Совсем недавно, прошло дней пять.
Заказ с сайта ресторана, но отправляют они сами "Яндексом".

Погода тогда была... ну, такая себе. Ужасная погода.

Первый курьер - "заказ отменён" минут через 10 после начала доставки.
Второй курьер отменился минут за 5 до адреса.

ЗвонИт очень бледный (даже по голосу) админ ресторана и дико извиняется. Курьер, мол, не смог чего-то там нажать в собственном рабочем приложении. Вынужден был всё отменить и выбросить заказ в мусорку. За 5 минут до адреса, ага.

К ресторану претензий нет вообще, они там его заново приготовили. Доставили тем же яндексом через час.
Вопрос к тому курьеру, насколько он был голодным.
И, наверное, к инфраструктуре "Яндекса". Чего такого там можно "не нажать", чтобы заказ не доставить? Адрес известен, мне никто не звонил...

Я то без претензий почти. Не страшно, что пообедал на час позже.
А ресторану это двойные убытки, чтобы меня как заказчика не потерять.

"Яндекс", что у вас там за странные такие правила?
Ели они, конечно, существуют и курьер не врёт?

Здравствуйте! Хочу предать огласке вопиющую ситуацию с сервисом «Яндекс Доставка» (заказ LO-771574868). Почти две недели я не могу получить свой ноутбук, который является моим рабочим инструментом, а поддержка кормит меня «скриптами» и признается, что не может связаться с курьером.

Хронология событий:

• 8 января: Создала заявку на отправку ноутбука из Первоуральска в Ставрополь.

• 9 января: Мой друг привез ноутбук в ПВЗ (Первоуральск, Комсомольская ул., 17Б).

• 13 января: Спустя 4 дня посылка всё еще не была отправлена. Поддержка признала «сложности с отправкой».

• 14 января: Я потребовала отменить заказ, так как сроки были сорваны. Поддержка сначала отправляла меня в приложение, где кнопки отмены уже не было.

• 15 января (20:35): Заказ был официально отменен. В приложении появился статус «Ждет вручения в пункте приема».

• 16 января: Друг пришел забирать ноутбук из ПВЗ, но ему ответили, что посылки нет — её забрал курьер.

• 18-19 января: Поддержка подтверждает, что заказ был передан курьерской службе, несмотря на отмену. При этом они заявляют, что «ответа от сотрудников курьерской службы пока нет» и просят подождать еще 3 дня.

Итог на сегодня (19 января):

Мой рабочий ноутбук находится у какого-то курьера, связь с которым Яндекс, по их собственным словам, «не может установить». При этом в приложении висит статус, что я могу забрать его в ПВЗ.

Я не могу работать без техники. С момента отмены заказа прошло уже 4 дня, но компания не может даже сообщить, где физически находится моя собственность.