В сервисе пояснили, что раньше блокировали только тех пользователей, которые не хотят добровольно воспользоваться сервисом «Avito.Доставка», поскольку считали подозрительным «тот факт, что кто-то пренебрегает наиболее удобным и лучшим из возможных способов доставки», однако столкнулись с «необоснованными претензиями» и решили поставить всех пользователей в равное положение.

«Для восстановления доступа потребуется сдать биометрию, отправить фото всех страниц паспорта, документы на жильё (о владении или аренде), снимок водительских прав и паспорт технического средства (если есть), свидетельство о рождении, документы на детей, письменную просьбу разблокировать аккаунт с описанием того, как планируется использовать сайт, а также запись образца голоса. Каждая заявка пройдёт ручную проверку, по итогам которой будет принято решение, позволим ли мы определённому человеку пользоваться ресурсом», – сообщили в компании.