3

Ответ на пост «Beeline: программа антилояльности»

Ооо у меня та же херня. (извините длиннопост)
Подмосковье.
тариф - "100мбит" за 450р, без ТВ, оборудования в аренде и прочего.
присылают смс "поднимем на 60" в связи с повышением ндс, как у них на сайте написано.
они так постоянно делают - приходится лезть в ЛК (личный кабинет) и перевыбирать тариф с большей скоростью но меньшей ценой, начиналось все еще лет 5 назад с "20мбит" за 350 рублей, или тип того.
при этом андроид приложение у них не дает сменить тариф уже года 4, я ваще не уверен что хоть раз оно работало нормально.
ЛК тоже не всегда работает - поэтому в последние годы только через звонок меняется тариф. в этот раз я звонил только один раз все остальное через их чат.
но в этот раз все гораздо жопашнее.

1. доступные тарифы у меня в ЛК и просто на сайте различаются ценой.
одни операторы объясняют это тем что они мне недоступны, другие предлагают мне их подключить вот прям щас кроме самого дешевого (они говорят "доступен только для первичного подключения" при этом, да, этот тариф не отличается от моего по названию).

2. в ЛК мне доспупно только два тарифа, мой и "такой же + ТВ" за 650 при клике на него мне предлагают его уже за 403рубля, радостно кликаю - "ошибка". операторы подключить мне его не могут - у них лапки.

3. я всетаки видимо заебал их и они согласились подключить мне такойже как у меня тариф за теже деньги но он при этом божились, что он не подорожает. спасибо нахуй. заебись. правда он подорожал. пидарасы.

4. операторы не могут дать ссылку на просто список тарифов. может я слишком много прошу? я просто привык из нулевых что на каждый тариф отдельная пдфка с кучей текста. но один из первых операторов случайно таки далл ссылку на чуть другой сайт (не beeline.ru а beeline-internet.online) и там уже не тарифы, а подписки названия теже но у самого дешевого тарифа еще и скорость 200, но всеравно подключиться на него низя.

5. все опреаторы пиздят как дышат, показания расходятся у всех, буквально, сходятся они только в том что минимальный тариф не подключат, тут они прям кремень, тока один раз слабину дали, и то как видно наебали.
5. единственный раз когда я позвонил мне так и сказали "доступные вам тарифы... щелк щелк... их нет" прям ей богу, как в южном парке, оператор кажется тоже гыгыкнул.

хз че с этой залупой делать. интернет там нужен, пусть и раз в две недели, а переподключать это гемор с личным присутствием в будни, при том что через год они обратно это провернут.

жалобу я в роспотребнадзор накатал еще с неделю назад, а ну как их всеже натянут?

а, да и судя по родительскому посту щас придут товарищи "нихуя ты за 60 рублей напрягаешся", да напрягаюсь, у меня три таких интеренета и еслиб я не выеживался яб щас рублей 600 за 20 мбит платил, два раза

Показать полностью 5
8

Beeline: программа антилояльности

Пользуюсь домашним интернетом от Beeline лет 5 с небольшим промежутком, сервис всегда устраивал. Повышение цен принимал как данность. Повысили и сейчас до 610р. Посетив их официальный сайт, обнаружил, что для моего города на этот тариф действует цена 550р, (+ скидка новым пользователям 50% на несколько месяцев). Пошел выяснять в поддержку причины разной цены для меня и новых пользователей (речь про базовую стоимость 610vs550, а не скидку 50% при подключении), и далее на скриншотах:

Предыстория

Предыстория

Общение с линией 1 (Виктория), переход на линию 2 (Расим)

Общение с линией 1 (Виктория), переход на линию 2 (Расим)

Скидка есть. А теперь нету. Хреномагия какая-то.

Скидка есть. А теперь нету. Хреномагия какая-то.

Оператор объясняет, кто здесь босс. И делает супер-предложение "вы не поверите в столь маленькую сумму но это правда так"

Оператор объясняет, кто здесь босс. И делает супер-предложение "вы не поверите в столь маленькую сумму но это правда так"

Собственно, вопроса два:

  1. Почему у провайдера на системном уровне закреплена система антилояльности для постоянных клиентов?

  2. Почему в качестве последней линии в техподдерже сидят люди (Расим), у которых навыки деловой коммуникации на 10 этажей ниже, чем у операторов на первой линии (Виктория)? Речь и про грамотность письма, и про фактологические кринжевые ошибки ("держите скидку" - "ок, спасибо" - "нету скидки").

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества