❄️В разгар новогодних каникул пассажиры столкнулись с серьезными проблемами из-за сильного снегопада «Френсис», который привел к массовым задержкам рейсов и проблемам с багажом в аэропорту Шереметьево (туристы, прилетевшие 10 января, получали свой багаж на протяжении недели после прилёта).
Такие ситуации наглядно демонстрируют важность оформления страховки от задержки рейса.

Что покрывает такая страховка?
Большинство компаний предлагают покрытие следующих рисков:
- Задержка вылета из-за неблагоприятных погодных условий.
- Задержка рейса из-за технической неисправности самолета.
- Опоздание на стыковочный рейс вследствие предыдущих задержек.

Кроме того, некоторые страховые компании включают в полис дополнительное покрытие для случаев потери багажа или медицинских проблем, возникших во время поездки.

Средняя стоимость полиса для одной поездки колеблется в диапазоне от 350₽ до 1800₽ на человека и зависит от опций страхового полиса.

Таким образом, если вы планируете путешествие, особенно в зимний период с обилием снегопадов, то позаботьтесь заранее о своём комфорте и оформите страховку от задержки рейса.
Это поможет избежать финансовых потерь и значительно снизит стресс в ситуациях, вызванных неблагоприятными погодными условиями или техническими неисправностями самолёта.

- Перед покупкой проверьте условия полиса - убедитесь, что он охватывает задержку рейса и устанавливает минимальный временной порог (чаще всего это 4 часа).
- Обратите внимание на размер компенсации и возможные исключения из страхового покрытия.
- Обязательно сохраняйте посадочные талоны и документацию, подтверждающую задержку рейса, чтобы впоследствии предъявить их страховой компании.

✅ Но, как показывает практика в большинстве случаев, при длительной задержке рейса, страховая компания сама связывается с вами и выплата по случаю задержки рейса происходит в этот же день.

Источник

Сегодня должен был улететь из Екб в Мск, в 17:30,
но за 2 часа когда я уже вышел из дома Аэрофлот сообщил, что рейс переносится на 21:30.

За 2 часа!!! За 2 часа я уже в аэропорту должен быть.
Хорошо, что я хотя бы живу довольно близко к Кольцово и ехать мне минут 30.

"Бесит!" подумал я, т.е. когда я доеду до Савеловского вокзала, пиво уже будет не купить.
да и мне сегодня очень важно быть на студии в до 11 вечера. Ну ладно, если бегом, то успею.

Подходит время выходить, одеваюсь и снова... Ваш рейс переносится на 3:30!
какое нахер пиво?! Я на студию не успеваю, а это провал, да еще и как я завтра работать буду. + Такси мне уже будет значительно дороже до аэропорта, а из аэропорта в Мск так вообще, ведь на аэроэкспресс я уже никак не попаду, только спустя почти два часа.

Позвонил в Аэрофлот, а там мне жвачное говорит, что это ближайший рейс, смотрю табло и там другая информация.
в чем вечер потерян, завтра рабочий день потерян, еще и деньги лишние будут потеряны, а их у меня нет от слова совсем. Я в Екб к дочке летаю.

Подскажите, как призвать Аэрофлот к ответственности за такую хрень? Может есть опция получить от них компенсацию или скидку. Я по 10 раз в год к дочери летаю, мне любая скидку будет полезна.

UPD: Спасибо за внимание, я лишь хочу добиться справедливости и получить скидку в виде компенсации.
Помогите это сделать правильно.

Убедительная просьба, если вас до сих пор насилует дворовая собака и вы кроме тупой херни и бесполезной критики больше ничего неписать не можете, то лучше идите мимо.

Всем хорошего времени суток ;-)

Да, неприятно… но это ещё не конец путешествия.
Главное — не паниковать, а знать свои права и действовать по правилам.

✅ Сразу подойдите к представителю авиакомпании и попросите отметку о задержке или отмене рейса на посадочном талоне.
Это — ваш главный документ для компенсации, без него доказать задержку будет крайне сложно.
💡 Совет: сфотографируйте талон на телефон!

Авиакомпания обязана заботиться о пассажирах:
Если задержка
2+ часа — напитки;
4+ часа — горячее питание;
8 часов днём или 6 ночью — гостиница + трансфер до гостиницы и обратно!

Никто сам не подойдёт к вам — ищите представителя и требуйте положенное.

Если виновата авиакомпания (а не погода или государственные ограничения на полёты): положена компенсация в размере 100 рублей за каждый час задержки (но не более 50% от стоимости билета).
Вы вправе отказаться от полёта и вам возместят полную стоимость билета  — даже когда билет невозвратный.

Если ваш вылет отменили, но пересадили на другой ближайший рейс по тому же направлению, то вы полетите бесплатно независимо от того, стоит он дороже или дешевле.

Обратиться можно в офис перевозчика или к посреднику, где приобретали билет.

Авиакомпания обязана:
• обеспечить хранение багажа
• предоставить комнату матери и ребёнка (до 7 лет)
• организовать питание и воду
• при долгой задержке — гостиницу и трансфер!

Даже по акционному билету все эти права сохраняются.

Чтобы получить компенсацию, соберите:
- посадочный талон с отметкой
- чеки за еду, такси, проживание
- фото табло и уведомлений!
Эти документы — ваша защита при подаче претензии.

❗️Если питание или гостиницу не предоставили — оплатите сами и обязательно сохраните чек, потом можно вернуть деньги через подачу претензии.

Если рейс стыковочный
Всегда лучше оформлять стыковочные маршруты — единым билетом! 
Если вы не успели на пересадку не по своей вине — авиакомпания обязана пересадить вас бесплатно на ближайший доступный рейс, где будут места!

Задержка рейса — не катастрофа, а пауза перед новым путешествием.
Главное — знать свои права и сохранять спокойствие

Источник