Офисные будни

Итак, как обещал, первый пост о рекрутинге, который пригодится и неопытным рекрутерам и соискателям.

Получил эту информацию на одном из тренингов, сейчас уже не вспомню в какой компании, а потому ссылки на автора не будет. Но метод проверен лично созданием нескольких эффективных коллективов в нескольких ставших успешными филиалах крупных компаний.

Пост будет длинным, потому, если поиск работы сейчас для вас не актуален, просто сохраните его, потом пригодится. Если с данным методом вы уже знакомы, в комментариях можно не фунькать, дабы число комментов не зашкаливало и в них можно было ориентироваться.

Объяснять буду максимально подробно, потому если после прочтения останутся вопросы, не рвите жилы, вам скорее всего на Авито нужны вакансии шпалоукладчиков и лесорубов. Говорю это без тени заносчивости и высокомерия - все профессии нужны, все профессии важны. Но, пожалуй, единственное что не сможет изменить ни одно учебное учреждение - это коэффициент интеллекта. Чем этот коэффициент выше, тем больший спектр профессий и должностей вам доступен.

И, собственно, к сути этого поста:

если рекрутер без хлебушка в голове и действительно нацелен на создание эффективного коллектива, он КАЖДОГО соискателя должен пропустить через 4 фильтра. Каждый фильтр описывается вопросом, и если ответ хотя бы на один из этих четырех вопросов "НЕТ" - соискатель не подходит...

Вот эти вопросы:

1) Хочет?

2) Может?

3) Управляем?

4) Безопасен?

Разберем подробнее каждый.

Первый фильтр (хочет?).

В этом месте нужно максимально четко понять насколько соискатель нуждается в работе. Мне, например, не единожды попадались мажоры, которые говорили:

- Папа с мамой купили мне квартиру, машину, дачу, не женат пока, тусуюсь вечерами по клубам... мама (папа) не довольна моим образом жизни, сказала, что если не найду работу, то перестанет мне давать деньги, возьмите меня...а?

Возьмите такого и не будет у вас эффективного бойца все те 2 недели на которые его хватит и, отвечаю на один из комментариев в предыдущем посте: "Да, если такой кандидат принят рекрутером, то в текучке кадров виноват он (рекрутер)"...

Чтобы ответ на первый вопрос был "ДА", у соискателя должны быть не реализованные цели в жизни к которым он стремится и для реализации которых ему нужны деньги. Это может быть мужик, который ездит на ржавой "пятнахе", но мечтает и уже копит на Рено Логан, это мать двоих детей, которая с мужем живёт в "однушке" и мечтают расшириться до "трешки" через ипотеку - муж конечно работает, но только его зарплаты не хватит и т. д. и т. п. Это как раз фильтр, который во многих вакансиях звучит как "активная жизненная позиция". И этот фильтр не зря стоит на первом месте - если человек работать не хочет, его не заставить. Мне очень нравится восточная мудрость, описывающая этот момент: "Лошадь можно подвести к водопою, но невозможно заставить ее пить". Если у соискателя есть кредиты, из которых он мечтает вылезти - это плюс. Если все мечты уже реализованы - он вот вот уйдет в "депресняк" (если уже не в нем), начнет искать смысл жизни, бухать, а работать не будет...

Итак, если вы мажор, у вас все есть, но по какой то причине работа вам все равно нужна (или вы не мажор, но думаете, что пришли как соискатель руководящей должности, а потому нужно понтануться, как у вас все круто) , то засуньте свои понты, и прибедняйтесь на собеседовании как можно сильнее, озвучивайте рекрутеру как можно больше задумок, которые вы хотите реализовать и уже даже знаете как, вот только нужна работа, где вы будете выкладываться по максимуму, чтобы заработать на мечту... Сделать это конечно же нужно вовремя, например после вопроса: "Расскажите о себе"...

Второй фильтр (может?).

Человек может быть максимально заинтересован в работе, активная жизненная позиция, кредиты текущие, кредиты будущие, работа оооочень нужна... но он ее не потянет. Понятно все, если перед вами зрелый кандидат, и посмотрев в его опыт работы можно разглядеть аналогичные должности на которых он довольно долго пробыл, а значит вывозил. Зачастую даже в этом случае лучше провести некоторое тестирование на профессиональные качества и это чаще всего делает не рекрутер, а будущий непосредственный руководитель.

Я же шел всегда по другому пути. Я брал молодых ребят без опыта, у которых большие планы на жизнь, огонь в глазах, пока не очень большие запросы по зп. Как быть в такой ситуации? В интернете можно нарыть массу тестов на всевозможные навыки соискателя.

