Я прошу прощения, я, конечно, не специалист, а как же закон о защите прав потребителя, что продавец обязан продать товар по указанной на ценнике цене, как с этим быть.? Или уже и это не работает?
Когда вы смотрите на уровень Автоваза (производства, продаж, маркетинга), и думаете "дно ли это?"
Отвечу так: Вы смотрели фильм "Платформа"? И ещё: даже сотрудница компании думала что у них только 200 уровней дна и сильно ошиблась 😈
Вот поэтому на Дальнем Востоке праворулек на порядки больше, чем отечественного автопрома и даже китайцев. Даже с учётом неадекватных пошлин, сборов и невозможности привезти многие модели напрямую. Даже с учётом того, что это не новая машина.
А АвтоВАЗ и даже пусть ноет про демпинг китайцев.
Ваш случай действительно забавный (в плохом смысле) и типичный для российского автопрома, где "технические ошибки" часто используются как отмазка от неудобных обязательств. Я не юрист, но на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) и судебной практики по подобным делам (включая споры с автодилерами и производителями) дам подробный разбор, куда и как подать в суд. Шансы на успех есть, но они зависят от доказательств (скрины заявки, переписка, обращение в АвтоВАЗ — это ваш козырь). Если цена на сайте была указана как окончательная и вы оформили заявку, это может квалифицироваться как публичная оферта (ст. 437 ГК РФ), а ваша заявка — как акцепт, что делает договор заключённым. Отказ от продажи по "ошибочной" цене может быть признан нарушением.
### Шаг 1: Подготовка перед судом (обязательно!)
Не бегите сразу в суд — это ослабит вашу позицию. Сначала направьте **претензию** (досудебный порядок обязателен по ЗоЗПП, ст. 18).
- **Кому направить**:
- АвтоВАЗу (ПАО "АвтоВАЗ", адрес: 445004, Самарская обл., г. Тольятти, Южное шоссе, 36).
- Дилеру (ООО "Аура", Тольятти — уточните точный адрес на сайте АвтоВАЗа или в ЕГРЮЛ).
- **Что в претензии**:
- Опишите ситуацию: дата заявки (23.07, № 53650), цена 1 150 000 руб. (с учётом скидок), скрины как доказательство.
- Укажите, что это публичная оферта на сайте производителя, вы акцептовали её заявкой.
- Требуйте: продать авто по указанной цене, плюс компенсацию морального вреда (например, 10–50 тыс. руб.), штраф 50% от суммы (ст. 13 ЗоЗПП) и убытки (если были, напр. транспортные расходы).
- Добавьте про многодетную семью: если вы подходите под госпрограмму (скидка 10% для семей с детьми), укажите, что хотите её применить (это отдельно, но усиливает претензию).
- **Как отправить**: Заказным письмом с уведомлением (через Почту России) или через сайт АвтоВАЗа (если есть форма). Срок ответа — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
- **Срок на претензию**: 2 года с момента отказа (ст. 196 ГК РФ), но лучше не тянуть.
Если не ответят или откажут — идите в суд. Соберите доказательства: скрины сайта/заявки, переписку, аудио звонков (если записывали), квитанции о расходах.
### Шаг 2: В какой суд подать?
Ваш иск — потребительский (вы как физлицо покупаете авто для личных нужд), поэтому:
- **Освобождение от госпошлины**: Да, по ст. 17 ЗоЗПП (независимо от суммы).
- **Подсудность** (куда подавать): По выбору истца (ст. 17 ЗоЗПП) — это ваше преимущество. Выберите удобный вариант:
- **По месту вашего жительства** (регистрации). Удобно, если вы не в Тольятти.
- **По месту нахождения ответчика**: АвтоВАЗ и дилер в Тольятти (Самарская обл.), так что Центральный районный суд Тольятти или Автозаводский районный суд (уточните по адресу).
- **По месту причинения вреда** (отказа в продаже) — тоже Тольятти, если там был дилер.
- **Какой именно суд** (мировой или районный):
- Сумма иска — ключ. Ваш иск, вероятно, будет о **понуждении к заключению договора и продаже авто по цене 1 150 000 руб.** (ст. 421 ГК РФ). Цена иска = стоимость авто (1 150 000 руб.) или разница с рыночной ценой (если требуете компенсацию).
- Если цена иска **до 100 000 руб.** — мировой судья.
- Если **свыше 100 000 руб.** (а у вас 1,15 млн) — районный суд (ст. 23–24 ГПК РФ).
- Исключение: Если иск только о морального вреда или штрафе (без основной суммы), может быть мировой, но лучше комбинировать.
- **Ответчики**: Укажите двоих — АвтоВАЗ (как владелец сайта и организатор продаж) и дилер "Аура" (как исполнитель). Суд может привлечь их солидарно.
**Пример**: Если вы в Москве, подавайте в районный суд по месту жительства (напр., Тверской районный суд Москвы). Суд сам запросит документы из Тольятти.
### Шаг 3: Что требовать в иске?
- **Основное**: Понудить к продаже авто по цене 1 150 000 руб. (с учётом скидок по заявке). Плюс применить госпрограмму для многодетных (если вы подходите — подтвердите справкой о составе семьи).
- **Дополнительно** (по ЗоЗПП):
- Компенсация морального вреда (сумму определяет суд, но просите 50–100 тыс. руб.).
- Штраф 50% от присуждённой суммы (половина вам, половина государству).
- Возмещение убытков (расходы на поездку к дилеру, юристов и т.д.).
- Неустойка 3% в день от цены за просрочку (если докажете, что договор был).
- **Общий размер**: Потенциально вы можете "выбить" не только авто по скидке, но и плюс 500–800 тыс. руб. сверху (штраф + вред).
### Шаг 4: Как подать иск?
- **Составьте исковое заявление**: Шаблоны есть на сайтах судов (госуслуги.ру, consultant.ru). Укажите факты, ссылки на законы (ЗоЗПП ст. 4, 10, 13; ГК РФ ст. 437, 421).
- **Документы**: Паспорт, скрины, претензия с ответом, доказательства расходов.
- **Подача**: Лично в суд, по почте или через ГАС "Правосудие" (электронно, с ЭЦП).
- **Сроки**: Исковая давность — 3 года (ст. 196 ГК РФ), но подавайте尽快.
- **Юрист**: Рекомендую. Консультация бесплатна в Роспотребнадзоре (8-800-100-00-04) или у адвоката по потребспорам (от 5–10 тыс. руб. за иск). Если выиграете, расходы взыщут с ответчика.
### Шансы на успех и риски
- **Плюсы**: Суды часто встают на сторону потребителей в спорах с автодилерами (примеры: дела против "Рольф", "Автомир" по ошибочным ценам). Если сайт АвтоВАЗа — официальный, и цена была указана явно, это оферта. Ваши скрины — сильное доказательство. Плюс многодетная семья добавит "социального" веса.
- **Минусы**: АвтоВАЗ может доказать, что цена — "ориентировочная" (проверьте disclaimer на сайте), или что заявка не подтверждена (не было оплаты/договора). Если суд признает "технический сбой" законным, откажут. Шансы ~50/50, зависит от судьи.
- **Альтернативы суду**:
- Жалоба в Роспотребнадзор (бесплатно, они проверят и оштрафуют).
- Публичность: Опубликуйте историю в СМИ/соцсетях (типа Pikabu, Drive2) — АвтоВАЗ боится скандалов и может пойти на мировую.
- Купите у другого дилера, а потом взыщите разницу в цене через суд.
Если АвтоВАЗ в кризисе продаж, то "дно" они уже пробили — отказывать клиенту с деньгами в такой ситуации глупо. Если нужны шаблоны документов или уточнения, пишите. Удачи, держите в курсе! 🚗
Я до конца был лоялен к АвтоВАЗ - три машины в эксплуатации : 6-ка (к стати самые удобные сиденья мое до сих пор мнение), калина, веста - все устраивало.Но коллега купив 2 года назад с пробегами, когда ТО по времени наступает чаще чем пробег, те еще 2- го не было и у него загудели ступичные это жесть. Мало того - у самого ближайшего по гарантии запись дилера на 3 сентября и это в Тольятти. Коллега говорит они даже не удивились и сходу причину по симптомам сказали. Жаль печаль, но скорее пациент мертв чем жив((
Автомобиль.
В деревню.
Первый, уже есть "Хавал".
Трое детей, все мальчики.
Наглость "Автоваза" сомнениям не подлежит. Реально охуевшие со всех сторон.
Это просто уже аксиома.
Но.
Насколько же у нас при этом плохо многодетные семьи живут.
Довели страну, вторую машину купить сложно.
Эхх!!!...
Заявка от 23го июля на Лада Ларгус комфорт
Видим сумму по акциям от дилера и выгоду программы Лада Финанс
Забавный случай с родным АвтоВАЗом.
Захотели купить себе автомобиль в деревню. Выбор пал на Ларгус, выбирали самый дешёвый через официальный сайт завода. Мною оформлена заявка через официальный сайт. 23го июля под номером 53650. Специально сделал скрины заявки, видим итоговую стоимость автомобиля Ладу Ларгус в комплектации комфорт 1150000 руб. с учётом скидки от дилера + скидки по Лада Финанс.
Дилер Аура г.Тольятти. Приехав к дилеру за автомобилем - был получен отказ на такую стоимость по причине "это техническая ошибка на сайте". Продавать автомобиль мне отказались. Как только мы вышли с дилера - они просто отменили нашу заявку в их системе собственноручно.
Далее мною было составлено обращение уже непосредственно в АвтоВАЗ по поводу ситуации и желания приобрести новый автомобиль по цене, указанной в заявке, созданной через официальный сайт завода.
Даже номер обращения присвоили ))
Сегодня 29.07.25 получил звонок от милой дамы с АвтоВАЗа о том, что они решили отказать нам в покупке автомобиля по этой заявке в виду того, что "произошел технический сбой и цена неправильная".
А мы то, наивные, хотели ещё дополнительно попросить добавить участие в программе от государства в минус 10% для многодетной семьи (у нас трое парней). А они и автомобиль то не дают )))
Что хочется сказать? Наверное более ничего. Потому и основная семейная машина у нас Хавал. Хотели взять себе для деревни родной Ларгус, но видимо не судьба. А говорят у АвтоВАЗа нынче кризис продаж. Это уже дно или снизу ещё постучат? Как думаете?
