Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Сообщество - Лига потребителей
Добавить пост

Лига потребителей

1 025 постов • 3 199 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Все посты  Горячее  Лучшее  Поиск
0 просмотренных постов скрыто
6

Сухие сливки. Пояснительную бригаду!⁠⁠

Россия или импорт 🤔

В описании тоже странности

Ссылка https://www.agromir-holding.ru/goods/37432792-slivki_sukhiye...

Столкнувшись с невозможность отсортировать Натуральные сухие сливки от Сухих сливок на растительной основе с натуральным составом на Озоне иду гуглить где купить. Я чего-то в коровах не понимаю наверное.

Кто покупает настоящие сухие сливки, поделитесь, пожалуйста, ссылкой.

Призываю диванных экспертов. Вот тот плохорастворимый порошок похожий на муку из детства с кремовым оттенком и быстрорастворимый зернистый современный порошок - это одно и то же? Могут ли быть настоящие сливки такими быстрорастворимыми как кофе? Или это не настоящие?

Вот еще ссылка на продукт на озоне. Пишут, что настоящие, но на вид зернистые, в отзывах отмечают, что растворяется быстро. https://ozon.ru/t/GNkXYfp

Как плохо без коровы-то. Купить не советуйте, место уже занято кошкой.

Показать полностью 2
Маркетинг Короткопост Натуральные продукты Молочные продукты Длиннопост
23
512

Ответ на пост «Сладкое»⁠⁠3

Какие арбузы в июле?Абрикосы,персики,АБРИКОСЫ И ПЕРСИКИ. Самый топчик))) "Дёшево и сладко" обеспеченно!

Пс. Но при условии,что берёшь прям мягкие фрукты,без гнили. Ну да,проминаются, но это самый сок! Главное сразу прийти домой,помыть хорошенько и съесть. Оставить на сутки и больше=выкинуть тухлый фрукт. В холодильнике тоже такие не храни, они уже не будут такими вкусными,а помятые места уже начнут бродить.

Показать полностью 2
[моё] Лето Арбуз Тень Абрикос Персики Рынок Ответ на пост Длиннопост
64
14

Продолжение поста «"ВКонтакте" этим летом сошёл с ума!»⁠⁠2

Как я понял по комментам - такая ситуация сложилась у всех! Не только у меня!

И никому VK не объяснил, как можно вернуть хотя бы нормальную ленту (Комментарии так и не вернули нормально)

Итак, лайфхак от агента поддержки VK (больше никто и нигде этого не объясняет):

"Здравствуйте, Евгений!

Проверьте, пожалуйста, какая лента у вас включена: умная или хронологическая? Умная лента показывает посты, которые могут вас заинтересовать, а хронологическая — обновления друзей и подписки в порядке их публикации. Если есть желание, ленту можно переключить.

Для этого в мобильном приложении перейдите в «Настройки» (vk.com/settings) → «Аккаунт» → «Посты в ленте новостей» → выберите «По времени публикации».

На компьютере путь немного другой: «Настройки» (vk.com/settings) → в блоке «Настройки контента» найдите «Порядок постов в ленте новостей» → установите «По времени публикации».

Все эти действия помогут ленте подстроиться под вас и предлагать только то, что вам будет интересно.

Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться. Вместе разберёмся с любыми непонятными моментами"

Показать полностью
Жизненно ВКонтакте Странности Короткопост Ответ на пост Текст ВКонтакте (ссылка)
9
10

Неприятное взаимодействие с магазином Холодильник.ру⁠⁠

Понадобилось мне на днях приобрести новый холодильник.

В мой бюджет укладывался только один бренд, цена на который во всех магазинах одинакова.

Пришлось выбирать где заказать по критериям:

  1. Наличие скидок

  2. Сроки доставки

    И тут мне на глаза попалось предложение от "прекрасного" сайта холодильник.ру, а именно:

Ну т.е. - качай приложение, делай заказ, получай на него скидку 3100р.

Помнится, у меня было одна попытка взаимодействия с этим шикарным магазином - год назад я там пытался заказать гриль, но заказ был отменен по причине "товара нет в наличие". Пруф, жаль только причина отмены не пишется:

Но скидка 3100р. с заказа в 41000р. тоже неплохо. Сделал заказ, оплатил его и сел ждать.

На следующий день мне позвонила доставка и сообщила, что продавец им передал информацию, что такого товара нет в наличии и они либо отменят заказ, либо подберут что-то другое. Так как я сам привык выбирать что покупать, то я согласился на отмену и возврат денег.

Заказ отменили:

Теперь финт ушами один: Я то думал, что здесь все как на каком-нибудь Озоне - отменил заказ, деньги сразу вернулись. А прикол в том, что "от 3 до 11 рабочих" дней как мне сказали в службе клиентской "заботы" холодильник.ру. Прекрасно. 38000 повисли где-то. Сидим ждем.

И ТУТ ВНИМАНИЕ САМАЯ МЯКОТКА!!!! Товар на сайте есть до сих пор!!

https://www.holodilnik.ru/refrigerator/two_chambered_refrige...

И я его могу опять заказать! И его может заказать кто-то другой, и у него так же подвиснут деньги! А если ему холодильник прям нужен, а денег больше нет? Шикарная ситуация

Но да ладно, холодильник же нужен как и раньше.

Иду ради интереса на озон - вдруг у кого-то есть такой же холодос (вот захотел я именно этот) и что же я вижу?

Ровно такой же холодильник продает тот же самый холодильник.ру и на 4000 дешевле, чем у себя на сайте!!! Написано "последний экземпляр" и можно купить.

Тут бы мне и задуматься, но ход мыслей был в том, что у самого магазина и у озона могут быть разные склады и где-то на озоне 1 холодос есть. Тем более, карточка товара активна, товар можно купить, что может пойти не так?

Заказываю, оплачиваю (!!!), жду доставку.

В день доставки пишу в чат магазина в озоне:

Т.е. из-за этих утырков, у меня еще и в озоне зависли 36000р.!! Вот это магазин! Всем магахинам магазин! Но здесь хотя бы до сих пор не обновилась карточка товара, что товар опять в наличии.

Подводя итог:

  1. Холодильник.ру обосрался 3 раза:

    - не доставил мне заказ год назад с сайта

    - не доставил мне заказ сейчас, хотя на сайте он в доступе

    - не доставил мне заказ с озона

    2. Из-за утырков холодильник.ру у меня подвисли около 75000р. (доставка, подьем на этаж и прочее)

    3. Я без холодоса, без денег и с потерянным временем.

Выбирать ли вам прекрасный магазин холодильник.ру для заказа товаров? Решайте сами.

Показать полностью 7
[моё] Маркетплейс Обман клиентов Доставка Холодильник Длиннопост
24
64

"ВКонтакте" этим летом сошёл с ума!⁠⁠2

Мало того, что в ленте сейчас не найти Комментарии, так ещё и посты из групп,
на которые подписан, в ленте не видишь, зато куча из групп, на которые ты вообще не подписан!

Жизненно ВКонтакте Странности Короткопост Текст
23
12

Требовательные покупатели⁠⁠

Владею магазином. Так как магазин - это не единственный бизнес и приносит он намного меньше денег, чем основное направление, то в магазине можем позволить демпинговать. Причем демпингуем очень жестко. Такие низкие цены привлекли к нам всяких покупателей.

Есть среди покупателей требовательные постоянные покупатели, которые требуют, чтобы их обслуживали так же, как в других магазинах: открой ему, покажи, продемонстрируй. Работники магазина отказываются демонстрировать, мол покупай и сам потом разглядывай, если что, то без проблем заменим. Но эти покупатели все равно продолжают к нам ходить. Странно, почему бы им не перестать заебывать нас, а покупать в других магазинах, ведь там есть тот самый сервис, который покупателю нужен?

Выделили группу товаров, по которым нас больше заебывают подобные клиенты. Промониторили цены у конкурентов и поставили такие же цены, как у конкурентов. Итог по одному из таких товаров:

Наценка увеличилась с 17% до 67%, т.е. в 4 раза.

Цена увеличилась на 42%

За одинаковый период по количеству дней реализовали в 2,22 раза меньше, чем когда товар стоил дешевле.

Но при этом прибыль увеличилась на 80%.

Помимо этого, уменьшилась нагрузка на работников магазина. После повышения цен больше ни разу никто не заикнулся, чтобы ему вскрыли, продемонстрировали.

