Как часто бывает, что люди с низким уровнем компетенции переоценивают свои знания, а действительно опытные специалисты, наоборот, излишне критикуют себя. Такое явление объясняется эффектом Даннинга — Крюгера. Что это за эффект и почему он может быть опасен для карьеры?
Эта фраза традиционно приписывается Сократу, но в таком виде он её никогда не говорил. В записях его ученика Платона эта мысль передана так:
«Я знаю только то, что ничего не знаю, но другие не знают и этого».
Сократ как бы намекает: признавать своё незнание — уже шаг вперёд.
Многие слышали о синдроме самозванца — когда компетентные люди сомневаются в своих знаниях и недооценивают себя. Однако гораздо чаще в жизни встречается другой феномен, о котором знают меньше — эффект Даннинга-Крюгера. Это когнитивное искажение, при котором люди с низким уровнем компетенции переоценивают свои знания, а действительно опытные специалисты, наоборот, склонны к самокритике.
Ты годами затаскиваешь проекты, выкладываешься на полную, а в итоге повышение или награду получает тот, кто громче всех говорит на собраниях или красиво рисует слайды. Знакомо? Это и есть эффект Даннинга-Крюгера в действии. И вот откуда он взялся.
Почему Даннинга и при чём здесь Фредди?
Нет, Фредди Крюгер тут ни при чём, хотя самоуверенные дилетанты порой похуже любого кошмара.
В 1999 году психологи Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер провели исследование, которое показало, что люди с низкими навыками не только делают ошибки, но и не способны осознавать их. В ходе экспериментов участники выполняли задания на логику, грамматику и юмор. Да-да, именно юмор! Одно из исследований включало тестирование способности распознавать забавные и нелепые формулировки, что зачастую свойственно людям с более широким кругозором.
Те, кто в совокупности справлялся хуже всего, уверенно оценивали себя как компетентных, в то время как лучшие участники, наоборот, занижали свои способности. Исследователи объяснили это тем, что низкий уровень знаний мешает человеку понять, насколько мало он знает.
За свою работу учёные получили Шнобелевскую премию по психологии в 2000 году — это награда за исследования, которые сначала вызывают смех, а потом заставляют задуматься. Эффект Даннинга — Крюгера стал важной частью психологии и активно используется для анализа компетентности в различных сферах.
Почему эффект Даннинга — Крюгера опасен для карьеры и бизнеса?
Во многих компаниях, особенно в госструктурах, продвижение по карьерной лестнице зависит не столько от реальных заслуг, сколько от стажа и умения подстраиваться под обстоятельства. В результате руководителями становятся не самые компетентные специалисты, а те, кто умеет следовать за «дуновением ветра». Они искренне считают себя экспертами, потому что не осознают масштабов своей некомпетентности.
В коммерческом секторе это тоже встречается. Сотрудник, поверхностно освоивший технологию и громко о ней вещающий, легко получает повышение, а настоящий эксперт, понимающий сложность и свои пробелы, часто сомневается и упускает шансы.
Как избежать ловушки эффекта Даннинга — Крюгера?
Ориентироваться на объективные результаты
Главное доказательство экспертизы — это не громкие заявления, а реальные достижения. Если твои решения приносят эффект, люди сами будут признавать твою ценность.
Искать фидбэк
Оценку твоего профессионализма должны давать другие, а не только ты сам. Регулярное участие в дискуссиях с экспертами помогает увидеть свои слабые и сильные стороны.
Развивать осознанность
Самое важное — понимать границы своих знаний и не бояться признавать пробелы. Настоящий профессионал не боится сказать «я не знаю, но разберусь».
Фильтровать самоуверенных дилетантов
Если человек готов работать над собой — это возможность для роста. Если же он категорически не видит проблемы, его влияние на команду будет разрушительным. Если в команде есть человек, явно переоценивающий свои способности и не желающий признавать ошибки, стоит либо помочь ему осознать проблему, либо, если он не готов к развитию, расставаться без сожалений.
Самоуверенность без знаний тормозит карьеру. Рост — в осознании слабостей и готовности учиться. Чем больше ты знаешь, тем лучше понимаешь границы своих знаний.
Меня многое раздражает в корпоративной реальности, но особо донимают два, так сказать, феномена.
Феномен первый: офисный жаргон, все эти think outside the box, break down silos, move the needle, touch base и так далее. Бесит лицемерие и манипулятивность. Человек, предлагающий мыслить «нестандартно» — «outside the box» — просто хочет продать вам какую-то дурацкую идею, которую ничем разумным нельзя обосновать. Человек, призывающий «разрушить границы» — сломать, стало быть, «silos» — просто пропихивает очередную реорганизацию в своих интересах. Человек, поющий о ком-то, кто «передвинул стрелку» — «moved the needle» — просто пресмыкается перед каким-то начальником. Человека, который «взял паузу» — «took a bit of a breather» — просто неожиданно и быстро уволили, но при этом он продолжает говорить по-офисному, чтобы в нём признавали своего.
Феномен второй: использование скриншотов вместо копипасты. Требуешь от сволочи прислать текст из веб-приложениия, и вместо того, чтобы сделать Ctrl-C и Ctrl-V, сволочь делает скриншот текста и лепит его к имейлу. Чо, чувак, тебе текст нужен? Ну так тебе нужен, ты и набирай вручную.
На прекрасной Земле будущего за скриншоты будут ссылать на амазоновский склад, а за жаргон — на кассу в Макдональдс. В первый раз на год, рецидивистов — пожизненно. Никакой пощады. Ни. Ка. Кой.
Если вы хотите получить повышение, важно правильно подстроиться под своего начальника. Вот подробный пошаговый план, включая подготовку к вопросам, возможные возражения и способы их отработки.
Шаг 1: Определите тип работодателя
Прежде чем что-то говорить, поймите, с кем имеете дело. Это ключевой момент, потому что каждый тип начальника реагирует на разные аргументы. Более подробно об этом можете почитать на мой ТГ канале.
Денежник: фокусируется на прибыли.
Статусник: заботится об имидже и репутации.
Бюджетник: считает каждую копейку.
Романтик: мечтает о великих целях.
Результатник: одержим KPI и метриками.
Совет: Наблюдайте за поведением вашего босса. Какие темы он чаще всего обсуждает? На чём делает акцент? Это поможет вам определить его тип.
Шаг 2: Подготовьте аргументы под его тип
Каждому типу нужно "говорить на его языке". Вот как это сделать:
Для денежника: Покажите, как ваша работа напрямую влияет на доход компании. Например: "За последний год благодаря моим проектам компания заработала X рублей."
Объясните, что повышение — это инвестиция в будущее: "Если вы увеличите мою зарплату, я смогу взять на себя больше задач и принести ещё больше денег."
Для статусника: Подчеркните, как ваша зарплата влияет на имидж компании: "Высокая зарплата сотрудников — это показатель успешности компании."
Используйте сравнения: "Мои коллеги из других компаний получают значительно больше. Это может негативно сказаться на нашей репутации."
Для бюджетника: Объясните, как повышение поможет сэкономить: "Поиск нового сотрудника на моё место будет стоить дороже, чем просто повысить мне зарплату."
Предложите компромисс: "Я готов взять на себя дополнительные задачи, чтобы оправдать повышение."
Для романтика: Свяжите повышение с миссией компании: "Я верю в нашу цель и готов продолжать работать над ней, но мне нужно больше ресурсов."
Добавьте эмоциональный элемент: "Это поможет нам воплотить наши самые смелые идеи."
Для результатника: Предоставьте конкретные данные: "За последний квартал я выполнил все KPI и превысил их на X%."
Объясните, как повышение повысит эффективность: "С новыми ресурсами я смогу достичь ещё больших результатов."
Шаг 3: Выберите правильное время
Время — это всё. Не стоит просить повышения, когда начальник занят или находится под давлением.
Когда просить:
После успешного завершения важного проекта.
Во время плановой встречи (например, ежегодной аттестации).
Когда компания показывает хорошие финансовые результаты.
Когда не просить:
Перед дедлайном или в стрессовые моменты.
Если компания переживает кризис.
Шаг 4: Будьте готовы к вопросам
Начальники любят задавать вопросы, чтобы проверить вашу уверенность и подготовку. Вот 30 возможных вопросов и ответов на них:
Общие вопросы:
"Почему именно сейчас?" Ответ: "Я уже давно выполняю свои обязанности на высоком уровне, и теперь готов взять на себя больше ответственности."
"А если мы наймём нового сотрудника?" Ответ: "Поиск и обучение нового сотрудника займёт время и деньги. Я уже знаю все процессы и могу сразу увеличить эффективность."
"Как вы оцениваете свою работу?" Ответ: "Я считаю, что мои достижения говорят сами за себя. Например, за последний год я [перечислите достижения]."
"Что изменится, если мы повысим вам зарплату?" Ответ: "Я смогу сосредоточиться на более сложных задачах и принести компании больше пользы."
"А как насчёт других сотрудников?" Ответ: "Я готов обсудить индивидуальный план, который покажет, почему мои достижения уникальны."
"Как это скажется на бюджете?" Ответ: "Это инвестиция, которая окупится за счёт моей работы."
"А что скажут другие сотрудники?" Ответ: "Это повысит мотивацию всей команды и покажет, что компания ценит своих сотрудников."
"Может, лучше подождать?" Ответ: "Ждать невыгодно, потому что я уже приношу результаты, которые можно масштабировать."
"А как это поможет нашей миссии?" Ответ: "Это позволит мне сосредоточиться на реализации наших самых амбициозных идей."
"Какие новые KPI вы готовы взять?" Ответ: "Я готов увеличить текущие показатели на X% и взять на себя дополнительные задачи."
"Почему вы думаете, что заслуживаете повышения?" Ответ: "Я постоянно превышаю ожидания и показываю результаты выше среднего."
"Что вы сделаете, если мы откажем?" Ответ: "Я продолжу работать на прежнем уровне, но буду стремиться к новым достижениям."
"Как долго вы планируете работать в компании?" Ответ: "Я вижу своё будущее в компании и хочу расти вместе с ней."
"А если мы предложим бонусы вместо повышения?" Ответ: "Я предпочитаю стабильное повышение, так как это мотивирует меня на долгосрочные результаты."
"Как вы думаете, сколько вы стоите?" Ответ: "На основе анализа рынка и моих достижений, я считаю, что моя работа стоит X рублей."
"Что вы будете делать, если мы согласимся?" Ответ: "Я возьму на себя больше ответственности и помогу компании достичь новых целей."
"А если мы предложим частичное повышение?" Ответ: "Я готов рассмотреть компромисс, если он будет справедливым."
"Как вы относитесь к конкуренции внутри компании?" Ответ: "Я за здоровую конкуренцию, которая помогает всем расти."
"Что вы думаете о своей текущей зарплате?" Ответ: "Она соответствует моему уровню, но я готов к новым вызовам."
"Как вы видите своё развитие в компании?" Ответ: "Я хочу взять на себя больше задач и помочь компании достичь новых высот."
"А если мы предложим повышение через полгода?" Ответ: "Я готов ждать, но хотел бы знать конкретные шаги для этого."
"Что вас мотивирует больше всего?" Ответ: "Меня мотивирует возможность влиять на успех компании."
"Как вы оцениваете свою лояльность?" Ответ: "Я ценю компанию и готов работать на её благо."
"А если мы предложим обучение вместо повышения?" Ответ: "Обучение важно, но я уже готов к новым вызовам."
"Что вы думаете о коллективе?" Ответ: "Я ценю команду и готов помогать ей расти."
"Как вы относитесь к изменениям?" Ответ: "Я открыт к изменениям, если они помогают развиваться."
"Что вы сделаете, если мы согласимся?" Ответ: "Я возьму на себя больше ответственности и помогу компании достичь новых целей."
"Как вы оцениваете свой вклад в успех компании?" Ответ: "Я считаю, что мой вклад значителен и подтверждается результатами."
"Что вы думаете о наших конкурентах?" Ответ: "Я вижу, что мы можем быть лучше, если будем двигаться вперёд."
"Как вы относитесь к риску?" Ответ: "Я готов брать на себя риски, если они оправданы."
Шаг 5: Готовьтесь к возражениям и отрабатывайте их
Котик думает, как отказать
Начальники часто пытаются отказать, используя стандартные возражения. Вот 20 примеров и способы их отработки:
"У нас нет денег на повышение." Ответ: "Я понимаю ситуацию, но повышение поможет мне принести больше дохода/эффективности, что компенсирует затраты."
"Мы должны подумать." Ответ: "Я готов подождать, но хотел бы знать, какие шаги нужно предпринять, чтобы решение было положительным."
"А если другие сотрудники тоже попросят повышения?" Ответ: "Я готов обсудить индивидуальный план, который покажет, почему мои достижения уникальны."
"Вы ещё недостаточно опытны." Ответ: "Я постоянно учусь и развиваюсь. За последнее время я [перечислите навыки и достижения], что говорит о моей готовности к новым вызовам."
"Мы можем потерять вас, если повысим зарплату." Ответ: "Я ценю компанию и хочу расти вместе с ней. Повышение мотивирует меня оставаться и приносить ещё больше пользы."
"А если мы предложим бонусы?" Ответ: "Я предпочитаю стабильное повышение, так как это мотивирует меня на долгосрочные результаты."
"Мы не можем повысить зарплату всем." Ответ: "Я готов обсудить индивидуальный план, который покажет, почему мои достижения уникальны."
"Вы слишком много хотите." Ответ: "На основе анализа рынка и моих достижений, я считаю, что моя работа стоит X рублей."
"А если мы предложим частичное повышение?" Ответ: "Я готов рассмотреть компромисс, если он будет справедливым."
"Мы не уверены в вашей лояльности." Ответ: "Я ценю компанию и готов работать на её благо."
"А если мы предложим обучение?" Ответ: "Обучение важно, но я уже готов к новым вызовам."
"Мы не видим необходимости в повышении." Ответ: "Я постоянно превышаю ожидания и показываю результаты выше среднего."
"А если мы предложим повышение через полгода?" Ответ: "Я готов ждать, но хотел бы знать конкретные шаги для этого."
"Мы не уверены в вашем развитии." Ответ: "Я готов взять на себя больше задач и помочь компании достичь новых целей."
"А если мы предложим другую должность?" Ответ: "Я готов рассмотреть варианты, если они будут соответствовать моим амбициям."
"Мы не можем повысить зарплату из-за кризиса." Ответ: "Я понимаю ситуацию, но повышение поможет мне принести больше дохода/эффективности."
"Мы не уверены в вашей ценности." Ответ: "Я считаю, что мой вклад значителен и подтверждается результатами."
"А если мы предложим гибкий график?" Ответ: "Гибкий график важен, но я готов к новым вызовам."
"Мы не можем повысить зарплату из-за бюджета." Ответ: "Я готов рассмотреть компромисс, если он будет справедливым."
"Мы не уверены в вашей мотивации." Ответ: "Меня мотивирует возможность влиять на успех компании."
Выводы: Как я сам просил повышение и что из этого вышло 🏆
Когда я писал эту статью, я не просто собирал кейсы и советы — я вспоминал свой личный опыт, когда я её ещё работал в найме. Повышение зарплаты — это всегда вызов, но если подойти к нему с умом, то шансы на успех резко возрастают. Давайте подведем итоги, основываясь не только на теории, но и на моей практике.
1. Знание типа работодателя — это ключ к успеху
Я работал с разными начальниками, и каждый раз подход был уникальным. Например, однажды мне нужно было убедить денежника. Я подготовил подробный отчет о том, как моя работа принесла компании конкретную прибыль. В итоге он согласился, потому что понял: повышение — это инвестиция, которая окупится.
Но когда я столкнулся с бюджетником, все было сложнее. Здесь я использовал аргумент про экономию: "Поиск нового сотрудника будет стоить дороже, чем повышение мне." Это сработало, потому что бюджетники боятся лишних трат больше всего на свете.
Мое мнение: Начальники — это не роботы. У каждого свои страхи, мотивы и ценности. Если вы их поймете, половина дела сделана.
2. Подготовка решает всё
Один из самых важных уроков, который я усвоил: никогда не ходите на такие разговоры "с наскока". Однажды я попробовал попросить повышение без подготовки. Результат? Меня отправили "подумать еще полгода". После этого случая я всегда собираю данные: статистику своих достижений, сравнения с рынком, прогнозы по будущим результатам.
Мой опыт: Когда я пришел к начальнику с конкретными цифрами и планом, он даже не пытался спорить. Он просто сказал: "Хорошо, ты меня убедил."
3. Время — ваш союзник (или враг)
Я учился выбирать правильный момент для разговора. Однажды я попросил повышение перед важным дедлайном. Конечно, получил отказ. Позже я понял, что лучшее время — это сразу после успешного завершения проекта или в момент, когда компания показывает хорошие финансовые результаты.
Мое мнение: Не торопитесь. Иногда стоит подождать, чтобы момент был идеальным.
4. Возражения — это не конец, а начало диалога
Был история, когда начальник моей жене сказал: "У нас нет денег." Она могла бы опустить руки, но вместо этого предложила компромисс: частичное повышение сейчас и пересмотр через полгода. Он согласился.
Мой опыт: Возражения — это не отказ, а возможность показать свою гибкость и готовность идти навстречу.
5. Личная мотивация важнее, чем кажется
Честно говоря, я не всегда был уверен в себе. Были моменты, когда я думал: "А вдруг я недостоин?" Но потом я понял одну вещь: если вы не будете защищать свои интересы, этого не сделает никто.
Мое мнение: Вы заслуживаете того, чтобы получать достойную оплату за свой труд. Не бойтесь об этом говорить.
6. И последнее: это не только про деньги
Да, зарплата важна, но для меня это всегда было больше, чем просто цифры. Это вопрос уважения, признания и справедливости. Когда я добивался повышения, я чувствовал, что компания ценит мой труд. А это бесценно.
Мой опыт: После каждого успешного повышения я чувствовал себя увереннее. Это не только про деньги, но и про вашу самооценку.
📌 Итог:
Просить повышение — это искусство, которое можно освоить. Главное — понимать своего начальника, готовиться, выбирать правильный момент и быть готовым к диалогу. Я сам прошел через это множество раз, и каждый раз это был ценный опыт.
Напомню, что в прошлой статье, мы обсуждали, как в целом различать типологии людей, кто не читал - обязательно прочитайте, будет полезно!
На большом окладе и с маленькой стимулирующей частью 99% продажников будут бездельничать, это классика. А вот почему у вас начинают "сливаться" спецы, готовые получать небольшой оклад ради приличной "бонусной части" - вот тут нужно разбираться. Причем, судя по Вашим словам, сливаются не сразу, а вроде как уже заработав "хорошие" деньги. Навскидку, набросаю несколько ВОЗМОЖНЫХ причин: 1. Хорошие деньги - только в Вашей голове. А в голове продажника после первого месяца сложилась картина "обещали много, рвал жопу, а получил копейки". Поизучайте, сколько и как платят конкуренты. 2. Поработав месяц, человек увидел в организации своей работы либо в деятельности Вашей фирмы серьезные косяки, которые мешают ему продавать и зарабатывать дальше. Поэтому и" скис". Попробуйте пообщаться с людьми и поспрашивать, что не так. Взгляд со стороны иногда бывает очень полезен. 3. От привлеченных им клиентов получил обратную связь, что здесь с качеством услуг "все плохо". Любой матерый продажник имеет свой пул клиентов, которым дорожит и с которым старается поддерживать хорошие отношения. И которым не порекомендует "говно". Если по их отзывам выясняется, что у Вас "говно" - адекватный продажник не станет портить себе репутацию ради Вас и рекомендовать Ваши услуги клиентам из своей базы. Попробуйте получить непредвзятые отзывы о качестве Ваших услуг с точки зрения клиентов. 4. Посмотрев на "ударные темпы" работы продажника в прошлом месяце, Вы завернули ему неадекватные с его точки зрения планы на следующий месяц. 5. Помимо зарплаты и премии работникам важно также отношение руководства и коллег, сохранение "личных границ", комфортная атмосфера на работе, определенная степень свободы и т.п. А хорошие продажники - как правило люди творческие, это Вам не низкоквалифицированные "телефонные звонилы"."Творить" в некомфортной обстановке сложно. Возможно у Вас что-то не так здесь. Разбирайтесь.
Я интересно поработала на месте декретницы, до сих пор отплевываюсь.
В сентябре 2023 пришла, испытательный срок месяц, потом три года по трудовому договору, на время декрета. Труженица-беременная передавала мне дела в течение испытательного срока. Он был месяц, этот срок на передачу дел. Из этого месяца в первую неделю 2 рабочих дня она была в офисе, четверг и пятницу, в понедельник не вышла, во вторник оказалось, что легла на сохранение, которое плавно перешло в декрет.
А дел было нереально много, в ее компе были запаролены папки даже с образцами договоров, которые висели на стене приемной. Не говоря о нюансах работы, которых было дофига, и которые за два дня она мне не рассказала. Успела сообщить только, как познакомилась с мужем, где живет ее бабушка и как придерживать чайник при включении. И что компьютер работает замедленно, потому что сисадмин мстит лично ей.
Сентябрь разбиралась сама, к октябрю разобралась окончательно. Премии выписывали стабильно, на этом участке было много завалов, хуже, чем в доставшемся мне рабочем столе.
Итак, декабрь 2023 и январь 2024, беру стабильно работу на дом, меня обмазывают премиями и даже записывают поощрение в трудовую. Февраль 2024, со мной серьезно говорят о том, что декретное место так себе, в сентябре освободится другое, туда меня и переведут повышением.
Март 2024. Труженица-родившая выходит на неполный рабочий день (с сохранением пособия) и засирает все по новой. Хуже прежнего. Скандалы, интриги из-за того, что с рабочего компа удалены папки с ее личными видео и криво скаченная несколько раз игрушка (которая и жрала почти всю оперативку), а из рабочего стола убраны неаккуратно в коробку ее личные вещи (начатые мотки пряжи в крошках, куски сушеных дрожжей в бумажках, много надкусанных конфеток и зефирок и прочее говно).
Пыталась как-то работать, продержалась до мая. Несмотря на то, что мне дали другой комп, доступ у труженицы к общим папкам, то паролит, то изменяет данные, то удаляет, постоянные жалобы, нытье, попытка присесть на уши, мелкое подсиралово. Просто - лучше бы она приходила и сидела свои часы за чаем, чем пыталась изобразить работу. А то с ее стороны был сплошной саботаж.
Написала в мае 2024 заявление по собственному, было много визга, что не передаю несчастной работящей кормящей матери дела. Дали почитать написанную ей докладную, там было о том, что я увольняюсь с этого места, не объяснив ей и не передав дела - при том, что она работала в это же время на этом же месте, и у нее была доплата за стаж, а у меня нет. Но у нее вообще ничего не щелкало насчет нелогичности.
Меня перевели сперва в другой отдел, в сентябре 2024 перевели на обещанное место, с тех пор хотя бы лично "коллегу" не вижу. Пару месяцев назад от нее всем была рассылка в рабочем чате, что ребеночку исполнился годик. С ней ее неполный рабочий день и полный срач делит другая несчастная, которую держат премиями
Из декрета работник выходит на свою ставку по штатному расписанию. Увольняют работника, временно принятого вместо находящегося в отпуске по уходу за ребёнком. Именно это написано в трудовом договоре временного. Его должны или перевести на другую ставку (временную или постоянную), или уволить. И если уволили вас, то на ваше место пришла не вышедшая из отпуска по уходу коллега, а тот «настоящий мужчина», который был взят на временную ставку, и вам он этого, конечно, не сказал. Видимо, вы преувеличиваете свою квалификацию, раз за три года временно принятый работник стал для компании нужнее вас.
