Лига Юристов

Написала продавцу в чат, он меня деликатно «послал» обращаться по гарантии в сервисный центр самостоятельно!)

Это было испытание, где мне не отвечали, создавали заявки на ремонт и никто не перезванивал. В конце концов, спустя несколько недель мотания нервов - у меня на руках акт о том, что сушильная машина ремонту не подлежит. Ура, подумала я - сдвиг с мертвой точки! Но не тут то было

Создала заявку на возврат, приложив документы, продавец одобрил возврат(аллилуя) и тут должен был быть счастливый конец этой истории, но!

Заявка на возврат одобрена, вернуть товар самостоятельно в ПВЗ нельзя, только курьером. Курьера вызвала, такая наивная отпросилась с работы, просидела весь день дома в ожидании курьера, а он не приехал… ни в этот день, ни завтра и не послезавтра и так далее… Писала в поддержку, там то робот, то отписки, заявка создана-ждите. Как заявляет  у них не регламентировано время ответа. Сколько ждать - месяц, год? Футболили меня каждый день.

Срок 14 дней для возврата товара по заявке истёк, Внимание! Товар вернуть не получится - истёк срок заявки!

Вот такая классная работающая схема, вроде и одобрено и закон на твоей стороне, а вернуть брак не получится! Явное грубое нарушение законодательства в наглой форме.

Поддержка молчит. Как же я жалея о том что связалась с этой конторой @Wildberries. В итоге нервы намотаны, счастья от покупки нет, одно расстройство, ни денег, ни работающей сушилки.

Оставила обращение в Роспотребнадзор. И до конца буду добиваться справедливости, для меня 25000р это не маленькие деньги, которые мне достаются моим честным трудом. Нужно будет- пойду в суд! @Wildberries очнитесь и сделайте всё по совести и по закону!

По досудебке по флешке заказанной от продавца где сам продавец Озон веду диалог с юристами Озон - прогресс есть

По флешке пали где продавец скамщик, продавец пока что не спешит забирать досудебку с почты РФ, но хотя бы часть позиций Озон почикал

Изначально получил 100 тысяч от ОСАГО, в результате обращения получил 246 тыс., а потом ещё после суда 230 тыс. — так звучит реальный опыт человека, который не сдался, когда страховая попыталась закрыть ему глаза на реальную стоимость ремонта. Ты тоже столкнулся с тем, что ОСАГО мало денег — и это не случайность. Это системная практика: страховые компании считают по износу, игнорируют рыночные цены на запчасти и надеются, что ты не будешь бороться. Но если ты знаешь, как действовать — ты можешь получить не 100, а 230 тысяч. И это не миф. Это закон. В этой статье — пошаговый чек-лист, который меняет результат с копеек до сотен тысяч.

Как получить выплату по ОСАГО в 2+ раза больше: пошаговый чек-лист

Не подписывайте соглашение о денежной выплате

Если ты хочешь получить максимальную сумму — даже если страховая предлагает деньги вместо ремонта, не ставь галочку в заявлении. Ты не обязан соглашаться на денежную выплату, если не хочешь. Страховая не имеет права заставлять, но может пытаться убедить, что это «быстрее и проще».

• Что делать: В заявлении на возмещение оставь только вариант «ремонт на СТО». Если уже поставили галочку — это не конец, но шансы на пересчёт снижаются.

• Пример: В одном кейсе выплатили 250 тыс., а ремонт вышел в 500 тыс. Юрист сказал: «Без галочки можно требовать доплату».

• Опасность: Если ты подписал соглашение — страховая может отказать в пересчете, даже если ремонт вышел вдвое дороже. Ты фактически отказался от права на восстановительный ремонт.

Запросите независимую экспертизу

Страховая экспертиза — это не истина. Она считает с износом, использует устаревшие цены, игнорирует оригинальные запчасти.

• Что делать: После осмотра страховой экспертизы — сразу заказывай независимую. Она фиксирует реальную стоимость ремонта без износа и с учетом рыночных цен.

• Пример: В одном случае страховая оценила ремонт в 100 тыс., независимая — в 476 тыс. Разница в 3,7 раза.

• Опасность: Если не заказал экспертизу — суд не примет твои доводы. Даже если ты уверен, что выплата занижена, без документа ты просто говоришь «мне так кажется».

Подайте жалобу в Роспотребнадзор и Омбудсмена

Страховая не пересчитает выплату, если ей не грозит штраф. Они считают: «Пусть подает в суд — там и так много дел».

• Что делать: Подай жалобу в Омбудсмена по защите прав потребителей и в Роспотребнадзор. Это не пустая формальность — это давление, которое заставляет их пересчитать.

• Пример: В одном отзыве: «Страховая невыгодно платить мало — она может получить штраф от омбудсмена 40 тысяч рублей и неустойку вам заплатить в итоге через суд».

• Опасность: Если не жаловаться — страховая не будет пересчитывать, даже если расчет неправильный. Они не делают этого добровольно.

Требуйте выплату без учета износа

Закон прямо говорит: если ты не подписал соглашение о денежной выплате — страховая обязана выплатить сумму, равную стоимости ремонта без износа.

• Что делать: Требуй, чтобы пересчитали по рыночной стоимости запчастей, без учета пробега и возраста авто. Ссылайся на статью 16 закона № 40-ФЗ.

• Пример: Судебная практика: потерпевший получил 230 тыс. вместо 100 тыс. — суд признал, что расчет с износом незаконен, если не было согласия.

• Опасность: Если страховая ссылается на «методику РСА» — требуй, чтобы назвали конкретную статью закона. РСА — это внутренний документ, а не закон. По закону износ не применяется, если ты не согласился на денежную выплату.

Подводные камни

Если ты подпишешь соглашение о денежной выплате — страховая может не пересчитывать сумму, даже если ремонт вышел в 2 раза дороже. Ты не просто потеряешь деньги — ты потеряешь юридическое право требовать восстановительный ремонт. Если ты не заказал независимую экспертизу — суд не примет твои доводы, даже если ты абсолютно уверен, что выплата занижена. Без документа ты не докажешь ничего. Это не вопрос честности — это вопрос доказательств.

Как это работает

Ты подаешь заявление на возмещение в течение 5 дней после ДТП. Страховая обязана дать расчет в течение 20 дней. Если выплата ниже 80% от независимой экспертизы — сразу подавай жалобу в Омбудсмена. Если через 20 дней ты не получил деньги — начинается неустойка: 1% от суммы за каждый день просрочки. Максимум — 100% от суммы. Жалоба в Роспотребнадзор и Омбудсмена может привести к штрафу до 40 тысяч рублей для страховой. Это не пустые угрозы — это закон, который работает, если ты его включаешь.

Если ты уже получил мало денег по ОСАГО — не жди, пока страховая «сама разберется». Ты можешь изменить результат. Начни с независимой экспертизы и жалобы — это первые шаги, которые дают реальный эффект. Запиши консультацию, чтобы понять, какие действия актуальны именно для твоей ситуации.

Читайте также: 10 ошибок, которые теряют тебе 80-120 тыс. руб. при ОСАГО: от «я не буду делать экспертизу» до «я не подал претензию» — чек-лист, который спасет твой ремонт