Я делал проще. Всех людей я делю на два типа по складу ума: технический и гуманитарный. Мне требовались продавцы технического ассортимента. Работнику нужно было оперировать в уме техническими данными одного устройства в сравнении с другим, запоминать какие то параметры в цифрах, рассказывать о них без запинки клиенту. Гуманитарию вариться в этом очень сложно. Он может быть очень старательным, зубрить ночами паспорта изделий, пытаться писать шпаргалки, а потом нестандартный вопрос очередного клиента (такого же гуманитария) вдруг ставит его в тупик.

Определял кто передо мной - гуманитарий или технарь я очень простым вопросом:

- Назовите мне формулу силы тока для участка цепи (закон Ома).

Если соискатель затруднялся, я начинал подсказывать...

- Смотрите, в этой формуле три величины: сила тока, напряжение и сопротивление...

Если он и дальше тупил, я продолжал:

- Давайте вместе порассуждаем, как изменится сила тока, если начать увеличивать напряжение, и как она изменится, если цепь начнет все больше и больше ей сопротивляться?

В этот момент даже самый тупой и забывчивый технарь выкрикивал:

- А, точно, сила тока равна напряжение разделить на сопротивление!

Гуманитарий же продолжал краснеть и не понимал о чем я тут вообще... Тогда я превращался в Нурлана Сабурова и говорил:

- Слушай, ты классный парень (девушка), мечты у тебя такие шикарные, и я верю, что у тебя все получится, но в своей команде я тебя к сожалению не вижу... я не буду говорить: "Мы тебе может быть перезвониииим, и может быыыыть", нет, я уже вижу что освоить то, чему я хочу тебя научить у тебя не получится...

Конечно же так как я искал не просто технаря, а еще и будущего продавца, то я оценивал и коммуникабельность, конгруэнтность, внешний вид, объем словарного запаса, как быстро отвечает на поставленные вопросы, степень волнения и т. д. и т. п. Все это входит во второй фильтр - может?

Если вы соискатель, по этому фильтру могу сказать только одно: выбирайте рубашку по себе. Если вы без опыта и работодатель сомневается получится ли у вас, возможно есть резон поторговаться и предложить дать вам шанс за меньшие деньги в течении какого то срока, чтобы дать проявить себя.

Капец, как длинно получается, но эти 4 фильтра не разделить, следующие посты этого цикла будут короче...

Надеюсь понятно, что если в первом фильтре вы получили для себя ответ "НЕТ" (Хочет? - НЕТ), то приступать ко второму фильтру - зря терять свое время (разве что для тренировки). Если первый фильтр - "ДА", а второй "НЕТ", нет смысла идти к третьему... Потому если на собеседовании с вами поговорили 15 минут и отпустили со словами: "Мы вам позвоним", - не ждите, ищите работу дальше, отсюда вам не позвонят...

Третий фильтр (Управляем?).

Кандидат может пройти с успехом первый фильтр, второй и вы уже готовы сказать ему: "Вы в танцах...))))" Не спешите. Возможно его характер, выкованный воспитанием, улицей, бабушкой и Бог знает чем еще не позволит ему влиться в вашу команду. И самый важный вопрос в характере любого исполнителя - управляемость. Даже если вы ищете кандидата на должность генерального директора, он должен понимать что хотят от него хозяева компании и двигать этот корабль по проложенному курсу.

Выяснить насколько человек управляем можно опять же с помощью ситуационных тестов на управляемость. Можно прямо во время второго фильтра при тестировании проф навыков включать вопросы из третьего фильтра типа:

- Представьте такую ситуацию: вы работаете до 18-00, и вот время 17-55, к вам подходит руководитель и говорит: "Алексей, что то Москва вдруг всполошилась, требует от меня отчет в течении часа, мне нужны от тебя такие то данные, задержись на 20 минут, сделай..." вы соглашаетесь, руководитель идет в кабинет и вдруг у вас звонит телефон, на том конце жена: "Дорогой, я сельдь под шубой начала делать нам на ужин, все уже почти сделала, сунулась в холодильник, а майонеза нет... срочно давай домой, и захвати в магазине майонез..." Ваши действия?

Подобных вопросов в тесте может быть несколько, и если соискатель в каждом из них выбирает "жену и майонез", то рано или поздно с ним вы столкнетесь с тем, что в горящем проекте он в 18-00 встанет и уйдет, а его присутствие и вклад в общее дело должны были быть значительными, а для него "сельдь под шубой" важнее приложенных усилий команды...

