, почти без стона хорошо оплачивает мою работу.
Количество душ прошедших мимо можно +/- по ящиками понять.
Как-то так.
В комментариях некоторые пишут о том, что это работает только на конвейере и только в те древние года, потому как конвейер был штукой редкостной, а значит и работник нужен толковый. Но я, например, проработав в Пятёрке и Магните в общей сложности года два, могу сказать следующее: большая текучка сказывается даже здесь.
Казалось бы, ну выставляй товар на полку и голову не еби, ага. На деле же, дела обстоят иначе. В небольших Магнитах, как правило, два продавца работают в торговом зале: пополняют полки товарами со склада, проверяют просрок, разгружают фуру и так далее. Эти два продавца рано или поздно сработаются до такой степени, что без лишних слов будут понимать друг друга. Они негласно распределят между собой зоны ответственности. Ты на заморозку, я на охлаждёнку и так далее. И работают эти продавцы быстро и отлаженно, потому что знают магазин и не мешают друг другу.
Когда приходит новичок всё это рушится. Новичка никто винить не будет, он на то и новичок, чтобы сперва по-крупному косячить, а потом научиться не косячить. Но с некоторыми порой двух недель обучения не хватает. Звучит смешно, потому что хули тут учиться? Берёшь товар и выставляешь. Однако, так оно и есть. И вся текучка приводила к тому, что время работы увеличивалось. Раньше мы разгружали паллеты за три часа, с новенькими за семь часов. Раньше просроченного молока не было, а новички тут проёбываются.
В Яндекс поддержке такая же фигня.
Один новичок может к хуям разрушить отлаженный процесс. Хреново, когда новичков сменяют новички. Зато начальство Магнитовское твёрдо уверенно, что за дверьми сидит целая куча желающих работать с 8-23 за 20-25 тысяч.
Всем привет, пишу от желания что то делать.
3 января в этом году, утром сломал ногу, увезли на скорой, операция, гипс. Неделю полежал в больнице. Выписали теперь лежу дома, благо организация в которой работаю продолжает платить зп и закрывает больничный. Уже месяц как лежу, иногда езжу на машине за продуктами, и на перевязки. И лежать так ещё месяц, потом опять типа операция (выкрутят саморез фиксирующий пластину) и буду ходить начинать.
В общем устал я ничего не делать 🥲😆 кому то может быть будет и в кайф, ну лежи себе, играй в комп, смотри сериалы (в принципе что и делаю) но, хочется узнать чтобы делали вы в такой ситуации? Учились? Нашли бы новый способ заработка? Может быть есть что предложить?
Нога уже начинает атрофироваться, мышца обвисла, думаю будет ещё долгий период восстановления перед работой...
Тинькофф.
90% сотрудников всех отделов колл-центра (которые набираются с улицы и проходят оплачиваемое двухнедельное обучение) увольняются в течение первых трёх месяцев в связи с очень высокой интенсивностью работы. На 2015 год начальная зарплата была 25 тысяч плюс премия в процентах от основной зарплаты, в зависимости от штрафов (непрерывные проверки качества работы).
Тормознутые получают 10% премии и улетают почти сразу, большинство получает 30-50% премии и постоянно обучаются для обработки более широкого спектра задач. В течение нескольких месяцев хорошие работники идут на повышение и получают уже не 25 тысяч а около тридцати (соответственно вырастает и процентная премия). Лучше работаешь и не делаешь ошибок - ещё повышение, ещё больше зарплата. Идеально работают около 10% от ВСЕХ сотрудников. В нашем отделе на 1500 человек, 100% премии (что-то около 90 тысяч рублей итого при достижении высшего звания "очень старший работник") получали 15-20 человек, остальные "хорошисты" 90-70% премии.
Описать словами, не переходя на мат и членовредительство, насколько въедливо, подробно и непрерывно в течение дня должны работать эти мутанты, просто невозможно. Работа настолько интенсивная, что поговорить с человеком в соседнем кресле можно впервые за день только во время обеда.
Слышал что сейчас зарплаты не сильно поднялись, а текучка осталась такой же. Любой действующий сотрудник может поделиться информацией, самому интересно. Сотрудники колл-центра это, конечно, не инженеры, программисты или менеджеры с профильным образованием, но кажется что у банка с бизнесом всё в пордяке.
Казалось бы, ответ прост и логичен - «хотел привлечь лучшие кадры», «хотел переманить рабочих у конкурентов» (встречал еще удивительное – «хотел продавать рабочим свои же автомобили»).
Но не все так просто.
Кен Мун и его соавторы (The Hidden Cost of Worker Turnover: Attributing Product Reliability to the Turnover of Factory Workers (Скрытые издержки текучести кадров)) изучали, как связаны текучесть кадров на предприятии и качество производимой продукции.
Проанализировав данные о рекламациях крупнейшего китайского производителя смартфонов, ученые установили, что каждый пункт роста недельной текучести кадров увеличивает долю производственного брака на 0,74%. Ну, а в неделю после выплаты зарплаты, когда текучка кадров была на максимуме, - брак тоже был на максимуме – до 10%.
Никакие «меры по контролю качества» не помогали!
Почему так получалось, ведь каждый работник на китайском конвейере не представлял собой ничего особенного, и выполнял довольно простые операции? Что делало его незаменимым с точки зрения «качества продукции»?
Да, объясняли исследователи, операции были простыми, но, тем не менее, каждый уволившийся работник был носителем специфического человеческого капитала – знаний и навыков, которые позволяли ему повышать собственную продуктивность на конкретном рабочем месте.
«Передать» этот маленький, но очень важный опыт своему преемнику такой рабочий не мог. Новый работник таким капиталом не обладал – и допущенные ими маленькие ошибки в рамках огромной производственной линии чуть-чуть, но влияли на результативность других работников…
Поэтому мало просто нанимать и обучать сотрудников, чтобы они работали эффективно. Надо еще передавать им этот специфический опыт в рамках конкретного предприятия – а это уже более сложная и дорогостоящая задача.
Поэтому дешевле сохранять опытного сотрудника, чем учить нового.
Поэтому Форд, зацикленный на скорости и качестве, платил на конвейере пять долларов в день. Это была рента, которую рабочий получал на свой маленький, но специфический и незаменимый человеческий капитал.
Ну а адептов стратегии – да пофиг мне на кадры, я лучше буду постоянно увольнять и нанимать – ждет медленное, но уверенное отставание на рынке.
Если он не монополист, конечно.
Но это уже другая история.