Показать полностью
[моё] Рост цен Торговля Цены Рынок Продавец Текст
20
5

Про отзывы на магазины⁠⁠

Работаю консультантом в магазине. Пару лет назад банк, обслуживающий терминалы в нашем магазине, подвергся хакерской атаке, вероятно из соседнего государства. Атака была не долгой, но в этот период покупатели не могли оплатить картой. Покупателей в этот период было не много, наверное человека 3. Но один из них оставил негативный отзыв, что терминалы не работают, картой оплатить нельзя. С тех пор изредка к нам заходят люди и спрашивают: "А картой теперь можно оплатить?" Явно прочитали отзыв, а ведь с того времени прошло 2 года.

Были и другие негативные отзывы, даже от тех, кто пользовался товаром и захотел обменять на другой, потому что его супруг любит с другим вкусом, а он перепутал. Во-первых, такой товар не подлежал обмену и возврату, во-вторых, даже если и подлежал, то покупатель продержал его более 2 недель. Покупатель предлагал различные схемы обмена, но ему было отказано и он в отместку оставил негативный отзыв, правда про случай намекнул без конкретизации.

На днях заходит мужик, разглядывает товары. Выбрал несколько товаров и стал протирать товары носовым платком, харкая на эти товары. Один обплеванный товар купил, а остальные остались ждать своего покупателя. Провели мозговой штурм по этому случаю, большинство работников (кроме меня) решили, что не будем мужику предъявлять за обплеванные товары, а то не дай бог негативный отзыв оставит. Другой покупатель купит, не заметит, что плевали. В итоге на кассе ему ещё и поулыбались кассиры, чтобы у него остались только положительные эмоции от посещения магазина.

Что ж получается - отзывы стали всего лишь инструментом для клиента, чтобы надавить на магазины даже в тех случаях, когда не прав кто-то другой, а не магазин?

Показать полностью
[моё] Негатив Продавец Плевок Отзыв Текст
1
247
Infinitiw
Автор тг-канала «Юрист объясняет»: https://t.me/+1nFcgvlvHUsxMTAy
Лига потребителей

Дилер продал авто с пробегом в 6 раз больше заявленного, а потом отказался вернуть деньги. И даже суд помог не сразу⁠⁠

Покупка подержанного автомобиля — всегда риск, даже при покупке в салоне, где обещают полную прозрачность. Но что делать, если выясняется, что пробег автомобиля отличается от заявленного в разы, а продавец утверждает, что был не в курсе? Разбираемся на примере.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Что случилось?

Гражданин Б. купил в специализированном салоне подержанный автомобиль. Пробег по документам — 56 тысяч километров. Цена — 1,095 млн рублей, выплаченных в кредит.

Спустя два месяца загорелась лампа неисправности двигателя. В сервисе выяснилось: фактический пробег составляет не 56, а 386 тысяч километров. Дополнительно вскрылось, что автомобиль ранее побывал в ДТП.

Покупатель обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако салон отказал, сославшись на то, что авто было принято в трейд-ин уже с указанным пробегом. При покупке в документах также было указано, что есть признаки вмешательства в показания одометра, а значит — покупатель был предупрежден.

Тогда Б. подал иск в суд.

Что решили суды?

Первая инстанция встала на сторону продавца. Покупатель осматривал автомобиль и подписал акт приема-передачи. Более того, покупатель знал о возможной скрутке пробега, но не заказал дополнительную диагностику.

Не было доказано, что неисправности возникли до момента продажи. Также не установлено, что продавец намеренно ввел в заблуждение — напротив, он информировал о признаках изменения пробега.

В иске было отказано, но апелляция отменила это решение.

Именно продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре. Факт того, что заявленный пробег в разы отличался от реального, означает нарушение этого требования — вне зависимости от того, знал ли продавец о скрутке.

Информирование о «возможных признаках» не освобождает от ответственности за недостоверные сведения. Покупатель вправе рассчитывать на правдивую информацию, и не обязан обладать специальными техническими знаниями.

Автосалон же, как профессиональный участник рынка, мог выяснить реальный пробег — но не сделал этого. Следовательно, он и несет все риски.

В итоге договор был расторгнут, с автосалона взыскали почти 2 млн рублей — включая стоимость автомобиля, проценты по кредиту, штраф за нарушение прав потребителя и компенсацию морального вреда (Определение Верховного суда Удмуртской Республики по делу N 33-1304/2024).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Показать полностью
[моё] Суд Юристы Лига юристов Закон Право Деньги Финансы Авто Машина Защита прав потребителей Покупка авто Обман Развод на деньги Обман клиентов Текст
31
Отличная работа, все прочитано!