В общем решать конечно же каждому руководителю самому, я же "майонезных" не брал...

Итак, если вы подкаблучник, пришли на собеседование и отвечаете на вопросы теста, выбирайте все ответы с позиции как будет лучше для коллектива...

Последний фильтр (Безопасен?)

Фильтр самый простой для рекрутера, который работает в компании, в которой есть служба безопасности. Просто отдать данные соискателя безопасникам и ждать. Если вы соискатель и у вас для отдела безопасности попросили документы - на 90% вас взяли. Никто не будет теребить безопасников ради соискателя, который не хочет, не может или не управляем.

Мне со службой безопасности везло не в каждой компании. Тогда приходилось самому просить у соискателя копию паспорта и ИНН. По этим данным в интернете в открытом доступе можно определить было ли уголовное прошлое, есть ли суды против соискателя. Отдельным пунктом - есть ли юридические лица, в которых соискатель числится соучредителем или учредителем или открытое ИП. Если человек открывал ИП или учреждал свою компанию, он скорее всего делал это чтобы "не работать на дядю". Что то не получилось, бизнес прогорел, сейчас ему нужна пауза, возможно собраться с мыслями, рассчитаться с кредитами но скорее всего он снова будет пробовать "мутить" свой бизнес. Возможно именно к вам в компанию он хочет для наработки навыков и опыта в вашей отрасли, наработки своей клиентской базы, которую потом, открыв свою компанию, попытается увести. Во всем есть исключения, но как правило это так.

Круто было в одной из компаний, в которой была мощная СБ, руководимая сотрудником спецслужб в отставке, наблюдать, как раз в квартал по филиалам прокатывался слух о том, что безопасники уволили очередного менеджера. Было один раз и в моем филиале. Звонок: "Это Иван Иванович - руководитель СБ, у Иванова примите заявление по собственному желанию, он у нас больше не работает". Иду к Иванову - что случилось? "Спалили, что я контору свою на жену открыл..." "А зачем ты ее открыл?" - отводит глаза... "Пиши заявление..."

Оказывается, раз в квартал безопасники сканировали все ИНН не только работников, но и всех их жен, матерей, отцов, тещ, тестей, братьев и т.д. И если вдруг появлялась вновь открытая компания да еще и с тем же ОКВЭДом (направление деятельности) что и наша, и при этом работник не мог внятно объяснить для чего открыта эта компания - с ним прощались одним днем, закрыв доступ ко всем базам данных.

В общем решать каждому руководителю самому, я с бывшими ИПшниками не связывался...

Итак, если вы соискатель, хотите устроиться в крутую компанию и у вас есть свое не понятно зачем открытое ИП или вы соучредитель в какой то конторе "Рога и копыта" - закройте ИП и выйдите из учредителей, может пролезет...

По фильтрам у меня вроде все, всем кто дочитал - РЕСПЕКТ...)))))))

Хотите знать что нужно отвечать на собеседовании (если вы соискатель), хотите знать какие вопросы задавать (если вы кадровик/мелкий руководитель совмещающий обязанности отдела кадров), хотите знать алгоритм по которому кадровики оценивают соискателя  или наконец узнать этот алгоритм, чтобы правильно оценить соискателя? Тогда эта серия постов для вас...

Подписчики скорее всего знают мою историю, когда я потерял работу, благодаря схлопнувшемуся пандемийному рынку и скоро год как перебиваюсь случайными заработками - от работы в такси до курьера.

Ежедневные просмотры вакансий на hh создают впечатление, что бОльшая часть крупных компаний "сушит" коллективы закрывая филиалы и оставаясь в регионах посредством региональных представителей. Вакансии региональных представителей есть, но желающих занять эти вакансии на порядок больше, и потому соискатель, разменявший пятый десяток, откликающийся на такую вакансию мало интересен.

Помимо этого потенциальный работодатель видит в моем резюме ряд электротехнических компаний, филиалами которых я руководил почти 2 десятка лет и не понимает почему он должен рассматривать на представителя человека с навыками директора. И не смотря на то, что я каждый раз работал не тем директором, который сидит в кабинете с ручкой в одной руке и печатью в другой, а как вратарь/игрок старался знакомиться со всем руководящим составом стратегических клиентов, лично проводил переговоры по крупным сделкам, которые потом записывались на менеджеров по продажам, нет, ты был директором и все... до слез...)))) Хоть бери и правь резюме, заменяя в каждом опыте "Директор филиала" на "Торговый представитель" и по сути буду не далек от истины - всегда чувствовал себя в своей тарелке только "пузом к пузу" с клиентом, а не в кабинете во главе очередного совещания.

Но это все лирика. Сейчас прохожу каскад собеседований сразу в три электротехнические компании региональным представителем, вспоминаю критерии по которым сам набирал людей, соответственно высвечиваю на собеседованиях то, что от меня хотят услышать. Чаще всего собеседование в крупную компанию состоит из нескольких этапов промежуток между которыми может быть от одного дня до нескольких недель (в зависимости от числа претендентов и загруженности интервьюера). А потому ничего еще не закончилось.

И, сидя, готовясь к очередному интервью, подумал: "А почему бы на Пикабу не выложить весь свой опыт проведения собеседований и не подготовить тем самым любого желающего к любому собеседованию?"

Собеседований для принятия на работу менеджеров и работников совершенно разной направленности (бухгалтер, водитель-экспедитор, грузчик, кладовщик, завскладом и т.д.) я провел несколько тысяч. Руководя рядом филиалов компаний от 5 до 50 человек штатом, я никогда не имел в штате кадровика (не моя прихоть...). А потому в нескольких серьезных компаниях я в числе еще нескольких руководителей филиалов проходил тренинги и семинары, посвященные правильному рекрутингу и мотивации сотрудников.

Если вы профессионал в этом деле, значит информация не для вас.

Если вы соискатель, не понимающий почему пройдена куча собеседований, а вас все не зовут, или вы руководитель отдела кадров в небольшой фирме дяди (папы, любовника, деда и т.д. и т.п.) и нихрена в этом не соображаете а дядя (папа, любовник, дед и т.д. и т.п.) вас постоянно "журит" за постоянную текучку кадров, то информация в следующих постах для вас...

От себя скажу, что пользуясь знаниями, полученными из этих тренингов, я каждый раз создавал филиал, который вскоре занимал лидирующие позиции в стране по объемам продаж, а потому уверен, что система работает и знающие люди ей пользуются...

До встречи в следующем посте...

Что-то такой длинный ответ на коммент накатал, что решил оформить отдельным постом.

Ну и интересно узнать мнение олла.

Расскажу Вам одну историю. Однажды я шёл по коридору банка с одним из его учредителей. Был на переговорах и учредитель вызвался проводить меня до выхода из внутренней части. С ним небольшая свита - HR, директор по маркетингу. Там всё супербезопасно, вход чуть ли не по анализу ДНК, через шлюз, пропуск заранее нужно заказывать. Кругом камеры, решётки и непробиваемые стёкла. Мы шли по длинному коридору в котором стеклопротирщики мыли окна. Один из охранников, решил прогнуться перед начальством и подбежав к учредителю начал докладывать, что "вот там плохо помыто, вот тут недоделано". Учредитель обратился к HR с вопросом кто этот человек? Тот ответил - сотрудник охраны. Учредитель сказал - "Выдайте ему расчёт сегодняшним днём. И наймите нового охранника, который не будет думать, что он завхоз". Охранник переменился в лице и убежал на свой пост.
Мы дошли до выхода из офисной части и попрощались, а директор по маркетингу пошёл со мной до выхода из банка: "Перепрезентовался" - прокомментировал он ситуацию.
Занимая определённый пост ты получаешь определённый круг обязанностей, исполнения которых от тебя ждут. Охранник, который контролирует качество работы стеклопротирщиков, вместо того, чтобы смотреть на монитор видеонаблюдения, не выполняет свои обязанности. Он отнимает хлеб у завхоза. Директор по продажам, которого волнует зарплата коллег, отнимает хлеб у HR.

#comment_219133705

Хуёвая история, хуёвая мораль и хуёвая логика. Щас по пунктам разложу.

1) Безопасность банка расписана так, как будто это минимум Райфайзен. Вот только неувязочка - учредитель Райфайзена в жизни не пойдёт сам ни на какие переговоры уровнем ниже федерального министра. Вполне возможно, что ни один учредитель условного Райфайзена даже в России ни разу не был, и не имеет интереса встречаться даже с Путиным.

Учредитель банка пойдёт на переговоры сам, да ещё и в ситуации, когда к нему прибежит охранник, то есть учредитель сам участвует в операционном управлении, только если это местечковый банк, единственный заработок которого - отмывание бабла и обнал для местных контор.

А у таких банков бабло кончилось ещё в нулевых, и никаких супербезопасностей там давно уже нет, как нет и большинства самих местечковых банков.

2) Схуя вы ставите в пример такой тип поведения, я не понял.

Этот банк входит в мировой Топ-10? В топ-100? Хотя бы в российский Топ-50?

