43

Продолжение поста «Как я лоханулся. Или немного про клиентоориентированность»

Всем подписавшимся и заинтересованным: я получил от @IwanCo, переделанный кошелёк в полном соответствии с Техзаданием.

Грубая коричневая кожа, простроченные швы, входят СТС, водномоторные права и разрешения на оружие. Всё сделано отлично.

Получил всё перед Новым Годом, но, к сожалению, не смог сразу опубликовать ответ (положили с пневмонией в больничку).

Всё это время я не мог опубликовать простейший пост с тремя фотографиями, ибо @MTS и @Rostelecom на территории больницы дают доступ строго к белым сайтам: ВКкашечка, ОЗОН и Сбербанк. 12 дней тупизны в ВК - это очень мощно. Я реально пропитался ненавистью к тем, кто придумал блокировать мобильный интернет и оставил только ВК. Это просто пытка.

Надеюсь, @MTS и @Rostelecom любят друг друга в позиции 69, одновременно посылаю им лучи поноса, чтобы они вертелись в этой позе без остановки, орошая округу продуктами своей жизнедеятельности.

Хватит негатива. Желаю в Новом Году @IwanCo и его "Повозке" платёжеспособных покупателей и удачи.

P.S. Предыдущий кошелёк и маленькую монетницу продаю на аукционе с рубля. Предлагайте Вашу цену.

Монетница

Монетница

Кошелёк на продажу

Кошелёк на продажу

В случае продажи, все вырученные деньги будут перечислены Ивану.

В случае продажи, все вырученные деньги будут перечислены Ивану.

Показать полностью 6
5885

Как я лоханулся. Или немного про клиентоориентированность

Однажды утром я проснулся и увидел в прихожей вот такую инсталляцию:

Последствия стирки бумажника в стиральной машине.

Последствия стирки бумажника в стиральной машине.

Оказалось, жена решила сделать мне приятное и внезапно постирала худи, в котором совершенно случайно остался кожаный бумажник с правами и СТС (Свидетельство о регистрации Транспортного Средства). Права выжили.

"Что ни делается, всё к лучшему" решил я. Тем более, что давно хотел новый бумажник, а завтра ДР. Заодно, жена не будет ломать мозг, что мне подарить.

Мы, пикабушники, знаем, что есть чудесная мастерская "Повозка", в которой @IwanCo, вместе с "детьми с ограниченными возможностями здоровья" занимается рукоблудием изготовлением изделий из кожи.

И вот тут я лоханулся, решив заказать там бумажник. Составил простейшее ТЗ из 4-х пунктов:

форм-фактор на основе имеющегося.

форм-фактор на основе имеющегося.

  1. Кожаный. желательно из коричневой кожи. для образца — фото имеющегося портфеля.

Образец кожи

Образец кожи

2. Язычок с кнопкой.

3. с левой стороны — три кармашка для карточек, внизу — место для СТС, чтобы входил с небольшим запасом (размер 8,5 х 11,5 см)

Фото с размерами СТС

Фото с размерами СТС

4. справа — либо отделение для мелочи с кнопкой, или молнией или просто два слоя кожи, чтобы было одно отделение со стороны сгиба и одно — сверху.

Мы даже согласовали эскиз и кожу для изготовления.

Согласовали кожу

Согласовали кожу

Согласовали эскиз

Согласовали эскиз

Тут я лоханулся второй раз и перевёл деньги

Перевёл 5000

Перевёл 5000

После оплаты пошло время ожидания.

Не получилось...

Не получилось...

С первой попытки не получилось. Поскольку СТС не вошло, обычно люди делают выводы и увеличивают размеры в соответствии с ТЗ. Прошло ещё немного времени.

Второй раз не получилось.

Второй раз не получилось.

Почему чёрный? мы согласовывали цвет, текстуру. Более того, коричневый - это обязательное требование.

То, что по 5 дней (с 10 по 15 сентября) Иван не отвечает, это мелочь.

То, что по 5 дней (с 10 по 15 сентября) Иван не отвечает, это мелочь.

Фото ребёнка здесь уже было, поэтому не стал замазывать лицо.

Ура, готово!!!

Ура, готово!!!

Спустя два месяца, с третьей попытки кошелёк сделали.

Но этой истории не было бы, если бы не следующее фото:

СТС не входит.

СТС не входит.

Добротное, крепкое и абсолютно бесполезное изделие. Потому что СТС НЕ ВХОДИТ!

Неужели экономия 5 -10 миллиметров кожи даёт больше профита, чем потеря клиента? Не считая негатива, который он будет распространять дальше, вместо того, чтобы рекомендовать "Повозку", как изготовителя штучной и недешевой продукции?

Я пытался продать кошелёк на Авито, но рынок сейчас переполнен кошельками.

Для чего я всё это написал?

  1. Меня задёргала жена - когда я получу её подарок и начну им пользоваться?

  2. Я написал Ивану, что кошелёк не соответствует ТЗ и им невозможно пользоваться, но, к сожалению, @IwanCo, не удостоил меня ответом. Может быть, он прочитает ещё раз здесь и тогда проснётся профессиональная гордость и в правилах хорошего тона и клиентоориентированности, он признает свои ошибки и с четвёртой попытки сможет изготовить достаточно простое изделие в соответствии с изначальным техническим заданием.

UPD:

Ответ IwanCo: #comment_373830451

Показать полностью 12
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества