Лига потребителей

Ну т.е. - качай приложение, делай заказ, получай на него скидку 3100р.

Помнится, у меня было одна попытка взаимодействия с этим шикарным магазином - год назад я там пытался заказать гриль, но заказ был отменен по причине "товара нет в наличие". Пруф, жаль только причина отмены не пишется:

Но скидка 3100р. с заказа в 41000р. тоже неплохо. Сделал заказ, оплатил его и сел ждать.

На следующий день мне позвонила доставка и сообщила, что продавец им передал информацию, что такого товара нет в наличии и они либо отменят заказ, либо подберут что-то другое. Так как я сам привык выбирать что покупать, то я согласился на отмену и возврат денег.

Заказ отменили:

Теперь финт ушами один: Я то думал, что здесь все как на каком-нибудь Озоне - отменил заказ, деньги сразу вернулись. А прикол в том, что "от 3 до 11 рабочих" дней как мне сказали в службе клиентской "заботы" холодильник.ру. Прекрасно. 38000 повисли где-то. Сидим ждем.

И ТУТ ВНИМАНИЕ САМАЯ МЯКОТКА!!!! Товар на сайте есть до сих пор!!

https://www.holodilnik.ru/refrigerator/two_chambered_refrige...

И я его могу опять заказать! И его может заказать кто-то другой, и у него так же подвиснут деньги! А если ему холодильник прям нужен, а денег больше нет? Шикарная ситуация

Но да ладно, холодильник же нужен как и раньше.

Иду ради интереса на озон - вдруг у кого-то есть такой же холодос (вот захотел я именно этот) и что же я вижу?

Ровно такой же холодильник продает тот же самый холодильник.ру и на 4000 дешевле, чем у себя на сайте!!! Написано "последний экземпляр" и можно купить.

Тут бы мне и задуматься, но ход мыслей был в том, что у самого магазина и у озона могут быть разные склады и где-то на озоне 1 холодос есть. Тем более, карточка товара активна, товар можно купить, что может пойти не так?

Заказываю, оплачиваю (!!!), жду доставку.

В день доставки пишу в чат магазина в озоне:

Т.е. из-за этих утырков, у меня еще и в озоне зависли 36000р.!! Вот это магазин! Всем магахинам магазин! Но здесь хотя бы до сих пор не обновилась карточка товара, что товар опять в наличии.

Подводя итог:

1. Холодильник.ру обосрался 3 раза:

   - не доставил мне заказ год назад с сайта

   - не доставил мне заказ сейчас, хотя на сайте он в доступе

   - не доставил мне заказ с озона

   2. Из-за утырков холодильник.ру у меня подвисли около 75000р. (доставка, подьем на этаж и прочее)

   3. Я без холодоса, без денег и с потерянным временем.

Выбирать ли вам прекрасный магазин холодильник.ру для заказа товаров? Решайте сами.

Цена увеличилась на 42%

За одинаковый период по количеству дней реализовали в 2,22 раза меньше, чем когда товар стоил дешевле.

Но при этом прибыль увеличилась на 80%.

Помимо этого, уменьшилась нагрузка на работников магазина. После повышения цен больше ни разу никто не заикнулся, чтобы ему вскрыли, продемонстрировали.

На днях заходит мужик, разглядывает товары. Выбрал несколько товаров и стал протирать товары носовым платком, харкая на эти товары. Один обплеванный товар купил, а остальные остались ждать своего покупателя. Провели мозговой штурм по этому случаю, большинство работников (кроме меня) решили, что не будем мужику предъявлять за обплеванные товары, а то не дай бог негативный отзыв оставит. Другой покупатель купит, не заметит, что плевали. В итоге на кассе ему ещё и поулыбались кассиры, чтобы у него остались только положительные эмоции от посещения магазина.

Что ж получается - отзывы стали всего лишь инструментом для клиента, чтобы надавить на магазины даже в тех случаях, когда не прав кто-то другой, а не магазин?

Покупатель обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако салон отказал, сославшись на то, что авто было принято в трейд-ин уже с указанным пробегом. При покупке в документах также было указано, что есть признаки вмешательства в показания одометра, а значит — покупатель был предупрежден.

Тогда Б. подал иск в суд.

Что решили суды?

Первая инстанция встала на сторону продавца. Покупатель осматривал автомобиль и подписал акт приема-передачи. Более того, покупатель знал о возможной скрутке пробега, но не заказал дополнительную диагностику.

Не было доказано, что неисправности возникли до момента продажи. Также не установлено, что продавец намеренно ввел в заблуждение — напротив, он информировал о признаках изменения пробега.

В иске было отказано, но апелляция отменила это решение.

Именно продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре. Факт того, что заявленный пробег в разы отличался от реального, означает нарушение этого требования — вне зависимости от того, знал ли продавец о скрутке.

Информирование о «возможных признаках» не освобождает от ответственности за недостоверные сведения. Покупатель вправе рассчитывать на правдивую информацию, и не обязан обладать специальными техническими знаниями.

Автосалон же, как профессиональный участник рынка, мог выяснить реальный пробег — но не сделал этого. Следовательно, он и несет все риски.

В итоге договор был расторгнут, с автосалона взыскали почти 2 млн рублей — включая стоимость автомобиля, проценты по кредиту, штраф за нарушение прав потребителя и компенсацию морального вреда (Определение Верховного суда Удмуртской Республики по делу N 33-1304/2024).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********