Офисные будни

Однажды давно мне позвонил клиент из компании, куда мы поставили софт на базе Lotus Notes (это важный момент) и заключили контракт на поддержку. После долгих и мучительных расспросов, мне так и не удалось выяснить в чем причина. Даже подключение их очень слабого в этом айтишника не помогло. Все ответы сводились к тому, что Lotus не работает, а вчера работало. А сейчас даже не стартует. А на других рабочих станциях все работает. А какой модуль, какая версия понять не могут. И  удаленного подключения нет, объект с повышенными мерами безопасности. Это означало, что я должен в таком случае выезжать сам.

Я сразу выехал, и поехал через весь город. А объект реально очень серьёзный, проверка на входе - изучают как под микроскопом, дальше кабинеты-кабинеты, где мальчики и девочки в строгих костюмчиках, с иголочки, даже айтишники. Подходим с айтишником в кабинет клиента. Он показывает на рабочем столе иконку, та-даам - "Lotus 1-2-3". (Это вообще другая программа. Всё равно что сравнивать Microsoft Excel с Microsoft Teams). Я в шоке смотрю то на клиента, то на айтишника, то на иконку и тем временем считаю до 10. Это очень хороший способ не выругаться. Потом сквозь зубы, максимально учтиво говорю, что это не Lotus Notes. Тогда клиент говорит, а какая разница, это же Lotus? (Обычно на удаленной поддержке меня ничем не вывести из себя, но тут реально было тяжко, так как выехал через весь город, когда реально завал важных работ и ожиданий других клиентов). Объясняю разницу, привожу в доказательство контракт на поддержку. Клиент опять, ну вам сложно что-ли, вы же айтишник (и так оглядывает меня такого в кроссовках, джинсах). Тут мне стало смешно и я сказал, что вот он тоже айтишник, причем Ваш и он должен выяснять причину неисправности Вашей программы. А я не сертифицирован по ней и не имею право вмешиваться в работу других программ. Дал айтишнику пару советов. Сказал им, что много клиентов, попрощался и уехал. С тех пор стараюсь удаленно выяснять всё - даже то, как выглядит иконка на рабочем столе.

Привет всем пикабушникам)
Меня зовут Сия, мне 25 лет.
И я страдаю депрессией и генерализованным тревожным расстройством.
В общем- личность я неадекватная😅🤣
Но пост будет не о моей болезни, а о моей работе.
Работаю я менеджером в сервисе такси уже более полутора лет.
И так сказать на рассвете моей карьеры, мне приходилось работать там на call-центре.
Моей работой в то время было обзвон холодных(очень) баз и обработка входящей линии.
Сказать что много чудиков звонит-ничего не сказать.
Но один случай был на столько тупым и смешным, что я не могу его забыть и хотела бы поделиться.
Был обыкновенный рабочий день.
я хватаю входящую линию.
-Меня зовут Анастасия, это центр регистрации водителей сервиса"**********"
-Здравствуйте, дайте номер своего руководителя, есть вопросик касательно рекламы.
-Я передам ваш контакт руководству и если их заинтересует сотрудничество с вами, с вами свяжутся.Подскажите пожалуйста название компании и как можно к вам обращаться.
-Вы не поняли, ваша реклама постоянно крутиться у меня на Ютубе, когда я смотрю ролики, если вы мне за это не будете платить, я на вас в суд подам.
Занавес.
В то время Ютуб премиум ну-да, ну-да, пошел я нахер.
Я уже не помню что ему на это ответила, так как дело давно было, но помню, что разговор длился около 10 минут, так как тогда я ещё в силу своей зелености не умела слать всех...В тех поддержку.
Расскажите какие то свои приколы с чудикамм на работе, было бы интересно послушать какие то веселые истории)

Из уст всевозможно высокого начальства часто льется, – людей, мол, полно, а работать некому. Почему так? Ответ предлагаю поискать в сказке «Левша».

О чем история Лескова?

На первый взгляд – про то, как русские мастера умыли англичан. Обычно эту историю так и рассказывают. Но с подкованной блохи она только начинается.

На самом деле, - почему никакие «внешние усилия» (разведка, заимствование технологий, деньги), не компенсируют внутренних проблем системы.

«…Надо бы подвергнуть её русским пересмотрам в Туле или в Сестрорецке, — не могут ли наши мастера сего превзойти».

Почему блоху повезли в Тулу? Зачем механическую игрушку отдавать на оружейный завод? Не ювелиру, не часовщику?

Потому, что императору нужно найти именно спеца-оружейника. Потому, что именно на тульском заводе было английское оборудование, поставленное туда во время войны с Наполеоном. «Левша» - это ведь еще и про работу военно-технической разведки.

Нашелся в Туле и мастер, «подковавший блоху на подковы». Совершенный, кстати говоря, «фрик» – рыжий, косой, левша... (без семьи, неустроенный, социальный отщепенец, с императором говорил, как у себя на заводе). Но, императору был нужен компетентный спец, чтобы послать его в Англию с разведывательным заданием. Под легендой «демонстрации блохи».

Левша быстро выведал важный военный секрет (мобилизационную готовность английских арсеналов): «…как до старого ружья дойдет, — засунет палец в дуло, поводит по стенкам и вздохнёт… «смотрел всё производство и металлические фабрики, … не столь его занимало, как новые ружья делают, сколь то, как старые в каком виде состоят». Англичане никак не могли отгадать, что такое левша замечает. И отправили его обратно.

Дальше историю, думаю, вы помните: «левшу свалили в квартале на пол, и спрашивают: Кто такой и откудова, и есть ли паспорт?... обыскали, пёстрое платье с него сняли и часы, и деньги отобрали, а самого пристав велел на встречном извозчике бесплатно в больницу отправить».

В больнице оказалось, что у левши «затылок раскололся», и умер он со словами: «Скажите государю, что у англичан ружья кирпичом не чистят: пусть чтобы и у нас не чистили, а то, храни бог войны, они стрелять не годятся».

Дальше заработала «вертикаль».

«Доктор сейчас же доложил, чтобы до государя довести, а граф Чернышёв закричал: «— Знай, — своё рвотное да слабительное, а не в своё дело не мешайся — у нас на это генералы есть».

Вывод.

1. Прогресс двигают «фрики» – они умеют «в логику», но не умеют «в социальный интеллект».

2. Там, где Система защищает «фриков», те живут, размножаются и двигают технологии.

3. Можно ли выстроить такую Систему, которая будет выделять и защищать только «полезных фриков»?

Нет. Невозможно угадать, какой «фрик» выстрелит.

4. Хотите «технологии и прогресс», - защищайте права всех, включая «фриков», а среди них обязательно найдется левша, который не только подкует блоху, но и сделает гугл, звездолет и т.д.

(По материалам экономиста Павла Пряникова).

От себя добавлю такой пример.

Писал я периодически в другое сообщество (без имен, - я же не жалуюсь, а историю рассказываю о кадровой политике). С аргументацией выбора, - подписчиков поболее, а значит и кармы прилетит огого сколько. Только успевай карман раскрывать.

Однако, напихали мне далеко не в карманы: не успевали мои посты попадать в горячее, как их тут же выкидывали в общую ленту. Формально не подкопаешься, - пост не соответствует тематике сообщества.

Придя сюда, через пару постов был обласкан звездой, хотя и «афтор» из меня - скучен, аж выпить хочется и рейтинга у меня - обнять и плакать. И уж если совсем де-юре всматриваться - даже этот текст - не совсем «офисные будни».

А теперь, угадайте, в какое сообщество я буду активнее тырить(зачеркнуто), копирайтить(зачеркнуто), продвигать умные мысли в массы? Многие наверняка правильно угадают, - в оба сообщества. Но в первое, что называется, «низенько, низенько», т.е. редко.

Чем не идеальная иллюстрация кадровой политики в отношении «фриков»?

Всегда с интересом читаю истории об ублюдочных работах из молодости. Поделюсь своей

После универа с никому нафиг не нужной профессией искал хоть какую-нибудь работу. В это же время моя двоюродная сестра устроилась секретарем-эйчаром в какую-то мутную конторку по продаже водяных фильтров. Туда нужны были продаваны, и она позвала меня. На "собеседовании" мы просто попили чайку, поболтали, я заполнил анкету, и меня, естественно приняли, потому что брали тупо всех.

К слову, никто не знал, что мы родственники, фамилии разные, да и вообще на всякий случай решили не афишировать.

Работу я эту ненавидел с первой до последней секунды, но деньги нужны были отчаянно, а платили по тем временам неплохо и к тому же каждую неделю.

Было в этой конторке штук 5-6 продаванов и три другана-начальника, которые эту конторку собственно и открыли на равных правах. Все трое - те еще мудилы, но, как водится, один из них был просто эталонным муднем. Назовем его Алексей. Молодой, представительный парень (кажется, ему и 30 не было, но я еще моложе), даже какую-то симпатию сначала вызывал.

Обучение со мной проводил именно он. Показывал какие-то таблицы, объяснял алгоритмы продаж, работу с возражениями и вот это вот все. Сразу предупредил, что обучение всего пару часов, а потому - в бой, в продажи, чем больше, тем лучше. Соответственно, я был сосредоточен, молча внимал, не перебивал. В какой-то момент Алексей останавливается и говорит: "Я вижу, ты меня вообще не слушаешь". У меня квадратные глаза, потому что я его едва ли не конспектировал. Переубедить его так и не смог.

Через время, когда я уже работал, Алексей мне опять что-то объяснял, я опять весь внимание. И снова в рандомный момент: "Вот ты мне в глаза не отрываясь смотришь - ты что, меня как-то подавить пытаешься или что?"

Еще этот придурок буквально отслеживал время прихода вплоть до минуты - если вторая нога ступила не территорию офиса в 08.01, это уже означало штраф. При этом вел он себя нарочито дружелюбно, травил какие-то шутки, замирая на пару секунд в ожидании смеха, покуда ты от кринжа хотел сгореть нахой.

Матерно костерить сотрудников, сидя за тонкой стенкой, за которой и писк комара слышно? А почему бы и да. Сделать выговор и срезать премию за неудачную попытку спасти переговоры, на которые они тупо не пришли? Конечно, чо он тут с инициативой своей лезет. А еще давайте не будем его повышать, хотя он выполнил для этого все условия, которые вот тут же на стеночке мы для всех распечатали и повесили. Ну камон, больно жирно будет, ты же только пришел.

Требования к продажам, разумеется, заоблачные. Все это сопровождается рассказами о том, как они сами озуенно продают, вот только дальше рассказов дело не шло. Я это знаю, потому что мы с сестрой обменивались информацией. Эти трое весь день ошивались в кабинете, трындели и учили сестру жизни (в том числе прерывая ее рабочие звонки) и убеждали тоже пойти в продаваны, хотя она изначально категорически отказалась и повторяла это неоднократно.

В какой-то момент они ее так достали, что она просто собрала вещи и молча свалила в закат. Нам же выдали версию, что она не справлялась со своей работой и они были вынуждены ее уволить.

Что забавно, парень сестры потом позвонил Алексею как наиболее допекавшему ее кадру и сказал, что с утречка подъедет в офис поговорить по душам. Сестра его еле отговорила. И вот на следующий день пересравший Лешенька заявляется в офис с битой и пытается хохмить, типа кто будет плохо работать, тот этой битой получит. Не знаю, почему, но от моего взгляда он стушевался и ушел в кабинет. Видимо, я все же научился подавлять)

В итоге я, разумеется, тоже свалил (после еще одной шибко неприятной истории с их участием, но букв и так уже слишком много) - сразу после недельной получки отключил телефон и уехал на родину к родителям.

А через пару месяцев со мной связался один из менеджеров и позвал в аналогичную контору. Оказалось, его налюбили с повышением, и он не будь дурак, запилил ООО и стал их прямым конкурентом, уведя с собой весь штат продаванов в полном составе.

Выжили ли обе конторы, не знаю