Этот учредитель, что, светило менеджмента? Он Илон Маск? Адизес? Ли Якокка? Тайити Оно?

Да не, это какой-то безвестный самодур, ничего не добившийся в бизнесе. Вангую, он в 90-х получил в руки "тему", и с тех пор занимался только тем, что постепенно просирал доставшийся ему в руки огромный ресурс.

3) Ну и про хуёвую логику. Я вижу как минимум два варианта правильного поведения учредителя, раз уж он участвует в операционной деятельности, как простой топ-менеджер:

а) Наедине задать охраннику вопрос, единственный ли это недочёт, который он заметил в работе коллег, а также пробовал ли он сообщать об этих недочётах ответственным лицам.

Вангую, что недочёт это не единственный, и что охранник неоднократно сообщал всем ответственным, но они посылали охранника нахуй со словами "ты кто такой? сторож. вот и иди сторожи". Поэтому ретивый охранник и обратился к высшей инстанции через головы всех ответственных.

Ну а дальше проверка качества работы всех служб и долгая планомерная работа по исправлению ситуации.

б) Послать нахуй охранника и сделать вид, что он не обратил на его слова никакого внимания. Затем, когда работы будут закончены и приняты завхозом, проверить качество работ независимым подрядчиком. Если завхоз так себя ведёт, то и остальные службы делают такое качество, "мы всегда так делали".

Ну и вместо заключения. Гипотеза, что учредитель - долбоёб, кажется ещё более правильной, если мы вспомним самые успешные мировые практики менеджмента, начиная с того же TPS за авторством Тайити Оно, а также бережливого производства, скрама и чего угодно:

в конечном продукте участвует каждый работник предприятия, и менеджмент ожидает, что каждый работник будет думать, как сделать своё предприятие лучше и прибыльнее.

Многие  системы управлениями предприятиями даже требуют, чтобы на предприятиях были установлены "ящики приёма предложений и замечаний", даже анонимных, от всех работников, для обязательного последующего прочтения топ-менеджментом, минуя промежуточных руководителей. А тут охранник не зассал при руководстве подойти к учредителю и сообщить о хуёвом качестве работ, а тот его нахуй послал и уволил. Ну что сказать, эпический долбоёб. Король долбоёбов.

А аргументация "охранник, который заметил, что стёкла моют хуёво, плохо делает свою работу" - это вообще полный идиотизм. Охранник свою работу может делать или хорошо, или плохо, и это никак не связано с тем, заметил он грязные стёкла или нет. Если он плохо смотрит на мониторы, почему этого до сих пор не заметил начальник охраны и не скорректировал работу охранника? Если он хорошо смотрит в мониторы, то какая хуй разница, что он заметил, что стёкла грязные?

Что этот учредитель получит в итоге? Лояльного охранника уволят, и все будут знать, что сообщать о нарушениях нельзя, уволят! Следующий охранник заметит, что кассир ворует деньги, но промолчит - это ж юрисдикция начальника охраны! Нельзя! Уволят! Потом другой охранник заметит, что камеры не работают, но сообщать нельзя, уволят! Это ж юрисдикция начальника охраны! Третий заметит, что сигнализация хуёво работает, но... Ну, вы поняли.

А потом банк в один прекрасный день ограбят, потому что сигнализация и камеры не работали, а в хранилище к тому же обнаружат охуительную недостачу денег, но к тому моменту начальник охраны и старший кассир вместе с семьями будут жить в тёплой стране с парой миллиардов рублей на счетах, а учредитель будет бегать и орать, как же так, пидарасы охранники, у них на глазах всё происходило, а они ничего незаметили.

PS: грабить могут не обязательно главное хранилище, там меры безопасности есть серьёзнейшие, которые не обойти даже имея "своего начальника охраны". Могут ограбить депозитные ячейки, в которых может лежать суммарно несколько миллиардов легко, а сами депозитные ячейки в некоторых банках представляют собой обычные абонентские ящики как на почте, отвёрткой жестяную дверцу сломать можно.

А никакой логики нет кроме алчности и страха переплатить.

Вёл направление продуктовой розницы в течении 3-х лет в одном околосеверном регионе в одно жало. Операционка со всеми присущими прелестями.

Заебался, плюс зарплата в 60 за мой объем показалась не очень большой.

Пишу заявление, пока отрабатываю - на мое место и на тот же объем находят руководителя направления на 75000 и двух менеджеров-бегунков на 40000.
Розницу, даже несмотря на такой операционный контроль закрыли нахуй спустя год.

И нет, это не я такой охуенный, а собственник такой жадный и тупой.

Oh, shi.. это же я такой тупой